一流本科專業(yè)教學滿意度現(xiàn)狀及提升策略

摘要：專業(yè)教學滿意度與教學質(zhì)量密切相關(guān)。為了考察學生在專業(yè)教學過程中的實際體驗與主觀感受，發(fā)現(xiàn)一流本科專業(yè)教學過程中存在問題，研究采用自編專業(yè)教學滿意度調(diào)查問卷對學生進行調(diào)研。結(jié)果表明，學生的專業(yè)教學滿意度總體較高，其中，對“專業(yè)形象”的滿意度最高，“感知質(zhì)量”“感知價值”次之，“學生期望”最低。專業(yè)教學過程中存在教學資源單一化、學生學習動力不足、實際專業(yè)教學效果與學生預期不符等問題。為此研究從變革人才培養(yǎng)模式、優(yōu)化教學管理理念、更新教學方法手段等方面提出建議。

關(guān)鍵詞：一流本科專業(yè);教學滿意度;現(xiàn)狀評價;提升策略

一、研究背景

“雙萬計劃”是在全球新科技革命、新經(jīng)濟發(fā)展背景下，對中國新時代教育的重大部署，是社會變革下中國教育的必然選擇。2019年4月，教育部印發(fā)《關(guān)于實施一流本科專業(yè)建設(shè)“雙萬計劃”的通知》，明確提出啟動一流本科專業(yè)建設(shè)“雙萬計劃”。截至目前，已認定8031個國家級一流本科專業(yè)建設(shè)點和10658個省級一流本科專業(yè)建設(shè)點。專業(yè)是人才培養(yǎng)的基本單元，是建設(shè)高水平本科教育、培養(yǎng)一流人才的“四梁八柱”（《教育部關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育，全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》，2018）。而教學不僅是一流本科專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，也是專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。學生作為一流本科專業(yè)建設(shè)服務的對象以及接受專業(yè)教學的主體，他們對專業(yè)教學的看法最能直接反映專業(yè)建設(shè)過程中存在的問題和不足，成為階段性評估一流本科專業(yè)建設(shè)成效的重要依據(jù)。

然而，當前還鮮少有學者針對性評價一流本科專業(yè)教學效果并提出提高專業(yè)教學質(zhì)量相關(guān)建議，且研究多從教師、學校等主體出發(fā)，忽視了學生在專業(yè)教學過程中的主體地位。可見，從學生視角出發(fā)，結(jié)合一流本科專業(yè)特點，通過問卷調(diào)查法分析學生對專業(yè)教學的滿意度并提出相關(guān)建議具有重要理論和現(xiàn)實意義。

二、文獻綜述

“雙萬計劃”聚焦本科專業(yè)，致力于“做強一流本科，建設(shè)一流專業(yè)，培養(yǎng)一流人才”，相關(guān)研究對于提高高校人才培養(yǎng)能力有一定的導向作用（王建華，2019）[1]。隨著“雙萬計劃”的實施，國內(nèi)學者關(guān)于一流本科專業(yè)問題的研究不斷增加，相關(guān)成果主要集中在如何推進一流本科專業(yè)建設(shè)層面。如朱愛民（2020）通過構(gòu)建一流本科專業(yè)建設(shè)運行機制和基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)建設(shè)監(jiān)測評估體系等，為地方本科院校提升專業(yè)建設(shè)水平提供參考[2]。此外，韓杰（2019）認為可以通過加強頂層設(shè)計、優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)、完善教學評價體系等方式實現(xiàn)“雙萬計劃”的建設(shè)目標[3]。

在高等教育領(lǐng)域，正如顧客滿意度取決于對產(chǎn)品的心理期望，學生滿意度取決于學生對教學服務的期望程度（Eyck R，2009）[4]。國內(nèi)外學者大多借鑒顧客滿意度理論，從顧客期望、感知價值、感知質(zhì)量、顧客忠誠、顧客抱怨等方面出發(fā)分析學生滿意度。如劉慧（2011）采用PLS技術(shù)從學生形象、學生期望、質(zhì)量感知、價值感知、學生抱怨和學生忠誠度等六個方面出發(fā)了解學生滿意度[5]。Ali F（2016）參照美國ACSI顧客滿意度模型構(gòu)建學生滿意度測評模型，研究結(jié)果表明學生忠誠度、高校形象、學生預期、學生抱怨和學生感知對學生滿意度有顯著影響[6]。陳鍇（2021）則從服務預期、硬服務質(zhì)量感知、軟服務質(zhì)量感知、感知價值、滿意度、學生抱怨、學生忠誠等方面分析校企共建專業(yè)學生滿意度[7]。

綜上可見，學者雖圍繞一流本科專業(yè)、學生滿意度等問題已經(jīng)進行了一定有益探索，但還鮮少有學者將從學生視角出發(fā)考慮教學過程中存在問題，聚焦專業(yè)教學效果的研究也較少。基于此，本文擬從學生視角出發(fā)，結(jié)合一流本科專業(yè)建設(shè)實際，對一流本科專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀進行問題及原因分析，旨在提高一流本科專業(yè)建設(shè)點的教學質(zhì)量。

三、一流本科專業(yè)教學滿意度現(xiàn)狀分析

本研究的調(diào)研主要采用自編專業(yè)教學滿意度調(diào)查問卷，從專業(yè)形象、學生期望、感知質(zhì)量和感知價值四個方面出發(fā)分析學生對專業(yè)教學的滿意度情況。本次問卷面向某綜合型大學首批國家級一流本科專業(yè)的二、三、四年級學生隨機發(fā)放，共發(fā)放問卷525份，回收有效問卷495份，占比94.29%。

根據(jù)回收的有效問卷來看，學生對所學專業(yè)教學滿意度的評價總體處于中上等水平。具體來看，學生對“專業(yè)形象”的滿意度最高，說明專業(yè)學習氛圍、教學水平和行業(yè)競爭力等均能夠滿足學生的需求。學生對“感知質(zhì)量”的滿意度次之，說明學生專業(yè)教學本身及課程學習配套的各種資源等也比較滿意，但教學資源的多樣性、獨特性以及價值性仍有待提高，應該在盡可能滿足學生需求的前提下匹配與學生能力提高相適應的各種教學資源。從“感知價值”方面來看，學生雖然對專業(yè)教師提供的各種就業(yè)指導、學業(yè)規(guī)劃和選課指導等滿意度也較高，但自身學習興趣和內(nèi)生動力卻明顯不足，說明現(xiàn)階段學生仍然停留在被動接受專業(yè)教學的階段，缺乏學習自主性，一方面可以歸因于學生本身缺乏自律性、自覺性，習慣于老師的“灌輸式”教學，沒有養(yǎng)成主動求知的習慣;另一方面則是因為教師在教學過程中更多關(guān)注的是如何完成教學任務，而較少考慮學生對知識的感興趣程度以及接受程度，尚未形成“學生為中心”的教學模式。最后，學生對“學生期望”的滿意度最低，說明學生想要繼續(xù)深造和實現(xiàn)良好就業(yè)的預期與實際專業(yè)教學所提供給他們的各種資源仍有差距，專業(yè)教學質(zhì)量提升任重而道遠。

四、相關(guān)建議

在專業(yè)教學過程中，為了能夠以學生為中心提高一流本科專業(yè)教學質(zhì)量，本研究從以下方面提出建議。

一是變革人才培養(yǎng)模式。高校應當遵循學科發(fā)展規(guī)律，結(jié)合高校實際，調(diào)整學科結(jié)構(gòu)，形成以若干優(yōu)勢特色學科群為主，其他學科交叉融合、協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。同時，學校應該綜合考慮學生的學習興趣、潛能以及需求，讓學生可以自主選擇學習的課程，拓寬學生學習的知識面。

二是優(yōu)化教學管理理念。相較于傳統(tǒng)的教學理念，先進的教學理念應該更加注重思政教育，注重對學生科研能力、獨立思考能力等的培養(yǎng)。教師不僅要傳授給學生豐富的專業(yè)知識，還應注重對學生價值觀念、道德水平的塑造，引領(lǐng)全方位的育人過程。學生也要積極配合老師的教學安排，既要學好專業(yè)知識，又要注重培養(yǎng)自身的科研能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

三是更新教學方法手段。在理論知識的教學方法上，教師應當采取“啟發(fā)式”教學，引導學生深入對理論知識的學習和思考，而不是一味地進行“灌輸式”教學。此外，專業(yè)教學有必要結(jié)合課程知識特點和不同專業(yè)的教學需要，在課堂中探索、運用多樣化的教學方法，如案例分析、小組討論、角色模擬等，變“單向式學習”為“互動式學習”，加強師生之間的交流互動，尊重學生在教學過程中的主體性和創(chuàng)造性。

參考文獻：

[1]王建華.關(guān)于一流本科專業(yè)建設(shè)的思考——兼評“雙萬計劃”[J].重慶高教研究，2019，7（04）：122-128.

[2]朱愛民，李洪華.地方院校一流本科專業(yè)建設(shè)及其評估體系構(gòu)建思考——以山東交通學院為例[J].山東教育（高教），2020（Z1）：88-91.

[3]韓杰，付宏鵬.“雙萬計劃”背景下高校師資隊伍建設(shè)的思考[J].智庫時代，2019（48）：62-63.

[4]Eyck R， Tews M， Ballester J M. Improved Medical Student Satisfaction and Test Performance with a Simulation-Based Emergency Medicine Curriculum： A Randomized Controlled Trial[J]. Annals of Emergency Medicine， 2009， 54（5）：684-691.

[5]劉慧.基于PLS-SEM的中國高等教育學生滿意度測評研究[D].江蘇大學，2011.

[6]Ali F， Zhou Y， Hussain K， et al. Does Higher Education Service Quality Effect Student Satisfaction， Image and Loyalty？ [J]. Emerald Group Publishing Limited，2016，24（1）：88-93.

[7]陳鍇，楊杰夫.校企共建專業(yè)學生滿意度測評指數(shù)模型的構(gòu)建[J].教育理論與實踐，2021，41（30）：21-25.

作者簡介：

陳薇（2000-），女，漢族，江蘇南京人，江蘇大學本科在讀，高等教育學方向。

基金項目：

江蘇大學第19批大學生科研課題立項資助項目，項目編號：19C229。