利用激勵理論提高社區護理水平

摘要：激勵理論的主要研究通過何種方式來調動職工的積極性、滿足職工的各種需要。社區護理工作是社區護理機構最主要的構成部分，而社區護理工作人員則是社區護理工作中最為活躍的因素，要想使社區護理工作水平、質量以及效率有一定提升就必須從如何激發社區護理工作人員的工作積極性和工作熱情入手。如何使激勵需要更好的融入到提高社區護理工作水平中是每一個社區都應思考的問題。本文通過對激勵理論的闡述，結合社區護理工作人員工作現狀來尋找社區護理工作人員的需求點，并以此為依據對激勵需要在護理管理中的具體應用進行了建議。

關鍵詞：激勵理論;提高;社區護理水平

激勵理論研究的是根據人的不同需要，采取相應的措施來充分調動人的積極性的方法和原則的總結及概括。根據研究層面的不同，激勵理論可以分為過程型激勵理論和內容型激勵理論。過程型激勵理論研究動機的產生和從動機產生到采取具體行為的心理過程，即“怎樣去激勵員工”。過程型激勵理論主要包括強化理論、目標設置理論、期望理論和公平理論。內容型激勵理論中的過程型激勵理論的宗旨符合社區護理績效研究的初衷，即激勵每個社區護理工作人員，使社區護理機構的社區護理水平達到良好的效果。內容型激勵理論，旨在找出促使人努力工作的具體因素，即“人到底追求什么”。該類理論主要研究人的需要以及如何滿足需要的問題，又稱為需要理論。主要包括馬斯諾的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、奧爾德弗的需要理論、相互關系的需要和成長發展理論（即 ERG）和麥克利蘭的后天需要理論。馬斯諾“需要層次論”和奧爾德弗“ERG 理論”均隱含了一個假設：只要讓員工滿意，員工就能夠產生高績效。然而這個假設成立被赫茲伯格的雙因素理論打破，盡管仍有學者在這個研究方向不斷探索，但依據是圍繞著“人的需求是什么”和“用什么去激勵員工”的主題【1】。

一、社區護理工作人員的需求點

（一）收入提升的需求

目前社區護理工作人員享受的福利待遇較為單一，收入水平相對不高，社區護理工作人員覺得自身收入水平較低，無法有效的激勵自身。

（二）技能提升以及職級晉升的需求

當前我國社區護理人員的知識機構及學歷層次總體相對偏低，社區護理工作人員的技能素養和綜合素質并不能滿足社區居民日益增長的護理要求，并且尚不完善的在職培訓制度，沒有給社區護理工作人員提供一個繼續教育的機會。

二、對策

（一）利用物質條件激勵社區護理工作人員

在實際日常護理工作中，有效激發社區護理工作員正向行為的物質激勵措施有充分授權、提高工資、增加津貼、提供培訓和學習的機會。其中提高工資收入和增加津貼是滿足員工個體物質條件的最基本需要，是激發社區護理工作人員正向行為的最基本的動力【2】。隨著我國對社區護理要求的不斷重視以及社區居民對護理需求的不斷提高，社區護理工作人員的工作量不斷增加，國家財力、人力、物力投入增大，所以社區護理機構管理者要根據社區護理工作人員的實際工作的投入和實際結果的反饋來建立一套相匹配的科學的工資制度，即設置一個要以社區護理工作人員對獎金合理期望值為基礎的獎金額度，如果獎金設置的額度不能滿足社區護理工作人員的合理期望值則難以使獎金發揮出預期的物質刺激效果，甚至會對社區護理工作人員的工作積極性產生負面。

（二）建立公合理公平的獎懲機制

社區護理機構管理者需采取行之有效的強有力的手段來設法建立一個公平的獎懲機制以營造出一個合理公平的組織環境，使社區護理工作者的工作積極性和熱情得到維持進而提高工作質量和效率。建立合理公平的獎懲機制對社區護理人員在行為上的塑造及維持，具有核心的作用。當社區護理工作人員提供了建設性的建議及意見、表現了較高的工作效率、為社區居民提供了良好的服務等良好的行為，社區管理者應在合理公平的基礎上，根據已建立的獎懲制度為標準，給予社區護理工作者以物質上或精神上的合理獎勵。通過長期對社區護理工作人員好的行為的獎勵或鼓舞，可以有效的在日常社區護理工作中形成一個良性循環，

使社區護理工作人員好的行為在日常實際護理工作中得到加強、發展以及鞏固，進而提高社區護理工作水平【3】。

（三）建立健全社區護理工作人員在職培訓及晉升制度

要注重對社區護理工作人員的培訓，根據社區居民實際護理需要及社區護理工作人員技能缺失情況，建立健全社區護理人員的在職培訓制度，促使社區護理工作人員不斷學習提高，進而掌握更適應社區護理發展需要的技能與工作方法。

建立合理、有序、科學的繼續教育體制，補充社區護理工作人員的知識缺陷，提高社區護理工作人員的綜合素質，為社區護理水平的提高打下良好的基礎。

根據社區護理工作人員的服務反饋、工作能力、績效表現等數據，確定社區護理工作人員的職稱升級依據;建立社區護理工作人員職務職級晉升的條件以及標準，明確優秀的社區護理工作人員享受的相應學術地位及社會地位，以此來滿足社區護理工作人員對榮譽感、成就感等高層需求【4】。

三、結論

綜上所述，我們認為應根據激勵理論，充分利用物質激勵、精神激勵等多方面，建立合理公平獎懲機制，綜合運用培訓和晉升制度，滿足社區護理工作人員多方面需求，進而不斷提升社區護理工作水平，滿足社區居民日益提升的護理需求。

參考文獻

[1]劉梅.激勵理論在現代企業管理中的運用[J].農村經濟與科技，2021.3.

[2]劉一鋆，張繼萍，范依寧.山東省城市社區護士激勵措施滿意度影響因素分析[J].護士進修雜志，2019.5.

[3]彭歆.基于數據包絡分析的吉林省社區護理績效評價研究[D].2013，5.

[4]韓智培.激勵需要在護理管理中的應用[J].中國社區醫師（醫學專業），201，2.

作者簡介：張璐潔（1999- ），女，漢族，陜西省渭南人，學歷：2018級在讀本科生，單位：西安外事學院，研究方向：護理學