“指尖上的形式主義”也該除

張亮

隨著“互聯網+政務服務”的發展，各類辦公軟件、政務APP、OA系統等應運而生，上情下達、下情上報變得方便快捷，有效提高了工作效率，方便了基層干部群眾。但一些地方和部門把形式主義由“線下”搬到“線上”，導致一些工作上的“內卷”——各種通知越來越多、各種任務隨時下達、各種統計層出不窮、各種評比花樣繁多，由此滋生的“屏幕上”“指尖上”的形式主義，讓人苦不堪言。

指尖上的忙碌，工作群的熱鬧，牽扯了大量精力，讓人陷入形式主義的怪圈而不自知，誤把通知當部署、把打卡當落實、把回復當督導，導致一些人隨手發出“微指令”、下達“微任務”，貌似忙忙碌碌、熱熱鬧鬧，實則機關忙亂、基層亂忙，看似認真負責、落實及時，實則消極塞責、應付了事，成為基層干部群眾廣為詬病的痛點和堵點。

近年來，各級下了不少功夫糾治這一怪象，政務APP規范了，工作群數量減少了，打卡拍照、簽到留言等泛濫勢頭有所收斂，但過度留痕、刻意留跡等現象沒有根本改觀，部分工作形式大于內容的積弊還沒有徹底糾治。

糾治這種現象，關鍵在于摒棄形式主義，而不應該簡單否定“屏幕”和“指尖”。信息化、大數據本身沒有錯，比如，利用信息手段簡化優化辦事流程，把各類“線下”事務整合到“線上”辦理，讓基層群眾“最多跑一次”，甚至足不出戶就能把事情辦妥。比如，利用信息化手段及時掌握群眾冷暖和訴求，堅持察實情、出實招、辦實事、解難題，建立實時反饋評價機制，對群眾反映的一些急事、難事、鬧心事，做到接訴即辦、馬上就辦、辦就辦好。各級部門應當堅持實事求是，真正站穩立場、走好群眾路線，充分利用信息化手段，發揮大數據的優勢，更高效地服務基層和群眾。這樣我們才能真正拉近與群眾的距離，真正將溫暖通過“指尖”穿越“屏幕”送到基層群眾的心坎上。