楊可 王景秋
走進位于景德鎮市瓷都大道勝利社區的“易照護長者之家”,寬敞舒適的環境讓人眼前一亮。近年來,景德鎮市創新養老工作思路,積極探索公建民營、民辦公助等養老服務運營方式,逐步形成了“以居家養老為基礎、社區養老為依托”的居家和社區養老服務格局,探索出景德鎮易照護社區“嵌入式”養老服務新模式。
“長者之家”,顧名思義就是長者的第二個家。這里不僅為缺乏家庭照護能力的長者提供全托服務,更為高齡、空巢的長者提供專業、便捷、實惠的上門服務。易照護院長蔡迎春介紹道:“我們這種嵌入式小微機構兼具日間照料、長短期入住和居家上門服務,即貼近群眾、服務形式靈活,又方便快捷,讓老人在家門口就能得到專業的照護服務?!?/p>
中午時分,三樓活動大廳熱鬧了起來。70多名老人圍坐在小桌旁,在護理員的講解引導下,揮動著指頭做指頭操?!捌古仪驁A又圓,滾來滾去像銀線。一二三四五六七,指頭揮揮做游戲”。只見護理員不厭其煩地一遍遍引導老人,場面其樂融融。據了解,為豐富老人的業余生活,“長者之家”開辦了手指操、畫畫、唱歌、步行鍛煉等體能文化活動,不僅做到了老有所養,還做到了老有所樂。
“這里食宿好、環境好,照顧得也好,比在家里還放心?!?6歲的王奶奶談起入住以來的生活,很是滿意。為提高服務水平,“易照護長者之家”創新思路,推出全新管理模式。比如針對住宿老人配備自動控制床,通過電動調節床頭床尾的角度,保證老人的舒適度;使用智能化設備設施,自動采集長者的活動數據,由后臺運算后自動對異常報警,護理員在第一時間即可掌握情況,及時做出反應;在考勤打卡、照護記錄共享、老人家屬交流群即時信息發布,家屬隨時都可以掌握老人的最新情況。護理員隊伍建設要求也很嚴格,從年齡到文化水平,從專業服務技能到服務態度,都有剛性要求和考核制度,并建立激勵機制,獎罰分明,各項管理井井有條。
老年人進入養老機構,最擔心的是當疾病發作時,是否得到及時的救治?當躺在床上行動不便時,是否能得到周到的服務?這一切在“易照護長者之家”都可以得到滿意的答復。

楓樹山養老院有一位老人連續三年大便失禁,護理員叫苦不迭。在轉來“易照護長者之家”后,護理員不怕臟和累,細心照顧他的起居,并對他的病情對癥下藥。經過精心治療和護理,老人的情況大有好轉。老人親屬十分感動的表示:“你們雖不是親人,但是比親人還要親。來這里,我們一百個放心。”
2018年,易照護在景德鎮市昌江區汪王廟社區建立第一家店“汪王廟社區長者之家”,短短三個月就住滿一層樓,入住率達100%。短短三年多時間,易照護在景德鎮已有五家分店,社會反響不斷提升。在這其中,院長和護理員是養老服務的主要提供者,是養老服務人才的中堅力量。他們服務在一線、奉獻在一線,在平凡的崗位創造不平凡的業績,贏得了老人及家屬乃至社會的的認可。
“做養老服務,就是要親力親為,以身作則,不以利益為目的。這里的員工都是心懷一份情懷、善心和熱心來做養老服務的。”院長蔡迎春表示,得到家屬的認可和肯定心里很溫暖,希望通過易照護長者之家,讓更多的社會力量參與到養老事業中來,讓老年人老有所依,老有所養,老有所樂,老有所安。(部分圖片由易照護長者之家提供)
