焦點解決在提升高校輔導員積極情緒中的應用

范俊強

（浙江科技學院經濟與管理學院，浙江杭州 310023）

高校輔導員長期從事一線學生工作，需要解決大學生面臨的學業、就業、幫困、心理、職業生涯規劃等實際問題，還面臨著職稱晉升的壓力，心理負荷大，負性情緒普遍。積極情緒是一種積極正向的心理特質，在一定程度上影響著個體思想、情感和行為方式的取向。高校輔導員的情緒不但影響其個人身心健康，也會降低工作積極性，影響其在思想政治教育工作中的表現。高校輔導員積極情緒的培育對自身健康和思想政治教育工作均具有十分重要的現實意義。焦點解決技術強調正向和目標，是充分挖掘個體力量和優勢的短期高效的心理干預技術，通過問題描述、目標構建、例外探查、積極反饋、進步評價等五大步驟，促進來訪者解決自身存在的問題，具有起效迅速、療程較短的特點，已被廣泛應用于心理咨詢與治療、特殊人群積極情緒干預等方面。基于此，本研究設計出針對高校輔導員的焦點解決干預方案，了解其干預后獲取的積極情緒體驗，為今后的推廣應用提供實證依據。

一、研究對象與方法

（一）對象

采用自愿報名的方式，對浙江省3 家公辦本科高校的全職輔導員進行招募，招募對象須在高校從事輔導員專職工作滿一年，男女不限。將招募來的120 名高校輔導員按照招募時間的先后順序進行隨機分組，實驗組和對照組各60 名。

（二）焦點解決流程

7 天的提問重點及提綱大致如下。第1 天，提問重點是“澄清目標”，提問提綱：在接下來7 天里，干預對象在工作和生活中想要提升的是什么，以及提升之后想象一下可能會和現在有哪些不同；第2 天，“現狀評估”是提問重點，主要評估干預對象的當前狀態以及對狀態的打分？最高10 分，最低1 分；第3 天，提問重點是“挖掘資源”，提問提綱：挖掘干預對象對自己最滿意的3 件事，重點是啟發回憶怎么做到的；第4 天，圍繞“關系運用”進行提問，看看輔導員最想感謝哪些人？尤其要挖掘背后的原因；第5 天，為“自我欣賞”提問，幫助輔導員回憶當天最值得肯定自己的方面，明天可以怎么做還能讓自己如此滿意；第6 天，重在啟發“小步行動”，與第1 天的評估相比，干預對象給自己目前的狀態打幾分？發生的這些改變，周圍的人有何影響或是否注意到了；第7 天，為“總結反饋”，總結這7 天的感受和收獲，表達自己最認可的部分？嘗試還有哪些方面可以提升的？

（三）研究過程

實驗組高校輔導員每天晚上21：00 點左右接受提問，提問的重點和提綱如前所述，輔導員依據提問者的問題認真進行回答，采用紙筆書寫的方式，將回答的內容記錄拍照后通過微信發給主試，主試給予正向反饋后結束，整個過程每天需要15 分鐘左右，共7天。對照組為空白組，不采取焦點干預，但實驗組一樣，需要在干預前1 天和干預后1 天完成積極情緒和消極情緒量表測評，以進行焦點干預應用效果的組間對比研究。

（四）研究量表

1.正性負性信息注意量表。此表共22 個條目，分正性信息注意分量表（API）和負性信息注意分量表（ANI）。采取5 級評分。兩個分量表的內部一致性α 系數分別為0.86 和0.82。

2.《正性情緒和負性情緒量表》。共20 個題項，其中積極情緒體驗（PA）和消極情緒體驗（NA）均為10個題目。采用5 級評分，積極率= PA/NA。量表的Cronbachα 系數為0.82。

3.《簡易應對方式問卷》。由解亞寧編制，共20 個題項，分為積極應對方式和消極應對方式，采用4 級評分。量表內部一致性系數為0.83。

4.《生活滿意度量表》。由Diener 等人（1985）編制，由5 個項目組成，7 級評分，中文版量表具有良好的信度和效度。

二、結果

（一）正性負性信息注意量表得分分析

實驗組正性注意增加（t=3.49，p=0.038），負性注意減少（t=3.16，p=0.042），對照組變化不顯著（p＞0.05）。詳見表1。

表1 兩組正性負性信息注意量表得分情況（±s）

（二）積極情緒消極情緒分析

實驗組積極情緒增加（t=4.17，p=0.026），消極情緒減少（t=3.78，p=0.041），積極率得分變化量的t 檢驗結果差異顯著（t=26.78，p=0.000）。詳見表2。

表2 兩組積極情緒、消極情緒、積極率得分情況（±s）

（三）積極應對方式消極應對方式分析

兩組積極應對方式干預前后得分差值存在統計學意義（t=12.17，p＜0.001），消極應對方式干預前后得分差值也存在統計學意義（t=8.19，p＜0.01）。統計結果見表3。

表3 兩組簡易應對方式得分比較（±s）

（四）生活滿意度分析

兩組干預前后的生活滿意度得分差值比較存在統計學意義（t=16.72，P＜0.01）。見表4。

表4 兩組生活滿意度量表得分比較（±s）

三、討論

（一）焦點解決可顯著提升高校輔導員的積極情緒和生活滿意度

與對照組相比，焦點解決干預7 天后高校輔導員的正性注意、積極情緒、積極應對方式均有所增加，負性注意、消極情緒、消極應對方式均有所減少，積極率和對生活滿意度顯著提升。焦點解決在提升高校輔導員積極情緒和生活滿意度中的應用效果是明顯的。這與鄒洪偉、陳麗云的研究結果一致。鄒洪偉對焦點解決模式下的高校思想政治教育工作進行了研究，認為焦點解決技術具有快速、準確、高效的特點。陳麗云將焦點解決用于高校輔導員對大學生心理疏導工作中，通過焦點思維使大學生在心理訪談中獲得了實質性成長。情緒狀態是一種相對主觀的個體感受，積極情緒可使人放松。積極率更全面動態反映個體的情緒狀態。本研究發現焦點解決干預后高校輔導員的積極性和生活滿意度顯著提升。本干預方案，對高校輔導員的情緒感知水平提升有明顯作用，對其積極情緒的獲取有一定的現實意義。

（二）積極情緒和生活滿意度的提升在促進高校輔導員工作中具有重要意義

積極情緒有使人愉悅的作用。高校輔導員的情緒不但影響其個人身心健康，還會影響其情感與行為方式。因此，高校輔導員積極情緒的培育十分重要。研究表明，消極情緒更容易使個體產生特定的行動趨勢，如過度緊張可能會引起逃避，憤怒可能會引起分歧甚至攻擊等。而對應的積極情緒，會激發個體對感興趣的事物給予更多的關注，會激發更多的正向行為，促使自我發展愿望的有效達成。高校輔導員也不例外，積極的情緒會激發一連貫積極的工作態度、激情和處事技巧，進而能夠更好地促進學生的健康發展。積極情緒可提升個體的心理韌性，起緩解壓力，提高適應能力和工作效率，有利于個體形成靈活、開放的思維進行決策，個人資源與積極情緒相互影響，促使個體不斷進步和發展。高校輔導員也不例外，在與學生及學校領導同事互動的過程中，如果擁有較多的積極情緒，必然會促進其工作效率的提高和人際關系的優化，使其在繁重的日常工作中，獲得積極體驗，促成工作目標的順利達成。

（三）焦點解決可借助移動互聯網的高效便捷性

本研究開展的焦點解決干預，沒有采取傳統的面對面的訪談形式，而是利用了互聯網的便利，通過建立微信群，每天開展15 分鐘左右的圖文結合干預問答，干預的過程中可以配合豐富的圖文，時間上每天只需要15 分鐘左右，且一個研究者可以同時對一組高校輔導員進行干預，不管是對研究者來說，還是對研究對象來說，均節約了大量時間，容易接受。本研究所采用微信群進行干預，具有方便、快捷、個性化的特點，其優勢明顯、特征鮮明。本研究采用的微信群，只發布提問內容，高校輔導員根據圖文結合的提問進行私下回答，然后將回答內容拍照發給研究者，可最大程度的保障高校輔導員的隱私，充分發揮高校輔導員的主體意識，打消了高校輔導員表達自己觀點的顧慮。

四、小結及展望

本研究設計的焦點解決技術干預方案，在基于焦點解決文字特征、積極干預策略和基本理念的同時，結合了高校輔導員的工作性質和特點，充分利用了微信受眾廣且便捷即時、交互靈活、相對私密的特點，發揮了移動互聯網干預的優勢，干預的過程中注意正向引導，積極賦能，營造溫馨的氛圍，建立良好的目標，通過經驗、優勢、資源的挖掘和放大，從小步開始積極建構解決之道。干預7 天后證實，本研究開展的焦點解決技術可以通過增加積極情緒，降低消極情緒的途徑來提升高校輔導員的積極心理狀態，應用效果較好。

本研究拋棄傳統的心理干預模式，沒有將寶貴的研究時間放在導致危機的原因或風險評估上，而是采用焦點解決技術的新方案對高校輔導員積極情緒進行培育，強調通過正向的、積極的引導來促使其小步行動，激活其積極體驗和愉悅的心情，提升個體潛在的應對策略，增強應對壓力、困難和重大挫折的能力，促進其人際關系的優化和工作目標的達成，初步驗證了焦點解決技術在提升高校輔導員積極情緒中的有效性，為今后的推廣應用提供了初步的理論依據和實證支持。

本研究采用焦點解決干預方法為高校輔導員積極情緒和生活滿意度的提升提供了新的思路。鑒于本研究的樣本量僅120 例，在今后的研究中還需要將樣本量進一步擴大，并對干預時間和干預流程的科學性和嚴謹性進行積極探索，以增加研究結果的可靠性。