宮正:沈陽廣播電視臺首席主持人、公益人、禮儀文化傳播者;遼寧省孤兒學校名譽副校長;沈陽市文史研究館研究員;沈陽市慈善總會副會長;中國成人教育協會禮儀專委會專家組專家;《禮儀培訓師培訓服務規范》標準起草委員會顧問;中華慈善突出貢獻(個人)獎獲得者;遼寧省及沈陽市慈善大使;沈陽市禮儀文化推廣大使;正儀正行公益發起人。
禮之箴言:態度
待人接物,都需要有客觀而公正、從容而溫暖的態度。同時還要恪守原則和操守,不逾矩也不刻板。
在尊重的前提下,守住底線,彼此幫助,鍛造屬于自己的禮儀風范與社交風格。
幫助
每一份幫助都是一份善意,需要心懷感激;每一次拒絕都有理由,需要尊重——
請人幫助一定要使用禮貌用語,我們所熟知的“請”“拜托”“勞駕”等等,其實是最簡單、最直接、最真誠的表達。
請求幫助被對方拒絕,或因超出對方職責和能力范疇,或因對方由于種種原因而不愿做、不能做。因此,我們不要對任何人提出讓對方為難的要求,被拒絕后應該充分諒解,依然保有尊重。
拒絕他人也要委婉、客觀,而對違背原則甚或違紀違法的請求要直接并堅決地拒絕。
如常
人生變幻,進退如常,待人如常,是最寶貴也最有定力的態度——
對待他人的態度,切忌有求于人畢恭畢敬,事過之后趾高氣揚。更不要趨炎附勢,見風使舵。
不應以他人的職位變化、個人處境和身份的變化而改變相處的態度。前倨后恭是缺乏修養,也欠缺個人判斷力的表現。
贊美
贊美是一種禮儀,懂得贊美的人很受歡迎,更容易開展社交活動,也更容易接受彼此、欣賞彼此——
吝嗇贊美,并不是“客觀公正”的同義詞。
對下屬吝嗇贊美,對方心里緊張,不斷懷疑自己的工作能力;對上級吝嗇贊美,會減低上級對你的關注度;對親友吝嗇贊美,會讓對方信心不足,對你們之間的情誼有所懷疑;對客戶吝嗇贊美,則不容易在社交環境中留下深刻的印象。
禮之箴言:演講
演講,是“演”和“講”的一種結合,是語言表達的一種特別的形式。
聲形同步,以聲帶行。演講除了是思想、感情的內在表現之外,個人儀表也是演講者情趣、氣質、修養的重要外在展示。
儀容得體有度
演講者的儀容代表著一種態度,一種風格,傳遞出內涵與修養所滋養的審美觀——
完成一次優質的演講,既要運用語言進行論述和論證,又要用手勢、姿態等體態語加深人們的印象。
演講者首先要適度講究儀表,著裝得體大方、整潔優雅,切忌衣冠不整、標新立異,或是濃妝艷抹、花枝招展。
內容為王
不能無的放矢,不能言之無物,不能過分夸張,也不能自以為是。演講需要思路先行,把握整體,大膽而不猶豫——
演講的重要環節,即“講”,需要語義準確,情感豐富,不故作高深,夸夸其談。要語音適度、流利清晰。同時,根據演講的內容,還要有效地調整表情,落落大方。也可以在小范圍移動,但保持應有的風度和感染力。
演講,要盡量通俗易懂,不要過多使用專業術語。要盡量使用大眾化的語言,不要故弄玄虛。
情緒是自信的印證
優秀的演講者,一方面要穩住自己,放松自己,展現最好的自己;另一方面要尊重他人、理解他人,贏得他人的贊許。情緒的調整和把控,是一場精彩演講的關鍵點。
我們都希望在演講的過程中贏得掌聲,掀起一個又一個高潮。演講之前要充分調整好自己的情緒,放松心情,不要緊張,盡量讓自己舒展、愉快起來。所謂“聲音在耳,情形在目”是最好的演講。
編輯/周開明