直播帶貨“情感陷阱”：“家人”還是“獵物”？

消費者在網絡直播中購買商品漸成一種生活習慣。為了利益，一些主播打起了情感牌，利用話術和演繹套路讓粉絲下單，不少消費者為此花了冤枉錢。有專家指出，直播帶貨亂象亟待整治，消費者也應理性下單。

陷入情感漩渦的“家人”

你有沒有在直播間里被親切地叫過一聲“家人”？

老李是一名46歲的公司職員，晚上有時會在抖音觀看一位700萬粉絲主播的直播，她的直播間里在線觀眾最多的時候接近百萬人。

據老李介紹，這位主播的直播內容很豐富。“有一天晚上她和一個女主播打PK時，我在她的直播間下單了一份茶葉。她說這是為了自己和直播間家人的尊嚴而戰，她讓我們不要刷禮物，只需要支持刷榜電商的產品就好了。”老李說，他當時特別激動，覺得一定要支持她，茶葉價格倒是不貴，只是收到茶葉后發現全是茶葉梗，根本沒法喝。

當記者打開老李的抖音購買記錄，想查看該產品的用戶反饋時，商品頁面顯示已經失效。

由于粉絲們喜歡看主播之間互相PK，為了保持流量數據和直播效益，部分主播會選擇“演劇本”來制造話題帶貨，過生日、訂婚，甚至一句話、一件衣服都會成為他們炒作的噱頭。

除了PK主播“家人式”的情感營銷，記者還發現大部分的帶貨直播間都會利用音樂、話術、助播進行情感煽動。一些主播還會借機給觀眾制造購買心理上的“危機感”。

“大品牌給一些主播的‘機制并不是指專供某一個主播，給所有主播的‘機制都一樣，消費者一定要會甄別主播的話術，不要被牽著鼻子走。”一位電商行業的從業人員說。

9.9元的福利也要賺50%

即便是9.9元的商品，無論商家是否從中獲得了利潤，主播都能拿到比例不低的傭金。以為搶到就是賺到的粉絲拼命哄搶之后，實際最終還是豐滿了主播的錢包。

記者通過選品平臺了解到了市面上較為常見的幾個直播帶貨平臺的部分商品傭金情況。9.9元的24小時持久防蚊兒童天然植物驅蚊貼共有108貼，也就是說，每一貼僅售0.09元。但即便是如此低的價格，主播帶貨的傭金卻能有4.95元，占售價的50%。隨后，記者通過其他平臺搜索發現該款產品的批發價約為360貼規格款，售價僅8.9元，并且買兩份享受9.8折優惠。

除此之外，記者在選品平臺的9.9元福利區發現，9.9元商品的傭金率都比較高，具體來看，吉祥灣鹵料包10包裝，傭金3.46元，傭金率35%;新奧爾良雞翅腌料140g，傭金4.32元，傭金率45%……

9.9元的商品傭金尚且可觀，一些單價更高的產品則更有利可圖。記者從選品平臺的高傭好貨區看到，全套共10冊的3至10歲兒童情緒管理故事書和性格培養繪本售價39.9元，傭金25.94元，傭金率高達65%。

莫讓劣幣驅逐良幣

楊思宇是一名在抖音擁有10萬粉絲的主播，也是一名經營護膚品公司和品牌的創業者。

“以美妝直播為例，我們給主播寄品后，負責任的主播會跟我們交流使用感受、產品配方機理、產品包材等各種細節，通過重重考核才會上直播間。我們后續還要和主播溝通顧客的反饋，調整自身產品和合作計劃。但一些主播會跳過這些環節，直接選擇上一些自帶流量、高傭金的貼牌產品。”楊思宇說。

“我希望以后直播平臺能夠多支持優質的電商達人，更多業內人士也能夠敢于發聲，莫讓劣幣驅逐良幣。”楊思宇說，為了迅速實現變現，在賬號做起來后很多主播都會走上“立人設”，用情感“收割”粉絲的捷徑。那些堅持做內容輸出的主播，由于選品嚴格，不會吸引流量，直播數據往往比較慘淡。

在國家有關部門整治下，直播行業的風氣已經有了明顯的改觀，但仍有許多被封禁的主播借助“師傅被封，徒弟代播”等隱秘形式繼續壓榨粉絲剩余的喜愛值，這樣的直播給后續的行業整治提出了新挑戰。

（綜合《工人日報》、澎湃新聞）