“紅棉暖心”英雄情

譚建光

紅棉，故名英雄樹，歷來被人們視為英雄的象征。

2012年，廣州市直屬機關黨工委發起成立黨員志愿服務總隊，其中，一支叫“紅棉暖心”的學雷鋒志愿服務隊格外引人關注。這支學雷鋒志愿服務隊正如其名“紅棉暖心”，紅艷似火，遍布羊城的大街小巷，用火一般的熱情學英雄、做英雄，用英雄的精神為這座城市點燃活力、帶來溫暖。

“紅棉暖心”學雷鋒志愿服務隊由熱心志愿服務的黨員陳曉霞于2014年發起成立，面向社會開展“黨員+群眾”“限定+非限定”志愿服務活動。如今團隊擁有志愿者180多人，黨員占70%，團員、群眾占30%。“限定+非限定”活動以失獨老人、自閉癥兒童等兩個特殊群體為主要服務對象，同時兼顧關愛幫助其他有需要的群眾，在開展關愛幫扶的過程中弘揚雷鋒精神、倡導文明風尚。

自從2019年以來，“紅棉暖心”黨員志愿服務隊積極參加新時代文明實踐活動，開展的服務覆蓋 130 個村居，惠及 15萬人次；特別是結合特定群體需求提供點對點服務，打造星伴成長、逆行守護特群等 20 個特色服務，引導受助者轉為助人者。

紅棉關愛：用愛關懷群眾

“紅棉暖心”的“黨員+團員+群眾”志愿服務最突出的特點，是面向失獨老人和自閉癥兒童家庭這些特殊群體提供關心和關愛幫助。

他們通過深入社區、鄉村進行調查，發現失獨老人和自閉癥兒童家庭是非常需要關心而又常常被忽視的群體。長期以來實行的“獨生子女”政策，導致城市家庭大多只有一個子女或者少子女。一旦家庭遇到突發事故或意外奪去子女的生命，老人就像“天塌下來一樣”，陷入絕望和無助中，對生活甚至生命都失去了希望。

這些失獨老人往往受到的關注并不夠，他們的心聲和需求也不為人所知。了解到這個情況，“紅棉暖心”黨員學雷鋒志愿者慢慢走近失獨老人身邊。一開始，老人會一而再、再而三地拒絕受助。時間久了，志愿者鍥而不舍、真誠交流，最終打動了老人，打開了他們的心扉。黨員志愿者認為，體現黨對人民群眾的關心關懷，就是要走近群眾的身邊，走進群眾的心里，讓他們通過志愿者的服務，切身感受到“黨在身邊”“雷鋒在身邊”。

紅棉幫扶：用力支持群眾

失獨老人、自閉癥兒童、殘障人士等特殊群體在得到政府的關懷和救助資金后，生活方面仍然存在一些困難，特別是在融入社會、獲得發展后亟須資金方面的支持。對此，“紅棉暖心”志愿服務隊從各方籌集資金開展關愛和幫扶，提供生活環境改善、生活發展需要的物資，提供開展特殊人群交流的活動用品等。

幾年下來，“紅棉暖心”團隊通過“志愿隊基金+總隊資助+賽事扶持+N”的多元籌資方式，共籌集80多萬元用于志愿服務活動。“志愿隊基金”是黨員志愿者捐出來的資金，隊長陳曉霞先后從工資等收入中出資22萬元，帶動團隊成員踴躍捐助。“總隊資助”是市直機關黨員志愿服務總隊在工作經費中，針對一些特別有價值的項目進行的資助。“賽事扶持”是團隊的服務項目參加廣東省“益苗計劃”大賽、廣州市“種志計劃”展示等獲得的獎勵資金。“N”是一些愛心企業、愛心市民提供的關愛活動物資、與特殊群體聯誼活動物資等。同時，“紅棉暖心”團隊努力探索“機關+社區+志愿隊”聯學共建模式，在關愛特群、疫情防控、城區改造、公共文明、微心愿等惠民服務上精準發力，發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。

“紅棉暖心”黨員學雷鋒志愿服務隊通過多渠道籌集的資金，在為失獨老人、自閉癥兒童、殘障人士等進行家庭環境改造、提供外出交流活動、支持學習和發展等方面已經產生良好的效果。尤其是在疫情防控期間，“紅棉暖心”志愿服務隊為特殊人群籌集的防疫物資、生活物資，第一時間解決了這些群眾的燃眉之急，彰顯了特殊時期黨組織的關愛、黨組織的支持，讓群眾心中擁有了堅實的依靠。

紅棉牽手：用情感動群眾

最初，很多黨員志愿者在走近特殊困難人群的時候，遇到各種困難，或被拒絕或被排斥。

比如，有些失獨老人深陷絕望和痛苦中，不論志愿者怎樣安撫，都置之不理；有些自閉癥兒童對志愿者不理睬、不接納……面對“閉門羹”，志愿者發現，關愛助人不能僅憑愛心和熱情，他們開始思考如何去解開特困人群的心鎖。“紅棉暖心”邀請專業志愿者，特別是心理醫生、社工加入志愿者隊伍，請他們傳授經驗，提供心理方面的指導。隨著時間的推移，志愿者通過反復耐心的交流、真誠熱情的服務，逐漸贏得對方的信任和認同，建立起熟悉而親密的關系。后來，每當看到“紅棉暖心”志愿者時，一些患兒會興奮地叫著、喊著，露出非常高興的樣子。

“紅棉暖心”的發起人陳曉霞說：“當看到越來越多的人對這個項目的認可，把我當成親人；當越來越多的受助者轉變為助人者，我感到責任更加重大，更要堅守作為一名共產黨員的初心。”

紅棉綻放：用心引導群眾

在“紅棉暖心”學雷鋒志愿服務隊中，還有一群“特殊志愿者”，他們就是接受過“紅棉暖心”志愿者關愛和幫助的特殊人群，他們走出困境、走向社會后，主動參加志愿組織、參與志愿服務。

失獨老人梅姨、英姨、瓊姨在獲得幫助、回歸正常生活后，產生了樂于助人、充實自我的心愿。她們報名當上志愿者，不僅為社區群眾傳唱紅色歌曲、健康歌曲，倡導社會文明新風尚，線上線下開設手工等公益課堂，提供惠民服務；還積極投入到特殊兒童、殘障人士的家庭探訪工作中，給他們提供關愛和幫助。自閉癥兒童雯雯，在志愿者的幫助下，從羞于見人、不愿出門，轉變為樂于交往、敢于表達，運用所學的手藝參與志愿服務，為他人提供幫助；她還錄制了“折紙桃子制作” “衍紙花手工制作”等視頻，通過網絡傳播推廣手工藝制作。這些曾經經歷挫折與磨難的人群，在“紅棉暖心”志愿者的幫助下走向重生、走向快樂；同時他們又以志愿團隊新成員的身份，用自己特殊的精神和才藝回饋社會。

如今，“紅棉暖心”志愿者隊伍越來越壯大，真正成為了一個“溫暖的大家庭”，就像英雄樹那樣，枝干舒展，花紅似血，如燃燒的火苗照亮社會。

（責任編輯：魏潔）