消費(fèi)者權(quán)益不容商家“反向抹零”

戴先任

近日，遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，總共消費(fèi)了9 3 0 .9元，收款時(shí)竟被“反向抹零”，收取了9 3 1元。男子找到店員討說(shuō)法，對(duì)方稱：“你要是覺得差這一毛錢，我轉(zhuǎn)給你好不好？”男子將視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)話題沖上熱搜。之后，涉事餐館就此事致歉。

起初，該餐飲店負(fù)責(zé)人聲稱收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的1毛錢。該餐飲店使用的收銀系統(tǒng)采用“四舍五入”的收款方式，即少于0 .5 （不含）元將直接扣除零頭，多于0 .5元（含）將向上取整，體現(xiàn)在結(jié)賬單上“優(yōu)惠信息”下方“抹零”一欄，“抹零”數(shù)字為正數(shù)則表示扣除零頭的金額，“抹零”數(shù)字為負(fù)數(shù)則表示向上取整多收的金額。

這樣“四舍五入”的收款方式還比較常見，表面來(lái)看，“有舍有入”的取整方式很正常，但如果多收了消費(fèi)者的錢，就涉嫌違法了。《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條第二款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。”“四舍五入”多收錢款構(gòu)成在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的違法行為。

如果不是該男子較真，餐飲店老板肖某違規(guī)收款的做法就可能一直沒人投訴，這件事就可能不了了之。劉某要求退還多收的1毛錢，涉事餐館反倒冷嘲熱諷，可見他們?cè)缫褜?duì)這一“潛規(guī)則”習(xí)以為常，沒有意識(shí)到自己違法了。一些消費(fèi)者被多收了幾毛錢，認(rèn)為是小錢，沒有像涉事消費(fèi)者一樣較真，正是這樣較真的消費(fèi)者太少，讓涉事餐飲店這樣的商家在侵犯消費(fèi)者權(quán)益之后還理直氣壯、肆無(wú)忌憚。……