高校輔導員工作方法創新的探究

[ 摘要 ]高校輔導員存在的意義是守護好每個大學生，高校輔導員的工作是圍繞學生而展開的，需要管理和服務兩手抓，促進大學生的全面發展。輔導員唯有與時俱進、持續精進，勇于創新、忠于實踐，才能把學生工作做好，做出特色、做出亮點。輔導員要成為新時代的輔導員，就需要思想新、方法新、知識新、技能新。只有不斷地去創新工作方法，使用學生更容易接受的方式，與學生溝通交流，才能更靠近學生;才能在學生工作中少出問題，多出成績;才能持續地提升輔導員職業能力和素質，提高工作效率，保證工作質量;才能順應新的時代，適應新的環境，回應新的要求。

[ 關鍵詞 ]

高校輔導員;創新;工作方法;大學生

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.06.048

1? ? 輔導員工作為什么要創新

輔導員工作方法的創新主要動力來源于三個方面：學生的成長、輔導員自身的發展以及社會環境的變化。

1.1? 學生方面。新時代的大學生有著個性鮮明、自尊心強、意志力不夠、集體意識弱等特點，與大部分輔導員有一定的代溝，這就要求輔導員必須創新工作方法，用學生更容易接受的方式與他們進行溝通交流，才能真正地了解學生，有針對性地指導學生。

1.2? 輔導員方面。輔導員負責大學生的思政教育、班級管理、咨詢服務等工作，內容多，范圍廣，所帶的學生一般在二百人以上，學生情況復雜多樣，輔導員創新工作方法是提升職業能力和素質、提高工作效率和質量的重要保障。

1.3? 社會環境方面。近年來，國內外各種環境變幻莫測，在這樣一個被稱為“網絡新媒體時代”“智能時代”“后疫情時代”等社會環境之下，高校輔導員的工作方式方法要根據時代的變化而進化，根據事情的演變而改進，根據形勢的變化而更新。因此，高校輔導員如果不迎合廣大學生的需求及時改變工作模式，就容易被社會所淘汰[1]。

2? ? 輔導員工作如何創新

輔導員在工作中需要經常地歸納總結，化零為整;抓好主線，有的放矢。

2.1? 立德樹人，價值引領

輔導員的第一職責和首要任務就是對學生開展愛黨愛國教育、理想信念教育和社會主義教育，輔導員做思政工作要緊扣主旋律，實施“理論+實踐”雙向并行。

2.1.1 在理論方面，引導學生做到四個“四個學好”：學好國家大事拓視野，學好重要講話知使命，學好馬列經典固信仰，學好中國歷史樹情懷。

“00后”的大學生生長在物質生活比較豐富、思想文化較為多元、信息渠道更加多樣的互聯網時代，“離不開網絡，離不開手機”成為他們的群體特征。輔導員的知識儲備量和信息掌握量不可能超過互聯網和手機，所以傳統的教育引導方式在當代大學生面前很容易“失靈”。在這種情況下，輔導員需要依靠自己的言行舉止、學識修養、個人魅力吸引學生的關注、接近和信任。輔導員在進行理論宣講的時候，要真講、深講、用心講，讓學生聽得進、學得好、記得牢;使學生在學習的過程中受教育、受震撼、受鼓舞。

具體措施是抓住三個場地，見縫插針。教室里開班會，定期開展知識學習;學術廳聽報告，邀請專家來宣講;舞臺上表紅心，用學生喜聞樂見的朗誦紅色家書、唱紅歌、表演紅色情景劇等形式，傳播紅色文化，讓社會主義核價值觀扎根于學生的心中。

2.1.2 在實踐方面，引導學生積極參加紅色走讀、下鄉支教、參觀紅色基地、觀看紅色美術展和紅色電影、做校園志愿者、參與黨員先鋒崗等活動，實踐育人，在行動中才能產生真情實感，才能不斷堅定學生的理想信念，厚植學生的家國情懷。

2.2? 日常事務管理有序

學生的日常事務管理工作往往會占據輔導員非常多的時間，在這個部分創新工作方法，能使輔導員事半功倍。日常事務多且雜，可以把它分為四條線：個體、集體、室內和戶外。

2.2.1 對于個別學生的個別問題，可以開展面對面談心談話，圍繞問題行進深度輔導。輔導員要對學生的性格特點以及不同的問題進行分析，制定具有針對性的輔導方案，把為學生服務作為目標，動之以情，曉之以理，與學生展開平等友好的溝通。

對于一些普遍現象，如心理健康問題、校園安全教育問題等，可以進行線對線指導，開通微信公眾號、抖音號、微博號等，分享知識與技巧。通過線上的方式對學生進行思想引領，重視培養學生的自主管理能力，為管理效益的整體提升打下良好基礎[2]。

2.2.2 輔導員要多搭建平臺，讓學生聚在一起搞活動，如開展心理團輔、素質拓展等活動，精心培育班委，讓班委帶動普通學生，凝心聚力。還可以通過設班徽、制班規、選班歌等活動，形成意義深遠的班級文化，增強學生的班級榮譽感和歸屬感。

2.2.3 室內分為寢室內和教室內。在寢室里，抓安全、抓衛生，建立暢通的校、院、班、舍四級安全防護網絡。在教室里，抓班風、抓學風，成立學習小組，互幫互助，形成濃厚的學習氛圍。經常性地組織各種比賽，如生活類、學習類、技能類等等，以賽促學，以賽促教，獎狀和獎杯能激發學生們爭強好勝的年輕姿態，鮮花和掌聲能調動學生勇往直前的沖勁和斗志，從而使學生在各種挑戰中，得到鍛煉，提升能力。

2.2.4 戶外分為運動和見習兩個板塊。在操場上，帶領學生積極參加體育鍛煉，可以組織班級聯誼、趣味運動會，陽光健康操等特色活動，發揚奧運精神，更高、更快、更強、更團結。校外尋求資源，帶領學生走出校園，走進職場，進行見習。如師范生可以走進當地中小學的課堂中，學以致用，聽課、觀摩、上課，體驗中小學教師的三尺講臺魅力，也為以后的就業工作端正心態，提前做好準備。

2.3? 談心談話，答疑解惑

輔導員基本上每日都會與學生談心談話。在高度信息化的校園，輔導員可以利用各種新媒體、新技術與學生聯絡，如微信、QQ、微博、抖音、小紅書等等，用學生喜歡的方式跟學生交流，縮近與學生的距離，從不同的角度了解學生、走近學生，為學生出謀劃策。

這種“鍵對鍵”的溝通形式，相對于“面對面”的溝通形式更便捷。

在談心談話內容方面，輔導員也要有所創新，不能老生常談;不能總以“過來人”的口吻給建議、出主意;不能“我說你聽”或者“我說我的，你說你的”;更不能對超出能力的請求“來者不拒”，對不能辦到的事情“滿口答應”。在談心談話過程中，輔導員要尊重學生，批評處分時要有理有據，不失態，時刻觀察學生的情緒變化;多向學生提供方向、方法和解題思路，而不是替學生做決斷，多用共情法、換位思考法等幫助學生解決真問題，真解決問題。

2.4? 班委建設齊心協力

班委會由班級的學生干部組成，班干部是班集體的核心力量，是輔導員的得力助手。輔導員在選班委時要充分地調查和考查，用班委前要精心培養，用班委時要及時激勵，讓班干部有能力、有動力去做工作，讓班干部充分發揮模范帶頭和引領示范作用。

輔導員要引導班干部把握好管理與服務兩條線。班干部來源于學生，服務同學是班干部最重要的職能，管理是服務同學的手段和途徑，輔導員要經常開展對班干部的培養和考核工作，不斷提升班干部的工作能力和素養。

輔導員要引導班干部把握好學習與工作兩條線。班干部首先是學生，保持優異的學習成績，既能讓班干部增強自信，也能樹立其在同學中的威望。班干部要警惕將過多時間和精力用在工作中，導致學習成績下降，甚至掛科。班干部要在學好專業知識和技能的基礎上開展班級工作，任職后要迅速熟悉工作內容，做好工作計劃和時間管理，提高工作效率;輔導員要多向班干部傳授工作方法，組織新老班干部交流會，讓老干部多傳遞工作經驗，同時，也能促進班干部勇于表達、善于學習、樂于反思的心態。

2.5? 心理輔導，溫暖陪伴

大學階段是學生自我意識發展的重要時期。大學生更加關注內心的情感體驗，渴望自由，需要交友，具有強烈的獨立意識;與此同時，大學生還伴隨著許多發展中的問題，主要表現為自我認知失調、人際交往不順、學業和就業壓力、戀愛與性心理障礙等等。高校輔導員是大學生在校園里接觸最密切、最頻繁的老師，也是學生最信賴的依靠，輔導員們要多關心關懷學生，幫助他們及時、有效地處理各種心理困惑和心理問題，助力他們更幸福地生活更有效地學習更迅速地成長和發展。

輔導員可以在各種學生活動中加入心理健康教育元素，結合心理健康專門課程、心理咨詢中心的輔導，讓心理健康教育工作“隨風潛入夜，潤物細無聲”，在不知不覺中使學生受益。例如，在文明宿舍評比活動中融入“溝通與表達”“人際關系的經營”“邊界與包容”等內容，提高大學生與人交往的技能;在主題班會和班級特色活動中融入自我發展、團隊合作、應對挫折、時間管理、解壓賦能等內容。學生碰到心理問題的時候，輔導員要做傾聽者，了解他們的想法和故事;做陪伴者，理解他們的情緒和困擾;做支持者，幫助他們做出自己的選擇和規劃;做引導者，為他們提供適當且有效的資源。

輔導員應該自覺提高心理專業知識水平，多參加高質量的心理培訓和會議，不斷地創新思路、創新方法，建立全面的學生心理健康檔案，跟蹤記錄，開展針對每個學生的心理服務輔導工作。

2.6? 危機干預，化險為夷

輔導員的工作千頭萬緒，每天瑣碎的事務性工作已經讓輔導員精疲力盡，期待不要有任何的突發狀況，但有時一些特殊時刻會讓輔導員更有幸福感。當幫助學生解決了一個難題時，輔導員會有成就感;當鼓勵學生完成了一次蛻變時，輔導員會有價值感;當勸回了一個走入迷途的學生時，輔導員會有獲得感。

處理學生問題是輔導員的家常便飯，在危機干預方面進行方法創新，可以為輔導員工作提供更多的可能性。筆者有個學生，經歷了掛科、被分手等挫折后萎靡不振。多次談心談話效果不明顯，剛好學校舉行心理情景劇比賽，筆者鼓勵學生以自己的故事為腳本創作劇本，用與同學共同表演的方式進行情感表達，重新審視自己。在節目的編排過程中，在同學的陪伴中，這位學生慢慢療愈，慢慢成長，認真反思，制定了學習計劃，并努力實現每一個小目標。這是談心談話結合心理情景劇與朋輩輔導的成功案例。

在日常學習、生活、工作中，輔導員遇到問題可以采用“時間線”和“空間線”來解決。“時間線”是指輔導員根據時間先后解決問題，先解決緊迫的、棘手的、重大的，再解決時間相對充裕的、重要性或危害性較低的問題。“空間線”是指輔導員由點及面解決問題，先就事論事解決事情，再消除影響，加強防范，防止問題、事件的激化擴大和再次發生。

對學生進行危機干預工作需要多部門合作，共同推進。要全力打造一個以學生為中心的關系網，提前在每一個可能發生危機的環節做好預案，將大學生危機事件的后果和影響降到最低。輔導員不斷開動腦筋，拓展各方資源，想方設法地守護好每一個學生，是輔導員存在的意義。

3? ? 結束語

促進高校思想政治工作內部各要素之間、高校思想政治工作與人才培養其他環節及相關工作之間的統籌協調，實現各司其職又同向同行，由“各自為政”向“協同聯動”轉變，輔導員需要凝聚各方力量，著力破解綜合性難題[3]。高校輔導員要在工作中思考，在思考中行動，在行動中創新。在日新月異的今天，多種文化交融、交匯、交鋒，多樣的思想碰撞、競爭、沖突，互聯網技術、移動通信技術不斷創新突破，輔導員要善于抓住機遇，積極學習。新時代大學生的生活條件更優越、興趣愛好更多樣、信息渠道更多元、思考方式更靈活，面對這樣的“新新人類”，輔導員首先自己要成為新時代的輔導員，思想新、方法新、知識新、技能新。時代新人是事業所需、國家所盼、民族所望。

輔導員要不斷讓自己的事務管理更加職業化，問題解決更加專業化，技術水平更加專家化。與時俱進、持續精進、勇于創新、忠于實踐，才能做好學生工作。

參考文獻

[1]趙劍.基于微信公眾號的高校輔導員工作創新[J].遼寧高職學報，2021，23（1）：86-89.

[2]周曉月.高校輔導員“線上”工作創新研究[J].佳木斯職業學院學報，2021（3）：128-129.

[3]馮剛.論新時代高校思想政治工作守正創新[J].上海交通大學學報（哲學社會科學版），2021（29）：31-40.

[ 作者簡介 ]左江萍，女，江西鷹潭人，江西師范高等專科學校，專職輔導員，助教，碩士研究生，研究方向：思政教育。