語言溝通及心理護理在焦慮癥患者護理中的應用對其滿意度的影響評價

郭鑫 周南南 董勝楠

摘要：目的：分析語言溝通及心理護理在焦慮癥患者護理中的應用效果及對其滿意度的影響。方法：研究選擇2019年5月～2021年5月150例我院收治的焦慮癥患者，用抽簽分組方法分為干預組和對比組，對比組開展常規護理，干預組增加語言溝通及心理護理。觀察兩組病情改善情況、治療依從性和滿意度。結果：干預組患者接受護理后的NOSIE和HAMA評分均優于對比組，差異有統計學意義，P<0.05。干預組患者的滿意度和治療依從性均明顯高于對照組，差異有統計學意義，P<0.05。結論：焦慮癥患者護理中開展語言溝通及心理護理對患者心理狀態有極大改善，也能通過更加高效率的服務促進患者的滿意度提高。

關鍵詞：焦慮癥;心理護理;語言溝通;滿意度;治療依從性

焦慮癥屬于人們生活中發生率較高的精神性疾病，疾病發生后患者常常是在缺乏明顯誘因的前提下產生明顯焦慮狀況，表現得坐立不安、擔憂緊張，也有患者存在植物神經功能失調表現，如尿頻、手抖、出汗等。臨床對焦慮癥主要是用藥治療配合護理干預，當常規護理缺乏針對性，效果難以滿意。語言溝通和心理護理參與到焦慮癥患者護理中，能夠通過溝通技巧引導患者糾正行為、認知，并予以正向的心理支持，對改善患者病情有積極意義。研究分析了語言溝通及心理護理在焦慮癥患者護理中的應用效果及對其滿意度的影響，報道如下。

1資料和方法

1.1基礎信息

研究對象是150例我院收治的焦慮癥患者，研究時間是2019年5月～2021年5月。用抽簽分組方法，將150例患者分為干預組和對比組，每組各有患者75例。干預組內有41例男性、34例女性;年齡25～65歲，平均年齡（38.73±4.53）歲;病程6個月～8年，病程均值（3.17±1.55）年;其中47例廣泛焦慮癥，28例急性焦慮癥。對比組內有40例男性、35例女性;年齡26～67歲，平均年齡（39.37±4.82）歲;病程6個月～9年，病程均值（3.56±1.72）年;其中49例廣泛焦慮癥，26例急性焦慮癥。將兩組患者各項基礎信息相互比較，差異不明顯，P>0.05。

1.2方法

心理護理，首先從改善疾病對患者生活產生的影響著手，減少能夠對患者情緒造成的因素。除了要加強宣教工作，讓患者正視病情，同時多與患者進行溝通，聊一些患者感興趣的話題，同時引導患者講出自身想法，耐心聽取傾訴，從細節上表達出關懷和支持，通過針對性的干預手段讓患者從積極向上的角度看待問題，樹立對抗疾病的信心。結合中醫理念進行干預，從中醫角度講解消極情緒對患者的影響。若患者有較嚴重恐懼感，可采用祝由療法，引導患者傾訴，并適時的予以回應，并給予足夠的心理支持，同時指導患者進行呼吸調節、吐納，從而減輕壓力。日常生活中，通過掌握的交流技巧，讓患者感受到“我們護理人員隨著為您服務”，為患者及時的解決難題，提高治療舒適度。鼓勵患者培養廣泛的愛好，多參與社會活動，建立良好的社會關系。抑郁癥患者中缺乏自信的情況較為普遍，也比較容易產生悲觀情緒，需重視幫助患者重拾信心，放寬心態，可以通過心理暗示方法，讓患者自我暗示自身感覺良好，能夠克服生活中的困難，同時多為患者列舉成功康復的病例，讓患者主動糾正錯誤認知，也利于促進心態的改變。實施音樂療法，每天予以音樂療法2次，引導患者通過音樂放松身心，促進焦慮情緒緩解。

1.3觀察指標

在開展護理工作前后，通過NOSIE量表對患者的精神癥狀進行評價，量表總分128分，分值越高代表患者病情改善效果越理想;通過HAMA量表對患者焦慮程度進行評價，評分低于7分為無焦慮，7～14分代表可能存在交流，14分以上代表存在焦慮狀況且評分越高越嚴重。調查患者對護理工作的滿意度，通過我科自制的滿意度調查表，包括溝通技巧、環境、操作技能、人文關懷、護理態度等多項，總分100分。通過生活、飲食、用藥、情緒調節等方面對患者的依從性進行評價。

1.4統計學方法

統計獲得數據資料采用SPSS22.0統計學軟件進行處理分析，以（x±s）表示計量資料，并進行t檢驗;以χ2檢驗計數資料。以P<0.05的差異表示具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者接受護理前后的NOSIE和HAMA評分

兩組患者接受護理前的NOSIE和HAMA評分相互對比，差異無統計學意義，P>0.05;干預組患者接受護理后的NOSIE和HAMA評分均優于對比組，差異有統計學意義，P<0.05。見表1。

3討論

焦慮癥臨床較為常見，目前該病具體的發生機制還沒有徹底明確，多數研究指出疾病的發生和多種因素相關，比如精神刺激、遺傳、認知、性格特點等，特別是患者承受心理刺激時容易使病情變重，讓疾病更加難治和復雜，需要予以重視。焦慮癥發生后病情有慢性進展的趨勢，且對于該病現階段還沒有能夠根治的用藥，臨床以通過用藥控制病情為主，但也需考慮這類藥物長時間的應用會有耐藥性和不良反應產生。對于抑郁癥患者，護理工作凸顯的作用積極且重要，針對性的護理能夠幫助患者改善病情和預后，甚至能產生僅依靠藥物達不到的康復效果。焦慮癥患者會長時間存在焦慮和緊張狀況，很容易因為一些小的細節有明顯的情緒波動，也容易將面對的小問題擴大化，又會感到莫名的焦慮和緊張情緒，自控能力明顯缺乏，信心和安全感也有降低，這時若是還有外界刺激，會面臨明顯的心理反應，誘發一系列不良的心理問題。因此此類患者，護理人員的語言溝通能力和策略非常重要，同時也要重視患者的心理狀態，進行針對性的干預。傳統的護理模式對病情更為重視，缺乏有效的溝通策略，也缺乏對心理護理的重視，因此對患者不良情緒的改善效果多不理性，也難以收獲患者更高的滿意度。

綜上所述，焦慮癥患者護理中開展語言溝通及心理護理對患者心理狀態有極大改善，也能通過更加高效率地服務促進患者的滿意度提高。

參考文獻：

[1]楊凌.心理護理和語言溝通在精神疾病護理中的重要性[J].中國醫藥指南，2021，19（20）：10-12.

[2]文靈敏.心理護理管理措施對焦慮癥患者心理狀態的影響[J].心理月刊，2021，16（04）：149-150.