一流本科專業教學滿意度現狀及提升策略

摘要：專業教學滿意度與教學質量密切相關。為了考察學生在專業教學過程中的實際體驗與主觀感受，發現一流本科專業教學過程中存在問題，研究采用自編專業教學滿意度調查問卷對學生進行調研。結果表明，學生的專業教學滿意度總體較高，其中，對“專業形象”的滿意度最高，“感知質量”“感知價值”次之，“學生期望”最低。專業教學過程中存在教學資源單一化、學生學習動力不足、實際專業教學效果與學生預期不符等問題。為此研究從變革人才培養模式、優化教學管理理念、更新教學方法手段等方面提出建議。

關鍵詞：一流本科專業;教學滿意度;現狀評價;提升策略

一、研究背景

“雙萬計劃”是在全球新科技革命、新經濟發展背景下，對中國新時代教育的重大部署，是社會變革下中國教育的必然選擇。2019年4月，教育部印發《關于實施一流本科專業建設“雙萬計劃”的通知》，明確提出啟動一流本科專業建設“雙萬計劃”。截至目前，已認定8031個國家級一流本科專業建設點和10658個省級一流本科專業建設點。專業是人才培養的基本單元，是建設高水平本科教育、培養一流人才的“四梁八柱”（《教育部關于加快建設高水平本科教育，全面提高人才培養能力的意見》，2018）。而教學不僅是一流本科專業建設的關鍵內容，也是專業可持續發展的關鍵。學生作為一流本科專業建設服務的對象以及接受專業教學的主體，他們對專業教學的看法最能直接反映專業建設過程中存在的問題和不足，成為階段性評估一流本科專業建設成效的重要依據。

然而，當前還鮮少有學者針對性評價一流本科專業教學效果并提出提高專業教學質量相關建議，且研究多從教師、學校等主體出發，忽視了學生在專業教學過程中的主體地位?？梢?，從學生視角出發，結合一流本科專業特點，通過問卷調查法分析學生對專業教學的滿意度并提出相關建議具有重要理論和現實意義。

二、文獻綜述

“雙萬計劃”聚焦本科專業，致力于“做強一流本科，建設一流專業，培養一流人才”，相關研究對于提高高校人才培養能力有一定的導向作用（王建華，2019）[1]。隨著“雙萬計劃”的實施，國內學者關于一流本科專業問題的研究不斷增加，相關成果主要集中在如何推進一流本科專業建設層面。如朱愛民（2020）通過構建一流本科專業建設運行機制和基于大數據技術的專業建設監測評估體系等，為地方本科院校提升專業建設水平提供參考[2]。此外，韓杰（2019）認為可以通過加強頂層設計、優化教師隊伍結構、完善教學評價體系等方式實現“雙萬計劃”的建設目標[3]。

在高等教育領域，正如顧客滿意度取決于對產品的心理期望，學生滿意度取決于學生對教學服務的期望程度（Eyck R，2009）[4]。國內外學者大多借鑒顧客滿意度理論，從顧客期望、感知價值、感知質量、顧客忠誠、顧客抱怨等方面出發分析學生滿意度。如劉慧（2011）采用PLS技術從學生形象、學生期望、質量感知、價值感知、學生抱怨和學生忠誠度等六個方面出發了解學生滿意度[5]。Ali F（2016）參照美國ACSI顧客滿意度模型構建學生滿意度測評模型，研究結果表明學生忠誠度、高校形象、學生預期、學生抱怨和學生感知對學生滿意度有顯著影響[6]。陳鍇（2021）則從服務預期、硬服務質量感知、軟服務質量感知、感知價值、滿意度、學生抱怨、學生忠誠等方面分析校企共建專業學生滿意度[7]。

綜上可見，學者雖圍繞一流本科專業、學生滿意度等問題已經進行了一定有益探索，但還鮮少有學者將從學生視角出發考慮教學過程中存在問題，聚焦專業教學效果的研究也較少?；诖?，本文擬從學生視角出發，結合一流本科專業建設實際，對一流本科專業建設現狀進行問題及原因分析，旨在提高一流本科專業建設點的教學質量。

三、一流本科專業教學滿意度現狀分析

本研究的調研主要采用自編專業教學滿意度調查問卷，從專業形象、學生期望、感知質量和感知價值四個方面出發分析學生對專業教學的滿意度情況。本次問卷面向某綜合型大學首批國家級一流本科專業的二、三、四年級學生隨機發放，共發放問卷525份，回收有效問卷495份，占比94.29%。

根據回收的有效問卷來看，學生對所學專業教學滿意度的評價總體處于中上等水平。具體來看，學生對“專業形象”的滿意度最高，說明專業學習氛圍、教學水平和行業競爭力等均能夠滿足學生的需求。學生對“感知質量”的滿意度次之，說明學生專業教學本身及課程學習配套的各種資源等也比較滿意，但教學資源的多樣性、獨特性以及價值性仍有待提高，應該在盡可能滿足學生需求的前提下匹配與學生能力提高相適應的各種教學資源。從“感知價值”方面來看，學生雖然對專業教師提供的各種就業指導、學業規劃和選課指導等滿意度也較高，但自身學習興趣和內生動力卻明顯不足，說明現階段學生仍然停留在被動接受專業教學的階段，缺乏學習自主性，一方面可以歸因于學生本身缺乏自律性、自覺性，習慣于老師的“灌輸式”教學，沒有養成主動求知的習慣;另一方面則是因為教師在教學過程中更多關注的是如何完成教學任務，而較少考慮學生對知識的感興趣程度以及接受程度，尚未形成“學生為中心”的教學模式。最后，學生對“學生期望”的滿意度最低，說明學生想要繼續深造和實現良好就業的預期與實際專業教學所提供給他們的各種資源仍有差距，專業教學質量提升任重而道遠。

四、相關建議

在專業教學過程中，為了能夠以學生為中心提高一流本科專業教學質量，本研究從以下方面提出建議。

一是變革人才培養模式。高校應當遵循學科發展規律，結合高校實際，調整學科結構，形成以若干優勢特色學科群為主，其他學科交叉融合、協調發展的格局。同時，學校應該綜合考慮學生的學習興趣、潛能以及需求，讓學生可以自主選擇學習的課程，拓寬學生學習的知識面。

二是優化教學管理理念。相較于傳統的教學理念，先進的教學理念應該更加注重思政教育，注重對學生科研能力、獨立思考能力等的培養。教師不僅要傳授給學生豐富的專業知識，還應注重對學生價值觀念、道德水平的塑造，引領全方位的育人過程。學生也要積極配合老師的教學安排，既要學好專業知識，又要注重培養自身的科研能力以及創新創業能力的培養。

三是更新教學方法手段。在理論知識的教學方法上，教師應當采取“啟發式”教學，引導學生深入對理論知識的學習和思考，而不是一味地進行“灌輸式”教學。此外，專業教學有必要結合課程知識特點和不同專業的教學需要，在課堂中探索、運用多樣化的教學方法，如案例分析、小組討論、角色模擬等，變“單向式學習”為“互動式學習”，加強師生之間的交流互動，尊重學生在教學過程中的主體性和創造性。

參考文獻：

[1]王建華.關于一流本科專業建設的思考——兼評“雙萬計劃”[J].重慶高教研究，2019，7（04）：122-128.

[2]朱愛民，李洪華.地方院校一流本科專業建設及其評估體系構建思考——以山東交通學院為例[J].山東教育（高教），2020（Z1）：88-91.

[3]韓杰，付宏鵬.“雙萬計劃”背景下高校師資隊伍建設的思考[J].智庫時代，2019（48）：62-63.

[4]Eyck R， Tews M， Ballester J M. Improved Medical Student Satisfaction and Test Performance with a Simulation-Based Emergency Medicine Curriculum： A Randomized Controlled Trial[J]. Annals of Emergency Medicine， 2009， 54（5）：684-691.

[5]劉慧.基于PLS-SEM的中國高等教育學生滿意度測評研究[D].江蘇大學，2011.

[6]Ali F， Zhou Y， Hussain K， et al. Does Higher Education Service Quality Effect Student Satisfaction， Image and Loyalty？ [J]. Emerald Group Publishing Limited，2016，24（1）：88-93.

[7]陳鍇，楊杰夫.校企共建專業學生滿意度測評指數模型的構建[J].教育理論與實踐，2021，41（30）：21-25.

作者簡介：

陳薇（2000-），女，漢族，江蘇南京人，江蘇大學本科在讀，高等教育學方向。

基金項目：

江蘇大學第19批大學生科研課題立項資助項目，項目編號：19C229。