談企業數字化轉型及風險管理

王東方

摘要：企業的管理理論和管理實踐發展到如今，更多的企業特別是傳統的生產企業開始引進信息化管理理念，但是實踐成功的企業卻是少之又少，特別是在中小型企業，更是少之又少。通過粗淺的調查和研究發現，主要原因就是對數字化轉型的認識不到位，方法措施不夠正確，如企業引進數字管理技術及軟硬件不對口，如企業引進數字化管理人員不匹配，引入人才技術有限，如企業各部門人員的系統培訓不夠統一，不夠完善，出現數據孤島的現象，各個部門各自為戰，無法統一的數據傳遞和處理機制?，F在就以此為背景，淺談企業數字化轉型及風險管理。

關鍵詞：企業;數字化轉型;風險管理

一、傳統企業數字化轉型背景

在現今云存儲、大數據分析愛、5G迅速普及的時代，企業的日常工作轉為數字信息，日常的協同辦公、遠程辦公等成了剛需，再加上目前生活環境的變化，使得工作環境也發生了變化，使得越來越多的企業員工和消費群體轉而使用網絡途徑購買所需產品，在傳統的網絡平臺，更是增加了視頻直播銷售。從眾多消費群體的角度觀察，這種消費習慣的轉變是巨大的;從生產企業和運營企業的角度觀察，更多的企業越來越多的商業活動從線下轉移到線上，工作方式也從線下流程，也從線下慢慢過度到線上。

產技結合：充分的研究和運用5G技術，智能機器人技術，物聯網等，改造現有的生產環節、流程以及貨物流通步驟。提高企業生產管理效能，降低成本，及時跟蹤，縮短送達周期和存貨周轉周期。對企業的生產方式，產品改造，客戶體驗做升維，對物流，信息流，資金流等商流實現績效提升。

打造內容：既然是行業的龍頭企業，必然在模式，資質，流程，標準，知識產權，客戶教育，品牌，渠道建設有所沉淀，在傳統企業經營中，這些非財產性資產（無形資產）的溢價能力只有在企業上市或者被并購的時候才能體現出來。而在數字經濟時代，這些都可以獨立出來，分拆出來，形成企業數字內容，參與到數字內容與數據資產的商業流通中，為企業創造更大的經濟效益。

產業整合：龍頭企業往往具備一定的實力，對行業內造成影響和感召。龍頭企業如果在數字化經濟時代能夠快速響應打造行業的數字經濟平臺，將自身的數字內容，產技結合，數據資產等應用能力形成行業解決方案。必然能夠再一次的影響整個行業，對于產業鏈的上下游的控制能力進一步增強，利于未來的產業并購與協同績效提升。龍頭企業在數字化經濟時代必須走在前端。否則很可能被跨界打劫，失去在行業的領導地位。

現實理論結合：數字化轉型意識高的企業，動作快的傳統企業可以更迅速敏捷的反應，接受信息化帶來的沖擊，在人力選育用留，品牌形象的推廣和競爭中取得優勢;企業內部管理模式、市場營銷方式的選擇、新技術研發、生產效率均可以得到較大的進步?，F如今大數據時代，很多企業已經意識到，數字化管理模式已成為企業未來持續發展必不可少的條件資源，同時，我國大多數傳統企業的生產管理框架、內部管理架構、產品的生產流程、技能技藝的標準化仍處于初級階段，甚至很多企業還處于初級機器設備和人口密集的生產方式階段，這就迫切的需要企業投資者、管理層，重視信息化建設的重要性和必要性，加速信息化基礎設施的引進，包括硬件設施，軟件設施和專業人員的引進、現有人員的培訓，以此保證企業的可持續發展。

二、傳統企業數字化轉型步驟

傳統生產企業，要根據企業的實際經營管理現狀，可以選擇部分業務對接信息化，然后逐步推進，根據事先數字化轉型的部門反饋情況，輻射到其他關聯業務，最后把數字技術和人力引入到整個企業出產經營活動過程中，利用大數據平臺將各個部門的數據關聯起來，是的企業管理層了解企業的生產能力，營銷能力，內部管理能力，以及生產營銷內部信息溝通等，變的更加及時準確，使企業的應對及時事件也變的更加迅速，準確。

（一）企業軟硬件設施建設

企業在開始基礎建設之前，應做好企業信息化管理和信息化生產流程的架構規劃與架構論證，在信息化建設進入實質應用階段前做好規劃和論證，可以有效避免企業在實際執行中出現大量重復性工作，少走彎路，避免各部門人員的排斥與對數字化執行成功失去信心。

企業應把信息化轉型的任務作為企業的發展戰略的一部分，上升到戰略層次來推進，業務流程梳理自上而下、自下而上全流程的，需要各管理部門人員參與，安全可靠的基礎建設，信息化所需要的軟件設施，實現管理和業務雙向對接，利用各種方法進行收集數據進行整理輸入，并以信息化平臺為中心，實現企業縱橫向多角度進行數據關聯、索引、鏈接、匯總等。

（二）企業業務信息化

如前面提到的，企業應把信息化轉型的任務作為企業的發展戰略的一部分，因為企業業務信息化作為企業整體的信息化最重要的組成部分，在企業治理層管理層的支持和關注環境下，信息化的推動成功率將大大提升。企業信息化建設，可能涉及到借助掃描智能識別、GPS定位設備、大型計算機、專業人才等，是需要企業投入很大的資金。

企業數字化轉型，是要把整個業務流程納入其中，包括產品設計信息、產品生產過程、半成品到成品的裝配過程、半成品產成品的驗收和交付等。

企業在完成業務層面信息化之后，就可以利用各個環節收集到的信息，進行匯總分析，充分挖掘信息的價值，通過這些信息，梳理傳統的生產流程、提升效率和可見度，通過信息的分析，發現效率低的環節和負責人，改進生產內部運輸環節，將不合理損耗責任到人，降低成本，減少浪費。

三、企業數字化轉型具體內容

（一）指定總體戰略和戰略指引

傳統的生產企業，治理層和管理層要深刻了解數字化轉型上升到戰略層次的重要性，總體戰略包括以下內容：1.召開企業管理層會議，制定和發布企業數字化轉型總體策略，必要時可以要求必要的基層人員參與會議。2.制定人才培養計劃，包括中高層管理人員和一線普通員工，將會議中決定的內容，傳遞到相應的崗位負責人，充分貫徹總體戰略中企業數字化轉型牽涉到個人的主要工作內容，將現有傳統的工作流程和新的工作流程作對比，做好工作銜接，對執行過程遇到的問題建設反饋渠道。3.調整現有部門和資源，必要時建立數字換轉型項目部，其他部門均需配合數字化轉型的推進，這要求整個企業全體人員積極主動參與企業的指定的學習計劃，在規定的時間內，掌握必要的數字化轉型后需要的新技能，避免因個別崗位出現短板和錯誤，導致整個項目停止和延期。4.在指定總體戰略中，要注重各部門的數據傳遞，注重數據傳遞時效和責任人，避免出現數據孤島，數據傳遞阻塞。

（二）數字化轉型結合產品創新、技術創新、思路創新

在總體戰略和具體策略的指導下，利用數字化帶來的優勢，對產品的類型和功能進行改進、對生產流程進行升級。改進提升可以從兩個角度入手，1.產品自身功能的數字化，企業整體數據化轉型之后，開發的產品也變的更加數據化智能化，不同類型的產品之間的數據關聯。2.產品附加值提升，附加值的提升，通過日常其他環節收集到的數據進行分析，了解自身產品的優勢和劣勢，了解競爭對手的產品相對自身值得學習借鑒的地方。30進一步分析企業原有傳統的產品和服務可以新技術結合點，挖掘附加值之后，能夠獨樹一幟，跨越時間，引領潮流，改變消費者的消費習慣。4、借鑒互聯網公司的戰略路線，如小米公司智能互聯的發展理念，充分挖掘現有產品的潛力，將自家不同產品間的功能做到有效互聯，功能上相互輔助，形成獨特的、難以被復制模仿的生態圈，增強產品和企業競爭力。

（三）采購循環、生產循環、銷售循環、售后服務轉型

傳統企業生產數字化轉型的主要內容包括以下幾點：1.采購循環中，建立數字化的信用檔案，重復發揮計算機技術，將制定篩選的信用名單錄入系統，利用非人工的方式選擇供應商，減少舞弊。2.現有產品生產或服務過程的賦予數字化，傳統企業與數字技術結合。3.在銷售產品或提供服務的管理中，開展產品和服務的提供后續問題反饋速度是極其緩慢的，甚至管理層反饋信息都能夠變的迅速，快捷，反饋到生產、服務及售后全程信息化，使的企業的整個外部銷售過程變得更加人性化。

根據選取的生產企業樣本，對以下流程進行研究分析：

（1）物料統一信息

按原材料、輔材、半成品、產成品等進行統一分類，統一編碼，可進行條形碼打印與物品唯一性識別，統一庫房、門店管理，統一采購、入庫、領取、使用的信息查詢。

（2）銷售與管理數據共享

對所銷售的產成品進行價格的統一更改與特珠設定，如會員價、打折折扣等，都進行數據化延伸，便于管理層及時了解市場，了解供需變化，遙控門店銷售，更好地指揮一線銷售。

（3）應收賬款信息化管控

對收款收銀進行數字化管理，并進行門店物資進出把關，控制貨物數量與錢款差異，減少收款管理疏漏，及時記錄銷售收款周期，減少壞賬損失，建立信用信息化數據庫，及時準確地了解客戶信用狀況，針對性的進行信用授權和收賬管理，必要時設立風險控制部門和法務部門，通過信息化連接，提前做好應對措施。

（4）銷售數據平臺與產品供應信息化

根據大數據提取數據研究，按產品的類別、性能、地區、時段等進行各類銷售數據進行分析，并對所售產成品過程中收集的信息進行銷售排名、利潤跟蹤，定期進行品種更換，合理安排生產，提高產品回購率，更及時的接收消費和反應數據，帶給消費者更加貼心的體驗。

（5）建立產成品、半成品數據庫管理體系

對各產成品或是新品加工工藝建立檔案，并對成品的所有配件，包括輔料的明細進行記錄、包裝材料進行信息維護，便于生產時物料用量計算與生產信息核對，確保前后生產的標準化，同質化，提高客戶對企業的品質認同感。

（6）采購和倉庫數據管理

對采購商資料進行數字化登記與管理，每一筆出入庫的原材料、原配件都進行統一的規范的編碼和記錄，并對相關資料傳統的查詢與盤點，結合數據化轉型的管理模式，用數字化的思維編制庫存與生產計劃，運算產生采購計劃，并進行多家比較。

（7）生產車間的數字化管理

按系統生成的數字訂單、合同等銷貨計劃制作生產通知單，確保訂單是通過系統審批完成的，不存在認為修改的可能。計劃各生產車間按照領料與完工、原材料損耗、人工工時等信息，轉化為數字化信息，提供給生產核算管理部門的工作人員，便于數據上傳和原材料人工結余或浪費分析，便于計算工薪。

（8）下料數字化管理

根據生產通知單的任務下達，結合技術部的設計圖紙和下料基本信息，計算出所需配料的尺寸，規格，材質，確保下料的精確性，避免浪費。生產過程中，所有物料的損耗與浪費都予以數字化，收支兩條線，入庫出庫均納入系統，確保核算數據的準確性。

（9）數字化對整個生產管理的影響

生產信息化系統引入之后，使得成本核算核算變的更加直接，一一對應，精確到很細小的原材料、配件、輔料等，由于前期材料在入庫時是進行分類并進行編碼處理的，材料的領用和使用路徑變的清晰透明，可辨析歸集，直接人工和直接能源消耗準確歸集變的可行。后期通過大數據分析，間接成本的分攤，也變的更加公平，更加科學。

（四）營銷模式結合數字化轉型

傳統生產企業的營銷模式結合數字化轉型，敢于走進新的競爭平臺，引入新型的營銷模式，是突破傳統企業瓶頸的重要途徑。新的營銷模式基于現有的優勢資源和對行業的理解，結合短視頻、直播平臺等，將成為企業新的競爭優勢，傳統業務將在現有的成長期，得到新的發展方向，發展之路才能走的更加寬闊和持續性。

（五）企業內部行政管理數字化轉型

傳統企業采購、生產、銷售業務轉型，與此同時企業日常行政管理的轉型也要同步進行，行政管理中心控制的組織形式需要轉變，需要高度契合其他流程數字化轉型后的新方式，確保整個過程形成閉環。企業在人才管理方面，做好企業文化和數字化所需的技術培訓安排工作，詳細記錄，做好企業人才合理分配，做好企業內部信息保密工作。

四、傳統企業數字化轉型的建議

（一）總體戰略的建議

總體戰略的制定，如果調研不夠深入，不夠接地氣，就會出現戰略與實際脫節的風險，總體戰略雖然無法完全關注到每一個具體的細節，但，總體戰略的制定覺得不可以脫離現實，閉門造車，要走出去，走下去，深入基層，了解每個關鍵環節的需求和轉型面臨的實際困難?？傮w戰略，也要把控好轉型的節奏，避免出現大刀闊斧的改革，使企業無法正常吸收，導致管理脫節。

（二）信息技術與企業業務結合后關注學習曲線的建議

相對傳統企業，互聯網物聯網、大數據、人工智能、短視頻、直播等技術在企業生產經營過程的運用也變的普遍起來，經過長期的經驗積累，企業的業務和數字化技術的結合就會變的越發緊密，在常規的業務和數字化技術結合的后期，企業要有意識的發掘企業自身的特點，發揮學習曲線效應，在降低成本和提高效率到達瓶頸之后，學習曲線發揮的作用更值得發掘。

（三）強化人才培訓的同時對數據信息安全管理建議

強化專業人才的引進和培養，強化企業文化的建設，強化信息安全的重要性，建立健全企業的勞務合同和保密協議制度，必要時要求員工簽署保密協議和不競爭協議，避免因公司信息泄露給企業造成損失，培養管理層和基層員工的忠誠度，從而為數字化轉型的成功奠定堅實的基礎。

（四）數字化轉型的風險管理

數字化轉型中和轉型之后，企業將面對來自外界的威脅，包括信息泄露威脅，很多的威脅在外部就會對企業產生影響進而造成業務損失，僅僅做好企業內部的安全建設，還不足以對抗互聯網時代帶來的新型威脅和風險，所以企業要做好信息安全整體建設，做好自身防護。

2019年的突發環境變化，促進了社會交互的模式改變，驅動的數字化快速轉型使得相伴面生的數字風險會比預想的到來的還要更快更迅猛，面對突如其來的大洗牌，對無法適應變化的企業來說無疑是災難性的，而對另外一些反應敏捷的企業來說，反而是一次難得的機遇，企業如果抓住這次機遇，在確保自身安全的前提下，開發新的營銷模式，通過引流，把企業和產品迅速的推向市場，無疑是一場大勝。

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