被會員支配的一生

王十二

最近，有一條新聞上了熱搜——“女子用老公會員卡結(jié)賬被拒”。

事情是這樣的：江蘇南京，一名女子與丈夫一起進(jìn)入山姆會員超市購物，后來丈夫提前離開，收銀員拒絕用丈夫會員卡給她結(jié)賬。女子與收銀員發(fā)生爭吵，并稱：“我要把結(jié)婚證拿出來嗎？”收銀員表示：專卡專用，必須由持卡人本人結(jié)賬。這一切發(fā)生的背景是：山姆是一家會員制超市，有兩檔年卡：基礎(chǔ)卡260元，卓越卡680元，不買卡不能進(jìn)超市，貨品只對會員銷售。

網(wǎng)上由此掀起了一波關(guān)于會員制的討論。關(guān)于會員制，不少人的印象或許還停留在理發(fā)廳、健身房辦卡，而實(shí)際上，會員制早已深入我們的生活，成為繞不開的一種生活方式，我們早已被各種會員包圍，會員卡塞滿了我們的錢包——無論是虛擬錢包還是現(xiàn)實(shí)錢包。

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早在上世紀(jì)八十年代，國內(nèi)一些大型百貨商店和少數(shù)全國性的批發(fā)市場經(jīng)營中，已經(jīng)開始出現(xiàn)會員制的雛形，而1995年以后，在深圳、上海、北京等地，會員制開始流行。譬如上海八佰伴南方商城、北京民生園商場會向顧客出售會員卡，會員可享受價格優(yōu)惠，北京當(dāng)代商城會給累計(jì)購物達(dá)到一定額度的顧客發(fā)放會員卡。那時打開人們的錢包，或多或少都會有幾張會員卡。

而1996年，以山姆超市為代表的會員制倉儲超市又帶來了另一種形式的會員制：消費(fèi)者想要來購物，首先得交一定的會員費(fèi)，在成為會員后才有資格進(jìn)入，而會員可享受優(yōu)惠折扣。這種形式的會員制，更講求排他性，更強(qiáng)調(diào)會員專有服務(wù)。……