老年人“數(shù)字鴻溝”困境及彌合對策研究

摘要：隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)字化時代的到來極大地便利了人們的生活，然而，老年群體的數(shù)字化生存卻面臨著嚴(yán)峻的考驗。文章從人口老齡化進(jìn)程快速推進(jìn)與數(shù)字信息化迅速發(fā)展這一雙重時代背景切入，對老年“數(shù)字鴻溝”的概念進(jìn)行梳理，基于“數(shù)字鴻溝”和“知識溝”理論視角，以“接入溝”“使用溝”“知識溝”為框架，解析數(shù)字時代老年“數(shù)字鴻溝”的成因和具體表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，探討老年“數(shù)字鴻溝”的彌合策略，即以政府引導(dǎo)、市場主動、社會聯(lián)動、家庭支持、老年人配合作為具體實施方針，助力老年人主動擁抱數(shù)字社會，享受時代紅利。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時代；老年群體；數(shù)字鴻溝；表現(xiàn)形式；彌合策略

中圖分類號：D669.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）11-0053-04

基金項目：本論文為大連外國語大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2022年學(xué)術(shù)論文寫作工坊成果

一、引言

《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》指出，中國65歲以上人口將在2020年底占到全國總?cè)丝跀?shù)量的14%，我國將逐步從老齡化社會向老齡社會轉(zhuǎn)變。到2050年，老齡化將達(dá)到峰值，65歲以上人口數(shù)量將占到全國人口總數(shù)的38%，老年人口或?qū)⑼黄?億大關(guān)。也就是說從現(xiàn)在起至21世紀(jì)中葉，中國老齡人口比例將呈不斷攀升的趨勢。與此同時，第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%?？傮w來看，我國中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的比例呈現(xiàn)迅速上升態(tài)勢。中國人口老齡化持續(xù)發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷深入老年人的生活，中國目前正處于人口老齡化進(jìn)程快速推進(jìn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用迅速發(fā)展的交匯期。雖然老年網(wǎng)民在網(wǎng)民總體中占比呈良好的上升態(tài)勢，但老年人接受數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透進(jìn)老年人生活的速度仍存在較大差距。

二、老年“數(shù)字鴻溝”困境

新一輪技術(shù)革命的興起以及數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展使得智能化服務(wù)被廣泛應(yīng)用于教育、醫(yī)療、交通、娛樂等各個領(lǐng)域，為我國建設(shè)“智慧社會”和實現(xiàn)信息服務(wù)全覆蓋打下良好的基礎(chǔ)，社會中大多數(shù)人都享受到了數(shù)字技術(shù)為生活帶來的便利。

然而，當(dāng)整個社會進(jìn)入數(shù)字化時代，老年人這個日漸龐大的社會群體卻正在被數(shù)字社會邊緣化，日新月異的數(shù)字技術(shù)使相當(dāng)一部分老年人淪為了“數(shù)字囚徒”，如“老人因掃不出健康碼被公交拒載”“94歲臥病老人被高高舉起做人臉識別”“商家強(qiáng)行要求老人掃碼支付”……這些社會新聞的背后是老年人因媒介技術(shù)與媒介素養(yǎng)滯后而與數(shù)字時代脫節(jié)，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展在惠及社會的同時也在無形之中拉開了一條橫亙在代際之間的老年“數(shù)字鴻溝”。

針對這一社會現(xiàn)狀，2020年11月初，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實施方案》指出，到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平要全面提升、便捷性要不斷提高、線上線下服務(wù)要保持高效協(xié)同，建立解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制。

在數(shù)字信息化和人口老齡化的雙重時代背景下，幫助老年群體脫離“數(shù)字難民”困境，與作為“數(shù)字原住民”的年輕人和“數(shù)字移民”的中年人共同享受時代紅利，讓智能化、數(shù)字化的時代成果真正惠及、造福全社會，彌合老年“數(shù)字鴻溝”，構(gòu)建老年友好型數(shù)字包容社會迫在眉睫。

三、老年“數(shù)字鴻溝”的表現(xiàn)形式及成因

“數(shù)字鴻溝”的概念最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，被定義為“擁有互聯(lián)網(wǎng)的群體和缺少互聯(lián)網(wǎng)的群體之間的差距”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，“數(shù)字鴻溝”的內(nèi)涵得到進(jìn)一步拓展，并催生出老年“數(shù)字鴻溝”。何銓等學(xué)者認(rèn)為，老年“數(shù)字鴻溝”是指代與代之間在借助數(shù)字資源參與公共活動以及獲取、使用信息資源時的差距[1]；楊一帆等學(xué)者則借鑒了社會學(xué)中“文化墮距”的概念，將其定義引申為在數(shù)字化進(jìn)程中，隨著科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步和物質(zhì)生產(chǎn)能力的不斷提高，制度和觀念上的滯后導(dǎo)致的代際數(shù)字化應(yīng)用能力的差距[2]。文章通過引入三道“數(shù)字鴻溝”的概念，即“接入溝”“使用溝”和“知識溝”，在此基礎(chǔ)上展開對老年“數(shù)字鴻溝”的表現(xiàn)形式及成因的分析。

（一）“接入溝”

“接入溝”是老年“數(shù)字鴻溝”的第一道溝，指老年群體相較于年輕群體，在電視、電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品接入方面存在差距，獲取信息資源的機(jī)會匱乏。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的突飛猛進(jìn)，數(shù)字化政務(wù)服務(wù)快速推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從少部分人的選擇性應(yīng)用變?yōu)榱怂腥瞬坏貌挥玫奈ㄒ贿x擇，加上疫情防控大背景掀起了全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，人們更加傾向于依賴互聯(lián)網(wǎng)滿足日常生活所需。然而，面對日新月異的數(shù)字技術(shù)，老年人由于身體機(jī)能退化、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、個人認(rèn)知能力受限等因素，在接入數(shù)字技術(shù)方面處于劣勢，被迫淪為“數(shù)字難民”。

電腦、手機(jī)等電子設(shè)備為用戶提供了數(shù)字化平臺，是用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)門檻，但電子產(chǎn)品不斷更新迭代，市場價格呈現(xiàn)階梯式不斷上漲，電子產(chǎn)品價格的高昂以及使用互聯(lián)網(wǎng)的不菲費(fèi)用使得一部分簡樸成性的老年人望而卻步。

同時，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用人群偏好，大部分互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)均以中青年群體的市場需求為導(dǎo)向，以中青年群體的數(shù)字產(chǎn)品使用基礎(chǔ)作為基本門檻，數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計理念沒有考慮到老年群體的特殊性，老年用戶的技術(shù)能力無法與之匹配，需求得不到滿足，從而造成老年群體難以適應(yīng)數(shù)字技術(shù)，出現(xiàn)“水土不服”，數(shù)字接入困難，無網(wǎng)可上。

（二）“使用溝”

“使用溝”也稱作“技能溝”，指老年群體相較于其他群體在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握和使用方面存在差異。老年人并不生于數(shù)字時代，數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的時代變革打亂了他們原本的生活節(jié)奏，加上隨著年齡的增長，老年人的記憶力、學(xué)習(xí)能力均出現(xiàn)衰退，進(jìn)一步阻礙了他們掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

老年群體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使用存在相當(dāng)多的盲區(qū)。以微信為例，會使用微信的老年人在微信功能的掌握上呈現(xiàn)如下現(xiàn)象：數(shù)據(jù)顯示，有85%的老年人會使用微信的社交功能，如發(fā)消息、語音、視頻通話；有65%的老年人會使用微信的信息獲取功能，如朋友圈、微信公眾號推文；有50%的老年人會使用微信的移動支付功能，如紅包、轉(zhuǎn)賬、微信支付。由此可見，相當(dāng)一部分老年人的數(shù)字媒介接觸依然停留在簡單的通信聯(lián)絡(luò)、獲取新聞資訊等方面，在社交、娛樂、消費(fèi)、學(xué)習(xí)方面均存在一定的盲區(qū)。

與此同時，現(xiàn)代社會公共服務(wù)的“數(shù)字偏好”加劇了老年群體數(shù)字“使用溝”的擴(kuò)大，由于數(shù)字技術(shù)能夠大幅提高社會服務(wù)生產(chǎn)的效能，節(jié)約時間與人力資本，大到社會各個組織部門廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)提升組織運(yùn)營效率，例如“智慧醫(yī)院”“智慧城市”的建設(shè)與使用，小到生活中無處不在的24小時無人便利店、共享單車以及幾乎實現(xiàn)全地域覆蓋的移動支付，數(shù)字技術(shù)可謂無孔不入，同時，在技術(shù)賦能的背景下，許多社會組織部門的線下人工服務(wù)窗口被忽略或取消，這進(jìn)一步加劇了老年群體在數(shù)字化社會服務(wù)面前處處受限的尷尬局面。數(shù)字化社會為所有人的生活按下了“快捷鍵”，卻沒有意識到新興技術(shù)的普及和發(fā)展正將老年群體置于一個無奈且無助的境地。

（三）“知識溝”

第三道溝即“知識溝”，指老年群體相較于年輕群體存在數(shù)字接入困難，數(shù)字化技術(shù)使用技能欠缺，導(dǎo)致其數(shù)字化知識獲取不足。數(shù)字技術(shù)的接入與使用在一定程度上決定了老年群體“知識溝”的寬度，即老年群體媒介素養(yǎng)的差異。“接入溝”是起因，“使用溝”是過程，“知識溝”是結(jié)果。

老年群體作為互聯(lián)網(wǎng)的邊緣用戶，接觸到的往往是數(shù)字技術(shù)經(jīng)過一定更新迭代后推出的最新技術(shù)，加上其難以接觸到數(shù)字化相關(guān)信息或者對數(shù)字化信息處理出現(xiàn)偏差，數(shù)字素養(yǎng)不足，老年用戶很難明辨網(wǎng)絡(luò)世界的是非對錯，大數(shù)據(jù)算法推薦帶來的“信息繭房”和“回音室”更容易使老年人被裹挾在偽科學(xué)和謠言之中[3]。2019上半年，騰訊110平臺接受處理中老年人受騙舉報案件超過2萬起，其中，有97%的受騙中老年人曾慘遭從百元到數(shù)萬元不等的金錢損失。報告顯示，中老年網(wǎng)民最常遭遇的四種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險分別為網(wǎng)絡(luò)謠言（67.3%）、虛假信息（52.7%）、網(wǎng)絡(luò)詐騙（38.4%）和低俗色情（30.4%）；其最常遭遇的七類網(wǎng)絡(luò)詐騙，按頻次排序依次為保健藥品詐騙（31.5%）、返利紅包詐騙（24.9%）、彩票中獎詐騙（23.3%）、傳銷詐騙（18.7%）、投資理財詐騙（17.4%）、非法集資（14.8%）、假冒公檢法和網(wǎng)絡(luò)購物詐騙（15.8%）。

老年人在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行操作時往往小心謹(jǐn)慎、擔(dān)心上當(dāng)受騙，遵循“完成操作、收到反饋”的固定模式，保守的思維和心態(tài)使得老年人不敢主動探索新的領(lǐng)域[4]。許多老年人表示，雖然年紀(jì)大了，但是仍想融入現(xiàn)代數(shù)字社會，希望能像年輕人一樣將數(shù)字設(shè)備操作得如行云流水，為生活帶來便利。但在網(wǎng)絡(luò)中，老人被騙的案例層出不窮，使得大部分老年人不得不為自己樹立防御機(jī)制，與其面臨被詐騙的風(fēng)險，不如不接觸。對數(shù)字技術(shù)的擔(dān)憂與恐懼，在無形之中在老年人與他們的子代之間拉開了一條“知識溝”。

四、老年“數(shù)字鴻溝”的彌合策略及啟示

主觀來看，老年“數(shù)字鴻溝”的產(chǎn)生源于老年人生理機(jī)能下降，認(rèn)知能力降低；客觀來看，老年“數(shù)字鴻溝”的產(chǎn)生源于現(xiàn)代智能數(shù)字技術(shù)以及社會各個機(jī)構(gòu)組織的智能化設(shè)計忽視了老年群體的特殊需求。從微觀上來說，彌合老年“數(shù)字鴻溝”要注重老年群體數(shù)字素養(yǎng)的提升，從主體根本上解決問題，解決老年人自身的“數(shù)字障礙”；從宏觀上來講，要創(chuàng)造一個適合助老的、對老年群體友好的數(shù)字環(huán)境。助老需要政府、市場、社會、家庭、個人的全面參與，因為這不僅是簡單的資本營收問題，還是一個道德問題。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要“消弭數(shù)字鴻溝，讓處于不同發(fā)展階段的成員共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果”，這也表明我國不僅要建設(shè)一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的數(shù)字化強(qiáng)國，更要營造有溫度、人性化的社會氛圍。因此，要以適老數(shù)字化戰(zhàn)略為指導(dǎo)方針，大力發(fā)展助老產(chǎn)業(yè)為行動指南，呼吁社會多方共同參與“數(shù)字鴻溝”治理，加強(qiáng)以家庭為核心的“代際反哺”，為數(shù)字接入困難的老年群體保留部分線下服務(wù)窗口，“線上+線下”兩手抓，在數(shù)字時代背景下積極應(yīng)對老齡化。

（一）政府引導(dǎo)

針對老年群體的特殊性，政府應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，明確自身在彌合老年“數(shù)字鴻溝”中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，需要有更加精細(xì)化、定制化的政策和措施來幫助老年群體解決數(shù)字接入難題，給予資金支持和項目投入，積極帶動社會各界參與助老。例如我國已有部分地區(qū)相繼出臺相關(guān)政策，推行老年人購機(jī)補(bǔ)貼、以舊換新、低價購機(jī)等公益項目，幫助更多有經(jīng)濟(jì)困難的老年人，降低數(shù)字接觸門檻。為促進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，2017年工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生計生委發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017—2020年）》，2020年國務(wù)院辦公廳頒布針對智慧助老的《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實施方案》，兩則計劃與方案均針對老年人日常生活的基本需求推出了相應(yīng)的智慧技術(shù)解決辦法，使智能技術(shù)的時代紅利真正惠及老年群體，開啟智慧養(yǎng)老新紀(jì)元[5]。

（二）市場主動

市場上的大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在研發(fā)新的數(shù)字技術(shù)時習(xí)慣將中青年人作為主要市場考察對象，平臺的功能設(shè)計、內(nèi)容信息更加貼合中青年人的喜好，專門為老年人設(shè)計打造的平臺或APP少之又少，帶來的后果就是老年群體越發(fā)邊緣化。放棄老齡市場，無論是從經(jīng)濟(jì)效益還是從人文關(guān)懷的角度來講，都是一種莫大的損失，應(yīng)鼓勵市場企業(yè)針對老年人需求，將產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)朝適老化和無障礙方向發(fā)展，發(fā)掘“銀發(fā)市場”這片藍(lán)海。

隨著年齡的增長，人的視聽覺均會削弱，對此，許多產(chǎn)品的適老方針就是采用大字號、強(qiáng)音量的模式來彌補(bǔ)老年人視聽覺的欠缺。實際上，設(shè)計適老化產(chǎn)品并不只是放大字號那么簡單。研究表明：60歲老人視網(wǎng)膜的光線射入量只有20歲年輕人的30%，在70歲以后就只剩下12%，因此強(qiáng)化視覺對比度在數(shù)字化產(chǎn)品的適老化改造中顯得更為重要。例如改善界面配色，用鮮艷的顏色強(qiáng)調(diào)界面重點，微信小程序的微信點餐可切換到老年人使用的關(guān)懷模式，其中重要的按鍵會用鮮艷的紅色和黃色標(biāo)出，更加醒目。除了不為老年人的感官增加負(fù)擔(dān)，數(shù)字化產(chǎn)品的步驟設(shè)計還應(yīng)該更加簡化，用一鍵式代替煩瑣的操作步驟，例如，如果要用高德打車APP叫一輛車，至少需要六個步驟，老年版則采用“一鍵叫車”的形式，并且將手動輸入目的地改為“自動定位+自主選擇”，大大減輕老年人的負(fù)擔(dān)，在一定程度上降低使用難度，從感知有用性和感知易用性兩個維度彌合“使用溝”。

（三）社會聯(lián)動

老年群體作為社會生活的重要組成者與參與者，對社會互動有基本需求。擁有活躍的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、積極參與社會活動更有助于老年人適應(yīng)社會。對此，世界衛(wèi)生組織提出了“積極老齡化”的概念，指出人類在增齡過程中，仍應(yīng)在生活的方方面面享有與其他年齡階層平等的機(jī)會和權(quán)利，并倡導(dǎo)為老年人回歸社會，參與社會、經(jīng)濟(jì)、文化等事務(wù)創(chuàng)造有利條件。彌合“數(shù)字鴻溝”需要多方社會力量的積極參與，各類社會組織團(tuán)體、老年教育機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等應(yīng)自覺承擔(dān)起對老年人數(shù)字技術(shù)的教育任務(wù)，教授老年人基本的數(shù)字化生存技能，幫助老年群體適應(yīng)時代的發(fā)展。

一是積極動員社會力量廣泛參與老年群體數(shù)字化技能培訓(xùn)，提升老年群體互聯(lián)網(wǎng)技能使用水平，例如，港澳臺等地區(qū)通過開設(shè)“長輩數(shù)碼培訓(xùn)計劃”課程、“樂齡IT易學(xué)站”和“老齡數(shù)碼外展開拓計劃”等培養(yǎng)老年群體數(shù)字素養(yǎng)的項目計劃，取得了良好的反應(yīng)和社會效益[6]。再如2021年3月，遼寧省大連市在全市范圍內(nèi)開展“智慧助老”行動，目的是讓更多的老年人愿意參與、能夠參與數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)參考以上方式開展老年人數(shù)字設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)，針對老年人生活中數(shù)字技術(shù)接入困難的情況，采取線上線下相結(jié)合的多線程方式，開展生活常用軟件專題培訓(xùn)，如移動支付、預(yù)約問診、健康碼行程卡出示、網(wǎng)約車出行等，以此來充分保障智能化飛速發(fā)展過程中老年人的合法權(quán)益。

二是鼓勵老年群體實現(xiàn)自我?guī)椭?，激發(fā)其內(nèi)生動力，由數(shù)字技術(shù)掌握嫻熟的老年人向數(shù)字技術(shù)掌握困難的老年人進(jìn)行教授，營造互幫互助的和諧氛圍。促使老年群體積極參與，提高老年群體數(shù)字學(xué)習(xí)主動性和主體性，引導(dǎo)并激發(fā)其對數(shù)字技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣，使其由被動接受轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)。

三是保留部分線下服務(wù)窗口，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《實施方案》中明確指出“在各類日常生活場景中，必須為老年人保留其熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式”，針對數(shù)字技術(shù)接入存在實際困難的老年群體，要為其留有充分的公平享用社會服務(wù)的權(quán)利，不可因其數(shù)字接入困難而將其排斥在外。要積極落實保障部分線下服務(wù)窗口的要求，提供“線上+線下”多元結(jié)合的服務(wù)方式。

（四）家庭支持

“數(shù)字反哺”是彌合老年“數(shù)字鴻溝”的一種有效手段，是一種內(nèi)生性、可持續(xù)的輔助力量，是老年人信息能力與素養(yǎng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。青年人作為“數(shù)字原住民”，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有較好的應(yīng)用與理解，理應(yīng)助力老年群體脫離互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的困境。在家庭中，作為子代的青年人不應(yīng)該僅僅充當(dāng)數(shù)字設(shè)備的提供者，更應(yīng)該作為數(shù)字技術(shù)的教授者，為家中老年人普及網(wǎng)絡(luò)犯罪詐騙的知識，使其樹立接觸數(shù)字技術(shù)的信心，鼓勵他們積極接入數(shù)字技術(shù)。

此外，應(yīng)積極利用高校青年資源，創(chuàng)造有利于“數(shù)字反哺”的社會氛圍。目前各高校越發(fā)重視青年的社會實踐經(jīng)歷，助老行業(yè)剛好為此提供了廣闊的平臺，應(yīng)鼓勵年輕人采用點對點的教授方式，幫助老年人解決娛樂、消費(fèi)、通信等數(shù)字盲區(qū)，并對老人的不解之處進(jìn)行適當(dāng)解答。深入中老年群體，對待年老一代要有足夠的細(xì)心和耐心，陪伴老人聊天，傾聽老人心聲，為他們帶去愛和溫暖，排解孤獨(dú)。

（五）老年人配合

老年“數(shù)字鴻溝”的治理既要重視為老年人融入數(shù)字社會創(chuàng)造便利條件，也要注重老年人的心理，激發(fā)其自主性和積極性。隨著老齡化理念愈發(fā)深入人心，越來越多的老年人愿意主動克服對數(shù)字技術(shù)的恐懼，積極學(xué)習(xí)與使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和知識，順應(yīng)時代浪潮參與數(shù)字化變革。應(yīng)關(guān)注老年人內(nèi)部差異，考慮到不同老年人在數(shù)字設(shè)備、媒介素養(yǎng)、生活需求等方面的差異，促進(jìn)更多老年人主動投入數(shù)字化時代，借助數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)更體面、更便捷、更高效的生活。構(gòu)建老年友好型社會環(huán)境，營造年齡平等的社會氛圍，老年人并不能和愚昧、無知、弱小畫等號，老年人作為社會生活中重要的參與者和貢獻(xiàn)者，應(yīng)享有同樣的數(shù)字權(quán)利，融入數(shù)字社會，學(xué)習(xí)并掌握數(shù)字技能，平等開放的社會環(huán)境更有助于老年人增強(qiáng)自信心，主動擁抱舒適便利的數(shù)字化生活。

五、結(jié)語

彌合老年“數(shù)字鴻溝”，需要完善政府頂層制度建設(shè)，消除社會普遍數(shù)字技術(shù)門檻，加強(qiáng)社會數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展線上線下融合的適老化服務(wù)建設(shè)、老年人群體信息素養(yǎng)建設(shè)和老年友好型社會氛圍建設(shè)，為老年群體融入數(shù)字社會創(chuàng)造有利條件。使政府、市場、社會、家庭、老年人主體多角度多方位合力協(xié)作、精準(zhǔn)發(fā)力，不僅能夠幫助老年人更好地融入未來，對形成健康和諧、積極向上的倫理道德規(guī)范也具有重要意義。數(shù)字化的浪潮勢不可擋，要在國家數(shù)字強(qiáng)國的戰(zhàn)略方針下積極應(yīng)對人口老齡化，老年群體作為數(shù)字時代的短板，應(yīng)當(dāng)被給予更多的關(guān)懷。鑒于我國老齡化問題嚴(yán)重，老齡人口基數(shù)大，情況復(fù)雜，應(yīng)將老年群體進(jìn)一步劃分，實地調(diào)研后根據(jù)各地區(qū)“數(shù)字鴻溝”的不同情況針對性地提出具體措施，如何彌合老年“數(shù)字鴻溝”、填補(bǔ)數(shù)字盲區(qū)將是接下來很長一段時間內(nèi)需要解決的問題。

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作者簡介？劉璇，本科在讀，研究方向：新聞與傳播。