大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新

王立會 楊琳 付東青 胡怡昕

摘要：目前，大數(shù)據(jù)在我國的發(fā)展十分迅速，在這一背景下，針對于電力企業(yè)發(fā)展來講，其會面對極大的競爭壓力，因此，電力企業(yè)想要快速發(fā)展，則需要創(chuàng)新營銷管理模式。本文主要分析在大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新對策。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 電力企業(yè) 營銷管理 創(chuàng)新對策

針對于電力企業(yè)營銷管理來講，其存在諸多問題，如營銷管理意識較弱、信息系統(tǒng)存在風險等等。在大數(shù)據(jù)背景下，想要解決這些問題，就需要構建多數(shù)據(jù)融合電力大數(shù)據(jù)，這一目標的實現(xiàn)應對電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新問題進行分析，以此來更好提升和促進電力企業(yè)發(fā)展。

一、電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性

當前，智能電網(wǎng)正在快速發(fā)展，在這一背景下，電力企業(yè)則需要直接面對大數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)，為更好的使電力企業(yè)適應數(shù)據(jù)的快速增長，應對電力大數(shù)據(jù)進行科學處理，全面提升電力企業(yè)在處理數(shù)據(jù)方面的實效性[1]。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，電力企業(yè)應提升營銷管理的有效性，切不可依照已有經(jīng)驗來進行管理，需要具體分析，這樣才能夠提升營銷管理效能。電力企業(yè)營銷管理主要為數(shù)據(jù)生成階段，其會受到大數(shù)據(jù)的影響，而電力企業(yè)高效創(chuàng)新自身營銷管理，就可以使以往復雜的的營銷管理模式轉變?yōu)閷?shù)據(jù)的科學分析。另外，創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理還可以借助多重數(shù)據(jù)來對電力數(shù)據(jù)進行建模，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)性，以此來提升電力企業(yè)營銷管理的預見性。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理存在的常見問題

（一）營銷管理信息系統(tǒng)存在風險

當前，我國電力企業(yè)營銷管理存在的信息風險主要為以下幾點：其一為技術風險，這一風險的形成主要是因為管理人員在設計上出現(xiàn)了漏洞，因為其自身原因而導致管理系統(tǒng)出現(xiàn)各類安全問題;其二為違規(guī)操作風險，其主要是指管理人員借助自身職務的便利來惡意更改數(shù)據(jù)而造成的風險;其三失誤操作風險[2]。即為工作人員無意識的錯誤操作而帶來的風險。

（二）市場營銷管理意識較弱

電力企業(yè)與其他企業(yè)不同，針對于供電來講，我國諸多企業(yè)都始終處于壟斷狀態(tài)中，這一情況使供電服務難以滿足社會群眾的實際需求，進而出現(xiàn)了供電質量差且服務質量低下等問題。另外，因為電力企業(yè)難以適應電力需求的不斷增加，長此以往，導致其在市場競爭中的地位較低，這些問題出現(xiàn)的主要因素都是電力企營銷管理意識不強。

三、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展對策

（一）構建電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)背景下，如果想要創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理模式，就需要相關工作人員了解和掌握電力行業(yè)在生產(chǎn)與服務環(huán)節(jié)的各項數(shù)據(jù)，以此來實現(xiàn)不同部門與業(yè)務之間的數(shù)據(jù)交換與信息共享。另外，還需要融入電力營銷與配電協(xié)調以及資產(chǎn)壽命周期管理等數(shù)據(jù)信息，這樣可以使電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)有強大的數(shù)據(jù)來進行支撐。可以說創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理模式就需要構建一個完善且健全的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，借助共享電力數(shù)據(jù)來發(fā)揮出數(shù)據(jù)在營銷管理中的作用。此外，創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理還應運用GIS技術，這一技術的運用應構建配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，這一數(shù)據(jù)庫的建立可以全面管理用戶的配電與用戶自身，進而為電力營銷管理提供相應的服務數(shù)據(jù)，同時進一步?jīng)Q策效率[3]。

（三）對搶修環(huán)節(jié)進行可視化管理

針對于電力企業(yè)來講，其想要提升營銷管理的有效性，則需要了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等數(shù)據(jù)信息，然后對其進行可視化管理，這樣的方式可以使電力企業(yè)相關管理人員對數(shù)據(jù)進行全面了解，可視化管理能夠將復雜的數(shù)據(jù)變得簡單，同時還可以使用圖形來進行呈現(xiàn)。另外，電力搶修標準化管理可否順利實現(xiàn)與電力企業(yè)供電的可靠性和服務有著一定的關聯(lián)，成功實現(xiàn)這一目標需要管理人員對電力生產(chǎn)搶修平臺設置標準化的管理體系，促進搶修調度可以與故障分析實現(xiàn)可視化。目前，電力搶修都是被動進行，為使這一環(huán)節(jié)從被動轉變?yōu)橹鲃樱枰獙ζ溟_展閉環(huán)管理、統(tǒng)一調配，這樣的方式不僅可以提升社會群眾對電力企業(yè)的信任度，同時還可以高效提升電力企業(yè)的營銷管理效率。

（三）電力營銷服務的創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時代背景下，為有效提升電力企業(yè)的市場競爭力和市場占有率，創(chuàng)新營銷服務模式十分重要，高效的服務不僅可以強化電力企業(yè)的信譽度，同時還可以在這一背景下使其被社會群眾認可和相信[4]。首先應借助創(chuàng)新電力企業(yè)營銷模式來滿足社會群眾更多的用電需求，也可以說是借助電力網(wǎng)絡營銷來對電力營銷開展自動化管理。這種營銷模式主要是以市場需求為向導，既可以對電力企業(yè)營銷進行高效管理，同時還可以進一步電網(wǎng)有效運營和經(jīng)濟效益兼顧這一目標。其次在大數(shù)據(jù)的支撐下，電力企業(yè)還應根據(jù)實際情況構建管理目標，一次來提升用戶滿意度，在過程中以提升用戶對電力企業(yè)營銷服務的滿意度和實際體驗。目前，我國國家電網(wǎng)推出了智能服務平臺與智能自助購電終端，在諸多App上都設置了電費代收終端，這一服務主要就是借助了大數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)為核心為社會群總提供了用電查詢、網(wǎng)絡繳費以及業(yè)務辦理等多項服務，這一營銷管理模式的創(chuàng)新為電力企業(yè)發(fā)展提供了強有力的基礎，進一步促進了電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

結束語：

結合全文，在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)發(fā)展正在面臨著諸多問題，營銷管理在電力企業(yè)發(fā)展中有著舉足輕重的作用，想要營造出一個良好的營銷管理氛圍，電力企業(yè)營銷管理人員就需要了解和掌握當前發(fā)展形勢，然后在此基礎上創(chuàng)新營銷管理模式。另外，電力企業(yè)還需要全面發(fā)揮出工作人員對本職工作的積極性與主動性，提升社會群眾對電力企業(yè)的認可度，更好的促進電力發(fā)展，以此來提升電力企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展動力。

參考文獻：

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[2]馬雪雷， 張永輝. 淺談大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理創(chuàng)新[J]. 名城繪， 2019， 000（005）：0503-0503.

[3]馬映龍. 大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理水平提升策略[J]. 數(shù)字化用戶， 2019， 025（030）：58，298.

[4]徐艷芳， 沈祝萍， 王沁，等. 以大數(shù)據(jù)為基礎的電力營銷管理創(chuàng)新分析[J]. 科技創(chuàng)新導報， 2019， 016（026）：183-184.