企業全面社會責任管理模式探索

唐銘杰

在經濟發展過程中，以往的管理模式并不符合當前社會經濟環境，這便促使了全面社會責任管理模式的產生。這種模式完全區別于股東利益最大化，與其行動模式、管理框架、價值導向等都有著較大區別。傳統企業社會責任管理有著較強的局限性，沒有對社會群體的價值進行考慮，更注重維護企業自身利益。全面責任管理則對管理范圍以及內容進行了重新定位，擴大了責任覆蓋全面性，逐步構建了新的管理環境。全面社會責任能夠解決企業的很多問題，是對當前社會管理理念的新改變。結合全面社會責任理念，各企業應當逐步調整和優化管理機制，更好地激勵全體員工為企業發展提供動力，有效提升企業的發展質量。具體而言，要想確保企業的可持續發展，必須堅持社會和經濟發展的統一協調性，以此更好地實現全面社會責任管理理念，更有效地對企業的管理體制進行改變，推動企業的經營發展。

全面社會責任管理相對于傳統管理模式，增強了管理的靈活度，更加富有創新性。要求與企業管理活動相關的所有群體都應該參與到管理中，實現最大程度地共同參與。這種模式與少數人決策管理的模式有本質上的區別，采用了共同討論交流的方式，以此基于現實需求為企業當前的發展找出了更加科學合理的管理模式，如此可以有效發現企業經營管理中的問題，促進管理水平提升。并且，這一模式的應用，還需要從企業內控管理角度分析，以此更有效地發現企業管理中的風險問題，將其控制在合理范圍內，做出科學合理的決策，更好促進企業高質量發展。

一、全面社會責任管理的概述

全面社會責任管理是指企業組織全員參與，覆蓋自身經營、管理的全過程，履行自身所應承擔的所有社會責任的管理模式，這種管理模式和傳統管理模式是存在顯著區別的。全面社會責任管理具有高度創新理念，對傳統模式也進行了補充和完善。在這一模式的實際使用過程中，企業管理層應該對全面社會責任管理的內涵有充足的認識，需要對企業當前的生產、經營性質、各項工作內容等進行全方位把握，通過對管理體制進行調整，科學合理進行企業的組織框架搭建，合理劃分不同組織結構的責任和義務，以此體現出管理過程的差異化，才能讓企業社會責任實踐效果提升。這種模式變革下，企業在社會中的影響力會進一步擴大，市場競爭優勢也得到顯著增強，可以更快地開拓市場，并且實現多元化經營，擴寬經濟收益來源渠道。從社會責任承擔內容分析，企業承擔的責任非常多，主要包括但不限于社會和環境責任。在長期企業經營管理戰略中對社會責任進行全面考慮，能夠為企業長期穩定發展奠定堅實基礎。現階段，許多企業開始對全面責任管理模式進行運用，逐步將社會和環保責任進行融合，豐富了以往的管理目標，促使企業的生產、經營更符合當前社會經濟要求，這與科學發展觀保持著密切聯系。總之，只有運用該模式企業才能更加符合消費者需求，才能獲取更大市場，以及增強競爭力，助力經濟水平不斷提升。

二、全面社會責任管理的特征

全面社會責任管理有著顯著特征，具體可以分為三點：

第一，企業全體人員共同參與管理。這種管理模式改變了少數決策者對企業發展方向規劃，強調全體人員參與管理發揮合力的作用，要求企業內部所有人員都要參與到企業管理和創新工作中。但是，需要注意到企業職能部門眾多，不同部門和崗位人員應該承擔對應的責任，體現出職能部門專屬作用。在責任履行過程中，既需要背負崗位工作責任，也要背負社會責任。只有企業內部所有人員全面參與，才能增強企業管理水平，將企業運行中的風險進行消減，也可以讓基層工作人員體會到個人價值對企業發展的重要性，有效促使其履行工作責任和義務，增強企業整體凝聚力，逐步提升全體人員責任意識，更好地推動企業發展。

第二，價值追求多元化。傳統管理過程僅僅將自身利益作為主要目標，主要體現為股東利益最大化或者利潤最大化，沒有兼顧社會責任，更多的是利用破壞環境等方式換取了更快的經濟增長，整體發展水平快，但是缺乏長遠的保障。全面責任管理模式既可以滿足企業管理層對價值目標的追求，從而獲取到應有的收益，也可以將社會與環境責任進行背負，從而在維護社會根本利益和保護環境的基礎上，讓企業高質量、長久發展。這種價值追求基本上轉變了單一化價值理念，體現出多元化價值追求，推動了企業的全面發展，能夠為企業長期發展增添更多的動力和活力。

第三，實現了管理模式的靈活性和豐富性。全面社會責任管理模式并沒有采取標準化的管理思維，要求企業管理層應該根據管理對象不同、特征不同，采取針對性的管理措施，從而實現了管理過程的差異化，能夠靈活地面對企業發展中的各種問題，更好增強企業管理成效。

三、全面社會責任管理的模式分析

全面社會責任管理是由兩個部分構成的：一是綜合價值、合作、共識三個要素構成的3C思想體系;二是全員參與、全過程融合、全方位覆蓋三部分組成的3T實施體系。兩個部分有機構成了現代企業新的管理模式。因此，在全面責任管理模式中，需要立足于3C思想和3T實踐，不斷根據企業自身情況，逐步將綜合價值進行呈現，增強各方合作意識，從而達成社會、經濟、環保效益目標的統一性，更好地推動企業持續發展。并且，在實施過程中應當促使企業所有人員積極參與，對經濟業務管理過程進行融合，不斷擴大覆蓋范圍，有效落實社會責任管理目標，更好推動企業管理水平提升。

（一）3C思想體系

3C思想體系是綜合價值、合作、共識的體系。傳統管理模式更多追求了單方面參與者的價值目標，如股東利益最大化、利潤最大化等，并沒有站在整個社會層面或者全體人員的角度上來進行考慮，忽視了社會價值和環保效益的有效體現，導致經濟發展將環境破壞作為代價，也就出現了貧富差距過大、社會矛盾尖銳等問題，嚴重影響到了社會長治久安以及阻礙了人類社會和平發展目標的實現。在全面社會責任管理模式下，將企業目標進行了重新建構，主要側重于綜合價值最大化。在這種模式下，將企業發展過程中利益相關者都進行了聯系，既重視經濟利益，也關注非經濟利益，最終將經濟、社會、環保等利益綜合考慮，實現三者共同利益最大化。

要實現全面社會責任管理，就必須構建堅實的共識基礎。從企業角度分析，如果企業經濟利益共同體沒有和社會層面構建良好關系，沒有將自身價值觀和社會發展趨勢認識一致，就會直接造成價值追求沒有實現統一，也就會導致在追求綜合價值最大化的過程不能讓所有關聯者進行聯系，這是源于沒有統一認知基礎造成的。 從外部環境分析，政府和社會都需要認識到企業在社會發展的重要性，在此基礎上適當地給企業發展供給相應資源，最終讓企業獲得良好的發展空間，使優質企業不會被社會和政府淘汰。總之，政府、社會、企業等需統一認識，相互合作。例如，政府可以為企業發展建立完善的法律和制度保障，社會可以為企業提供相應的物質資源和市場空間，企業可以為政府和公眾提供相應的服務和產品。如此，能推動人類社會不斷前進。

（二）3T實施體系

在3T實施過程中，應當體現出全員參與、全過程融合、全方位覆蓋，才能實現全面社會責任管理。企業應當根據現有管理要求，采取相應的行動進行落實。第一，管理層和治理層應該承諾履行社會責任。只有企業實際控制者鼓勵和支持才能推動全體人員參與到社會責任履行過程中。第二，轉變責任意識，增強社會責任認識。企業應該借助培訓、宣傳等方式轉變全體人員責任認識，逐步讓員工認識到價值追求目標、全面思考觀、長遠發展觀、合作共贏、環保意識、遵紀守法意識等，從而讓社會責任意識深入人心。第三，加強社會責任落實能力。企業在長期發展中，缺乏社會責任履行能力，這要求企業加強全員履行能力，這是將社會責任意識落實的具體途徑，也是實現社會責任的有效方法。第四，提升全員自覺性，有效落實社會責任。只讓員工擁有社會責任是不夠的，更要發揮其主動性，促使其自覺參與到社會責任履行中，才能形成全面參與、全過程融合。第五，組織支持全員對社會責任履行。不管是員工意識改變，還是履行能力提升，都無法脫離企業的強有力支持。這要求企業應該提供相應的條件，逐步為員工意識轉變、實踐能力提升、實踐過程等提供人、財、物的支持，為全面社會責任管理落實提供人、財、物保障，更好構建全員參與、全過程融合、全方位覆蓋的實踐體系。

因此，全面社會責任管理根本目標是改變現有管理理論，借助實踐方式推動企業履行社會責任。企業將社會責任進行綜合考慮，并且采取實際行動為社會公眾做出服務，這其實是增加了社會福利。一方面，企業通過自身所提供產品或者服務，將經濟、社會、環保等因素充分實現，從而創造社會福利;另一方面，通過提升企業管理行為，為社會或者環境提供更多的公益服務，也可以增加社會福利。這要求企業應該明確底線責任，也要和各方采取合作共贏的方式共同履行社會責任。

四、全面社會責任管理模式的應用要點及措施

（一）轉變責任承擔方式，增強責任共擔

從企業管理過程分析，根據不同的工作內容將企業部門以及人員進行劃分，不同部門和崗位人員所承擔的工作職責存在顯著差異。因此，這就要求企業在轉變管理模式，積極履行全面社會責任過程中，應當增強全員責任共擔，結合不同人員所負責的具體工作對責任履行進行明確劃分，促使其可以在日常工作中落實各項工作，防范風險問題。在職責明晰后，需要建立相應的獎懲制度，保障責任共擔過程中員工可以將自身工作積極落實。當員工可以清楚地知曉自身職責，管理層才能更好借助激勵機制激發員工不斷積極努力工作。責任共擔基本上轉變了員工和管理層之間的關系，有效構建了良好的溝通交流渠道，讓全員目標性更強，能夠共同為社會責任目標實現而付出努力，一旦出現各類沖突問題，可以將責任進行承擔，更好推動企業平穩發展。

（二）完善企業管理目標，滿足社會責任管理需求

在全面社會責任管理趨勢下，原有管理目標基本上從經濟效益追求轉變為多元化價值追求，逐步融入了社會和環境保護的要求，體現了經濟、社會、環保等三方面綜合目標。在這種模式下，企業不能再將經濟效益作為獨有目標，如果還是一味追求經濟效益最大化，勢必將會被社會以及公眾淘汰，基本上失去發展空間。

因此，面對這樣的局勢，企業管理目標需要隨之發生變化，通過對環保、社會兩方面的綜合考慮，要求管理層和治理層意識到社會、環保效益目標的重要性，從而推動企業實現長期穩定發展。企業將戰略目標從經濟效益規劃上轉變為經濟和社會效益共同獲取，這需要企業全體人員做出相應轉變，如有的企業在審計部門的職責中增強了社會效益的審查，以此從一個面著手推動自身的全面監督管理，從而保障了全面社會責任落實的目標。

（三）調整組織結構體系，提升人員綜合素質

全面社會責任管理模式對企業組織結構體系提出了新的要求，一旦依舊采用原有的組織結構基本上無法落實好社會責任，也不能讓全員參與到社會責任履行中。

因此，要落實全面社會責任管理模式，就要求企業應當對管理體制進行調整，逐步加入社會責任和環保效益體系，需要在管理過程中將所有部門、人員實現高度銜接，規范各項工作，保障企業穩定運行，持續增強責任意識。針對現有管理體系融入綜合價值目標，分別從成本效益、管理人員、技術研發等因素對組織結構進行調整和優化，為實現精細化管理提供良好的基礎，為企業選擇相應管理人員提供依據，以便更好地在社會責任要求下實現企業價值目標。管理模式的轉變，對企業人員綜合素質提出了更高要求，以往人員更多只關注個人利益實現，沒有將社會利益和環保效益進行考慮，很多工作和決策只實現了企業價值目標，這與當前全面社會責任管理模式不適應，這需要轉變全體人員思想，增強工作靈活性，提升社會責任履行能力，更好地為社會責任落實建立制度保障和人員保障，有效促進企業高質量發展，符合社會發展規律。

結 語

以往許多企業將環境破壞作為經濟增長的代價，長期如此，會對人類社會造成嚴重的環境污染，導致貧富差距加大，社會矛盾越來越尖銳。隨著市場經濟體制形成，全球經濟形成整體，許多國家、企業意識到社會、環保效益對人類社會發展的重要性。這樣的背景下，便要求企業轉變管理模式，為社會發展和環境保護做出更多貢獻。通過全面社會責任管理模式的落實，將經濟、社會、環保等效益全面考慮，將三者綜合價值完全體現在企業經濟發展中。如此，既可以實現經濟效益目標，也能為社會提供更多福利，有利于提升環境質量，更好地實現企業可持續發展。