以企業需求為導向的跨境電商人才培養模式探究

李爽?焦惠穎

摘要：數字信息技術轉變了經濟發展方式，促進大批企業奔向了電子商務領域，也使得跨境電商人才炙手可熱。隨著跨境電商企業對高水平電商專業人才需求的與日俱增，傳統人才培養方式已經不符合時代需要，還需要從數字經濟的背景出發，切實了解我國跨境電商企業的用人需求，從而針對性調整人才培養思路，創新人才培養的模式，滿足我國對外商貿企業發展中的人才需求。

關鍵詞：跨境電商;人才培養;主要模式;優化措施

目前，我國在跨境電商人才培養過程中存在目標不明確、人才培養方式與企業需求脫節的問題，還要進一步完善課程體系，加強師資力量配置，找準跨境電商人才培養定位，積極加強專業群的構建，實現對跨境電商人才培養模式的改革創新，為跨境電商企業提供優質的人才支持，達到推動跨境電商蓬勃發展目標。

一、企業人才需求與人才培養模式概念的辨析

（一）企業對跨境電商人才需求分析

人才是影響企業發展壯大的直接因素。隨著信息技術的發展，世界一體化經濟浪潮的到來，企業之間的競爭日趨激烈。人才已經成為決定企業能否在競爭中獲勝的關鍵。從宏觀角度來看，企業的人才需求可以分為專家型人才、決策型人才、管理型人才和技能型人才。企業需要高質量的人才，不僅要求人才具備較強的競爭力和專業技能，而且還要具備誠實守信、吃苦耐勞和愛崗敬業等特征。從人才培養的角度講，院校主要培養通才和專才兩種形式的人才。通才指的是具有完備的基礎知識，教育形式靈活多樣，重視實現人的全面發展。專才主要指的是進行精細化的學科分類，了解某一學科領域的專業知識，從事高精尖技術工作的人才。隨著“互聯網+商貿”的發展，跨境電商已經成為新業態，我國跨境電商規模正在不斷擴大，大量外貿企業涉及跨境電商業務，因此面臨著較大的跨境電商人才缺口問題。跨境電商人才主要屬于通才領域，具體以營銷類和運營策劃類人才最為稀缺，傾向于招收商務英語、國際貿易、電子商務等專業的學生。對商品管理、平臺策劃、物流倉儲等人才的需求相對較低。隨著跨境電商平臺多元化發展，電商平臺出現“一崗多責”現象，要求跨境電商人才具備良好的運營推廣和數據分析能力，從而適應小微型跨境電商企業需求。從跨境電商企業的日常業務來看，要求跨境電商人才具備較強的合作溝通能力，良好的語言表達能力和強有力的自主學習能力。

（二）人才培養模式的基本內涵分析

人才培養模式主要指的是按照某種標準、理念或思維形成的標準樣式。人才培養模式指一套人才培養的基本標準或程序。這一程序通常是經過實踐檢驗的，符合一定人才培養主張，有助于達到教育目標的模式。人才培養模式與課程體系、教學方法、教學手段、管理機制有關，是教學環境與一定規律的有機結合。隨著企業人才需求的變化，傳統的人才培養模式僅注重理論、知識和技能的培養是遠遠不夠的，新時代更需要具有堅強意志和創新精神的人才，強調養成學生吃苦耐勞和奮斗自強的精神，具有較強的競爭意識與團隊合作意識。因此，院校人才培養模式還要從市場出發，把培養創新型人才作為出發點，重視對傳統人才培養模式進行改革，重新優化人才培養的基本流程，優化基本的教學活動內容，實現各方面廣泛參與，給學生提供更多自我表現的平臺，鼓勵學生參與各種實習實踐活動，著力將學生培養成通識型的人才。

二、從企業需求角度看跨境電商人才培養現狀

（一）人才培養目標不明確

隨著跨境電商的蓬勃發展，我國各院校普遍認識到加強跨境電商人才培養的重要性，加大了跨境電商人才培養的力度，注重在授課模式上、教學內容上和人才培養方案上進行優化。但是，跨境電商人才未培養能充分了解企業的現實需求，沒能形成系統的跨境電商專業建設方案，人才培養目標還缺乏準確定位。而且，企業多需求復合型人才，強調跨境電商人才掌握商務、信息技術、商貿法規、英語和人才際交往能多重能力。但是，院校在模式構建時更多地從培養專一型人才角度出發，重視開展專業課教學，不重視進行通識教育，事實上造成了人才培養與企業需求脫節的問題，使得現有跨境電商人才不符合企業用人需求，不能適應工作需要，難以滿足跨境電子商務企業需求。新時代還要明確跨境電商崗位需求，以市場需求為導向優化人才培養目標，創新人才培養方式，保持跨境電商人才培養針對性，實現人才培養與企業需求對接。

（二）課程體系設備待完善

培養復合型人才需要設置完善的課程體系，保持課程的兼容性，強調課程既能反映跨境電商發展的趨勢，又能滿足開展國際貿易、電子商務等現實的工作要求。但是，院校在跨境電商專業課程設置方面具有“拼盤”特征，很多課程僅模仿一些知名院校的做法，并未能形成統一規范的課程體系，課程體系不完善，課程內容不豐富，過于偏重某方面的課程，致使某些方法的課程缺乏。例如，電商實務和國際法的結合不足，跨境電商平臺運營與數據分析結合不足，跨境電商美工課程缺乏一定的實踐性。缺乏學科交叉，專業內容的深度融合，致使人才培養模式相對單一，人才培養的有效性不高，嚴重影響人才培養的質量。新時代的跨境電商課程應當從電商行業崗位群能力要求出發，積極構建多元化的課程體系，在原有電商課程的基礎上優化課程比例，大力推動電商實務操作、國際商務單證、客戶關系管理、國際物流等課程內容融合。

（三）人才培養方式待優化

新時代的跨境電商人才培養應當以企業需求以為導向，強調校企合作共同開展教學活動，重視在教學過程中構建具有企業背景，符合職業需要的教學氛圍，增強學生自主實踐的機會，并且推動學生自主學習，提供實踐鍛煉的平臺，提高人才培養的整體質量。目前，院校未能為學生提供必要的實踐機會，跨境電商專業學生的實踐實習機會不多，更多地局限于理論學習，導致學生的職業能力訓練與真實職業場景有一定的差異。雖然有的院校重視開展實踐實訓教學，但是實踐的流程較為弱化，難以模擬跨境商貿的諸多不確定性的場景。學生在實踐過程中缺少緊迫感，學習動力不足，模擬軟件難以得到持續升級。而且，很多院校不注重構建信息化的學習環境，未能調動學生主動學習意識，沒有充分發揮信息化教學的重要作用，影響了跨境電商人才培養的效率。企業未能參與到校內外實訓基地的建設，沒有在跨境電商人才培養中與院校保持緊密的聯系，這在一定程度上不利于院校了解企業現實的人才需求。6157CCEB-B82F-47F1-B3F4-FE1B16D27EA1

（四）師資力量需加強配置

跨境電商行業的發展時間較短，我國許多院校都不具備有豐富從業經驗的教師。現有跨境電商專業課程教師都是從其他專業調來的，僅能在教學中摸索經驗，為培養跨境電商專業人才制造了阻力。為了促進企業對跨境電商人才的實際需要，企業專家還要主動參與院校跨境電商人才培養實踐，能夠積極幫助院校優化相關課程建設，提高實踐教學的質量，滿足人才培養工作的現實需要。目前，院校未能主導組建教師與企業專家共同參與的教學科研團隊，未能共同開展課題的研究工作，不注重共同進行教材開發，嚴重影響了教學活動質量。院校在跨境電商人才培養目標變革中未能廣泛征求企業建議，不重視依托企業構建實訓環境，沒能經常聘請企業專家來校講學，不注重讓跨境電商專業學生汲取豐富的實踐經驗，導致學生未適應日新月異的跨境電商行業變化。院校教師還應當積極到企業參與掛職鍛煉，主動積累豐富的工作經驗，這樣才能推動教學研究、教材開發和教學改革的進步，滿足學生成長需求。

三、以企業需求為導向跨境電商人才培養路徑

（一）采用訂單式的人才培養模式

訂單式的人才培養模式建立在良好的市場調研的基礎之上，它通過主動征求企業的意見、學生的意見開展跨境電商人才培養的建設工作，組成了訂單人才班，使跨境電商人才畢業后就可以順利進入企業工作。首先，精準進行企業調研，切實了解企業需求，是開展訂單式人才培養的前提。必須按照企業對跨境電商人才未來從事的崗位工作進行了解，將跨境電商人才分為運營類、商務營銷類、物流類等幾個基本類別，然后精準標準從事崗位工作應當具備的能力素養。其次，建立多元化課程體系，加強課程規劃設計，在原有課程的基礎上增設國際貿易與英語課程，提升實踐課程的占比，并且把核心課程與通識課程結合起來。例如，跨境電商實務操作課程應當圍繞客戶挖掘，詢盤轉換、平臺運營及維護等進行課程優化。訂單式人才培養還要完善人才考評機制，優化教育資源配置，重視讓學生了解行業新政策。在教學時可以采用任務型教學法，采用過程加結果的考評機制，給予學生以全面有效的評估。強調企業參與院校人才培養的考評，要求按照企業用人標準對人才培養情況進行評價，這樣有助于跨境電商人才獲得用人機會，實現跨境電商人及時向企業流動。

（二）構建跨境電商育人中心模式

協同育人中心模式主要指的是由院校和企業共同建立跨境電商人才培養的育人中心。此中心以跨境電商產業園區為背景，按照新型的跨境電商行業崗位需求進行設計，強調院校與跨境電商企業深度合作，基于企業現有條件構建跨境電商實訓場景，包括設計國際商務單證操作區、跟單業務操作區等多個實訓中心，然后組織開展好跨境電商業務的操作培訓。首先，可以采用產教融合的訓練模式。圍繞企業需要優化跨境電商領域課程體系，確定專業教育的典型任務。重視培養學生從事跨境電商工作綜合專業技能，形成完善的公共基礎課、選修課、專業平臺課和崗位必修課等。還可以采用專創融合的思維，重視培養學生的跨境電商專業技能和創新創業素養，構建創新創業教育體系，積極實施創新項目驅動。大力開展賽教融合活動，充分運用職業技能大賽為學生提供自主學習與展示的空間，將跨境電商實踐教學項目轉換成大賽項目，并且優化融合實踐教學資源，這對于促進學生更好掌握跨境電商的新技術、新知識、新工藝有重要意義，而且還可以進一步鍛煉學生的創新思維與團隊意識，達到以賽促教、以賽促學的效果，極大推動學生創業技能發展。當代跨境電商人才培養模式還要具備課證融合思維，重視采用1+X證書制度，強調從考取崗位人業資格證入手優化課程模式，實現理論與實踐課程的充分結合，在課證融通中優化課程模式，提高跨境電商人才培養課程的整體質量。

（三）采用信息化教學的創新模式

跨境電商行業的發展速度較快，商業模式不斷推陳出新，直接影響了跨境電商人才培養質量。為了激發跨境電商人的創新意識，培養學生的主動學習思維，引導學生進行個性化的學習實踐，還要從企業需求出發，充分發揮微課或慕課平臺的作用，積極打造在線互動交流平臺，采用線上+線下的模式開展教學活動。首先，搭建專業的跨境電商人才培養平臺，重視通過此平臺保持學生與教師的交流，積極借助該平臺分享跨境電商專業學習的課程資料與數據信息，滿足學生自主學習相關知識的需求。其次，搭建師生互動討論的平臺，重視在線開辟學術沙龍，引導跨境電商專業學生在線保持與企業專家的交流，這樣有助于提升跨境電商人才培養的有效性，形成了一個實時交互的機制。第三，院校可以借助該平臺收集學生信息，了解學生自主學習的需求，通過大數據分析企業用人需求與學生知識能力水平的差異，為進一步優化課程資源配置，開發微課或慕課資源奠定基礎，并且綜合評價學生自主學習效果，促進學生對跨境電商專業知識學習進行反思，達到提高人才培養有效性目標。

四、結束語

跨境電商人才培養模式還要從企業需求出發，重視對現有人才培養模式進行優化創新，真正貫徹以人為本的人才培養理念，實現課、賽、證和教的融合，圍繞跨境電商企業轉型，促進產業興旺發展，不斷提高人才培養的質量。

參考文獻：

[1]鄒華勝.我國電子商務人才培養模式創新研究[J]山東師范大學學報（自然科學版），2016 （24）：40-42.

[2]陳海濤.基于需求導向的政府、學校、企業三位一體培育跨境電商創業創新人才研究[J].勞動保障世界，2020 （06）：59-61.

[3]康艷楠.數字化經濟視角下的跨境電商人才培養模式研究[J]教書育人：高教論壇，2021 （03）：15-17.

[4]韓國威.翻轉課堂在高職跨境電商創新創業人才培養中的應用研究——以“跨境電商實務”課程為例[J].湖北廣播電視大學學報，2020 （02）：9-13.

[5]林中燕，李煊，張和榮.產教融合的應用型人才培養模式探索與實踐——以閩江學院電子商務專業為例[J].閩江學院學報，2021，42 （04）：80-85.

[6]王景河，李琍.基于工程教育專業認證的電子商務專業培養模式改革研究[J].電子商務，2020 （11）：69-70.

[7]張麗菠.跨境電商實戰教學模式探究——以廣州華商職業學院為例[J].煙臺職業學院學報，2020，26 （03）：28-30.

[8]劉婉瑩.特征加權KNN分類算法在跨境電商人才培養中的應用[J].微型電腦應用，2020，36 （09）：44-46.

[9]朱曉芳.農產品跨境電商的發展對電商人才的要求與人才培養研究[J].投資與創業，2020 （05）：45-47.6157CCEB-B82F-47F1-B3F4-FE1B16D27EA1