看見什么？

曹慧，香港中文大學心理學博士，北京教育學院教育管理與心理學院講師，中國心理衛生協會青少年心理工作委員會委員。長期從事班主任、心理老師培訓工作。

最近在與班主任接觸中，發現班主任和心理老師在面對學生問題時，一個最大的區別是如何看待學生的行為問題：是就行為說行為，還是能夠透過行為看到內在的心理世界。曹宏婉老師的這個案例向我們展示了當班主任老師能夠透過行為看到內心世界時，會如何跟學生進行溝通。

心理學里有一個非常著名而廣泛使用的心理冰山模型，這個模型以“冰山”為比喻，形象地告訴我們：我們所能看到的人的行為部分其實是看不見的內在心理世界運作的結果。在這個心理世界里，有著情緒、想法、需求、價值、自我等等元素，而這個內在世界的混亂程度、積極程度都受到了孩子先天和過去成長環境的影響。

如果班主任教師能夠理解這一點，通常會帶來至少兩個方面的改變：1.無論學生的行為如何惡劣，都能堅持相信學生，相信學生的外在行為是因為內在的某些缺失或困境導致，從而更多地從學生的心理能力而不是學生態度的角度去看待學生行為問題。2.在處理學生問題時，是從看見并試探性地攪動內在世界入手，因此會在引導之前重視關系建立，會放下對行為的苛求，而從微小的關懷入手。

編輯/張春艷