管理故事三則

佚名

不夠滄桑不出手

【哲理的故事】

1981年，美國著名演員兼導演、牛仔精神的代言人克林特·伊斯特伍德花重金購買了一部電影劇本名叫《不可饒恕》。由于一直以來他的拍片速度很快，很多影迷紛紛期待這部電影殺青。

可讓外界感到奇怪的是，從此以后，克林特這位紅極一時的明星導演卻淡出了公眾的視線。他不僅將劇本束之高閣，也拒絕了很多邀請和演出。沒有人知道他到底要干些什么，一晃十年就這樣過去了，克林特已經65歲了，就在大家快將他遺忘之時，他突然帶著《不可饒恕》劇組出現在加拿大的荒原上。

作為影片的導演和主演，伊斯特伍德一改曾經的快節奏，對每個細節都一絲不茍，他要求片場的所有場景、道具都要與美國19世紀西部的真實歷史一致，這也使得影片的拍攝進度很慢，直到兩年后才殺青。不過付出總會有回報，1992年，當克林特帶著新作品橫空出世時，很快就獲得了影迷和影評人的一致推崇，特別是他自己在其中出演的那個落魄滄桑的老牛仔，更是顛覆了西部片中傳統的牛仔形象。影片在當年一舉拿下了第65屆奧斯卡金像獎最佳影片、最佳導演、最佳男配角、最佳攝影4項大獎。有人表示，這是給他遲到的榮譽，十幾年前就該獲得了?？肆痔氐幕卮饎t十分有趣：“那時的我還不夠老，不夠滄桑，難以出演劇中的人物。”后來，他不止一次對外界表示，如果過早拍攝那部電影，就是一次簡單的自我重復，長達十年的等待和蟄伏，消磨掉那些浮躁和青澀，他才能和劇本中的老牛仔形象真正合二為一。

【故事的哲理】

創新，來自沉淀，來自時機。在一個爭先恐后的時代，以為“創新”必然基于“頻率”，是一個誤解，特別是對于真正顛覆性的創新。

巴瑞爾的“一人”餐廳

【哲理的故事】

美國紐約州有一家需要提前五年預約的餐廳。

餐廳的老板達蒙·巴瑞爾是個40多歲、開朗的中年男人。他生活在美國紐約州厄爾頓小鎮，這里極其偏僻，很多人都搬走了。一年前，鎮上的最后一家餐廳也搬走了，巴瑞爾面臨失業。

一個大雨滂沱的日子，紐約某大公司業務員科林外出談業務，卻因坐錯車到了厄爾頓小鎮。被淋透的科林又冷又餓，巴瑞爾便請科林回自己家，讓他洗個熱水澡，自己則烹制菜肴與他共享。

科林被廚房的香味吸引，便一邊同巴瑞爾聊天，一邊參觀他的烹飪過程。巴瑞爾的臉上始終洋溢著燦爛的笑容，他非常熟練、細致卻又慢悠悠地做著每個動作?？屏譃榘腿馉柕木繌N藝感到震驚，更被他從容的生活態度所感染。

一個小時后，科林吃到了一頓精致、美味的午餐。“這是我工作后吃到的最美味的一餐。大都市里的生活節奏太快了，人們多需要釋放一下自己的胃和身心！巴瑞爾，你開一家餐廳吧！”科林說。

巴瑞爾卻搖搖頭：“但我希望每天只接待一個顧客?！笨屏止膭钏骸澳蔷烷_一家只有一個店員和每天一個顧客的餐廳！”

第二天，巴瑞爾就行動了。他家有一個4.8公頃的院子，在這里種著各種蔬菜、水果和香料。除海鮮類原料需外購，其他食材均可自己種植和加工，這里有最新鮮、最原汁原味的佳肴。

巴瑞爾接待的第一個顧客，就是科林的上司黛西。之后，巴瑞爾的餐廳在顧客們口耳相傳中有了知名度。盡管餐廳消費額人均高達250美元，但顧客絡繹不絕。在長達五個小時的用餐時間里，顧客可以聽音樂、欣賞小鎮風景、觀看烹飪全過程，甚至學上幾招烹飪秘訣，之后再慢慢享受大餐，顧客能暫時遠離都市的快節奏生活，充分享受“慢食”的樂趣。

【故事的哲理】

當產品創新本身已很難形成持續賣點時，在基于場景的極致服務層面加以大膽創新，往往事半功倍。

出租“公主”

【哲理的故事】

麗貝卡·拉塞爾是美國華盛頓州的一名民間歌手。有一天，她受邀參加了一個女孩的生日派對，女孩的姑姑是一位印第安公主。有公主參加的派對，場面熱烈而隆重，令在場所有參加派對的小朋友都羨慕極了。

幾天后，拉塞爾也在家里為8歲的女兒舉辦了一場生日派對。那天女兒邀請了很多同學和鄰居。派對現場很熱鬧，孩子們都身著禮服，享受著美食，翩翩起舞或做游戲。派對結束后，拉塞爾本以為女兒會很高興，豈料女兒竟不滿足：“要是白雪公主能來參加我的生日派對，那就再好不過了！”

這讓拉塞爾一下想起有印第安公主參加的派對，只因公主出席一下就堂皇無比……這不正是巨大商機嗎？美國很多家長都會在家中為子女舉辦類似成年人舞會的派對，如果孩子們的派對能有一位公主光臨，孩子們豈不更感快樂？

可畢竟真正的公主沒幾個，何不專門出租“公主”賺錢呢？拉塞爾很快開辦了一家名為“弗吉尼亞公主派對”的服務公司，專門為派對提供出租“公主”的業務。具體業務是：“職業公主”扮成灰姑娘、白雪公主等小朋友喜歡的童話故事中的熱門角色，上門陪小朋友開生日派對。一般一次派對按兩小時收費220美元。

拉塞爾在美國各大網站上打出“出租‘公主”廣告后，很快就迎來了第一單生意?？蛻粢罄麪柊绯捎芬捉z·溫莎公主，去參加女兒9歲生日派對。在兩小時里，拉塞爾帶領9個女孩和4個男孩，在家中唱歌、跳舞、在臉上畫涂油彩、做魔法棒……

自此，拉塞爾的名字在華盛頓州“一炮走紅”。經過孩子們的口耳相傳，很多家長都知道了出租“公主”業務。有時一個周末她就要趕4場派對，拉塞爾又雇了5名“公主”。

公司開業兩年多來，拉塞爾參加了800多場派對，給孩子們帶去快樂的同時，也為自己帶來了源源不斷的財富。

【故事的哲理】

很多時候，商機就在我們周圍，關鍵在于如何洞察和抓住這些靈感，并在不斷發現需求和滿足需求中獲得創意。只是人們常忘了，自己恰恰也是一個最挑剔、最了解用戶需求的消費者。

（摘自《管理故事與哲理》）