改進非語言性溝通技巧在改善ICU患者護理中的應用

殷光輝

摘要：目的：分析ICU患者護理中，實施改進非語言性溝通技巧的臨床價值。方法：選取44例ICU患者為對象，分為對照組、觀察組各22例，分別實施常規護理、改進非語言性溝通技巧，比較患者的護理滿意度。結果：兩組患者護理滿意度相比，觀察組均高于對照組（P<0.05）。結論：改進非語言性溝通技巧用于ICU患者，可有效改善患者滿意度。

關鍵詞：ICU;護理;非語言溝通

ICU是醫院救治重癥患者的主要場所，入住ICU的患者需要插管、面罩給氧等，無法自主完成講話、下床等活動，需護理人員幫助患者排便、排尿等[1]。為改善ICU患者的入住質量，有必要給予患者高效優質的護理[2]。本研究認為改進非語言性溝通技巧用于ICU效果理想，為進一步分析這一護理模式的優勢，現以44例患者為對象，展開下述報道。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取44例ICU患者為對象，時間：2021年3月-2022年1月，分為對照組、觀察組各22例。對照組男性、女性各11例，年齡32～80歲，平均（50.36±1.24）歲，使用呼吸機時間5～10d，平均（7.25±0.12）d;對照組男性、女性各12例、10例，年齡33～81歲，平均（50.40±1.15）歲，使用呼吸機時間5～10d，平均（7.30±0.15）d。患者資料齊全，兩組數據差異甚微（P>0.05），可對比。

1.2 方法

對照組：常規ICU護理，調整室內溫濕度，實時監測患者心率、血壓、體溫等生命體征，給予面罩吸氧。

觀察組：非語言性溝通式護理，措施包括：（1）護士通過畫板展示需要教授給患者的內容，并指導患者學習畫板使用方法，以便患者在不方便的情況下，能夠快速繪制出不舒服區域。或護士根據患者繪畫內容詢問，患者只需點頭、搖頭，就能獲得護理。（2）目光與表情：護理人員在ICU實施護理時，需始終用鼓勵、關切、肯定的目光與患者交流，通過目光向患者傳遞正能量。當患者家屬處于極度悲傷中時，護理人員需通過握手、拍肩等動作安慰家屬。（3）身體姿勢：ICU患者必須插管，給予患者吸氧護理。護理人員在檢查導管通暢性時，可教會患者使用呼叫器，或通過拍床動作向護理人員表達自己的護理需求。護士在護理導管時，采用正確俯身姿勢，避免觸碰導管影響患者的正常給氧，同時調整患者姿勢，保持健側臥位，減輕患者痛苦。（4）非語言溝通式心理護理：在保證護理操作嫻熟的基礎上，ICU護士需始終做到面帶微笑、主動熱情，面對患者時不急不躁，通過調高床頭、協助患者翻身、輕撫背部等動作安慰患者，讓患者感受到人性化關懷，進而緩解自身不良情緒。

1.3 觀察指標

（1）評估患者護理滿意度，ICU患者清醒后，評估患者對護士的護理技能、護理態度、護理及時性及護理到位進行評估，按照0-10分評估標準，6分及以下為不滿意，6-8分較滿意，8-10分非常滿意。

1.4 統計學分析

SPSS23.0計算數據，計量資料（）-t檢驗。P<0.05表示差異明顯。

2 兩組滿意度比較

較之對照組，觀察組總滿意率明顯提升（P<0.05），見表1。

3 討論

ICU非語言護理近年來越來越多的應用在臨床上，這與ICU患者的特殊性有關，ICU病人需要絕對安靜的休養環境。本研究通過改進非語言溝通技巧，有效提高患者的護理滿意度，可見非語言溝通技巧更能讓患者感受到人文關懷，獲得良好的護理體驗[3]。非語言溝通技巧既包括護士的神態、姿勢，也包括非語言心理護理及畫板溝通，經過各種不同的護理干預后，能夠有效拉近患者與護理人員的關系，改善患者不良心理，在提高護理體驗的同時，有利于增進患者對護士的信任度，同時提升自身治療信心，也能幫助護理工作的順利實施[4]。除上述非語言護理措施外，護理人員還可制定自編手語，以便護患良好溝通，提高ICU護理質量。

綜上所述，將改進非語言性溝通技巧用于ICU患者，可有效改善患者滿意度，建議在臨床推廣應用。

參考文獻：

[1]羅愛宏.非語言性溝通技巧對ICU護理工作滿意度的影響[J].健康必讀，2019，10（19）：238.

[2]張美玲，魏曉梅，鄒玉環.非語言性溝通式護理模式在兒科護理工作中的應用效果分析[J]. 中外女性健康研究，2020，12（1）：144-144.

[3]張偉麗.非語言溝通在ICU危重病人護理中的應用[J].特別健康，2020，15（30）：249.

[4]李平，李業桂，邵小計，等.非語言方式心理護理在ICU氣管插管清醒患者中的應用[J]. 當代護士：上旬刊，2021，28（1）：142-144.