做好新聞采訪報道工作的幾點思考

王峰

什么是新聞？在我們身邊許多同志都很難發(fā)現(xiàn)它的存在。不信，你到任一家金融機構或網點，你隨便攔住一個人做個試驗，你問張三，“貴單位有沒有新聞？”，張三很可能回答“沒有新聞”;然后你去問李四，李四或許也不知道哪兒有什么新聞。新聞就像是空氣，盡管大家一天24小時不停地呼吸、喘氣，可是很少有人意識到空氣的存在。盡管新聞事件每天都在我們身邊發(fā)生，可是一般的人往往熟視無睹，并不感覺到這是新聞。其實，對于新聞，有不同的定義。我國新聞老前輩范長江認為新聞就是廣大群眾欲知、應知而未知的事實。據(jù)不完全統(tǒng)計，對于新聞的定義，大概有170多種。筆者認為，要從事新聞報道，必須要弄清新聞本源。新聞本源就是產生新聞的根源，新聞的本源是事實，事實是構成新聞的根本因素。有了事實的發(fā)生、變動，才有新聞，沒有事實，就沒有新聞。所以，作為一名新聞記者，做好新聞宣傳工作，首要是重視采訪工作。只有成功的采訪，才能寫出好的文章。文章評價高不高，取決于采訪扎不扎實。因為，采訪的過程就是發(fā)現(xiàn)的過程，采訪的目的，就是要弄清新聞背后的真相，發(fā)現(xiàn)人所未知的東西，挖掘新聞背后的社會價值和人性光輝。

一、成功的采訪需要做哪些準備

眾所周知，名記者都是采訪高手。因為：一篇稿件，七分采，三分寫;采訪是整個新聞生產活動中變數(shù)最大、最復雜的環(huán)節(jié);采訪過程對采訪者的要求是全方位的，更能體現(xiàn)采訪者的綜合素質。所以，一次成功的采訪，一方面取決于你的準備工作是否充分，另一方面取決于你個人的綜合素質怎樣。要做好采訪，準備工作必不可少。千萬不要看到人家采訪，侃侃而談，以為采訪非常風光、非常輕松，殊不知為了采訪成功，人家事先做了大量案頭準備工作、付出了很多辛勞。要確保采訪成功，第一步：了解您的采訪對象。

無論你多么忙，都要在采訪之前一個星期，就算是前一天晚上，也請務必去詳細、深刻了解您的采訪對象。百度百科，他的微博，他有沒有博客？去這些地方感受他的氣息，去觀察他的言行舉止。有沒有微信公眾號？寫作風格如何，在這些文字背后會是怎樣一個人呢？有沒有出過書？豆瓣上的書評如何？有沒有媒體對他進行過報道，媒體怎么評價他？我相信通過這些前期調研，采訪的現(xiàn)場，你就不用擔心沒有話題，你們的交流將更加走心，因為在會面之前，你們已在另一個維度共事，你對他了然于胸。

中歐國際工商學院的許小年教授對媒體的要求苛刻是出了名的。曾在一個場合，他把十幾個圍著他的記者一個一個地“訓”過來：“不專業(yè)，不認真，事先不好好做功課，盲目追逐熱點。”一位做經濟報道的女記者至今不能釋懷：“他是我所見過的經濟學家中最傲慢、最沒有禮貌的。”許小年自嘲說：“我把記者們全都得罪了。”

不僅是許小年，經濟學家吳敬璉也是如此。每年“兩會”期間，總有很多記者追著他問問題，而他的感受就是，有些記者的素質太差，問的問題水平太低。甚至教訓他們，讓他們回去好好做點功課。

在這里，兩位專家都同時提到了“做功課”的問題。所謂做功課，就是記者了解你采訪對象的過程。記者只有了解了采訪對象，才能提出有分量的問題;只有充分了解采訪對象，才能與對方平等對話，是平視，不是俯視，也不是仰視，我們采訪更多的是仰視，文章中一點人格沒有。比如，你去采訪一位優(yōu)秀人物，如果你從一開始就是崇敬心情，那么你的報道肯定都是對人物的肯定，溢美，你不會愿意揭示這樣優(yōu)秀的人物也有怪癖，也有缺陷，也有普通人一樣的感情。2015年12月，F(xiàn)acebook創(chuàng)辦人扎克伯格榮升父親，實現(xiàn)了愿望。他無限喜悅，他在回答中國網友采訪時就說，得到孩子時心情有多喜悅，當時就有多難受，因為我也是普通人，也一樣會遇到困惑。這是這位富可敵國的人自己說的。可見，如果你帶著觀點去采訪，就容易先入為主，給自己的情緒找依據(jù)，不愿正視或者主動忽視對方缺點，使報道的傾向性過于明顯。

為什么許小年和吳敬璉對記者要這么兇？因為，記者沒有花功夫深入了解采訪對象，不知道他們的興趣愛好，沒有讀他們的文章，未掌握他們對某些問題的觀點，不知道哪些問題已經被問過很多次，哪些問題從來沒人問過，最近發(fā)表過什么文章，接受過什么媒體采訪等。因為無知，沒有做功課，缺乏了解，所以問的問題會讓采訪對象感到非常難堪。毫無疑問，沒有做功課，敷衍了事，只能讓采訪對象從心底里看不起你、藐視你，當然肯定也不會配合你。這樣的采訪，氣氛尷尬，話不投機，最后只能是不歡而散。失敗的采訪，不僅錯失了一個好的采訪對象，使得你以后再難讓他接受你的采訪，而且采訪失敗了，采訪任務也沒法完成了。

愛因斯坦說過，提出一個問題往往比解決一個問題更加重要。因為提出高質量的問題，需要充分了解采訪對象，需要創(chuàng)造性的想象力，需要強烈的好奇心。假如，記者在充分準備后，能問出一個讓許小年、吳敬璉急于澄清或者解釋的問題，觸到他們的痛點，觸達他心靈最柔軟的地方，讓他們抑制不住，打開話匣子，滔滔不絕地講話，他們會有多么佩服你！毫無疑問，要讓采訪對象敬佩你、尊重你，不是靠說那些阿諛奉承的話就能得到的，特別對這些有獨立人格、不隨波逐流的經濟學家而言更是如此。功課，在任何時候都不可缺少;平等的人格，在采訪的任何時候都不可缺少。

第二步，了解這個采訪是做給誰看的？每一個采訪，都有目的，也就是給誰看。金融新聞的采訪，一定要在采訪之前弄清楚，“我們要吸引什么人，他們需要什么？”吸引什么人，就是弄清楚讀者群;讀者的需要，就是我們在采訪中需要去挖掘的東西。

只有知道采訪給誰看，我們才會圍繞讀者需要去提問。我們都知道這樣一句名言叫：提問是記者的天職。為什么提問是記者的天職呢？因為，你代表的是你的讀者，提問的目的是為了幫助你的讀者探尋真相，讀者不可能在現(xiàn)場，記者到了現(xiàn)場，就要代表讀者，心中裝著讀者，要窮盡一切可能去幫你的讀者了解他們關心的、需要的。

而記者采訪的核心任務，就是要幫助讀者獲取信息，就是要盡全力為讀者發(fā)現(xiàn)全部事實，然后原原本本將這個故事告訴讀者。顯然，采訪者應該懷揣疑問，秉持懷疑精神，多一些逆向思維，多對新聞信息反問追句，不停提問，追問下去，才能得到意想不到的新聞素材，寫出來的文章才能滿足你的讀者的需要。

第三步，準備好采訪提綱。為了避免現(xiàn)場太熱烈，或者冷場，請準備好有主題的采訪提綱。而這個提綱是緊密建立在了解了你采訪對象是誰，誰想看這個采訪之上的。如此才有可能搭建起采訪者和讀者之間的橋梁。有一個采訪提綱，一方面可以防止你跟采訪對象聊得熱火朝天，最后忘了要采訪什么了，甚至丟掉最關鍵的問題沒有詢問，回來無法提筆;也可以防止采訪對象不善言辭，或者幾句就打發(fā)完了，接下來面面相覷，無話可說。

采訪時遇到冷場情況怎么辦？這個時候，就要發(fā)揮你的快速反應能力，趕緊換話題，換到他感興趣的不冷場的話題為止。重要的一點，你不能表現(xiàn)出冷場和尷尬。你要裝作沒事一樣的，我們換一個話題吧。如果對方打開話匣子說個不停，怎么辦？采訪提綱有引導的作用，可并不意味著我們必須得按部就班跟著提綱跑。如果對方對某個話題非常感興趣，不要太著急去打斷他或者把他拉出來，先聽他講，也許這是深入溝通的開始。要帶著開放、客觀的判斷去聽，而不是以己見去揣摩，如在用心聽了之后依然覺得說個不停是沒有價值的，給對方截止到此刻的分享表示感謝、支持和贊成，再一次重復自己提的問題，隨后對這個問題進行總結、復述。這個動作就意味著這個話題結束了。

也可以禮貌地詢問對方：我對這個話題特別感興趣，希望以后還有時間跟您溝通這個話題。可是今天時間有限，我們可以先聊一聊很多小伙伴都特別想知道的話題嗎？假如對方還是意識不到，那你就幽默地告訴對方“我把您帶到溝里去了”。

當然，遇到話多的還是幸運，最怕的是話不多，你說一段，他回幾個字那種采訪。這種采訪的冷場，只要有過采訪經歷的人都會遇到，即便央視記者也不例外。大家可能還記得央視記者在里約奧運會上采訪李朱濠、傅園慧這些運動員時的場景。這些運動員說話基本一步到位，讓記者接不上話，采訪現(xiàn)場頻頻出現(xiàn)提問啞火的情況。不妨一起看兩段采訪：

采訪200米蝶泳半決賽的李朱濠。

記者：是不是很累？

李朱濠：我不行了，要死了要死了

記者：怎么了？

李朱濠：這個200米蝶泳不適合我

記者：……

記者：是不是前程沖得太快了

李朱濠：后面怎么樣也追不回來，那還不如前面快一點

記者：……

采訪傅園慧。

記者：你游了58秒95

傅園慧：58秒95？！我以為是59秒，我有這么快？我很滿意！

記者：今天的有所保留嗎？

傅園慧：沒有保留！我已經用了洪荒之力！

記者：……

記者：我們也知道你這一年身體狀態(tài)不是很好，恢復到以前的自己了嗎？

傅園慧：已經是歷史最好成績了！

記者：……

記者：你對決賽有期待嗎？

傅園慧：（不假思索）沒有！我已經很滿意啦！

記者：……

可見，采訪之前要做好案頭準備，哪怕在心里打個采訪提綱的腹稿，也可以避免提問啞火。這個采訪提綱，需要你掌握采訪對象的背景材料、熟悉談論的話題，預設主題，還要考慮可能出現(xiàn)的不可控情況。特別是，我們現(xiàn)在做金融報道，需要考慮很多政策背景，比如中央經濟工作會議精神、中央農村工作會議精神、一號文件精神等。這需要我們平時多學習多思考多積累 ，這樣采訪時心中才會不亂。

第四步，準備好輔助工具。筆記本和筆是題外話了，可以準備一支錄音筆，以防萬一自己有疏漏。甚至筆者強烈建議，一定要準備錄音筆，如果在節(jié)奏很快的對話中，可以的話放下筆，暢快地聊天吧。當然，一般的采訪，錄音筆錄好了，回來整理非常耗時。筆者覺得速記是比較好的方法，把采訪中遇到的一些頻率比較高出現(xiàn)的名詞術語用一個字母代替，諸如此類，可以提高記錄速度，也便于回去快速成稿。

第五步，如果是線下采訪，提前準備好你的著裝。這是一個什么性質的采訪，應該穿什么衣服？受訪者是什么樣的人呢，他可能比較喜歡什么著裝？服裝會說話，你想通過服裝向對方傳達什么信息？如果對方是一個很嚴謹?shù)娜耍憧梢钥紤]套裝風格。如果對方是個藝術家，也請你穿得稍微藝術點。如果對方是時尚界人士，不要忘了讓自己也顯得時尚些，穿一雙花襪子，或者打一個當季流行的領結或絲巾？當然，我們最經常采訪的應當是農民，農村金融機構的人員。我們就要讓自己的著裝跟采訪對象的工作性質一致。

央視主持人歐陽夏丹在中國傳媒大學演講時提起過這樣一件事：有一次，她去廣東走基層，到很偏遠的一個鄉(xiāng)村采訪，回來把報道給領導看。領導說，夏丹，你穿的襯衫太干凈太白了。夏丹問，難道我還要故意在我的白襯衫上抹點鍋灰、撒點菜湯嗎？領導說，不是這個意思，夏丹，你要融入這個群體，不僅是你的語言，還有你的著裝、你的狀態(tài)，所有的東西綜合的表現(xiàn)，要讓人覺得你是和他們在一起的，而不是跟他們有任何隔閡。

第六步，如果是線上采訪，練習一下自己的聲音吧。平時說話，還有跟不同人打電話，或者發(fā)語音時會用不一樣的聲音，這是一件很有意思的事情。跟著裝一樣，讓聲音成為溝通道具，甜美型？冷靜型？很快的語速還是慢慢的？特別是個別受訪者時間很難約，線上采訪有時也是解決問題的方法之一。

第七步，如果你是第一次采訪，可以對著鏡子進行一次以上空采訪。想象你的采訪對象坐在對面，你怎樣微笑會顯得親和有專業(yè)素養(yǎng)？怎樣的肢體語言會促進交流？我們?yōu)槭裁床豢梢詫χR子裝一裝呢。

二、好的采訪者需要具備怎樣的素質

上述講了成功的采訪需要做的前期準備工作。現(xiàn)在再來講采訪者的綜合素質，或者說，一個好的采訪者應當具備什么能力。

眾所周知，每一次成功的采訪，都與采訪者本人的素質有關。許小年也好，吳敬璉也罷，他們之所以看不上一些記者的采訪，根子上還是這些記者非常浮躁，業(yè)務素質差。那么，一個好的采訪者或者說記者應當具備哪些素質和能力呢？

筆者認為，一個優(yōu)秀的采訪者需要具備這幾種能力。即：強烈的信息收集能力;細致的觀察能力;高情商的共情能力;快速的反應和應變能力;有效的速記能力;將采訪內容反芻給讀者的表現(xiàn)能力及綜合運用能力。

信息收集能力，也可以說是調研分析能力，這可以讓采訪者在有限的時間內快速了解采訪對象，為采訪做準備。具有這種能力的人，會通過各種途徑和方法了解采訪對象。

細致的觀察能力，采訪者在現(xiàn)場能敏銳捕捉到對方的信息，沿著這些信息，也許可以走到更深的地方。比如手機屏幕上孩子的照片等。

高情商的共情能力，任何采訪都要接觸人，而人是有情感的。作為采訪者應該具備高共情能力，在恰當?shù)臅r刻高興對方的高興，悲痛對方的悲痛，不管你支不支持、認不認可，你都需要理解他所做的每一個決定和感受，在恰當?shù)谋匾獣r刻做出情感回應，讓對方感受到自己被關注。不能對對方說的無動于衷，毫無反應。

反應能力，就是你面對采訪時的應變能力了，你不是照本宣科地一個問題一個問題地扔給采訪對象，你們的關系不是簡單的問和答，而是一個實時的互動，基于你前期收集的信息、現(xiàn)場的觀察和共情。

速記能力，可以避免遺漏采訪到的重要信息，所以有必要自創(chuàng)屬于自己的速記符號。

反芻能力，就是東西采訪到了，怎樣把這些內容告訴讀者。畢竟，采訪者只是一個橋梁，我們的目的是有效實現(xiàn)采訪對象和想了解他的人之間的溝通。如何將采訪到的信息進行輸出，用什么樣的語言和形式表達才能搭建起兩者之間的溝通。

運用能力，就是采訪過程中，通過天氣變化，比如降溫、刮狂風等自然界的變化，或發(fā)生重大事件時，反襯采訪對象，更易吸引人，給讀者留下深刻印象。比如報道原公安部一位副部長落馬，有關媒體是這樣寫的：昨夜北京狂風頓作，真是風肆花殘吹柳絮。其實，吹落的不僅有春花和柳絮，還有一顆警界新星。再如報道原證券會主席劉士余，有關媒體是這樣寫的： 5月19日，北京刮大風，小區(qū)里，看到被吹斷的小樹枝散了一地，據(jù)說全城還有多棵大樹被刮倒，可憐一位奔波路上的快遞員，正好被大樹砸到遭遇不幸; 哪知道，到了快午夜時分，還有一股更勁爆的大風，劉士余同志主動投案了。這條新聞，在朋友圈里刷得比風還要快。其實也就一句話，仔細數(shù)了一下，算上標點，也就57個字。但給讀者留下強烈的對比。再比如報道航天投資公司董事長張?zhí)站坪蟠蛉耍嘘P媒體又是這樣報道的：6月，一個與中國航天呼吸與共的月份。17日，神舟十二號載人飛船發(fā)射，當萬眾歡騰之時，很多人沒想到，兩名航天領域的老院士，55歲的王晉年、86歲高齡的吳美蓉卻躺在醫(yī)院病床上，渾身是傷。這是一個非常刺目的反差。突出打人的是航天投資控股有限公司的董事長張?zhí)眨瑫r還是該公司的黨委書記，是一名黨員干部。

三、如何開展深入一線采訪

我們都知道寫文章要發(fā)揮，要融會貫通。發(fā)揮什么，腦子里信息量大，才能發(fā)揮;融會貫通，需要將各種知識、政策、觀點、采訪者的背景、生活信息等串聯(lián)在一起。這些都離不開采訪。搞新聞的人都知道這句話，好新聞是跑出來的，記者腳上有泥，才能做出好的新聞。因為，最鮮活的新聞來自基層，只有走下去，到基層一線“抓活魚”;融進去：貼近百姓“接地氣”; 沉下去：帶著思考“解難題”，才能跑出好新聞來。可以這么說，采訪和不采訪寫出來的稿子就是不一樣。因為采訪寫出來的稿子，鮮活生動，有現(xiàn)場感，讀起來親切，文章流淌著采訪人的感情脈動;而看材料寫出來的稿子，干癟蒼白，可讀性非常差，因為你沒到過現(xiàn)場，沒采訪過相關當事人，所以寫的時候只能依葫蘆畫瓢，別人的材料怎么提供，你就只能亦步亦趨地照著描，不敢發(fā)揮，不敢越雷池一步，因為超出材料的內容就是你憑空杜撰或者憑空想象，容易出問題。

那么，如何深入現(xiàn)場，到一線采訪，該怎么采訪呢？筆者的體會是：

一是看。一方面，從進入采訪對象的村鎮(zhèn)或者辦公室、家庭周圍開始，就要看，要觀察環(huán)境，他是在什么樣的環(huán)境下生活或工作。另一方面，看采訪對象的穿著打扮、言談舉止，尋找有價值的細節(jié)。新華社老社長穆青說過，“有時一個細節(jié)比千言萬語生動得多、深刻得多、有力得多。”

二是問。提問是記者的天職。你關心的問題都要提問，這個環(huán)節(jié)非常關鍵，也決定這后期寫作能否成功的重要一環(huán)。通常，按照我們的采訪經驗，我們要首先要問對方的姓名、所在村鎮(zhèn)的名稱、歲數(shù)、家里的人口、家里通過某項金融產品或政策，帶來的生活變化，特別是要問最靠近當前的諸如一筆貸款的取得，如何取得，干什么用;還要問他將來的打算、規(guī)劃。這一部分主要采訪到的是具體對象的素材。這部分采訪完成后，還應當問問跟他相關的人或整個村鎮(zhèn)的情況，比如像他這樣的人在整個村鎮(zhèn)有多少、村鎮(zhèn)有多少人口，主要依靠什么產業(yè)為生。還有一種提問，是專門用于座談會的提問。如何通過座談會完成采訪寫作，問不同的人相同的問題。這種采訪方法，好處是要找的人都在，同一個問題可以問不同的人，寫的時候好寫。不好的地方，就是沒法到現(xiàn)場。所以，這類報道適合調查類新聞的寫作。

三是思考。通常，我們是邊采訪邊立意。也就是在采訪的時候，根據(jù)具體采訪內容，大致勾勒一下寫作思路，看看還有什么沒問到。當你突然萌生出一個好標題時，你同時可以由這個標題迅速勾勒一下可能需要的材料。

四是敏銳捕捉新信息。采訪對象有時會無意當中提起一些我們事先毫無準備的信息，而這些信息往往就是一個非常好的新聞點。因此，在采訪過程中，我們要仔細聽，思考著聽，要隨時捕捉興奮點，并窮追猛打。

五是離新聞現(xiàn)場近些、更近些。為什么要離現(xiàn)場近些，因為我們的讀者需要新聞事實，然而現(xiàn)實怎樣？隨著新媒體、自媒體崛起，采訪的人越來越少。我看到一篇報道是關于兩會期間白巖松的。他說，“中國的媒體融合進程正大踏步向前，亮點頗多，但其中也有隱憂。一個重點是：炒菜的人越來越多，而種地產好糧食的卻在減少。”“時間長了，聲音、評論彼此起伏，而事實是什么卻越發(fā)模糊。新聞人離現(xiàn)場與生活變遠，‘內容為王的媒體宗旨就會被更多人遺忘。”白巖松談到，幾年前，有新媒體打出廣告語：“我們不生產新聞，我們只是新聞的搬運工”。但是，如果不再有人安心種地生產好糧食，你搬運什么？

其實寫報道，如果不到新聞現(xiàn)場去，依靠抄材料，無法寫出好文章，也無法展現(xiàn)新聞事實。不去現(xiàn)場，你就不會有現(xiàn)場的心理感受，稿件也就難有感染力;現(xiàn)場的很多環(huán)境因素都包含了時間所以呈現(xiàn)為某種狀態(tài)的信息，我們要到現(xiàn)場去觀察體會;要到現(xiàn)場找細節(jié);要到現(xiàn)場尋找故事。你想寫什么，你不能在家憑空想象，你必須到現(xiàn)場耳聞目睹。

比如我到江蘇射陽龍卷風災區(qū)，看到了被龍卷風折斷的電信塔，這個也成了龍卷風破壞力的一個標志。不到現(xiàn)場，不會有如此震撼。你還會看到轟鳴作響的挖掘機，看到士兵正在挖土修房，看到路邊堆著水泥袋，看到臨時帳篷里簡陋的陳設，聽到農民來跟你反映災難損害，他們的訴求……你在現(xiàn)場，就是會身臨其境，就能感受到現(xiàn)場人物的溫度和他們脈搏跳動的節(jié)奏，就能夠感受到新聞的魅力和現(xiàn)場的魅力。

要防止把文章變成材料，就必須采訪。而且采訪必須到一線，要深入基層。只有深入到一線，感受到火熱的生活，你才能被感動。也只有自己被感動了，你才能有話要說，有東西可寫。閉門造車的結果，要么是杜撰，要么是抄材料。這樣寫出的文章，談不上生動，也沒人愿意讀，宣傳的效果就大打折扣或者根本出不來。如果在現(xiàn)場出現(xiàn)意外，我們就應當靈活應對，改變報道主題。

總之，新聞稿是采訪出來的，不是編造出來的。盡可能地深入一線，到現(xiàn)場，你就會有很多不一樣的感受;只有到了現(xiàn)場，你才能抓到很多細節(jié)，才能把故事講得非常生動引人。有沒有現(xiàn)場感的文章是能讀得出來，感受得出來的。

作者單位：《金融時報》江蘇記者站