“網上警民議事廳”架起警民“連心橋”

胡志斌

“一輛浙BY56XX的面包車長期占用道路停車位，請予以解決?！卑不帐●R鞍山市楊家山社區網格員根據群眾意見，在交警楚江大隊建立的“警民社區議事廳群”反映問題。

在同一個群里的馬鞍山市公安局交警支隊楚江大隊三中隊指導員看到留言后，第一時間聯系了網格員，了解地址。隨后，來到來停車點，發現在幸福路延品文化店路段的慢車道上，違章停放了一輛面包車，該車外觀滿是灰塵，車胎也沒氣了。跟附近的居民一打聽，得知該車在此停了一年多了，無人問津。隨后，黃亮通過警務通查詢車輛信息，并聯系車主，督促車主及時拖移車輛，對其進行了批評教育。很快，車主拖移了車輛，還路于民。問題不大，都是雞毛蒜皮的小事兒，可關乎民生，安徽省馬鞍山市楊家山社區書記群里點贊：“反應極致，行動極致，效率極致，為馬鞍山交警楚江大隊點贊！”

為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，全力走好網上群眾路線，安徽省馬鞍山市公安局交警支隊楚江大隊在自己區域內建立了“網上警民議事廳群”，根據服務對象不同，共建立警民社區企業、警民快遞飯店，警民社區群、警民學校群等4個“網上警民議事廳”微信群，為轄區70多個重點企業、15個社區、30多所學校（中小學及幼兒園）等打造了24小時在線服務的“網上警民議事廳”。

“為民辦實事是宗旨，我們的目標就是大家反映的問題不能耽擱，第一時間想辦法去解決問題，讓服務不等待?！睋痪箨犞笇T介紹，作為警民“連心橋”，“議事群”里，大家可隨時將自己、企業、員工以及轄區居民急難愁盼的問題發送到群里。民警看到留言后，會第一時間做出回復，能自己解決的，立馬解決；不能解決的，就推送給相關同志去解決；非交警職責范圍的事情，就發揮橋梁紐帶作用協助解決。

同時，安徽省馬鞍山市公安局交警支隊楚江大隊為每個微信群配備至少8名警力，即由教導員負責統一調度，由內勤民警進行配合，及時查看群內的相關咨詢和問題，并逐一回復與處理。同時，該大隊還將交通安全宣傳、路況發布、便民服務等警務工作融入微信群中，努力把“網上警民議事廳群”建設成為深受轄區群眾歡迎的平安群、放心群。