用心用情為民解憂

曹君華 肖林

黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動開展以來，十堰市鄖陽區教育局立足教育主責主業，組織動員教育系統5000余名黨員干部、教師深入基層開展家訪活動，進萬家門、訪萬家情、解萬家憂，著力辦好人民滿意的教育。

深入基層，進萬家門

“玉生，近年來你的葡萄園發展得很好啊，目前有什么困難沒有？”6月16日晚，鄖陽區教育局黨組書記、局長張輝處理完公務下班后，來不及休息就驅車60公里，來到五峰鄉東峰村走訪群眾，了解群眾的所思所盼，用實際行動踐行好“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動。看到種植能手梁玉生還在葡萄園里忙碌，張輝連忙走上前和他攀談起來，詳細了解當前的生產生活情況以及存在的困難。梁玉生介紹，經過幾年的努力，葡萄園發展到20多畝，又新建了兩個大棚，還養了20頭豬，由于新冠肺炎疫情影響，葡萄成熟后的銷售有一定的困難。張輝當即表示，要想方設法幫助他打開銷路，讓有機葡萄變成“致富果”，同時指導他做好抗旱保墑，確保有個好收成。在村民庹明若家里，張輝了解其脫貧后鞏固成效以及上學、就業、醫療等情況后，鼓勵他們進一步勤勞致富。隨后，張輝趁著夜色來到五峰鄉九年一貫制學校，走進辦公室、教室、學生宿舍等，實地查看校園環境、教學管理、后勤服務保障等情況，聽取校長、在崗教師、宿舍管理員等一線人員心聲，要求學校做好疫情防控、防溺水、交通安全等重點工作，實現平安校園的目標。

家訪誰去訪？區教育局落實全員訪，堅持應下盡下、應訪盡訪。黨組成員帶頭深入村小教學點、包聯企業、田間地頭，訪問困難職工、特殊學生，機關干部帶頭進學校、進課堂、進食堂、進宿舍、進社區;校長帶頭蹲點年級、下沉班級、聯系教研組，走訪教師;教師走訪學生、聯系家長。家訪做到多聽群眾講、多到現場看、多在心中想，力求精準了解群眾想什么、要什么、盼什么。

走進一線，訪萬家情

6月15日，鮑峽中學校長何毅得知九（6）班的董欣雨同學近期狀態不佳，當天晚上和語文教師肖玉霞到董欣雨家走訪。得知她家近年來發生了很大變故，經濟負擔很重，董欣雨擔心家里無力供她上高中。何毅向家長介紹鄖陽區第一中學為學生免學費、補助生活費的有關政策，還聯系樺礫崗村兩委，請村兩委在政策范圍內盡可能將她家納入低保。董欣雨得知這一情況后，眉頭舒展開來，打起精神迎接中考。鮑峽中學趙天前、張勝利、柯芳老師利用中午休息時間來到因病請假的學生高孟靜家，了解她的身體康復情況，并給她補習落下的功課。白浪鎮九年一貫制學校教師王琳批改完作業來到特異體質學生孫某晗家中，王琳和家長親切交談，宣傳教育政策，夸贊孩子兩年來的進步變化，針對孩子心智發育緩慢等問題，引導家長克服過于急躁的情緒，給予孩子更多的肯定與鼓勵。梅鋪鎮王河小學教師王玉珍下班后，來到一年級學生孫宇家里了解情況，宣傳防溺水等安全措施，和家長交流教育孩子的方法，贏得家長的一致稱贊。

家訪訪什么？為確保家訪活動出實效，鄖陽區教育局專門下發家訪指導意見，主要圍繞五方面開展工作。一是全面了解學校辦學情況、教師情況和學生家庭、家教、體質、心理健康等情況。二是指導學校把握正確的辦學方向，指導教師修師德正師風，向家長提供家庭教育指導服務，與家長共商促進學生發展的教育措施和方法。三是宣傳教育法律、法規和教育政策，解釋教育熱點問題，重點宣傳素質教育理念、“雙減”“五項管理”政策等。四是傳遞正能量，講好教育故事，宣傳鄖陽教育發展好態勢，宣傳身邊的“好學校、好老師、好學生、好家長”，凝聚尊師重教正能量。五是征求學校、教師、學生及家長的意見、建議，梳理形成責任清單、任務清單、效果清單，限期銷號，件件有落實，事事有回音。家訪堅持實地走訪、面對面溝通為主，即使實地走訪有困難，也要想方設法、排除萬難到實地看一看，做到100%面訪。

紓難解困，解萬家憂

深入一線摸實情，傾聽呼聲面對面，精準對接解愁盼，紓難解困心貼心。區教育局對家訪收集到的意見和建議進行一一梳理、跟進辦理、閉環管理，確保我們“干的事”精準對接群眾“盼的事”。

5月31日，區教育局領導走進區特殊教育學校。在和老師們的交流中得知學校非洲鼓配備不足，學生學習很不方便，立即協調區殘聯為學校配備非洲鼓50面;在和孩子們的交談中得知了他們“期盼得到一雙新涼鞋”的小心愿，立即協商并于6月14日為特殊教育學校72名孩子每人送去一雙新涼鞋。5月31日晚，走進鮑峽中學教室、教師辦公室，與老師們交談中了解到學校教學手段相對滯后，希望加快推進教育信息化建設，以便充分運用優質教育資源。隨后，在走訪胡家營鎮、五峰鄉等鄉鎮學校時，老師們反映了同樣的訴求。針對了解到的這些問題，局領導立即研究調劑資金310多萬元，為全區鄉村教師人人配備“云桌面”，預計今年秋季學期全部落實到位。6月11日，深入湖北耀榮木瓜生物科技公司、十堰市德沃汽車零部件公司等企業，宣傳惠企政策，幫助解決難題。6月18日上午，深入抗旱包聯的白桑關鎮高源村、猴猿溝村等6個村組，進農家問民情、下地頭看旱情、到水庫查水情，得知重點產業灌溉、抗旱設備不足，當天下午就將6臺抽水機送到農戶。6月19日，深入城北社區，走訪群眾36戶，在與群眾的交談中了解到社區尚有三段路未安裝路燈，片區老年人多、晚歸務工人員多，夜間出入不方便、不安全，期盼安裝路燈，迅即商請有關公司，為該社區安裝了33盞路燈，現已投入使用。6月22日下午，深入鄉村振興幫扶村五峰鄉南北峰村一組，在走訪過程中了解到該村旱情嚴重，而村里大多是老人，6月23日上午立即送去1600米水管等，現場接通水源、調試澆水，幫助農戶抗旱。

真辦實干，暖萬家心

實踐活動開展以來，區教育局走訪留守兒童家庭127戶，學生普遍反映雖然學校有親情電話，能夠聽到父母的聲音，但還是看不到父母，希望學校能夠配備視頻電話。區教育局及時研究并調劑資金52萬元，為161所學校安裝視頻電話，24小時免費提供服務，讓孩子和千里之外的父母聯系更有畫面感、親近感、幸福感、放心感。深入教學點48個、村小54所、寄宿制學校37所，在走訪師生的過程中，了解到46所學校期盼配備空調、37所寄宿制學校希望食堂達標、56個村小和教學點希望更新添置食堂設備，區教育局及時研究并調劑資金1253.9萬元，計劃配備空調114臺、改擴建食堂37個、添置食堂設備957件，8月底全部完成。走訪城區家長126戶，72戶反映“上公辦園難、上民辦園貴”，區教育局加快公辦學位擴容，建成格蘭維亞幼兒園、漢江花苑幼兒園，秋季開學前將完成濱江新區幼兒園、區幼兒園改擴建，預計新增公辦學位600個。

“下一步，我們將不斷完善家訪工作的方式方法，將家訪工作經常化、制度化、規范化，推動實踐活動走深走實，著力把群眾的操心事、煩心事、揪心事辦成放心事、安心事、暖心事。”鄖陽區教育局黨組書記、局長張輝說。

責任編輯/楊萬軍