分析風(fēng)險因素管理對降低內(nèi)科護理風(fēng)險事件發(fā)生率的作用

王顯紅

摘要：目的：探究在內(nèi)科護理工作中實施風(fēng)險因素管理對于減少護理風(fēng)險事件所產(chǎn)生的積極價值。方法：抽取內(nèi)科治療的患者72例進行分析，分為觀察組和對照組，單組是36例患者。觀察組實施風(fēng)險因素管理，對照組實施常規(guī)護理方式，對比指標：①護理風(fēng)險事件發(fā)生率與護患糾紛發(fā)生率;②護理工作質(zhì)量評分。結(jié)果：觀察組護理風(fēng)險事件發(fā)生率與護患糾紛發(fā)生率兩項指標數(shù)據(jù)低于對照組，護理工作質(zhì)量評分高，組間數(shù)據(jù)對比有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論：為了提升內(nèi)科護理質(zhì)量與安全性，建議在護理中開展風(fēng)險因素管理來減少護理風(fēng)險事件的發(fā)生，保證護患關(guān)系和諧，是值得應(yīng)用的護理管理方式。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險因素管理;內(nèi)科護理;風(fēng)險事件;護理作用

內(nèi)科是非常重要的科室，所接診的患者復(fù)雜，多為慢性疾病，患者長期治療會存在較大的內(nèi)心壓力，產(chǎn)生較多的負面情緒。鑒于內(nèi)科護理的特殊性，導(dǎo)致護理工作中存在較多的問題，需要加強管理。護理管理方案的實施是提升護理質(zhì)量的有效手段，采取合理、科學(xué)的管理制度能夠規(guī)范護士的工作行為，讓內(nèi)科護理更有秩序。及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的風(fēng)險因素加以規(guī)避，可以讓護理工作質(zhì)量提升，對于減少科室內(nèi)護理風(fēng)險事件發(fā)生具有重要意義。本文將風(fēng)險因素管理實施在內(nèi)科護理工作中，分析其對于降低護理風(fēng)險事件發(fā)生率所產(chǎn)生的積極價值，總結(jié)如下。

1 資料和方法

1.1一般資料

分析開展的時間范圍是2021年3月-10月，將呼吸內(nèi)科接診的患者72例設(shè)定為分析對象，其精神狀態(tài)良好，對本次分析知情，具有研究代表性。護理人員均為內(nèi)科護理工作2年時間，具有專業(yè)的護理能力與責(zé)任心。

按照隨機的分組方式，對患者進行分組，分為觀察組和對照組，每組是36例。觀察組：男與女患者例數(shù)分別是20例和16例，年齡：50～75歲之間，平均（61.29±0.45）歲。對照組：男與女患者例數(shù)分別是22例和14例，年齡：45-74歲之間，平均是42～76歲之間，平均為（60.57±0.26）歲。年齡、性別數(shù)據(jù)未形成對比，P>0.05。

1.2研究方法

對照組：實施常規(guī)護理方法，患者入院時進行健康宣講，協(xié)助患者完成各項檢查，密切監(jiān)測生命體征，做好技術(shù)方面的護理。

觀察組應(yīng)用護理風(fēng)險管理，實施流程如下：①風(fēng)險防控意識提升。提升護理人員風(fēng)險管理的參與性和安全意識，定期進行管理培訓(xùn)，使護理人員具有良好的溝通能力、護理技能。及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題，針對性改進。護理人員要與患者保持和諧的溝通關(guān)系，提供護理關(guān)懷，使患者信任護理工作。增強護理人員的護理服務(wù)意識、責(zé)任感和自我保護意識，在護患糾紛發(fā)生時冷靜處理。②護理技能提升。采用護理培訓(xùn)的方式，使內(nèi)科護理人員護理技能、應(yīng)急事件處理能力和溝通技能等均有所提升。制定應(yīng)急事件處理流程，嚴格執(zhí)行，預(yù)防護理不安全事件發(fā)生。③重視護理細節(jié)。強調(diào)護理工作中的細節(jié)之處，減少護理差錯事件。在輸液架上設(shè)置提示牌，避免輸液錯誤。行動不便的患者要設(shè)置床欄，收好危險品，保持地面干燥，避免跌倒。叮囑患者護理中的注意事項，提升患者的安全意識。④質(zhì)量持續(xù)改進。定期進行護理工作總結(jié)，針對易出現(xiàn)風(fēng)險事件的環(huán)節(jié)制定防控對策，提高護理質(zhì)量。護士長需定期對護理工作進行檢查，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1.3評價指標

①統(tǒng)計兩組患者護理風(fēng)險事件及護患糾紛發(fā)生率;②護理工作質(zhì)量評分。對比兩組護理工作質(zhì)量，從護理態(tài)度、操作能力、護患溝通和綜合能力幾項內(nèi)容進行評分，分值高認定護理工作質(zhì)量好。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

對指標數(shù)據(jù)進行分析，選用的分析軟件是SPSS24.0，指標數(shù)據(jù)記錄形式分別是率和（），差異對比的工具是和t。僅檢驗結(jié)果P<0.05可以認定差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護理風(fēng)險事件發(fā)生

觀察組風(fēng)險事件發(fā)生率低，護患糾紛事件發(fā)生率低，與對照組相比較，P<0.05，如表1.

2.2護理質(zhì)量評分

觀察組護理管理質(zhì)量評分高于對照組，差異比較有意義，見表2.

3 討論

在內(nèi)科護理中應(yīng)用護理風(fēng)險管理，可發(fā)揮預(yù)防管理效果，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的風(fēng)險因素，制定有效的防范措施進行改進。通過定期培訓(xùn)與管理制度的完善，不斷提升護理人員的風(fēng)險防控意識，規(guī)避護理風(fēng)險。

結(jié)合本次分析可知，對觀察組實施護理風(fēng)險管理，對照組實施常規(guī)護理工作，觀察組內(nèi)出現(xiàn)的護理風(fēng)險事件例數(shù)少，護患糾紛發(fā)生率低，護理質(zhì)量評分高，證實護理風(fēng)險管理所發(fā)揮的積極價值。

因此，將護理風(fēng)險管理實施在內(nèi)科護理中可以顯著減少風(fēng)險事件的發(fā)生，提升護理質(zhì)量，減少護患糾紛的出現(xiàn)，是有效的管理手段。

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