宮正講禮儀

宮正：沈陽廣播電視臺首席主持人、公益人、禮儀文化傳播者;遼寧省孤兒學校名譽副校長;沈陽市文史研究館研究員;沈陽市慈善總會副會長;中國成人教育協會禮儀專委會專家組專家;《禮儀培訓師培訓服務規范》標準起草委員會顧問;中華慈善突出貢獻（個人）獎獲得者;遼寧省及沈陽市慈善大使;沈陽市禮儀文化推廣大使;正儀正行公益發起人。

禮之箴言：態度

待人接物，都需要有客觀而公正、從容而溫暖的態度。同時還要恪守原則和操守，不逾矩也不刻板。

在尊重的前提下，守住底線，彼此幫助，鍛造屬于自己的禮儀風范與社交風格。

幫助

每一份幫助都是一份善意，需要心懷感激;每一次拒絕都有理由，需要尊重——

請人幫助一定要使用禮貌用語，我們所熟知的“請”“拜托”“勞駕”等等，其實是最簡單、最直接、最真誠的表達。

請求幫助被對方拒絕，或因超出對方職責和能力范疇，或因對方由于種種原因而不愿做、不能做。因此，我們不要對任何人提出讓對方為難的要求，被拒絕后應該充分諒解，依然保有尊重。

拒絕他人也要委婉、客觀，而對違背原則甚或違紀違法的請求要直接并堅決地拒絕。

如常

人生變幻，進退如常，待人如常，是最寶貴也最有定力的態度——

對待他人的態度，切忌有求于人畢恭畢敬，事過之后趾高氣揚。更不要趨炎附勢，見風使舵。

不應以他人的職位變化、個人處境和身份的變化而改變相處的態度。前倨后恭是缺乏修養，也欠缺個人判斷力的表現。

贊美

贊美是一種禮儀，懂得贊美的人很受歡迎，更容易開展社交活動，也更容易接受彼此、欣賞彼此——

吝嗇贊美，并不是“客觀公正”的同義詞。

對下屬吝嗇贊美，對方心里緊張，不斷懷疑自己的工作能力;對上級吝嗇贊美，會減低上級對你的關注度;對親友吝嗇贊美，會讓對方信心不足，對你們之間的情誼有所懷疑;對客戶吝嗇贊美，則不容易在社交環境中留下深刻的印象。

禮之箴言：演講

演講，是“演”和“講”的一種結合，是語言表達的一種特別的形式。

聲形同步，以聲帶行。演講除了是思想、感情的內在表現之外，個人儀表也是演講者情趣、氣質、修養的重要外在展示。

儀容得體有度

演講者的儀容代表著一種態度，一種風格，傳遞出內涵與修養所滋養的審美觀——

完成一次優質的演講，既要運用語言進行論述和論證，又要用手勢、姿態等體態語加深人們的印象。

演講者首先要適度講究儀表，著裝得體大方、整潔優雅，切忌衣冠不整、標新立異，或是濃妝艷抹、花枝招展。

內容為王

不能無的放矢，不能言之無物，不能過分夸張，也不能自以為是。演講需要思路先行，把握整體，大膽而不猶豫——

演講的重要環節，即“講”，需要語義準確，情感豐富，不故作高深，夸夸其談。要語音適度、流利清晰。同時，根據演講的內容，還要有效地調整表情，落落大方。也可以在小范圍移動，但保持應有的風度和感染力。

演講，要盡量通俗易懂，不要過多使用專業術語。要盡量使用大眾化的語言，不要故弄玄虛。

情緒是自信的印證

優秀的演講者，一方面要穩住自己，放松自己，展現最好的自己;另一方面要尊重他人、理解他人，贏得他人的贊許。情緒的調整和把控，是一場精彩演講的關鍵點。

我們都希望在演講的過程中贏得掌聲，掀起一個又一個高潮。演講之前要充分調整好自己的情緒，放松心情，不要緊張，盡量讓自己舒展、愉快起來。所謂“聲音在耳，情形在目”是最好的演講。

編輯/周開明