高職高專圖書館讀者滿意度的策略研究

周洪麗

摘? 要：高職高專圖書館是大學生進行高等教育及學術研究活動提供重要學術信息的場所，是高等教育研究不可缺少的基礎綜合功能負責機構之一，主要承擔大學的教育研究相關學術信息的系統性收集、教學和研究活動的信息支持、向社會公開情報技術等功能。隨著時代的進步和發展，作為學術信息基礎的大學圖書館基本功能的重要性是不會改變，然而高職及高職高專圖書館的環境發生了變化，高職高專圖書館面臨多種多樣的新課題，主要表現在國外雜志數量的飆升，書籍價格的上漲，電子讀書的增加，傳統紙質印刷書籍的購入量的減少，學生學習環境和方式的改變等。因此，如何提高高職高專圖書館的職能和效率，在新的時期發揮出應有的作用，是值得去思考的問題。

關鍵詞：高職高專圖書館;讀者滿意度;策略

引言：大學生是高職高專圖書館服務的主體，同時也是圖書館服務質量的評價者，及時開展服務質量調查，總結和提高服務水平是一項十分重要的工作。目前，在服務質量調查評價上，一些研究者從不同方面做了一些調查研究，如采用問卷形式對大學讀者滿意度進行了調查和分析，在學生需求和館員的工作態度上指出了一些問題，這些調查從不同層次反映出圖書館存在的一些問題，并提出了一些良好建議。但由于調查時間、環境和內容欄目設置上的差異，以及分析方法的不同，所得結果存在內容不夠全面、側重點不均、注重統計分析而忽視實際應用效果等現象;另外，隨著時代的發展變化，大學和圖書館的服務面臨新的挑戰，在圖書館服務內容和質量上仍然有許多不明之處，有待進一步調查研究。……