談企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及風險管理

王東方

摘要：企業(yè)的管理理論和管理實踐發(fā)展到如今，更多的企業(yè)特別是傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)開始引進信息化管理理念，但是實踐成功的企業(yè)卻是少之又少，特別是在中小型企業(yè)，更是少之又少。通過粗淺的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，主要原因就是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識不到位，方法措施不夠正確，如企業(yè)引進數(shù)字管理技術(shù)及軟硬件不對口，如企業(yè)引進數(shù)字化管理人員不匹配，引入人才技術(shù)有限，如企業(yè)各部門人員的系統(tǒng)培訓不夠統(tǒng)一，不夠完善，出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)象，各個部門各自為戰(zhàn)，無法統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳遞和處理機制。現(xiàn)在就以此為背景，淺談企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及風險管理。

關鍵詞：企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;風險管理

一、傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

在現(xiàn)今云存儲、大數(shù)據(jù)分析愛、5G迅速普及的時代，企業(yè)的日常工作轉(zhuǎn)為數(shù)字信息，日常的協(xié)同辦公、遠程辦公等成了剛需，再加上目前生活環(huán)境的變化，使得工作環(huán)境也發(fā)生了變化，使得越來越多的企業(yè)員工和消費群體轉(zhuǎn)而使用網(wǎng)絡途徑購買所需產(chǎn)品，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡平臺，更是增加了視頻直播銷售。從眾多消費群體的角度觀察，這種消費習慣的轉(zhuǎn)變是巨大的;從生產(chǎn)企業(yè)和運營企業(yè)的角度觀察，更多的企業(yè)越來越多的商業(yè)活動從線下轉(zhuǎn)移到線上，工作方式也從線下流程，也從線下慢慢過度到線上。

產(chǎn)技結(jié)合：充分的研究和運用5G技術(shù)，智能機器人技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)等，改造現(xiàn)有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流程以及貨物流通步驟。提高企業(yè)生產(chǎn)管理效能，降低成本，及時跟蹤，縮短送達周期和存貨周轉(zhuǎn)周期。對企業(yè)的生產(chǎn)方式，產(chǎn)品改造，客戶體驗做升維，對物流，信息流，資金流等商流實現(xiàn)績效提升。

打造內(nèi)容：既然是行業(yè)的龍頭企業(yè)，必然在模式，資質(zhì)，流程，標準，知識產(chǎn)權(quán)，客戶教育，品牌，渠道建設有所沉淀，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營中，這些非財產(chǎn)性資產(chǎn)（無形資產(chǎn)）的溢價能力只有在企業(yè)上市或者被并購的時候才能體現(xiàn)出來。而在數(shù)字經(jīng)濟時代，這些都可以獨立出來，分拆出來，形成企業(yè)數(shù)字內(nèi)容，參與到數(shù)字內(nèi)容與數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)流通中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

產(chǎn)業(yè)整合：龍頭企業(yè)往往具備一定的實力，對行業(yè)內(nèi)造成影響和感召。龍頭企業(yè)如果在數(shù)字化經(jīng)濟時代能夠快速響應打造行業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟平臺，將自身的數(shù)字內(nèi)容，產(chǎn)技結(jié)合，數(shù)據(jù)資產(chǎn)等應用能力形成行業(yè)解決方案。必然能夠再一次的影響整個行業(yè)，對于產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的控制能力進一步增強，利于未來的產(chǎn)業(yè)并購與協(xié)同績效提升。龍頭企業(yè)在數(shù)字化經(jīng)濟時代必須走在前端。否則很可能被跨界打劫，失去在行業(yè)的領導地位。

現(xiàn)實理論結(jié)合：數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識高的企業(yè)，動作快的傳統(tǒng)企業(yè)可以更迅速敏捷的反應，接受信息化帶來的沖擊，在人力選育用留，品牌形象的推廣和競爭中取得優(yōu)勢;企業(yè)內(nèi)部管理模式、市場營銷方式的選擇、新技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)效率均可以得到較大的進步。現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時代，很多企業(yè)已經(jīng)意識到，數(shù)字化管理模式已成為企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展必不可少的條件資源，同時，我國大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)管理框架、內(nèi)部管理架構(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、技能技藝的標準化仍處于初級階段，甚至很多企業(yè)還處于初級機器設備和人口密集的生產(chǎn)方式階段，這就迫切的需要企業(yè)投資者、管理層，重視信息化建設的重要性和必要性，加速信息化基礎設施的引進，包括硬件設施，軟件設施和專業(yè)人員的引進、現(xiàn)有人員的培訓，以此保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步驟

傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)，要根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營管理現(xiàn)狀，可以選擇部分業(yè)務對接信息化，然后逐步推進，根據(jù)事先數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門反饋情況，輻射到其他關聯(lián)業(yè)務，最后把數(shù)字技術(shù)和人力引入到整個企業(yè)出產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，利用大數(shù)據(jù)平臺將各個部門的數(shù)據(jù)關聯(lián)起來，是的企業(yè)管理層了解企業(yè)的生產(chǎn)能力，營銷能力，內(nèi)部管理能力，以及生產(chǎn)營銷內(nèi)部信息溝通等，變的更加及時準確，使企業(yè)的應對及時事件也變的更加迅速，準確。

（一）企業(yè)軟硬件設施建設

企業(yè)在開始基礎建設之前，應做好企業(yè)信息化管理和信息化生產(chǎn)流程的架構(gòu)規(guī)劃與架構(gòu)論證，在信息化建設進入實質(zhì)應用階段前做好規(guī)劃和論證，可以有效避免企業(yè)在實際執(zhí)行中出現(xiàn)大量重復性工作，少走彎路，避免各部門人員的排斥與對數(shù)字化執(zhí)行成功失去信心。

企業(yè)應把信息化轉(zhuǎn)型的任務作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，上升到戰(zhàn)略層次來推進，業(yè)務流程梳理自上而下、自下而上全流程的，需要各管理部門人員參與，安全可靠的基礎建設，信息化所需要的軟件設施，實現(xiàn)管理和業(yè)務雙向?qū)樱酶鞣N方法進行收集數(shù)據(jù)進行整理輸入，并以信息化平臺為中心，實現(xiàn)企業(yè)縱橫向多角度進行數(shù)據(jù)關聯(lián)、索引、鏈接、匯總等。

（二）企業(yè)業(yè)務信息化

如前面提到的，企業(yè)應把信息化轉(zhuǎn)型的任務作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，因為企業(yè)業(yè)務信息化作為企業(yè)整體的信息化最重要的組成部分，在企業(yè)治理層管理層的支持和關注環(huán)境下，信息化的推動成功率將大大提升。企業(yè)信息化建設，可能涉及到借助掃描智能識別、GPS定位設備、大型計算機、專業(yè)人才等，是需要企業(yè)投入很大的資金。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是要把整個業(yè)務流程納入其中，包括產(chǎn)品設計信息、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、半成品到成品的裝配過程、半成品產(chǎn)成品的驗收和交付等。

企業(yè)在完成業(yè)務層面信息化之后，就可以利用各個環(huán)節(jié)收集到的信息，進行匯總分析，充分挖掘信息的價值，通過這些信息，梳理傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程、提升效率和可見度，通過信息的分析，發(fā)現(xiàn)效率低的環(huán)節(jié)和負責人，改進生產(chǎn)內(nèi)部運輸環(huán)節(jié)，將不合理損耗責任到人，降低成本，減少浪費。

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體內(nèi)容

（一）指定總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)略指引

傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)，治理層和管理層要深刻了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到戰(zhàn)略層次的重要性，總體戰(zhàn)略包括以下內(nèi)容：1.召開企業(yè)管理層會議，制定和發(fā)布企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體策略，必要時可以要求必要的基層人員參與會議。2.制定人才培養(yǎng)計劃，包括中高層管理人員和一線普通員工，將會議中決定的內(nèi)容，傳遞到相應的崗位負責人，充分貫徹總體戰(zhàn)略中企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型牽涉到個人的主要工作內(nèi)容，將現(xiàn)有傳統(tǒng)的工作流程和新的工作流程作對比，做好工作銜接，對執(zhí)行過程遇到的問題建設反饋渠道。3.調(diào)整現(xiàn)有部門和資源，必要時建立數(shù)字換轉(zhuǎn)型項目部，其他部門均需配合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，這要求整個企業(yè)全體人員積極主動參與企業(yè)的指定的學習計劃，在規(guī)定的時間內(nèi)，掌握必要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型后需要的新技能，避免因個別崗位出現(xiàn)短板和錯誤，導致整個項目停止和延期。4.在指定總體戰(zhàn)略中，要注重各部門的數(shù)據(jù)傳遞，注重數(shù)據(jù)傳遞時效和責任人，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)傳遞阻塞。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)合產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、思路創(chuàng)新

在總體戰(zhàn)略和具體策略的指導下，利用數(shù)字化帶來的優(yōu)勢，對產(chǎn)品的類型和功能進行改進、對生產(chǎn)流程進行升級。改進提升可以從兩個角度入手，1.產(chǎn)品自身功能的數(shù)字化，企業(yè)整體數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型之后，開發(fā)的產(chǎn)品也變的更加數(shù)據(jù)化智能化，不同類型的產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)關聯(lián)。2.產(chǎn)品附加值提升，附加值的提升，通過日常其他環(huán)節(jié)收集到的數(shù)據(jù)進行分析，了解自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，了解競爭對手的產(chǎn)品相對自身值得學習借鑒的地方。30進一步分析企業(yè)原有傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務可以新技術(shù)結(jié)合點，挖掘附加值之后，能夠獨樹一幟，跨越時間，引領潮流，改變消費者的消費習慣。4、借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略路線，如小米公司智能互聯(lián)的發(fā)展理念，充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力，將自家不同產(chǎn)品間的功能做到有效互聯(lián)，功能上相互輔助，形成獨特的、難以被復制模仿的生態(tài)圈，增強產(chǎn)品和企業(yè)競爭力。

（三）采購循環(huán)、生產(chǎn)循環(huán)、銷售循環(huán)、售后服務轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容包括以下幾點：1.采購循環(huán)中，建立數(shù)字化的信用檔案，重復發(fā)揮計算機技術(shù)，將制定篩選的信用名單錄入系統(tǒng)，利用非人工的方式選擇供應商，減少舞弊。2.現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)或服務過程的賦予數(shù)字化，傳統(tǒng)企業(yè)與數(shù)字技術(shù)結(jié)合。3.在銷售產(chǎn)品或提供服務的管理中，開展產(chǎn)品和服務的提供后續(xù)問題反饋速度是極其緩慢的，甚至管理層反饋信息都能夠變的迅速，快捷，反饋到生產(chǎn)、服務及售后全程信息化，使的企業(yè)的整個外部銷售過程變得更加人性化。

根據(jù)選取的生產(chǎn)企業(yè)樣本，對以下流程進行研究分析：

（1）物料統(tǒng)一信息

按原材料、輔材、半成品、產(chǎn)成品等進行統(tǒng)一分類，統(tǒng)一編碼，可進行條形碼打印與物品唯一性識別，統(tǒng)一庫房、門店管理，統(tǒng)一采購、入庫、領取、使用的信息查詢。

（2）銷售與管理數(shù)據(jù)共享

對所銷售的產(chǎn)成品進行價格的統(tǒng)一更改與特珠設定，如會員價、打折折扣等，都進行數(shù)據(jù)化延伸，便于管理層及時了解市場，了解供需變化，遙控門店銷售，更好地指揮一線銷售。

（3）應收賬款信息化管控

對收款收銀進行數(shù)字化管理，并進行門店物資進出把關，控制貨物數(shù)量與錢款差異，減少收款管理疏漏，及時記錄銷售收款周期，減少壞賬損失，建立信用信息化數(shù)據(jù)庫，及時準確地了解客戶信用狀況，針對性的進行信用授權(quán)和收賬管理，必要時設立風險控制部門和法務部門，通過信息化連接，提前做好應對措施。

（4）銷售數(shù)據(jù)平臺與產(chǎn)品供應信息化

根據(jù)大數(shù)據(jù)提取數(shù)據(jù)研究，按產(chǎn)品的類別、性能、地區(qū)、時段等進行各類銷售數(shù)據(jù)進行分析，并對所售產(chǎn)成品過程中收集的信息進行銷售排名、利潤跟蹤，定期進行品種更換，合理安排生產(chǎn)，提高產(chǎn)品回購率，更及時的接收消費和反應數(shù)據(jù)，帶給消費者更加貼心的體驗。

（5）建立產(chǎn)成品、半成品數(shù)據(jù)庫管理體系

對各產(chǎn)成品或是新品加工工藝建立檔案，并對成品的所有配件，包括輔料的明細進行記錄、包裝材料進行信息維護，便于生產(chǎn)時物料用量計算與生產(chǎn)信息核對，確保前后生產(chǎn)的標準化，同質(zhì)化，提高客戶對企業(yè)的品質(zhì)認同感。

（6）采購和倉庫數(shù)據(jù)管理

對采購商資料進行數(shù)字化登記與管理，每一筆出入庫的原材料、原配件都進行統(tǒng)一的規(guī)范的編碼和記錄，并對相關資料傳統(tǒng)的查詢與盤點，結(jié)合數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的管理模式，用數(shù)字化的思維編制庫存與生產(chǎn)計劃，運算產(chǎn)生采購計劃，并進行多家比較。

（7）生產(chǎn)車間的數(shù)字化管理

按系統(tǒng)生成的數(shù)字訂單、合同等銷貨計劃制作生產(chǎn)通知單，確保訂單是通過系統(tǒng)審批完成的，不存在認為修改的可能。計劃各生產(chǎn)車間按照領料與完工、原材料損耗、人工工時等信息，轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，提供給生產(chǎn)核算管理部門的工作人員，便于數(shù)據(jù)上傳和原材料人工結(jié)余或浪費分析，便于計算工薪。

（8）下料數(shù)字化管理

根據(jù)生產(chǎn)通知單的任務下達，結(jié)合技術(shù)部的設計圖紙和下料基本信息，計算出所需配料的尺寸，規(guī)格，材質(zhì)，確保下料的精確性，避免浪費。生產(chǎn)過程中，所有物料的損耗與浪費都予以數(shù)字化，收支兩條線，入庫出庫均納入系統(tǒng)，確保核算數(shù)據(jù)的準確性。

（9）數(shù)字化對整個生產(chǎn)管理的影響

生產(chǎn)信息化系統(tǒng)引入之后，使得成本核算核算變的更加直接，一一對應，精確到很細小的原材料、配件、輔料等，由于前期材料在入庫時是進行分類并進行編碼處理的，材料的領用和使用路徑變的清晰透明，可辨析歸集，直接人工和直接能源消耗準確歸集變的可行。后期通過大數(shù)據(jù)分析，間接成本的分攤，也變的更加公平，更加科學。

（四）營銷模式結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的營銷模式結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，敢于走進新的競爭平臺，引入新型的營銷模式，是突破傳統(tǒng)企業(yè)瓶頸的重要途徑。新的營銷模式基于現(xiàn)有的優(yōu)勢資源和對行業(yè)的理解，結(jié)合短視頻、直播平臺等，將成為企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，傳統(tǒng)業(yè)務將在現(xiàn)有的成長期，得到新的發(fā)展方向，發(fā)展之路才能走的更加寬闊和持續(xù)性。

（五）企業(yè)內(nèi)部行政管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售業(yè)務轉(zhuǎn)型，與此同時企業(yè)日常行政管理的轉(zhuǎn)型也要同步進行，行政管理中心控制的組織形式需要轉(zhuǎn)變，需要高度契合其他流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的新方式，確保整個過程形成閉環(huán)。企業(yè)在人才管理方面，做好企業(yè)文化和數(shù)字化所需的技術(shù)培訓安排工作，詳細記錄，做好企業(yè)人才合理分配，做好企業(yè)內(nèi)部信息保密工作。

四、傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

（一）總體戰(zhàn)略的建議

總體戰(zhàn)略的制定，如果調(diào)研不夠深入，不夠接地氣，就會出現(xiàn)戰(zhàn)略與實際脫節(jié)的風險，總體戰(zhàn)略雖然無法完全關注到每一個具體的細節(jié)，但，總體戰(zhàn)略的制定覺得不可以脫離現(xiàn)實，閉門造車，要走出去，走下去，深入基層，了解每個關鍵環(huán)節(jié)的需求和轉(zhuǎn)型面臨的實際困難。總體戰(zhàn)略，也要把控好轉(zhuǎn)型的節(jié)奏，避免出現(xiàn)大刀闊斧的改革，使企業(yè)無法正常吸收，導致管理脫節(jié)。

（二）信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務結(jié)合后關注學習曲線的建議

相對傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、短視頻、直播等技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的運用也變的普遍起來，經(jīng)過長期的經(jīng)驗積累，企業(yè)的業(yè)務和數(shù)字化技術(shù)的結(jié)合就會變的越發(fā)緊密，在常規(guī)的業(yè)務和數(shù)字化技術(shù)結(jié)合的后期，企業(yè)要有意識的發(fā)掘企業(yè)自身的特點，發(fā)揮學習曲線效應，在降低成本和提高效率到達瓶頸之后，學習曲線發(fā)揮的作用更值得發(fā)掘。

（三）強化人才培訓的同時對數(shù)據(jù)信息安全管理建議

強化專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)，強化企業(yè)文化的建設，強化信息安全的重要性，建立健全企業(yè)的勞務合同和保密協(xié)議制度，必要時要求員工簽署保密協(xié)議和不競爭協(xié)議，避免因公司信息泄露給企業(yè)造成損失，培養(yǎng)管理層和基層員工的忠誠度，從而為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功奠定堅實的基礎。

（四）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風險管理

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中和轉(zhuǎn)型之后，企業(yè)將面對來自外界的威脅，包括信息泄露威脅，很多的威脅在外部就會對企業(yè)產(chǎn)生影響進而造成業(yè)務損失，僅僅做好企業(yè)內(nèi)部的安全建設，還不足以對抗互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的新型威脅和風險，所以企業(yè)要做好信息安全整體建設，做好自身防護。

2019年的突發(fā)環(huán)境變化，促進了社會交互的模式改變，驅(qū)動的數(shù)字化快速轉(zhuǎn)型使得相伴面生的數(shù)字風險會比預想的到來的還要更快更迅猛，面對突如其來的大洗牌，對無法適應變化的企業(yè)來說無疑是災難性的，而對另外一些反應敏捷的企業(yè)來說，反而是一次難得的機遇，企業(yè)如果抓住這次機遇，在確保自身安全的前提下，開發(fā)新的營銷模式，通過引流，把企業(yè)和產(chǎn)品迅速的推向市場，無疑是一場大勝。

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