稅姿颯爽笑春風

海麗芳

巾幗花開，灼灼其華。鏗鏘玫瑰顯芳華，稅務巾幗別樣紅。在國家稅務總局遼寧省稅務局有這樣一支朝氣蓬勃、奮發有為的巾幗集體——納稅服務處。這支隊伍有11名干部，其中女同志9人，承擔著全省納稅繳費服務、稅收營商環境建設的組織統籌工作。“她智慧”“她力量”在這個集體里時刻綻放著光彩，她們用女性特有的溫和與堅韌展現著新時代稅務人的風采。

為民服務不缺位

立足崗位、全心全意，是這個部門女稅務人為納稅人繳費人時刻掛心的一條原則。

在今年疫情再度來襲之時，她們及時發布了《致納稅人繳費人的一封信》，把全省稅務部門如何保障正常納稅繳費、納稅申報期如何彈性管理都一一清晰地進行了介紹，告訴全省納稅人繳費人不要因疫情而驚慌，更不要因為稅費辦理而憂慮。該處負責人韓娜表示，再苦再累也不能讓納稅人繳費人憂心，要聚焦他們的急難愁盼，把疫情期間的“非接觸”辦稅繳費服務做實做細，要實現基層稅務機關服務不斷、標準不降。

在遼寧省稅務局納稅服務處，2021年掛職擔任公職律師工作的戰妍負責支持企業復工復產專項工作、納稅繳費服務訴求受理等工作，如何在工作中做到以心換心，是她最核心的工作要義。

跟戰妍一樣，默默奮戰在納稅繳費服務管理工作崗位的趙鑫鑫，自2013年到納稅服務部門工作以來，始終堅持稅收志愿服務。2022年，她參與了“稅之愛”志愿服務品牌的打造，與全省各級稅務機關的稅收志愿者們在稅企之間架起了一座“彩虹橋”。稅收志愿者專家團隊走企業、進廠礦，開展政策宣講，推出“志愿服務大講堂”，在服務中幫助了納稅人繳費人，也在服務中提升了自己。她帶領大家在中國志愿服務網上申請注冊了“稅之愛”，號召全省稅收志愿者加入并竭誠為群眾、納稅人繳費人解疑釋惑。房靜，是支部的宣傳委員，也是兩個孩子的媽媽，她積極通過微信群與全省131個辦稅服務廳建立了直聯機制，準確把握基層動態，及時把基層的意見建議收集上來，促進了工作交流，為問題的及時解決暢通了渠道。

多年的打磨錘煉，讓這個集體為民辦實事的作風日益扎實。“便民辦稅春風行動”開展以來，作為具體負責人的董丹，推動出臺了3批5大類20項118條便民辦稅繳費措施，常常為了一個報表工作協調到深夜。在積極推出優化營商“稅暖惠企”系列服務中，謝麗常常奔走在省局各部門和省內各職能部門之間，助力推出了25條優化稅收營商環境舉措，不斷增強服務精度，為企業解難題、辦實事。今年，在全省納稅服務部門統籌協調下，她們積極組織開展全省優秀辦稅服務廳與寧夏“馬麗”工作室聯學聯建、“辦稅服務廳人員講辦稅服務廳故事”、五四青年節“青春心向黨、青春納服人”等活動，引導納稅服務條線的黨員干部主動扎根基層，傾情服務納稅人繳費人，進一步激發干部們拼搏進取的精氣神，營造崇尚實干、務求實效的工作氛圍。

在今年的疫情防控工作中，納稅服務處的女稅務人員積極加入到志愿者行列，主動報名參加社區疫情防控志愿服務活動。她們到社區換崗值夜，幫助社區干部接打電話，爬樓奔走為小區居民逐戶送發物資，維持全員核酸采樣秩序……她們中，有的獨自在沈工作，有的家里也有孩子老人，但她們都義無反顧地參加志愿服務，為家國平安奉獻自己的力量。與此同時，她們積極保障本職各項工作順暢開展、各項任務序時推進落實，用始終如一的執著和堅守讓納稅繳費服務全面細致，到位不缺位。

致力創新樹品牌

在遼寧省稅務局納稅服務處這樣一個集體里，女稅務人員用無怨無悔的“柔肩”擔起“重任”，把革故鼎新、創先爭優、追求卓越作為一張靚麗的名片，用自信、自尊、自強精心描繪著稅收事業的美好畫卷。

今年，為了應對經濟下行壓力、促進經濟轉型升級、激發市場主體活力，國家出臺了新的組合式稅費支持政策，這是穩定預期、助企紓困的“真金白銀”。重任面前沒有“退縮”二字，該部門女稅務人員齊上陣，沒有一個向黨組織提出不能勝任工作的要求，沒有一個人因為工作繁重而提出提前退出，她們積極投身到新的組合式稅費支持政策的落實之中，用一項項服務納稅人繳費人的扎實的工作部署，讓遼寧的稅收營商環境越來越質量優、效率高。她們大力推出了稅費優惠政策“免申即享”改革，經過周密謀劃、緊鑼密鼓、爭分奪秒，僅用兩周時間梳理出了466項稅費優惠政策的業務范圍、優惠條件、實現方式、辦理流程，編寫了近18萬字的《“免申即享”稅務服務指南》，為全省納稅人繳費人輕松享受“自行申報、網上辦理、先行享受”的優質服務提供了清晰的指引，為“免申即享”改革在稅務系統落實落地夯實了業務和制度基礎，實現從最初的“審批辦理”到“無需審批只需備案”再到“無需備案自行留存備查”的“三級跳”，為落實減稅降費政策開辟了新方式，打通稅費優惠政策落地的“最后一公里”，全省超過310萬戶次企業通過“免申即享”方式享受稅費優惠490多億元，廣大納稅人繳費人好評如潮。

為統籌推進疫情防控和區域經濟發展、優化東北地區稅收營商環境，該部門的女稅務人員牽頭會同相關部門，推動了遼寧省稅務局與黑龍江、吉林、大連三地稅務機關12366納稅繳費熱線、辦稅服務廳咨詢“一線通答”，實現4大類9項業務“四地”通辦；對其他三地納稅人在辦稅服務廳提供電子稅務局等信息系統操作輔導幫辦服務，進一步為東北三省一市納稅人繳費人辦理稅費業務提供了便利。

多措并舉“響應訴求”精準直接，是該部門貝秀云負責的工作所要追求的目標，在她的努力下，全省辦稅服務廳設置了“不滿意，請找我”專崗、電話專線，對納稅人在辦稅繳費中遇到的問題實行“一站式”負責到底。在她的積極推動下，該部門黨支部與省工商聯、省建行、山西商會等開展了共建活動，建立了“黨建聯通、業務聯動、問題聯治”的常態化機制，她還多次赴陜西商會、上海商會等開展實地調研，與20戶企業進行座談交流，了解訴求并幫助協調解決問題，得到企業、商會一致好評。

持續擴大“銀稅互動”品牌效應是近年來遼寧省納稅服務重點工作之一。單路雨在納稅信用管理近7年的工作經歷中，體會到持續推進“銀稅互動”提質增效對于助力全省誠信體系建設作用巨大。她積極研究，幫助市場主體將納稅信用轉化為貸款支持，助力解決市場主體融資難、融資貴問題；積極創新參與開發建設了“遼寧省普惠金融企稅銀綜合智能服務平臺”，在將“銀稅互動”升級為“網上辦”工作中出工出力出智慧，在稅企銀之間架起了一座納稅信用的連心橋，為市場主體經營發展“賦能添力”。遼寧省稅務局的“銀稅互動”工作做法在遼寧省委制度創新工作中榮獲二等獎。

在持續開展的“春雨潤苗”專項行動中，該部門的姚威穎負責小微企業服務工作，她積極協調省工商聯，促進省稅務局與省工商聯聯合推出“政策暖心、服務省心、解難舒心、互助安心”等4類16條舉措助力小微企業發展，為中小微市場主體“增信心、強創新、解難題”；與團省委、省就業人才中心、工信廳、銀保監局等部門合作，以助力青年創業、大學生就業創業、“專精特新”企業發展、“稅企銀”融資互動為主題，開展稅費政策宣講活動；針對“專精特新”“小巨人”以及“瞪羚”“獨角獸”等1331戶企業，提供“一戶一檔”專屬納稅服務。

藍玫瑰佳芳怒放，稅海洋爭帆競發。一片赤誠、一腔熱愛、一曲丹心、一處靜守，遼寧省稅務局納稅服務處全體女稅務人員用真心鑄情，用誠心譜曲，用摯心寫愛，堅守在崗不忘初心，高效工作不負重托，把最美的芳華綻放在稅收事業的舞臺上。她們以國家富強、民族振興為己任，在高質量推進稅收現代化、助力遼寧全面振興全方位振興的新征程中勇毅前行，鏗鏘綻放！

編輯/閔莉