陶嵐：將護理路上的“不可能”變為“不，可能”

辛愛峰

18歲從成都市第三人民醫院附屬衛校畢業，留院工作近30年，從護士到醫院護理部主任、成都市護理質控中心主任，護理這份工作在15年黨齡的陶嵐看來，最大的變化是專業質量整體提升，不變的是初心和愛心。

高質：推動護理專科發展

參加護理工作以來，一路歷經兒科、骨科、普外科，陶嵐覺得自己不斷地刷新對護理工作的認識，也在通過努力不斷提升這份工作的意義。她注重總結經驗，更有敢為人先的銳氣——堅定地認為，護理不僅是工種，更是學科。

經久不愈的傷口，無論對患者，還是醫護人員來說，都是特別頭疼的問題。長年在臨床一線從事護理工作的陶嵐認識到，傷口治療是醫療和護理之間交叉的一個學科，也是患者康復的重要一環。早在2008年，她便把發展目光著眼于專科。而后，通過努力的她，成為了全省首批取得造口治療師資質的專科護士之一。

轉變，帶來改變。有位外地患者在當地手術后傷口感染化膿，三個月未愈合，形成約10公分的“痱子狀”皮炎，流水不止。四處求醫不見好轉，還面臨著失業的風險，無論是身體還是心理，都承受了巨大的壓力。來到三醫院后，陶嵐用專業技術，在短短4天內就止住這位患者的流膿問題。隨著一次次精心、專業的護理，患者傷口的腫脹逐漸由?“乒乓球”縮小到“黃豆”。為方便后續恢復，她不僅量身為患者寫下了“恢復手冊”，更是主動網絡連線指導病情康復。

“患者獲益是醫務工作者的一致目標，更是我們的價值所在。”看著愈發好轉的傷口，陶嵐的快樂不比患者少，這是這份職業獲得感帶來的榮耀。

牽頭開設市級醫院首家造口、傷口專科門診;參編四川省傷口、造口專科護士培訓教材;編撰傷口造口失禁患者個案護理等著作……近年來，陶嵐持續帶領團隊朝著護理專科化發展道路大步向前，憑著專業、責任、愛心，給無數患者以新的希望，將諸多治療上的“不可能”，變為“不，可能”。

在不斷實現護理團隊自我提升的同時，作為成都市護理質控中心主任，陶嵐一直心系區域護理工作的同質化發展。除了毫無保留的傳遞“三院經驗”外，還會積極組織中心專家團隊制定護理團隊工作的“成都標準”，為成都市護理質量的總體提升奠定了堅實的基礎。

高智：推進護理學科建設

在職業生涯中，陶嵐也曾遇到難過的事情。比如，面對無理取鬧的患者的過激舉動，心里會難受，“心疼護士，也為不被理解難過。”

對病人來說，告訴大家“該怎么做”和“為什么要這么做”，得到理解是不一樣的;對醫生來說，用專業的知識與患者進行溝通交流，會得到更多的信任和尊重。陶嵐認為，真正想讓護理隊伍得到更多的認可，除了呼吁，更主要的還是應該不斷提升自己的專業和能力。

這樣的理念，成為了三醫院護理團隊成長的重要支撐。比如，消化科護士長周玲在兼顧工作和家庭的前提下，選擇讀研深造，畢業時還特別邀請陶嵐參加畢業答辯;護理部干事盧曉丹，今年也是在陶嵐的鼓勵和支持下，獲得了香港理工大學就讀碩士研究生的機會……除了大力推動人才提升計劃，陶嵐帶領的市三醫院護理團隊更是著重于推動學科的建設。近年來，醫院啟動了護理科研系列活動，圍繞學科主要研究方向持續發展：《SOP在提升護理質量中的應用研究》、《造口護理綜合信息服務云平臺的構建研究》等課題先后立項并取得成果，實現了護理學科建設內涵的不斷提升。

“看到護士們一個個成長，看著團隊一次次突破，心里真的特別驕傲！”說起大家的變化和努力，陶嵐樂得合不攏嘴，這是作為護理管理崗位的職業榮耀。

高分：傳遞護理服務溫度

護理工作涉及面很廣，又最貼近病人，護理工作的改進變動會直接影響到患者的就醫體驗。在不斷推進學科發展的同時，陶嵐也在帶領團隊以行動創新實踐，讓優質護理服務的內涵落地落實。

考慮到護工費用高、陪護水平參差不齊，患者家屬就醫有痛點，醫院管理質量提升有難點的情況，陶嵐在多方支持下，帶領團隊創新陪護模式——陪護人員必須通過理論與實踐的雙重考核后，才具備為患者提供陪護服務的資格。同時，通過制度化的管理，遏制陪護費用漫天要價的亂象。讓家屬可以根據真實的需求，選擇不同的陪護方式，從而真正實現費用的降低，服務的提升。

這一靈活、高質的模式推出后，深受患者及家屬的支持。比如，長期忍受打嗝痛苦的王爺爺，在三醫院住院期間就選擇了全天陪護套餐，讓工作繁忙的兒子免去了來回奔波的苦惱的同時，又能夠滿足就診時的優質陪護。入院時，一方面為疾病擔憂，一方面又在焦慮會給兒子添麻煩，王爺爺一度愁眉不展。出院時，卻是樂開了花，“醫生護士細心、耐心、專業，連陪護人員都很規范，費用還不高，真是解決了大問題。”這樣的就醫體驗，讓他不停地豎起大拇指。

“云探視”、“一站式”病房、“疾病小管家”……在深化醫療改革的浪潮中，市三醫院護理團隊在陶嵐的帶領下，始終堅持勇立潮頭。通過“心服務、馨體驗、新模式”的思路，推出了一系列貼近民心的創新優質護理服務舉措，精準對接人民群眾多樣化的就醫需求。

十佳黨員示范標兵語錄：

“榮譽印證進步和成績，更是對未來的激勵與敦促。時間長河奔騰不止，惟拼搏者不凡，惟實干者出彩，惟奮斗者英勇。用一筆一劃，鑄牢高質醫療擔當之‘魂，增強優質護理擔當之‘能，提升品質管理擔當之‘效，永葆共產黨員先進性！”——陶嵐