忙時作戰 閑時練兵

陳猛

天府國際會議中心位于四川天府新區總部商務區核心區域，是中國西部國際博覽城二期項目，與中國西部國際博覽城展覽展示中心一期共同組成中西部最大的集會議、展覽、餐飲、酒店、商務配套為一體的會展綜合體。作為天府新區標志性建筑，天府國際會議中心以“極致安靜的水平線——

‘天府之檐”為設計理念，是亞洲最長的連續瓦屋面、最大單體膠合木結構建筑。自2022年5月投運以來，已經承接了中國城市規劃年會、進博會進四川等知名大型會議活動120余個，本刊記者日前采訪到了天府國際會議中心總經理余梁平，就疫情常態化下會議場地管理的有關話題進行了探討。

降本增效 雙管齊下

余梁平告訴記者，今年的幾輪疫情對會議業務的影響很大。為此，會議中心時刻關注疫情動態發展，盡量在本地沒有疫情的情況下，通過對會議檔期的優化，把場地的有效時間充分利用起來。同時，為了助力主辦方在疫情常態化下辦會，會議中心主動協助主辦方就疫情防控方案對接衛健等防疫管理部門，對方案進行不斷完善和補充，讓方案更加詳實、可行。通過將防控方案的各項措施做實做細降低會議活動的風險。此外，天府國際會議中心還延伸會議服務鏈條，對會務執行、餐飲保障等方面的細節予以優化提升，不斷打磨細節，通過延長業務鏈增加會議中心收入。“為了適應疫情防控常態化下的行業發展形勢，天府國際會議中心從降本和增效兩個方面推進企業管理。降本方面主要是通過內部管理將能耗、物資方面的成本降到最低。”余梁平說。

不過，余梁平也告訴記者，在政府有關部門的支持下，成都會議活動正在快速復蘇，從8月下旬開始，天府國際會議中心計劃承接世界科技與發展論壇、中國眼科年會、公園城市論壇等30多場會議活動。

雙線辦會 積極轉型

疫情發生以來，線上會議逐漸興起，成為行業的一大趨勢。談及線上會議對場館業務的影響，余梁平表示，線上活動的興起和增多肯定會使傳統的會議中心收入受到影響，因為場地的收入主要來源于線下活動。為此，天府國際會議中心自投運伊始就將線上線下會議融合作為發展戰略，在線上線下結合的業務方面進行探索，積極開發線上會議平臺——數字孿生系統，作為線下業務的補充，實現雙線融合發展。余梁平表示，疫情期間很多會議活動是按照線下小規模線上大規模的方式進行的。今年五月份的時候，四川天展公司還舉辦了首屆天府元宇宙大會，在業界引起了很大的反響。

疫情常態化下場館的業務淡季變得更長，這個時期如何安排好員工的工作進程成為每個場館管理者必須要考慮的議題。余梁平告訴記者，天府國際會議中心一直堅持“忙時作戰，閑時練兵”的思路，疫情期間加強員工的培訓，進行基本技能的演練，趁業務比較少的時候把服務質量提上去。

以人為本 綠色辦會

天府國際會議中心注重服務細節和綠色辦會。天府國際會議中心在各項會議的服務中，力求將細節展現得淋漓盡致，充分體現以人為本的服務理念。在會議物資準備和餐飲上充分考慮個性化需求，如：專為戴眼鏡人士提供鏡片清潔濕巾、茶飲定制化以滿足不同會議需求等。餐飲上，在大型自助餐中采用明檔取餐，餐飲廚師現場烹飪增強體驗感，提高與顧客的互動性；還結合時下冬奧主題特別制作“冰墩墩雪媚娘”等特色甜品，菜品節儉中凸現特色，口感豐富得到了與會嘉賓的高度喜愛。

隨著國家和各級政府對雙碳工作的重視，低碳會議和綠色會議在行業內正在被越來越多的機構認可和踐行。談到綠色會議，余梁平表示，天府國際會議中心在建設過程中能耗系統的設計選擇了降低能耗的方案，建筑用材也選用了高標準的綠色材料。同時在會議物料的準備上也選擇環保材料，展臺設計也按照可重復使用的思路進行。此外，在會議服務過程中，會議中心也想方設法地降低能耗，通過巧用自然光，場內燈光根據日間燈光進行分時段調控；為增強空調運行質效，精準測算設備啟動、余溫作用時長，設置專人專崗對場館各進出口門進行管理。精細化的能源管理保障場館既有舒適的參會體感，又達到合理降排，響應低碳辦會的號召要求。