做實(shí)育人工作 做牢管理工作做全服務(wù)工作

李萍　郭旗

高校校園作為人員高度密集場(chǎng)所，防疫工作不容有失。為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控工作的重要講話重要指示精神，自疫情發(fā)生以來(lái)，長(zhǎng)春市教育系統(tǒng)采取多種工作舉措，努力構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)校園“防疫墻”。根據(jù)地方疫情防控要求和高校防控具體需要，各高校升級(jí)校園封閉管理，同時(shí)，疫情之下，為保障學(xué)校育人工作、管理工作的有序進(jìn)行，奮戰(zhàn)在抗疫一線的高校輔導(dǎo)員，既在詮釋初心、使命，又在踐行責(zé)任、擔(dān)當(dāng)。在駐?？挂叩乃?jiàn)、所聞、所經(jīng)歷，讓我對(duì)疫情下的高校輔導(dǎo)員開(kāi)展日常思想政治教育工作有了更深刻的理解——既要做實(shí)大學(xué)生日常思想政治教育工作、做牢高校日常管理工作，還要做全學(xué)生日常生活的服務(wù)保障工作。

做實(shí)日常思想政治教育工作。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新?！比粘Ｋ枷胝谓逃鳛楦咝Ｋ枷胝谓逃闹麝嚨兀o導(dǎo)員作為大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，應(yīng)積極探索如何將抗疫中中國(guó)人民和中華民族呈現(xiàn)出的勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、同舟共濟(jì)、守望相助等抗疫精神融入日常思想政治教育，提升高校思想政治教育成效。一方面，以身作則，行為示范。作為校園一線抗疫人員，輔導(dǎo)員通過(guò)配合醫(yī)護(hù)工作者開(kāi)展學(xué)生全員多輪核酸檢核，及時(shí)關(guān)注、統(tǒng)計(jì)并上報(bào)學(xué)生健康狀況，等等，親自參與學(xué)校抗疫工作，去影響、感化和引導(dǎo)學(xué)生;另一方面，講好中國(guó)故事，學(xué)習(xí)身邊的榜樣。在抗疫、防疫的過(guò)程中，涌現(xiàn)出眾多英雄、楷模以及他們親歷的感人抗疫故事。通過(guò)以線上班會(huì)的形式分享身邊抗疫故事，如朋輩的志愿服務(wù)、校友無(wú)私捐贈(zèng)、老師默默奉獻(xiàn)以及醫(yī)護(hù)人員在抗疫中的辛苦付出等，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，讓學(xué)生切身感受到民族的團(tuán)結(jié)以及眾志成城的偉大抗疫精神，引導(dǎo)學(xué)生在抗疫中堅(jiān)定信心、在感動(dòng)中學(xué)會(huì)感恩。

做牢日常事務(wù)管理工作。在輔導(dǎo)員的工作職責(zé)中，事務(wù)性工作占據(jù)了其大量的時(shí)間和精力，而面對(duì)疫情，除了常規(guī)的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、困難幫扶等管理工作，還增加了諸如核酸檢測(cè)、健康打卡等管理工作，同時(shí)，疫情靜態(tài)管理日久，寢室人際沖突、學(xué)生心理問(wèn)題等日增，如此，輔導(dǎo)員的日常管理仿佛成了永遠(yuǎn)做不完的工作。為提高日常管理工作效率，做牢疫情期間的日常事務(wù)管理工作，輔導(dǎo)員住進(jìn)學(xué)生寢室，不僅要“走近學(xué)生”，還要“走進(jìn)學(xué)生”，從時(shí)空上、心理上和情感上拉近與學(xué)生的距離。對(duì)于管理中的共性問(wèn)題，通過(guò)線上班會(huì)、問(wèn)卷調(diào)研投票等集中處理，對(duì)于學(xué)生的個(gè)性化問(wèn)題，牽頭班干部、寢室長(zhǎng)等，以“上門(mén)服務(wù)”“連線家長(zhǎng)”等形式，開(kāi)展“滴灌式”的精準(zhǔn)管理、幫扶，提高日常事務(wù)管理工作的及時(shí)性、精準(zhǔn)性和有效性。

做全服務(wù)保障工作。伴隨著疫情蔓延，高校的封閉管理也日趨從緊，由相對(duì)封閉管理，到嚴(yán)格封閉管理，再到全封閉管理，在校教職工及服務(wù)人員全程住校，學(xué)生足不出寢，不聚集、不交叉、不流動(dòng)。這無(wú)疑給學(xué)生的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)諸多不便，為保障學(xué)生在校的學(xué)習(xí)生活，輔導(dǎo)員作為校園抗疫工作的中堅(jiān)力量，在堅(jiān)持“做全學(xué)生服務(wù)工作”理念的指導(dǎo)下，還需積極參與到防疫志愿服務(wù)工作中去。所謂“做全”學(xué)生服務(wù)工作，除了要求輔導(dǎo)員的服務(wù)要全心、全意，服務(wù)對(duì)象要囊括全員學(xué)生，還要求服務(wù)范圍要全面、全程。校園封閉管理期間，輔導(dǎo)員的志愿服務(wù)內(nèi)容包羅萬(wàn)象，既包括同學(xué)們關(guān)心的考研復(fù)試答疑、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)指導(dǎo)等常態(tài)化工作，也包括送餐配餐、生病就醫(yī)甚至打印資料等特殊時(shí)期的特定工作。培養(yǎng)人就是要順勢(shì)而為，尊重并培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性化，而個(gè)性化在高校封閉管理期間最直接的體現(xiàn)就是學(xué)生需求的差異化，輔導(dǎo)員只有在尊重這種差異化的前提下開(kāi)展服務(wù)保障工作，才能急學(xué)生之所急，應(yīng)學(xué)生之所需，最大程度上滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。

當(dāng)然，輔導(dǎo)員的角色內(nèi)涵遠(yuǎn)不止于此，其工作內(nèi)容也一再突破政策文本和學(xué)術(shù)定義中所劃定的邊界，同時(shí)，疫情也更加強(qiáng)化了輔導(dǎo)員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。“有困難找輔導(dǎo)員”——調(diào)侃中映射出輔導(dǎo)員存在的不可或缺性，而這也正是輔導(dǎo)員開(kāi)展育人工作的優(yōu)勢(shì)所在，也是其為學(xué)生愛(ài)戴之緣由。

（基金項(xiàng)目：吉林省高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作專(zhuān)項(xiàng)課題：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究——基于吉林省財(cái)經(jīng)高校的實(shí)證調(diào)查。項(xiàng)目編號(hào)：JJKH20210045WS。）

（作者單位：吉林財(cái)經(jīng)大學(xué) 李萍 郭旗）