“教、學、管”聯動協同育人模式的研究和探索

沈翼 王童

［摘 要］提高高校人才培養質量是高校建設的核心目標。中國科學技術大學信息科學技術學院依托學校“教、學、管”聯動智慧育人體系，協同教學管理部門、學生工作部門、心理中心和學業指導中心等多個部門，探索并形成本科人才培養的新型模式。

［關鍵詞］“教、學、管”聯動；協同育人；新型模式

［中圖分類號］ G640 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2022）11-0217-03

學生事務管理是高校人才培養體系的重要環節，也是高校管理工作的重心，在立德樹人和提升人才培養質量方面發揮著不可替代的作用[1]。探索具有中國特色的高校學生管理工作模式，具有重要的現實意義。本文以中國科學技術大學信息科學技術學院的學生管理工作為例，探討“教、學、管”聯動協同育人的新型模式[2]。在傳統的學生管理模式下，存在教務系統的學業相關數據與班主任實際進行管理的學生數據無法及時匹配的情況。而且管理環節多，很多時候，當數據反饋到班主任、輔導員手上時已經錯過了幫扶學生的最佳時機。為了打破原有管理模式存在的各種隱性和顯性壁壘，實現學生培養過程的精細化管理，信息科學技術學院以學校“教、學、管”聯動智慧育人體系為抓手，充分利用“學業預警援助”系統[3]，以學生為本，協同多個部門，加強溝通，改進學生管理手段，取得了較好的成效。

一、多部門合作、協同育人

中國科學技術大學（以下簡稱“學校”）的一個重要人才培養特色是采用個性化的培養模式，充分調動學生的學習積極性。學校允許學生在多個時間節點自由調換專業，甚至可以在不改變班級的情況下，根據自我需求修讀其他學院的任何專業。這樣的培養模式不僅能促進學生的個性發展，而且能使學生在專業選擇和學習進程等方面具有更大的選擇空間。但這樣的培養模式也給學生管理工作帶來了很大的挑戰。為此，學校為本科人才培養構建了“教、學、管”聯動育人體系（見圖1）。該體系不僅涵蓋了學生日常學業信息數據收集和學生信息分享處理管理機制，還整合了學工部（處）、教務處、心理中心、學業指導中心等多個管理部門隊伍，將多個之前既相互獨立運行又有內在聯系的部門串聯起來，形成了一個精準、完整的閉環管理隊伍。信息科學技術學院作為學校本科生規模前三的學院，在全校專業中學生流入數量大、學業和學生事務管理相對復雜，而且傳統的學習困難學生幫扶方式在提高學生學習自主性等方面的成效不夠顯著[4]。為此，學院依托“教、學、管”聯動育人系統共享數據信息，高效整合管理隊伍，為學生管理工作助力。

以學生“學業預警援助”系統為例，課程助教將收集到的學生到課率、作業、課堂小測驗等數據上報到助教管理系統，形成學業數據；學業數據會共享到學工部（處）的學業追蹤信息平臺，班主任可及時獲取信息；隨后班主任與學生通過談話、交流溝通，了解造成學生學業問題的相關原因，從而有針對性地給出相應的指導和幫扶措施。班主任通過“學業預警援助”系統的數據還能及時發現學生的心理問題，并通過求助心理中心積極干預學生出現的心理危機。教務處、學業指導中心也會根據數據，分配學業指導中心教師對學生進行及時的學業指導。

“學業預警援助”系統將學生學業管理關口前移，可以幫助班主任及時了解學生的動態和學習狀況，使管理變得更加高效精準。比如，2020年學校信息科學技術學院招收了216名學生，他們被隨機分配到了5個班級，每個班級40多名學生。僅就同一門數學課，學校就針對不同基礎的學生開設了21個課堂，每一名學生都可以根據自身情況選擇其中任何一個課堂。因此，每個班級的40多名學生可能分散在10多個不同的課堂，而且包含多個分布在不同校區同一時間上課的平行課堂。如果采用傳統到堂查到課情況的方式，班主任分身乏術，很難掌握班級所有學生的到課和學習情況；而任課教師也無法將課堂幾十甚至上百名學生的具體情況反饋給不同學院、不同班級的班主任。

在網絡和大數據支撐的“教、學、管”聯動育人體系下，這一難題迎刃而解。圍繞著學生學業成長和個性化培養模式的需求，數據的共享使班主任能及時發現學生學業的異常，并找出問題產生的根源，及時“對癥下藥”。“教、學、管”聯動管理機制連通了各部門、各機構，促進了學生管理工作人員間的溝通，從而形成了具有固定周期的暢通、完備的協調工作模式，為學生發展與教育教學管理提供了更多參考依據。

二、改進管理手段、跟進管理過程、增強管理溝通

（一）以“學業預警系統”為抓手

自2015年秋季學期開始，學校學工部（處）和教務處在現有的學業管理系統下，合作開發了“學業預警系統”。該系統的出現將班主任發現問題的端口前移，真正實現了學生學業問題的早期預警和及時幫助，做到了管理上的閉環和有效監督。而且這樣的管理模式更重視管理過程的“中間環節”和“問題的起點”，強調對學生狀況的實時關注，提高了關注的覆蓋率。據2019年有關數據統計，當年學校學業預警系統發放學業異常數據超過14000條，每月推送學業指導專家數百人次，一年記錄班主任學業訪談約6000例[5]。數字化信息平臺的運用，使得任課教師、班主任以及助教可以共享學生的學業狀況數據，發現并跟進學生的變化情況，為幾個不同的部門間高效溝通、協作提供了可能性。

（二）以全鏈條協作為保障

信息科技學院教學管理部門作為學校教學管理的中間鏈條，起著承上啟下的關鍵作用，不僅是連接學校教務處的窗口，而且是連接院外其他開課部門和授課教師的重要橋梁。

1.建立“教、學、管”聯動微信群。信息科技學院教學辦公室根據學期不同階段學生學業工作的重點，及時向班主任下達學校教務處相關工作要點，和班主任共同督促學生完成相應學業任務。比如新生入學初期，學院教學辦組織新生開展“學籍管理規定”的學習。每個學期初學院教學辦提醒班主任督促掛科的學生及時申請開學補考，及時參加補考；學期中督促班主任協助完成期中教學檢查工作，組織動員學生報名參加“國創”“大研”等各類競賽；學期末做好下學期選課、評教、期末復習等相關工作。班主任與學校本科教學辦通力合作，及時、準確地向學生傳達學校相關文件精神，及時了解學生的學習狀況，保障各項教學工作有序、優化地推進。工作群也有效保證了信息的及時溝通，可以讓學生事務管理更為精細化，最大程度保障教學管理的全覆蓋、高精準、零缺漏。

2.學習問題得到有效溝通和及時解決。考試后，學校教學部門會及時從開課學院獲取學生成績，并反饋給班主任，班主任及時根據學生學習情況與學生進行交談，有效解決學生思想懈怠、學習方法不當、網絡成癮等影響學習效果的問題。班主任積極幫助學生進行調整，有效預防了學期末問題的累積爆發，降低出現學業問題的可能性。班主任通過短信、電話和網絡媒體等多種渠道及時將學生期末成績告知每一位學生家長，幫助家長及時、準確地了解學生學習情況。對于學習困難學生，特別是進入學習警示期或延期畢業的學生，班主任會多次與家長進行細致的溝通和分類指導，并邀請家長來校與學校本科教務教師共同商量，制訂適合學生的個性化課程安排，建立家校聯系檔案，利用家庭教育與學校教育協同關愛的方式對學習困難學生進行幫扶。

3.全方位學業幫扶。根據學校教務處學籍清理的結果，信息科學技術學院構建了多部門協同的精準幫扶體系。學院教務教師為警示生安排學業指導教師，并委任班主任作為幫扶教師對學習困難學生進行幫扶。學業指導教師的主要職責包括：關心和幫助學習困難的學生，增加約談的頻率，指導學生選課和制訂個性化的學習方案。幫助學習困難學生找出問題的癥結，掌握學生學習成長軌跡，并建立長效跟蹤、反饋、評價機制。學業指導教師會在學期初、學期中和學期末與警示生進行詳細的約談，記錄警示生心理、身體狀態，分析其學習問題產生的可能原因，并根據這些問題提出針對性的指導意見和建議。班主任作為學校思政隊伍中的重要力量，同教務教師一起處于學業幫扶的第一線，他們的協同服務將對學習困難學生的幫扶起到關鍵作用。一方面，班主任以多種形式加強與學習困難學生的溝通交流，給予他們充分的關懷與心理疏導，幫助他們找到學習困難的原因，并督促他們提高自主學習和自我管理能力。另一方面，班主任制訂切實可行的幫扶計劃，比如在班級成立幫扶小組，采用小導師制度、學習小組、考前強化輔導等多種幫扶模式，借用朋輩互助的形式進行幫扶，用同伴群體的影響作用來提升學習困難學生的學習主動性。

三、服務學生學業工作，多種激勵機制促進學院學風建設

提高學生的專業應用和素質拓展能力是高校人才培養不可或缺的內容。信息科學技術學院鼓勵學生參加有利于增強專業素養的專業應用能力大賽、專業學科競賽等科技創新活動。團學工作也將“專業應用”“素質拓展”和“實踐技能”納入團學工作模塊體系中。

（一）鼓勵學生參加學科賽事及科技競賽，以賽促學

信息科學技術學院學工部門注重引導學生參與實踐活動，并圍繞學科課程組織學生參加各類科技競賽。如大學生電子設計競賽、“挑戰杯”競賽、全國大學生智能車競賽、RoboGame比賽、人工智能國際頂會IJCAI19-阿里人工智能對抗賽、RoboMaster機甲大賽、全國大學生信息安全大賽作品賽、上海大學生網絡安全大賽等。賽事涉及學院多個相關學科領域，學生參與度高。學工部門在制定綜合素質評定政策時，將學生參賽獲獎情況作為綜合素質加分的內容，因此學生科研和實踐活動的積極性大大提高，每年都有相當一部分學生獲獎。

（二）積極推動“國創”“大研”等大學生創新創業計劃的組織與實施

學校本科教學辦公室做好創新計劃的申報與實施工作。信息科學技術學院教學部門發布國家級大學生創新創業訓練計劃項目（本文簡稱“國創”）和大學生研究計劃（本文簡稱“大研”）選題，積極動員在科研一線的優秀教師擔任學生導師，班主任宣傳鼓勵學生積極參與項目申報。整個項目實施過程嚴格執行申請立項、中期檢查、終期結題答辯等各個環節的考查制度。“大研”“國創”已經成為學院最為活躍的實踐活動之一。從初期班主任的宣傳、導師的動員、學生申請的審核評估，到課題進展的評估、課題結果的驗收與評價，各個環節已經形成了完善的流程。2019年，學院申報“大研”“國創”項目共95項，2020年受新冠肺炎疫情影響，申報了47項。“國創”“大研”獲獎情況均作為科研潛質加分，納入學生綜合素質評定評分當中。

（三） 發揮“所系結合，校企合作”作用，培養創新人才

信息科學技術學院學工部門將“素質拓展”和“專業應用”育人體系融入“專業教育”平臺，積極組織開展活躍的學習交流與科技實踐類活動，營造良好的校風學風。通過舉辦信息科技英才班科技夏令營、郭沫若獎學金獲得者訪談及風采展示、“牛人面對面”學習生活經驗交流會、大牛講座、科技競賽經驗交流會、科技文化節、程序設計大賽等各類活動，營造不斷創新、追求卓越的學術氛圍，為建設以創新為靈魂的中國科學技術大學特色文化體系奠定必要的思想和學術基礎。

學院利用夏季學期引進國內外優質教學資源，邀請國內外著名學者開設短期課程，拓寬學生的學術視野。邀請微電子所、信工所、電子所、自動化所、長光所領導與專家多次到校參與課程計劃和課程大綱的討論，參與學生座談等。聯合中國科學院研究所開展“大研”、課程實習及畢業設計，同時組織教師對學生在研究所開展的“大研”、畢業設計等情況進行期中檢查，以保障學生參與項目的質量。

四、結語

中國科學技術大學實施的“教、學、管”聯動的管理模式在國內大學屬首創，在學生管理理念的先進性、管理方式的突破性及管理實踐的優越性上與國內很多同層次高校相比均處于先進水平。學校信息科學技術學院利用該管理機制，通過聯合多部門協作，建立貫穿學校多個部門的管理體系，以“學業預警系統”為抓手，整合學院不同管理人員協同工作，創建了新型的管理隊伍和工作模式。經過幾年的努力，學院學風建設取得明顯的成效，學生“大研”“國創”立項總數連續幾年居全校首位，學生電子信息類國家競賽獲獎數量和種類逐年增加。近三年學生考研率達到43.4%，近五年平均保研率達到40%，學院考研率成功率為51%，榮獲學校就業工作先進單位稱號，考評得分位居全校第一。

［ 參 考 文 獻 ］

[1] 陳清.新時代高校學生事務管理的國際經驗探究：評《世界一流大學學生事務管理研究》.中國教育學刊，2020（4）：110.

[2] 倪曉玉，徐曉飛. 對多部門協作的高校學生管理工作模式的探析：以中國科學技術大學為例[J]. 大學教育，2020（8）：186-188.

[3] 中國科大：“教學管”聯動創新育人體系[EB/OL].（2021-01-22）［2021-03-10］. http：//news.ustc.edu.cn/info/1056/74038.htm.

[4] 方磊.五協同精準幫扶：高校學困生幫扶的路徑選擇[J].高教論壇，2020（12）：88-90.

[5] 劉愛華.中國科大：教學管聯動 精細化育人 [EB/OL].（ 2019-03-20）［2021-03-10］. http：//news.sciencenet.cn/htmlnews/2019/3/424193.shtm.

［責任編輯：蘇祎穎］