消毒供應中心優質護理服務在臨床中的應用價值分析

吳芳

摘要：目的：討論消毒供應中心優質護理服務在臨床中的應用價值。方法：選擇我院2020年4月到2021年5月之間消毒供應中心工作的人員52位，并將其利用平均分配的方式將其分為觀察組（26名）對照組（26名），為對照組執行常規的護理方式，為觀察組執行優質護理服務，比較兩組實際應用效果。結果：觀察組在醫療器械處理合格率及專科護理質量均好于對照組，且均P<0.05。結論：優質護理服務在消毒供應中心有著比較高的應用價值，可以有效的提升專科護理質量，并提升醫療器械處理的合格率。

關鍵詞：消毒供應中心;優質護理服務;臨床應用價值

醫院消毒供應中心是醫院重要的醫療質量安全部門，是臨床工作的重要組成部分，是保障醫療質量、醫療安全的重要環節。消毒供應中心承擔著無菌物品的供應保障工作，雖然不直接參與患者的治療和護理過程，但消毒供應中心的服務質量對患者的治療和護理療效甚至患者的生命安全會產生重要影響[1-2]。本文主要消毒供應中心優質護理服務在臨床中的應用價值進行分析，內容如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇我院2020年4月到2021年5月之間消毒供應中心工作的人員52位，并將其利用平均分配的方式將其分為觀察組（26名）對照組（26名），觀察組中護士人員5名，醫輔人員21名，年齡在38歲到51歲之間，平均年齡為（44.64±3.34）歲;對照組中護士4名，醫輔人員22名，年齡在39歲到52歲之間，平均年齡在（45.52±3，41）歲。兩組工作人員在一般資料的比較上沒有統計學意義，P>0.05。

1.2方法

為對照組實施常規護理：對醫療器械進行常規的消毒、清潔與發放、回收工作。

為觀察組實施優質護理服務：① 技能培訓：對消毒供應中心的工作人員加強培訓，堅持以患者與科室為中心的護理理念，旨在提高患者滿意度，提升護理質量，讓工作人員完成思想上的轉變。對工作人員相關專業知識技能的培訓可由專家進行講解，培訓完成之后進行考核，所有工作人員考核合格之后方可上崗%。②落實責任制：在日常工作過程中需要將崗位責任制進行落實，保證將工作責任落實到每位工作人員，進而不斷提高其工作責任心。在實際工作的過程中需要實施獎懲機制，若工作人員犯錯或者出現嚴重失誤需要進行一定懲罰，而對于表現優異的工作人員則要根據具體情況給予其一定的績效獎勵。③加強安全管理：為保證醫院中醫療器械使用的安全性，消毒供應室的工作人員要嚴格按照規定對診療器械進行清洗、消毒與包裝，質量監督員的主要職責為抽樣檢查原材料的包裝情況、質量、無菌性與清洗效果等各個方面。④加強溝通：為提高服務質量，消毒供應中心的工作人員要與各個科室的人員保持良好的合作與溝通，認真參考科室反饋的意見，并且按照最優意見完成整改，最大程度上提高護理服務與護理質量，形成良性循環。⑤優化護理流程：為保證服務質量，需要對護理流程進行優化，由專人負責回收并發放一次性的無菌醫療用品，在工作過程中若發現器械不合格需要立即回收并按照要求對其進行處理。若處于手術緊張時期，需要適當增加消毒人員，通過內部調度最大程度上減少器械使用的周轉時間，保障各個科室對器械的供給予需求，將就醫秩序維持在正常狀態。

1.3觀察指標

觀察兩組醫療器械處理合格率情況;觀察兩組護理滿意度情況。

1.4統計學方法

使用SPSS20.0進行統計學分析，其中計量資料使用（）表示，并利用T值檢驗，計數資料使用[n（%）] 表示，經X2檢驗，以兩組患者之間比較有統計學意義（即P<0.05）為標準。

2.結果

2.1兩組醫療器械處理合格率對比

2.2兩組護理滿意度對比

3.討論

消毒供應中心作為醫院中較為特殊的后勤保障科，是控制院內感染的主要環節，該科室雖然不與患者直接接觸，但其服務質量與患者生命安全有非常重要的關系，醫院將其作為質量監控的主要對象。消毒供應中心主要負責為各個科室提供治療與護理需要的無菌物品與器械，工作種類較多且工作量相對較大，需要加強管理來提高醫院內的護理水平[3]。醫院內消毒供應中心采用的管理系統具有現代化特征，無菌物品的類型相對較多，且每種物品的型號、功能與適用范圍均不相同，現代管理系統的建立可保證護理人員更加方便地領取無菌物品[4]。

優質護理服務的實施可促使消毒供應中心工作人員的服務意識與服務理念得以轉變，將被動服務轉變為主動服務，以臨床科室作為中心可增加服務項目與服務范圍，進而不斷提高消毒供應中心的護理質量，同時還可提高對無菌物品的供應效率與供應質量，提高醫療器械的使用效率，最大程度上提高醫療護理安全[5]。

本次研究結果顯示，觀察組在醫療器械處理合格率及專科護理質量均好于對照組，且均P<0.05。

綜上所述，優質護理服務在消毒供應中心有著比較高的應用價值，可以有效的提升專科護理質量，并提升醫療器械處理的合格率。

參考文獻：

[1]李欣.老年性腦梗死患者護理中優質護理服務的臨床應用價值[J].中國醫藥指南，2021，19（11）：159-160.

[2]張德肖，謝彩璇，謝玉婷.新生兒日間光療病房開展優質護理服務的價值[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（18）：113+119.

[3]任亞明，李玲杰，張冬.老年性腦梗塞患者護理中優質護理服務的臨床應用價值研究[J].全科口腔醫學電子雜志，2020，7（06）：84-85.

[4]王葉，劉彥敏，馬會娜，朱明靖，馬會彩.移動式護士工作站在婦產科優質護理服務中的臨床應用價值[J].西部中醫藥，2019，32（08）：139-141.

[5]趙冬梅，任麗霞.心外科護理中優質護理服務臨床應用價值[J].飲食科學，2019（10）：250.