正確行使公司紀律處分權力

呂傳彬

中小企業在沒有專人處理人事問題時，主要應用三大工具來達到人事管理的目的：第一工具是職責說明，第二就是員工手冊，第三個工具是執行員工手冊中的紀律行動。這里要說的就是第三個工具。

大家可能不明白，為何要將單獨將紀律行動變成第三大工具？

舉一個案例，一位老板因為本身行業局限難以聘請業務人員，因此對于唯一的業務人員百般容忍。由于該公司僅僅是一家5人小公司，因此這位老板對這位員工視如“家人”，很多時候都任由這位員工說了算。

這種關系演變久了，這位員工不僅開始不尊重老板，還逐漸不愿意配合老板的指令，甚至不按指示執行工作，還逐漸對服務舊顧客表露出不耐煩情緒，甚至發脾氣，以致老板收到顧客的投訴。

對于這位員工的行為與工作表現，這位老板初期也僅僅以口頭勸導，沒有任何紀律處分的紀錄，期許這位員工能有所改變。

沒想到，勸導的后果卻是引來這位員工的不滿，認為老板不應該因為顧客的片面之詞而針對自己。

所以這位員工就開始以各種理由不來上班、遲到早退、不按時到顧客的地方執行服務等，不履行身為業務員的職責，老板無計可施之下終于發出警告信給這位員工。

可這員工不但不接受勸告還變本加厲，更不執行其本身任務，導致業績不僅不達標還逐漸下降之狀況發生。

這種情況長達3個月之久，這位老板在觀察實際業績收入下降之時，實在無法再忍，加上其過去種種不良行為，終于萌生辭退他的念頭。……