以“陪伴式”服務(wù)，實現(xiàn)與銀發(fā)群體的雙向奔赴

朱芷葦

數(shù)字化時代，“指尖”辦理業(yè)務(wù)成為主流，但總有一些特殊群體容易被“遺忘”。如何讓每一位客戶都能享受真誠、暖心、便捷的金融服務(wù)？近日，光大銀行南京分行舉行主題黨日活動，宣布推出一項全行干部職工全員參與的長期公益性服務(wù)項目——“光大小紫與您‘益起行”。每個網(wǎng)點每天遴選1名黨員作為“光大公益服務(wù)專員”，在他的帶領(lǐng)下，為特殊群體提供“陪伴式”服務(wù)。

南京分行一直高度重視金融公益。2019年9月，南京分行組建了南京分行志愿者服務(wù)隊。1432名“光大小紫”志愿者足跡遍布江蘇省11個地市。此外，南京分行還在全轄69個網(wǎng)點設(shè)立配備“光大之家 陽光驛站”，為社會公眾特別是環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、執(zhí)勤交警、城市建設(shè)工人、出租車司機、網(wǎng)約車司機、貨車司機等戶外流動工作者提供飲水、熱飯、休息、納涼、取暖、急救等公益便民服務(wù)。

近期，南京分行黨委號召全域各網(wǎng)點、各陽光驛站，以基層黨支部為單位，依托現(xiàn)有“陽光驛站”和“光大小紫”志愿服務(wù)隊，升級原有服務(wù)，鼓勵全行全員參與金融公益。“光大公益服務(wù)專員”將針對走進銀行辦理業(yè)務(wù)或?qū)で髱椭闹欣夏耆恕⑥r(nóng)民工、青年學生等群體提供“陪伴式”服務(wù)。

在主題黨日活動現(xiàn)場，分行為1432名志愿者頒發(fā)了“光大公益服務(wù)專員”徽章，每個徽章將進行編號注冊。獲得“光大公益服務(wù)專員”徽章的志愿者丁芳芳表示：“擔當社會責任，秉持初心，是光大青年義不容辭的責任和義務(wù)，我們愿用點滴愛心匯聚‘光大大愛 實現(xiàn)與‘銀發(fā)群體的雙向奔赴 。”

此外，分行從銀發(fā)群體客戶中遴選出12人作為“光大公益服務(wù)項目”社會監(jiān)督員，并現(xiàn)場頒發(fā)證書與徽章。談及未來他們表示，將對分行所有志愿者的公益服務(wù)進行監(jiān)督，確保讓金融公益的春風溫暖每一位客戶。

（責任編輯：陳運軍）