新媒體時代媒體失范現象的分析與思考

摘要：在互聯網和新媒體技術高速發展的今天，媒體希望通過提高曝光度獲取更多流量，快速迭代的信息傳播與多元的傳播方式導致媒體失范現象出現，虛假新聞、反轉新聞等關乎媒介倫理的問題一再發生，挑戰著公眾的認知和相關部門的權威。文章采用文本分析、個案分析的方法，首先從新媒體新聞報道的特點出發，分析媒體失范現象產生的原因。其次，結合近年來發生的熱點事件，總結新媒體時代媒體失范現象的主要表現以及產生的影響與危害等，研究發現，媒體在制度規范、行業特點等因素的影響下，可能出現違背客觀中立等原則的失范問題，不僅會對事件當事人造成傷害，還會導致媒體公信力受損，鼓吹網絡暴力，使得公眾無法清醒地認知社會環境。最后，根據我國媒體行業發展現狀，從公眾、媒體、監督三個角度提出具體的治理策略，旨在幫助新媒體長遠發展。

關鍵詞：新媒體；媒體失范；輿論；媒介環境；應對措施

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）10-0125-03

一、新媒體環境催生媒體失范現象

新媒體的發展帶來了一場技術變革，給人們的生活也帶來了翻天覆地的變化。新媒體是人們獲取信息的主要渠道，已經逐漸深入日常生活，但是隨著媒體行業發展的市場化，媒體之間的競爭越來越激烈，在發布新聞信息的時候，很可能為了追求速度和熱度而忽略了新聞本身。事件一旦發酵，媒體如再想挽回，可能會浪費很多時間和資源。同時，這些失范現象可能引發一系列問題，如媒體形象受損、社會秩序混亂和公眾責任意識淡化等。

（一）新媒體報道新聞事件的特點

新媒體興起后，人們的信息需求量變大，微信、微博、抖音等平臺成為人們主要的信息傳遞渠道，能實現信息的快速傳遞和共享。任何時候發生的任何事情，都可以在手機客戶端上快速獲取，這無疑與新媒體傳播方式的多元化特征相關。

1.及時性

及時性是新媒體傳播的主要特征。如今，微博和微信成為新時代的網絡社交資訊平臺。多家主流媒體和傳統紙媒機構也早早地在微信、微博、抖音等平臺上開設了賬號，及時、全面地發布信息，新媒體的優勢得到了充分體現。以近兩年新冠肺炎疫情防控過程中發布的消息為例，各大主流媒體第一時間將確診病例的行程軌跡等相關信息發布到各大平臺，人們則通過微信、微博等平臺進一步擴散信息，使信息得到了全國人民的高度關注，也助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。

2.引導性

因活動范圍有限，所以人們不得不依靠媒體獲取更多信息。新浪微博上的“熱議話題”“微博熱搜”等欄目充分體現了議程功能設置理論的特點。大眾媒體可以在很大程度上影響人們的觀點。不同人對事物的看法不同，而“熱議話題”“微博熱搜”則具有一種為公眾設置“議事日程”的功能，影響著人們對某一事件的認知判斷。

一些微博“大V”可以作為“意見領袖”表達自己對事件的看法，利用各種工具影響公共事件的傳播進程，引發一定程度的輿論，甚至對網絡和社會秩序造成一定的影響。

3.多樣性和交互性

網絡時代，新聞傳播活動不再由媒體機構壟斷，人們可以通過網絡自由地參與到傳播活動中來，而廣大網民在面對突發事件時，更能在第一時間目睹事件的經過，將自己掌握的信息及時發布在社交平臺上。另外，傳統媒體是單向線性傳播，缺乏反饋環節，不能體現傳播的雙向互動性。而以新浪微博為代表的新媒體的出現，增強了傳播過程中的雙向互動性。受眾可以通過在討論區留言或轉發等形式發表自己的看法，與他人進行交流。

（二）新媒體環境為媒體失范現象提供條件

媒體失范又稱新聞倫理失范，指媒體或媒體從業者在進行新聞傳播活動的過程中，無視新聞職業道德和職業操守，做出一些違背媒體倫理規范和標準的行為。新媒體時代，媒體倫理失范的原因構成復雜，是自律趨勢和他律不足等諸多因素共同作用的結果，并與新媒體共同發展。新聞的過度娛樂化，使人們開始懷疑新聞是否是新近發生的事實[1]。為了找到新媒體倫理治理和規范的有效措施，需要對各種失范現象出現的原因予以剖析，下文從兩個方面進行闡釋。

1.新媒體開放性與隱匿性并存

新媒體時代的信息傳播具有開放性和隱匿性，網友依托“匿名”的保護，以“隱形人”的身份藏匿于互聯網，他們既可能成為謠言的散播者、網絡暴力的鼓吹者，也可能成為輿論監督的引導者、正能量的傳播者。當傳播主體在新媒體平臺上匿名發布信息，把關力自然就會減弱，監管的難度也進一步增加。

再加上互聯網的開放性，人們理所當然地認為言論自由，不經思考就在網絡平臺隨意發布信息，這也是輿論產生的主要原因。

2.媒體行業內部界限模糊

新媒體信息傳播非常迅速，幾乎是采編同步，盡管保證了時效性，卻容易忽視質量。傳媒行業內部的界限劃分越來越模糊，人員權責分工不明確。另外，相比傳統媒體，新媒體行業存在重內容、輕運營的現象，以及相關技術不夠成熟等問題，這給網絡道德失范問題的出現提供了可乘之機，極易造成媒介失范現象的發生。

二、新媒體時代媒體失范的現狀

（一）新媒體時代媒體失范現象的主要表現

1.虛假新聞和反轉新聞誤導受眾

如不能在新聞發布前對事件進行客觀、真實、全面的總結，很容易引發輿論，一些媒體和個人甚至編造假新聞來吸引眼球。2021年5月，一名網友在網絡接連發布“成都第四十九中一學生墜落身亡，學校拒絕家長進入并不提供監控”等信息，引起了人們高度關注，不實信息迅速擴散。后新華社發文將學生墜樓事件細節和真相公開，解答了網友的疑問。

反轉新聞指媒體最初報道的新聞向相反的方向發展，隨著報道的不斷深入，受眾的立場發生逆轉性的變化，輿論呈現出與之前截然相反的新聞現象，在此過程中，新聞逐漸接近真相，卻也體現了新聞失實的本質[2]。

以2020年6月的“茍晶事件”為例，茍晶在微博稱自己曾連續兩年高考被頂替，起初網友們紛紛留言表示同情并支持其檢舉，此事很快登上微博熱搜，隨后官方介入調查，各大媒體跟進報道。然而隨著案件的深入調查，網友發現茍晶之前的說辭有夸大的成分，消費了網友的同情心。此時輿論反轉，網友的態度也發生了轉變，稱其“烽火戲諸侯”，紛紛譴責其撒謊并要求道歉。主流媒體一次次接近真相，粉碎謠言，體現了自身的公信力，引導了輿論。互聯網讓人們的生活變得碎片化，也使年輕人更加注重社交平臺上的情緒表達，而這種集體情緒不免讓言論帶有一定的虛假性。

2.為滿足受眾的窺私欲而泄露當事人隱私

為了探求事實真相，一些新聞工作者或知情人會利用工作便利，挖掘事件主角的隱私信息，并為獲得社會公眾的關注將其泄露。新冠肺炎疫情防控過程中，公布確診者的個人信息及軌跡是為了引起人們的注意，確認自身的安全，但很多網友對確診者的行蹤指手畫腳，甚至公開謾罵。曝光個人隱私涉嫌違法，確診者的隱私權也不能被剝奪。媒體組織在隱私權方面的失范主要是因為未能區分知情權和知情欲望。知情權由法律而非倫理構建，是平衡政府權力的一種形式。而知情欲望只是一種心理，是一種服務于聊天的功能，為公眾提供的大多是談資和笑料，一定程度上會對當事人造成二次傷害[3]。

3.過度渲染情緒而忽略人文關懷

一些媒體為了吸引受眾眼球，增加閱讀量，選擇片面、浮夸的語言作標題，置新聞職業操守于不顧。每日新聞網于2021年2月15日發布了一段“女護士被剃成光頭”的視頻，視頻中幾名女護士哭泣剃頭的畫面，如果沒有文字說明，很難讓人聯想到這是即將趕赴抗疫前線的醫務人員。2022年1月9日，信陽一名女醫務人員恰逢生理期，鮮血透過防護服的畫面被拍下并被上傳到網絡。網友對此議論紛紛，有人為女醫務人員的不易感動，也有人認為其應尊重職業，及時更換衛生巾。特殊時期，新聞主張正能量，緩解壓抑的氣氛無可厚非，但有些報道細細品味卻很容易令人誤會。新聞并非是冰冷的，要對當事人給予必要的尊重，用有良知、有溫度、有力量的文字，客觀且適度地進行情緒渲染。具有人文關懷的新聞能夠更好地引導公眾，從而在突發事件發生后，正面引導輿論。

（二）媒體失范引發的影響與危害

1.媒體透支自身公信力

媒體的公信力就是媒體的品牌形象，媒體公信力在某種程度上決定了輿論的影響力。人們對媒體的依賴性較強，大多數受眾也愿意相信媒體的報道，并且很多主流媒體經過長期積累，具有較強的公信力。真實性是媒體安身立命之本，部分網絡媒體為了提升關注度，追求利益最大化，惡意消費受眾的信任，盲目炒作，模糊新聞與營銷的邊界，使社會公共事件泛娛樂化等，會嚴重削弱媒體的公信力[4]。

2.自媒體鼓動網絡暴力

目前，我國網民呈現出低學歷、低齡化的特征，尤其一些年輕的網友心智發育還不夠成熟。在一些網絡“大V”的煽動下，不乏缺少理智、忽略事實真相、媒介素養較低的網民在事件真相尚未揭曉之前便憑借刻板印象對當事人進行語言攻擊。在這個“人人都有麥克風”的時代，很容易出現媒介審判的趨勢，當事人身處網絡輿論的漩渦，成為網絡圍觀的對象，遭受網絡暴力，生活受到嚴重影響。網絡暴力違反了公共道德，與傳統價值觀背道而馳。

三、新媒體時代媒體失范的治理與應對措施

技術手段的改變深刻地影響著媒體內容的輸出，技術的迭代固然會使媒介環境受到一定影響，但良好的媒介環境的形成需要多方合力，對媒體失范現象的治理刻不容緩。

（一）公眾：提高自身媒介素養，增強辨識力

當前，信息傳遞和獲取的渠道變多。當公眾自身便可以作為信息的發布者，在社交平臺上發布自己的所聞所見時，新聞雖然具有了即時性，但真實性卻不能得到保證。網絡“大V”因為擁有較多的粉絲，搖身一變成為“意見領袖”，發布自己的觀點和信息，近年來，一些微博“大V”肆意妄為，造謠的現象更是屢見不鮮。一些經不起推敲打磨的信息是即興而作或為博人眼球產生的，這就會導致先入為主等情況的發生。而我們要做的就是提高受眾的媒介素養，增強受眾意識，綜合政府、媒體的力量，推動受眾媒介素養教育，通過有效途徑提高受眾的自身素質，提高受眾對虛假信息的判斷辨別能力。

（二）媒體：遵循新聞傳播規律，堅持新聞真實主義

在信息爆炸的時代，要遵循新聞傳播規律，恪守新聞本源，真實才是新聞的生命線。媒體工作者應充分認識到自己所從事職業的特殊性，杜絕編造信息，不摻雜主觀情緒，有職業操守，對事件的真實性負責，對接收信息的群眾有交代，從根源上杜絕虛假新聞傳播，確保信息內容真實全面，保證新聞報道客觀中立。在激烈的市場競爭下，要經得起利益帶來的誘惑，刻在心里的道德規約比印在紙上的更重要。

新聞工作者更要善用傳統媒體與新媒體的融合發展之道，充分發揮主觀能動性，用自身行動營造和維護良好的傳媒環境。

（三）監督：人人都是“把關人”，堅持正確的輿論導向

人人都可以是“把關人”。政府、主流媒體應將正面宣傳與有效的管理相結合。騙流量和不負責任的報道漫天飛是由于缺乏強有力的追懲制度。隨著新媒體、自媒體的不斷發展，法律上對其約束的空白可能越來越大，這就要求擴大對網絡議題的監控，加強新媒體倫理和法律制度的建設，既可以懲處違法行為，又可以增強公眾的法律意識和媒體士氣。[5]而公眾應以辯證的思維，嚴謹的方式面對網絡信息與社會輿論，最大限度發揮網絡空間的流動性與去群集化特征，讓不同人在合理的范圍內發出不同的聲音。習近平總書記在宣傳思想工作會議上強調，要把握正確的輿論導向，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力和公信力，不斷壯大主流思想。黨媒、官媒等主流媒體具有較強的影響力和輿論引導力，更應該在網絡謠言和不實新聞盛行時，通過對事實真相的不斷深入將其擊潰，力爭從社會層面防止媒介失范現象的發生。

四、結語

新媒體是技術發展的產物，已成為促進社會發展的中堅力量和影響社會倫理道德發展的重要因素，但當前新媒體失范的現象較為嚴重并將持續存在。許多專家學者對媒介失范現象的成因進行了深入思考，并對新媒體的發展前景給予了充分關注，構建良好的網絡信息環境是發揮新媒體功能、引領輿論的有效措施。文章提出的治理對策并不全面，需要社會各界共同努力，尋找解決媒介失范問題的根本方法。

公眾在參與傳播時，要不盲從、不跟風，完善自律體系，辯證地作出判斷；媒體要有職業操守，主動承擔輿論監督的責任；政府有關部門要全面把關，對新媒體市場規范進行引導，對新媒體發展的利弊進行綜合考量。只有共同找到適合新媒體健康發展的道路，才能促進我國新聞事業不斷進步和長足發展。

參考文獻：

[1] 尼爾·波茲曼.娛樂至死[M].桂林：廣西師范大學出版社，2014：132-140.

[2] 童天玄.新媒體時代下媒體失范現象研究[J].新聞前哨，2017（7）：20-23.

[3] 楊程茜，張妮娜.淺析新聞報道中媒介失范帶來的二次傷害問題[J].今傳媒，2017（12）：40-41.

[4] 魚震海.基于新媒體環境下網絡媒體失范行為的分析研究[J].現代情報，2013，33（8）：172-174.

[5] 王藝霖，劉蕓瑞.新媒體時代政府應對突發事件的現狀分析[J].理論文萃，2016（2）：17-22.

作者簡介 劉佳寧，碩士在讀，研究方向：新聞傳播理論與實務。