“快遞小哥”，被需要更應被重視

崔傳剛

對于新興行業的勞動者要有更多同理心，不能等到自己遇到麻煩時才想到重視他們。

近日，北京市發布新規，要求外賣配送人員在外出提供服務時必須佩戴N95（或KN95）口罩、一次性手套等。南京等地也出臺政策，提高對外賣員或快遞員的防疫要求。同時，為了保障他們的權益，深圳等地將快遞小哥納入市防疫公益險保障范圍，得到了普遍好評。

今年以來，我們國家堅決以“動態清零”政策應對蔓延的奧密克戎毒株，有效保護了民眾健康，維系了社會穩定。“動態清零”不是一件容易事，之所以能得到有效執行，除了黨和政府組織有力外，更凝聚了無數普通勞動者的奉獻。其中，成千上萬的外賣員、快遞員為疏通抗疫保障的“最后一公里”做出了重要貢獻。

和醫護人員一樣，外賣小哥和快遞小哥都是疫情期間最忙碌的群體。當疫情導致地區封控或管制，居民原有的生活物資購買渠道出現堵塞或不暢時，外賣員和快遞員承擔了繁重的物資運輸任務，成了抗疫戰場上的逆行者和負重者，也承擔了很多風險。

站在社會治理的角度看，外賣員、快遞員的作用不僅僅是運輸，也是在幫商家銷售商品、幫消費者獲得生活必需品。他們保障了民生，維系了經濟的正常運轉。

過去有些消費者輕視外賣員、快遞員的社會價值，言語之間不夠尊重，或者因為對方遲到幾分鐘就要投訴。疫情或許會讓大家消除一些固有的偏見，認識到外賣行業、快遞行業的重要性，今后應少一些抱怨，多一些理解和尊重。

隨著時代的發展、人民物質文化需求的提升，很多新職業、新勞動群體應運而生，卻往往因為傳統觀念的影響而得不到應有的重視。我們對于這些新興行業的勞動者要有更多同理心，不能等到自己遇到麻煩時才想到重視他們。

除了大眾之外，政府有關部門更應該認識到基層勞動者、一線勞動者在國家危難時刻的基礎性作用，尤其是那些看似普通、實則關鍵的新興領域，勞動者的社會價值理應得到充分認可、其合法權益理應得到全方位的保障。

以這波疫情為例，政府不僅要為外賣員、快遞員的工作提供更多便利，有條件的還要給予獎勵和補助。例如，蘇州向5.8萬余名專職快遞員、外賣配送員，發放每人100元的數字人民幣關愛金，就是值得贊許的舉措。

像外賣和快遞行業這樣利用新技術、順應民眾新需求的行業，我們國家還有很多。這些領域的勞動者在疫情期間幾乎都堅守在第一線，為全社會的經濟運行提供了有效保障。我們作為受益者，應該進一步提高對新職業群體、新勞動群體的了解和認識，改變過去形成的一些老思想、老腦筋。

在今天這樣一個日新月異的社會里，沒有什么行業是一成不變的，更沒有什么行業是“低端”的，如果抱著高高在上的心態看待基層勞動者，最終陷入寸步難行困境的人很可能是我們自己。