淺談電子商務對未來市場營銷方式的影響

趙爽 殷曉夏

摘 要：在網絡技術不斷發展的今天，電子商務行業也得到了飛速的發展。同時，智能手機的普及，短視頻App的出現，讓電子商務迎來了新的突破口，特別是在新冠疫情防控期間，線下企業虧損嚴重，互聯網電子商務如火如荼地開展。電子商務是“互聯網+”的具體運營模式的一種，其特點是眾籌資源、形成合力，變經營產品或者產業為經營消費群體，從而固定自己特有的營銷渠道，促進相關產業的發展。隨著郵箱、掌上銀行、掌上營業廳、京東、天貓、淘寶等電商巨頭的不斷改革，必然推動未來市場營銷方式的不斷完善，對未來市場營銷產生積極影響。在未來營銷方式中，結合電子商務的優勢，實現行業的迭代，是企業活下來的必經途徑。本文主要探討了電子商務對未來市場營銷的影響，以供廣大學者和讀者朋友參考。

關鍵詞：電子商務;未來市場;營銷方式;影響

引言：信息技術高速發展，電子商務應運而生，給傳統營銷方式帶來了不少沖擊，也給市場營銷方式提供了新的發展方向。電子商務加快了各行業的迭代速度，每個行業都應抓住電子商務這個機遇，結合企業產品優勢，確定新的營銷方式，是企業發展的必然選擇。電子商務的不斷進步讓我們到現代市場經濟面臨了更多的機遇，也出現了許多的挑戰。電子商務的應用范圍很廣，而且在我們的生活過程中面臨著很多的表現形式，這些都屬于是電子商務的范圍。隨著現代信息技術的進一步發展，電子商務讓貿易的雙方有著更近的距離，并且可以和信息技術的發展同步，以信息技術作為主要的基礎，不斷提高了信息技術的貿易效率，也成為目前全球化一個嶄新的商業模式。企業在研究新的營銷模式過程中，要明確未來市場的形勢，依托電子商務平臺，創新市場營銷階段，推動結合大數據算法，制定出不同消費者不對于商品質量，價格不同層次的不同要求，才能不斷完善自身的營銷模式，進一步提高經濟效益。推動其市場營銷的中心從商品到消費者的需求身上的巨大轉變，以消費者的需求為導向，不斷創新營銷模式，使市場營銷活動的開展，更具有單一性、針對性，避免了傳統營銷的盲目性、低效性。

一、電子商務概述

1.概念

電子商務以計算機網絡技術為發展基礎，企業通過網絡進行采購、加工、交易等一系列線上商業活動。從電子商務的本質分析，依舊是企業與消費者買與賣的活動，不同之處在于，改變了以往企業與消費者之間的過程，電子商務除了買家與賣家的角色，還涉及金融機構、政府機關、物流運輸等方面，只有各個方面協調配合，才能保證電子商務的正常運轉，順利完成買家與賣家的一次次交子商同于傳統營銷方式，電子商務不僅突破了傳統營銷存在的時間和地域限制，真正實現了“足不出戶，買遍全國，甚至世界”的愿望。電子商務使得企業與消費者的溝通越發順暢，企業能及時根據消費者的意愿優化產品，更多是以消費者為中心進行營銷和生產行為。

2.電子商務的應用價值

第一，隨著人們生活水平的不斷提高，我國的市場銷售模式正在朝著多元化的方向發展，使得電子商務交易幾乎不會受到時間和空間的影響，其營銷模式可以隨時隨地進行交易活動，只要有網絡的地方就可以進行交易。第二，在互聯網快速發展的背景下，不僅拉近了消費者與商戶的距離，還可以促使國家與國家之間的商務合作更加密切，消費者可以通過網絡平臺購買到國外許多的產品，整個購買過程非常方便，只要在平臺中進行簡單的操作就可以完成國外產品的購買，然后通過物流的方式將產品運送到客戶的手中。第三，傳統交易存在的最大問題就是會受到時間和地域的限制，導致整個交易過程過于緩慢，在交易的過程中相關流程也存在的一定的復雜性，而電子商務則不同，不僅交易速度要快的很多，整個交易流程也非常簡單，可以促使整個交易快速地完成。第四，在電子商務平臺中，消費者可以購買到比平時更便宜的商品，還可以購買到市面上已經不再流通的商品，這對降低普通消費者的生活成本有著很大幫助。第五，電子商務的發展完全符合我國的未來發展趨勢，隨著信息化時代的到來，許多消費者更喜歡在家里進行購物，尤其在購買一些大件物品的過程中，在網絡平臺中進行購買更加方便，在許多城市快遞人員還可以將這些大件的商品送到用戶家門口，使一些出行不便的消費者也可以順利購買到相關商品，因此電子商務更加符合社會的發展形勢。

二、市場營銷與電子商務的關系

1.電子商務能夠促進市場營銷的發展

電子商務，顧名思義，就是利用計算機網絡從事商貿業務活動的具體模式。在社會經濟活動中，有形市場的商品流通、產品交換和無形市場的服務落實，都離不開信息的影響，有利的信息會調動人們從事的積極性;妨礙利益的信息，就限制了人們從事的行為。無論是人們生產生活的使用產品，還是人們生產生活需要的服務產品，電子商務一方面能夠促進產品的交易，另一方面還能解決實體營銷過程存在的問題，提高運行效率，降低經營成本。同時，電子商務能夠隨時對流通信息監督查看，實現“買”的舒心、“賣”的誠心，加之網上支付快捷、精準，節省了大量的時間，可以說，電子商務能夠促進市場營銷活動的順利開展。

2.電子商務開拓了營銷空間

基于互聯網計算機技術的支持，電子商務通過互聯網各種平臺，拓寬了商品物流的空間。一是打破了傳統消費行為的時間局限，人們通過智能手機可以在網絡平臺上直接下單，無論京東、天貓電商平臺，還是抖音、快手直播帶貨，人們利用智能手機，就能隨時進行支付消費，不受實體商店上班時間的局限。二是縮短了供應與消費的距離，解決了空間限制問題。例如，飛機、火車購票等傳統的營銷方式，需要旅客到車站購票，人多的時候需要排隊等候;而電子商務條件下，旅客利用智能手機的攜程軟件等進行消費，可以在任何地方完成購票活動，不受空間地域限制，準確率高，完成速度快。三是減少了流通環節和流通成本。由于網上購物供貨渠道直達、快速，節約了廣告宣傳、局部推廣、設攤開店的環節，就減少了流通環節和經營成本。例如，內蒙古的羊雜、牛肉是人們喜愛的正宗肉食，人們通過抖音、快手等平臺，直接下單訂貨，比在市場購買方便又便宜。四是享受了人性化的服務。電子商務能夠滿足人們不斷提高的消費需求，電商平臺眾多，應用產品、服務產品的供應商只要注冊一個社交平臺賬號，就能展示相應的產品，供人們盡情地挑選，斟酌品質，對比價格，參考消費滿意度的評價等，充分尊重消費理念的差異化、個性化、時尚化的需求。

三、電子商務對未來市場營銷的影響

隨著電子商務行業的不斷發展，對我國市場營銷行業也產生了深遠的影響，具體內容主要表現在營銷觀念和營銷手段方面。市場營銷方案是否成功可以從產品銷量上發現，在進行市場營銷的過程中需要積極利用現代化的科學技術和手段來完成，在這個過程中要對消費者的消費心理進行深入的分析，只有滿足消費者的消費心理，才能推動市場營銷的快速發展。在科學技術不斷發展的今天，電子商務市場會不斷地擴大，不同消費心理的消費者都會進入到這個市場中，這對推動整個市場的發展有著積極作業，因此，電子商務對未來市場營銷有著巨大的影響力，這對推動網絡營銷的發展有著積極作用，具體內容表現如下：

1.電子商務使市場營銷方式更加靈活多樣

一是電子商務拓展了市場營銷空間。互聯網數據庫是全球性的共享信息資源，“互聯網 +”模式下的電子商務營銷范圍空前擴張，營銷方式多元化、群體性發展。例如，微商推介產品、朋友圈營銷推介產品、微信群推介產品、微友之間推介產品，逐漸成為電子商務營銷的常態。二是電子商務改變了市場營銷的支付方式、交易手段。電子商務依托互聯網完成產品的選擇、支付，達成交易，省去了紙幣少添多找的麻煩，提高了營銷交易的效率，借助智能終端各種軟件平臺，足不出戶，就能開展多種商務活動。例如，手機營業廳、平安車主、網上國網、抖音、應用寶、電子郵件、微信、QQ、攜程旅行、唯品會、天貓、京東、淘寶等，都實現了企業直接與用戶對接，節省了各種中間聯絡環節，降低了產品銷售成本，使企業和用戶雙受益，優化了營銷方式。三是電子商務促進了消費服務的人性化發展。通過“互聯網 +”營銷方式，人們在家里就能買到理想的產品、享受優質的服務。以農畜水禽產品為例，人們根據自己的消費需要，在網上就能及時買到日本的魚蝦、東南亞的水果、美國的大豆、丹麥的牛排，更不必說國內的內蒙古的牛羊肉、山東壽光的大棚蔬菜、四川三陽的臘豬肉和咸雞蛋等。消費服務的人性化發展，促進了營銷方式的不斷優化，一方面使產品供應基地更加注重品牌、質量、服務方式的體系建設，推動產業的專業化發展;另一方面有利于品牌產品的質量認證體系建設，方便質量、技術監督部門的有效管控，防止大面積的突發風險發生。

2.電子商務不斷提高市場營銷的服務質量和信用度

電子商務平臺交易方式與傳統市場營銷模式存在很大的不同，傳統的營銷環節中，人們需要拿著足夠的現金，若現金不足，還要憑借儲蓄卡到銀行支取，隨著我國電子商務行業的不斷發展，其相關管理流程和服務也會更加完善，柜員機的出現使人們不再因為支錢而在銀行大廳等候多時，這種電子商務服務方式，方便了人們的消費活動;微信、支付寶的出現，又賦予了電子商務新的功能，人們在市場營銷活動中，不再需要持有紙幣進行交換，通過微信或者支付寶的余額數字的增減，就能完成相應的市場營銷活動，既減少了錢幣的丟失、假幣、找不開等造成的困惑，又提高了交易效率，簡化了很多不必要的程序。在電子商務平臺誕生的背景下，對企業和消費者雙方之間都創造了極其有利條件，在交易的過程中，消費者的權益會到有力的保障，而作為產品生產企業還可以根據用戶的評價對產品的品質進行調整和進一步的優化，然后對商品的價格進行適當的調整。

3.電子商務加快市場營銷效率的提升

以“互聯網 +”營銷模式為主的電子商務活動，可以不受時間和地域的限制，網絡銷售更加注重銷售速度和實際的銷量。而且網絡平臺與線下商店不同，其產品的更新速度非常快，所以網絡銷售頁面要經常進行更新和優化，以此提高其更新速度。另外，網絡信息的查詢速度也在不斷提高，因此，未來的市場營銷模式很大程度上會轉向到電子商務網絡營銷中來。以網絡直銷為例，企業員工都是產品的消費者和經營者，產品質量的保證使每個人始終收益，這樣一來，產品的生產企業、原材料供應基地、每一個營銷消費環節，統一形成了共識，就保證了產品生產材料的無污染和制造渠道的安全生產，人們用得放心，推廣放心，產業就會穩定發展，促進經濟不斷繁榮。

4.改變了原有的市場營銷策略

在傳統的商品營銷中，價格高低決定著購買者的消費欲望。在電子商務發展的過程中商品種類和數量越來越多，使得價格差異不斷變大，企業要想獲得更多的經濟效益，需要考慮到消費者的實際需求，也需要在商品價格上嚴格把關，這要求企業做到物美價廉才能吸引更多的消費者。因此，電子商務的發展使得企業改變了價格策略，通過網絡為宣傳平臺加大商品的宣傳力度，吸引消費者的注意力和購買欲望。其次，傳統的營銷模式中產品主要通過櫥窗等方式展示，消費者需要花費大量的時間和精力進行對比。而在電子商務環境下，消費者只需要借助互聯網便可以了解到不同商品的實際情況，縮短了消費者從考察產品到購買商品的時間，提高了經濟效益。不僅如此，電子商務的進一步發展還改變了促銷策略，如“雙十一”活動以及“618”活動，極大地刺激了電子商務的發展。

5.電子商務透明化貿易過程

在傳統的商品交易模式下，買方和賣方需要面對面進行交流，最終達成交易協議。電子商務和傳統的模式不同，在進行交易的時候，商家和客戶之間都可以通過網絡的信息展示。充分的看到對方的情況，包括賣家的產品信息，賣家的信譽度，還有售后的評價等方面，客戶在一一查看這些信息之后就會更加快捷地完成交易，而且通過這種透明化的貿易過程，我們可以將一些繁瑣的談判通過簡單數據的方式進行記錄，這樣賣家和買家都能夠清晰地看到彼此的過程。即便在后期商品面臨退貨問題的時候，我們也可以隨時找到數據，并且有效避免了商品退換貨扯皮的問題，通過這樣的方式，交易雙方都能感受到高質量的服務，在這個專業過程之中，還有專業機構進行認證，保障電子商務的數據透明化和公正化，利用這種高效率的處理方式，使得電子商務取得了更好的發展。

四、推動電子商務與市場營銷相結合的具體措施

1.校企對接提高人才培養重視程度

在電子商務行業不斷發展的背景下，許多假冒偽劣已經進入到電子商務平臺中，這些假冒偽劣商品的存在，不僅會給整個電子商務行業的發展造成影響，還會給消費者帶來不好的購物感受和體驗。針對這種情況，企業相關部門必須要重視起來，加大對自身員工的培訓和教育工作，采取科學的方式對網絡平臺進行全面的管理，避免一些不合格的產品進入到電子商務平臺中。地方政府要出臺一系列的法律法規完善電子商務平臺交易流程，同時電子商務平臺還要與高校開展深入的合作，在高校中引入全新的管理模式和技術，然后對平臺中的產品進行全面的監控和管理，避免在平臺中出現假冒偽劣的商品，從而為消費者營造出良好的購物環境和氛圍。

2.不斷健全信用機制創新營銷觀念

電子商務要不斷健全自身的信用度，規范建立誠信信息數據庫，將用戶和商家的信用體制進行不斷評分及檢驗。在大數據時代，對傳統單一的營銷模式進行不斷的改革和創新，讓商家和消費者誠信交易，制定合理的獎懲制度，比如，若商家的誠信指數不達標，其商品的引擎數據差，就無法正常進行交易，導致產品的營業份額不斷減少，企業面對著關停的危險。才會更加重視自己的信用程度，促使商家為消費者提供更好的產品。注重消費者的后續服務體驗，對不同階段的消費者采用個性化單一服務。同時也要規范消費者的購物行為，如果消費者的信用程度比較低，消費者不能合理享受企業的后續服務。促使消費者進行合理的后續反饋，企業通過消費者的信息進行反饋，不斷提升產品質量，提高產品消費者心中的滿意程度。雙方共同努力打造一個良好的信譽平臺，共同構建一個誠信的電子商務平臺。

3.企業不斷提升產品質量形成品牌效應

在電子商務平臺中，商品種類繁多，競爭力強，這就需要相關企業能夠不斷提升品牌效應。切實提高產品的質量，使自己的商品在市場中脫穎而出，在消費者心中樹立一個良好品牌的形象，提高產品的附加價值。注重設計環節創新，不斷進行技術革新。優化照片視頻不斷，吸引消費者的好奇心，依托重大節日，提高產品銷量。以電子商務平臺作為傳播媒介，擴大產品的知名度。電子商務平臺在市場營銷環境中，要注重營銷內容的設計與創新，同時還要對平臺的相關管理制度和流程進行改革與優化。如可以在保證產品真實性的情況下，對視頻和照片做出適當的優化，將產品的特點充分展示出來，這樣可以吸引更多消費者的關注，將消費者的消費熱情激發出來，使其主動在平臺中購買自己的產品。

4.引進電子商務人才

企業要想在電子商務領域中分一杯羹，需要大量的復合型人才和專業型人才。如小型的創業公司更傾向于復合型人才，如若員工會寫，會設計，會拍攝，會剪輯，甚至還會數據分析，大概率會被企業負責人重視。為在電子商務領域站穩腳跟，優秀的電子商務人才少不了。其一，定期邀請市場營銷人才或者高校教師，來企業給員工進行電子商務知識的培訓，提升員工營銷服務意識、顧客運營能力等。其二，與高校開展校企合作，培養出又掌握互聯網技術，又了解營銷知識并精通營銷技能的復合型人才。

5.優化市場營銷策略

從市場營銷的本質來講，不管是傳統營銷模式，還是電子商務模式，都離不開企業、產品、消費者三個因素，市場營銷也正是圍著這三個因素制定營銷策略。利用網絡信息技術，制定更貼近時代要求的策略，有利于打開產品銷售通道，將產品送到更多的消費者手中。其一，優化市場營銷內容，深入淺出介紹商品優勢，實現“消費者接觸到營銷內容，就有強烈地想要購買產品的意愿”的目的。其二，推動營銷渠道穩中求新，一方面，提高當前營銷渠道的投入產出比;另一方面，不斷嘗試新的營銷渠道，測試新渠道的投入產出比。最終，企業確定營銷內容與營銷渠道的最佳組合方式，實現營銷成本的利益最大化。

五、結束語

綜上所述，電子商務是我國改革開放以后新發展出來的新興事物，其發展勢頭迅猛，正逐漸成為我國的支柱產業。對我國的經濟發展起到了不可磨滅的作用。市場營銷不僅是購物消費，還包括交通、航空、金融、教育、醫療等服務市場營銷。利用好電子商務的發展趨勢，并且將電子商務和各行各業緊密聯系在一起，使“互聯網 +”的功能不斷拓展，改變著未來的市場營銷方式。隨著營銷方式的不斷完善和電子商務服務功能的提高，人們享受到的人性化服務水平越來越高，才能夠不斷提高企業的核心競爭力，促進企業經濟效益的增長。

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作者簡介：趙爽（1989.08- ），女，漢族，河南鄭州人，研究生，河南水利與環境職業學院，助教，研究方向：市場營銷;殷曉夏（1989.08- ），女，漢族，河南省西華縣人，碩士研究生，河南水利與環境職業學院，助教，研究方向：市場營銷