“五為”志愿服務(wù)繪就人民文明幸福新畫卷

徐明

黨的二十大報告提出：“完善志愿服務(wù)制度和工作體系。弘揚(yáng)誠信文化，健全誠信建設(shè)長效機(jī)制。”榮成市作為全國10個新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)先行試驗(yàn)區(qū)之一，緊緊圍繞黨中央部署，依托志愿服務(wù)、誠信建設(shè)制度化兩大特色優(yōu)勢，創(chuàng)新“志愿＋信用”機(jī)制，深化為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導(dǎo)和情感慰藉群體、為社會公共需要“五為”志愿服務(wù)，打造創(chuàng)新社會治理、助力鄉(xiāng)村振興的有效抓手，有效提升了群眾的幸福感、獲得感。2021年榮成上榜“中國最具幸福感城市”，市新時代文明實(shí)踐中心被授予“全國脫貧攻堅先進(jìn)集體”。2022年《榮成志愿信用機(jī)制激活新時代文明實(shí)踐內(nèi)生動力》入選《全國宣傳思想文化工作案例選編（2021年）》。

一、堅持立體化布局，增強(qiáng)“五為”志愿服務(wù)統(tǒng)領(lǐng)力。加強(qiáng)對全市新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)的組織、指揮和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)“五為”志愿服務(wù)全管理、全覆蓋、全參與。一是志愿過程全管理。研發(fā)榮成市新時代文明實(shí)踐中心云平臺，設(shè)置“志愿+訴求”版塊，讓“人找服務(wù)”變“服務(wù)找人”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與群眾需求精準(zhǔn)對接。二是志愿陣地全覆蓋。縱向搭建起中心、所、站、網(wǎng)格、戶等五級聯(lián)動的文明實(shí)踐志愿服務(wù)專屬陣地，打造追夢劇場、暖心食堂、信用超市、利民社、“新時代文明實(shí)踐號”公交專車等一批極具特色、扎根鄉(xiāng)土的群眾身邊陣地；依托村居文明實(shí)踐站打造“鄰里暢聊廳”“居民會客廳”，建成“匯民意、集民智、解民憂、利民生、聚民心”的溫馨家園。橫向統(tǒng)籌愛國主義教育基地、文化館、復(fù)興少年宮等資源，設(shè)置志愿服務(wù)站點(diǎn)1300多處，構(gòu)建起便民利民的“15分鐘文明實(shí)踐志愿服務(wù)圈”。三是志愿人員全參與。市級成立志愿服務(wù)總隊，所有鎮(zhèn)街、村居均成立一支文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊和紓難解困、垃圾分類等10支（鎮(zhèn)級）、4支（村級）志愿服務(wù)分隊。建起暖心食堂512家、“巧廚娘”志愿服務(wù)隊500多支，1.5萬名80周歲以上村民享受到助餐、配餐服務(wù)。按照“黨員干部帶頭服務(wù)、部門專家精準(zhǔn)服務(wù)、城區(qū)專業(yè)下沉服務(wù)、鎮(zhèn)村群眾自我服務(wù)”模式，把志愿服務(wù)真正做到“點(diǎn)”上、干到群眾“心”里。今年以來，全市已開展各類文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動8萬多場次，參與群眾120多萬人次。

二、推進(jìn)體系化創(chuàng)新，激活“五為”志愿服務(wù)驅(qū)動力。完善“五為”志愿服務(wù)社會信用評價體系，出臺《農(nóng)村居民信用積分評價辦法》《志愿者考核和信用管理辦法》，建立“積分+兌換”“紅榜+灰榜”“表彰+激勵”機(jī)制，將26項(xiàng)文明實(shí)踐活動納入個人信用管理，根據(jù)群眾參與志愿服務(wù)的次數(shù)、時長等賦予2至50分不等的個人信用加分，個人信用分值達(dá)到AAA級的，可享受“信用貸”“信用醫(yī)”等210項(xiàng)守信激勵產(chǎn)品。整合村民福利，全市22個鎮(zhèn)街、833個村居每年設(shè)立3000萬元文明實(shí)踐信用基金，改變過去村民福利“一刀切”方式，村居每季度召開一次信用表彰會，變福利為獎勵、變管理為治理。在廣播電臺開設(shè)“五為·我的志愿故事”專欄，每周一期，邀請優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊和志愿者分享志愿故事，已播出150多期；舉辦“五為·優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目”擂臺賽，攝制記錄“五為”志愿服務(wù)精彩瞬間及暖心故事短視頻120余部，全網(wǎng)閱讀量突破2000萬。

三、實(shí)施項(xiàng)目化運(yùn)作，提升“五為”志愿服務(wù)聚合力。探索實(shí)施“政府資金引導(dǎo)、愛心企業(yè)冠名贊助、志愿服務(wù)團(tuán)隊具體實(shí)施”運(yùn)作模式，推動愛心企業(yè)與志愿組織結(jié)對共建，鼓勵引導(dǎo)更多的社會力量參與文明實(shí)踐，構(gòu)建起“政府投入為主、多種渠道籌措為輔”的多元投入機(jī)制。聚焦群眾所思所想所盼，設(shè)計有特色、有溫度的“五為”志愿服務(wù)項(xiàng)目，今年年初，市新時代文明實(shí)踐中心、志愿服務(wù)總隊發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目370個，愛心企業(yè)認(rèn)領(lǐng)74個，募集善款213萬元，涵蓋文化惠民等20多個民生領(lǐng)域，形成“政府搭臺、企業(yè)助力、群眾受益”的生動局面。圍繞“五為”打造“餐前一刻鐘”“夏送清涼 冬送溫暖”“心語助殘”“我為群眾跑個腿”等120多個文明實(shí)踐志愿服務(wù)品牌，群眾參與活動85萬人次，在活動中傳思想，在服務(wù)中聚民心，在宣講中奪陣地。

黨的二十大報告展示了實(shí)現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)的光明前途和美好圖景。榮成市將以黨的二十大精神為指引，圍繞文明實(shí)踐與重點(diǎn)工作相結(jié)合、提升社會治理與滿足群眾需求相結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)文明實(shí)踐提標(biāo)擴(kuò)面、提質(zhì)增效，引導(dǎo)人們把對高尚道德的追求內(nèi)化為精神需求、外化為自覺行動，擦亮全國文明城市品牌，在新征程上，踔厲奮發(fā)，勇毅前行。

（責(zé)任編輯：陳運(yùn)軍）