數字化供應鏈管理賦能經濟發展研究
——以南海泛家居產業為例

陳綺燕

（佛山市西樵鎮人民政府，廣東 佛山 528211）

泛家居產業常指與人的居住緊密相關的生產制造及相關行業。而隨著行業的不斷發展，泛家居產業被賦予了更為寬廣的定義：與人們居住、學習、生活等建筑物密切關聯的行業，均被納入“泛家居”的行列。若從“人”相關建筑物構建的程序去劃分，泛家居產業可粗略分為“建筑”“裝修”“家飾”三大程序。每個程序又涉及較多的分支領域，而且其產品品類繁多，涉及的B端或C端的應用場景不同，則反推的生產營銷模式也不盡相同（見圖1）。

一、南海泛家居產業傳統管理模式的短板

改革開放以來，南海區憑借其深厚的制造業底蘊，培育出五金、紡織兩個國家級產業集群升級示范區，以及陶瓷、梭織面料、內衣、鋁型材、半導體照明等五個全國知名品牌創建示范區，孕育出一批占據行業龍頭和產業核心地位的優質家居企業，構建了一個業態豐富的泛家居經濟圈。2020年度，南海區泛家居的復合工業總產值超3000億元，約占全區工業總產值的一半。

受國際貿易戰、新冠疫情、人口紅利增長及房地產周期進入拐點等多種因素疊加影響，國內外泛家居行業的供求關系產生逆轉，原有的生產、營銷等模式也隨之發生變化。在傳統串聯式的供應鏈管理模式中，若上游供應商出現問題，勢必嚴重影響下游企業的生產，家居企業傳統的供應鏈管理模式已不能適應新形勢的發展，推動供給側改革從消費者互聯網向產業數字化轉型升級發展。南海區將如何加快實現從制造業大區到制造業強區的歷史性轉變，又將如何提速家居企業實現質量變革、效率變革，以帶動“泛家居”產業能級提升，這些命題已提上行業發展的新日程。

南海區泛家居產業覆蓋陶瓷建材、家具、家電、家紡等十多個領域及上下游產業鏈條，共擁有泛家居企業近4萬家，從業人員超50萬人。但卻仍然存在市場競爭激烈，行業集中度不高，產業準入門檻相對較低，以傳統中小微企業為主，產品同質化嚴重，經營粗放，有效供給不足，產業轉型升級動能不足等問題，南海泛家居產業傳統供應鏈管理陷入發展瓶頸。

（一）供需匹配不確定性增強

隨著泛家居行業裝配模式及新零售的發展，行業重消費體驗、重物流服務的趨勢日漸凸顯。未來，供應商、制造商、銷售商只有走差異化品牌戰略，著力提升終端銷售能力，為消費者提供優質、多樣的服務，才能在“同質化”的競爭中取得優勢。而傳統的只針對內部部門的管理模式已不能高效、精準、多維地捕捉市場的需求，更重要的是難以滿足以消費端來反哺生產端的要求。這也將成為泛家居企業洗牌的分水嶺，家居行業供應鏈管理變革成為行業亟需解決的問題。

圖1 泛家居產業全景圖

（二）資源整合難度加大

在消費者“一站式”采購需求的拉動下，整裝模式興起，激發越來越多的大家居行業零售商、家裝商不斷豐富應用場景，倒逼敏銳的研發設計商、制造商向跨界融合創新延展，向全品類、全產業鏈服務擴張，提供一體化的服務解決方案，以滿足消費者日益升級的消費需求。但是，在供應鏈里，即使是單品從原材料的采購，到制成最終產品，并把產品銷售到消費者手中，已是一個涉及供應商、制造商、分銷商、零售商及最終用戶的復雜網鏈體系。此外，雖然泛家居產業涌現出不少龍頭企業，但因受企業的規模邊界影響，即使是行業龍頭也難以霸占每個細分市場，更不可能在所有領域都獲得最佳的競爭優勢。上述現象均導致供應鏈條更加繁復冗長，無論是從研發到銷售單品的全生命過程（內部供應鏈），還是從全產業鏈服務的擴張（外部供應鏈）都給家居行業供應鏈管理提出前所未有的挑戰。

二、數字化——南海泛家居產業供應鏈管理新趨勢

當前，在資源要素緊約束的背景下，全球經濟下行壓力加大，加速構建國內外雙循環發展格局，制造業傳統供應鏈管理模式的變革時代悄然來臨。南海區泛家居行業要提質發展，就必須主動創變，緊抓佛山市打造萬億泛家居產業集群為契機，對標供給側結構性改革、探索先進制造業與現代服務業的深度融合，以數字化賦能泛家居供應鏈管理縱深發展。以大數據、云計算、區域鏈等為代表的數字化變革，將打破泛家居企業傳統串聯管理模式，正顛覆性地推動供應鏈管理向實時動態、互聯分析、預測決策、執行共享的立體網狀管理模式轉型升級（見圖2）。

圖2 泛家居產業數字化供應鏈管理模式

“數字化+泛家居”，一方面，通過運用大數據、云計算、工業互聯網等多元數字技術，深入泛家居行業的設計研發、生產制造、倉儲物流以及銷售服務等供應鏈血脈，實現全流程、全鏈條的創新與重塑，實現物流鏈、信息鏈、資金鏈的閉環與增值。另一方面，數字化泛家居行業的供應鏈管理，不僅幫助家居企業實現從生產到維運等最優反應，更集成協同上下游產業鏈各關鍵節點的優勢，形成綜合競爭力，這是任何一個單獨的家居供應鏈成員企業所不能比擬的。數字化智能化轉型升級，是南海區泛家居產業提升核心競爭力的必由之路。

三、數字化為泛家居產業供應鏈管理提供解決方案

數字化是一個供應鏈的命題，是貫穿于整個企業的自上而下的思維變革，應從戰略上深度融入供應鏈管理的各個環節。

“以客戶需求為導向，以整合資源為手段，實現產品全生命過程中內部供應鏈的‘控本增效提質’，以及達到外部供應鏈‘高效協同、利益共享、風險共擔’的目標”，是供應鏈管理的理想方向。部分先知先覺的南海泛家居企業正探索著向供應鏈管理的“供需最優”“資源集成”“高效協同”這三大關鍵維度突破增值（見圖3）。

圖3 數字化供應鏈管理突破的三大維度

（一）數字化推動泛家居供應鏈管理實現供需最優配置

大數據、云計算、區塊鏈等數字化技術有效地助力泛家居企業實現供需最優配置，主要體現在以下兩個方面：一是數字化技術使得供需關系緊密互聯，使得供應鏈各關鍵節點的信息達到更高質量的傳遞與集成，并為供應鏈管理積累基礎大數據，以便技術平臺系統對大數據進行聚類、關聯分析及精準預測，充分挖潛數據的要素價值。如，優坐家具從2017年開始通過ERP系統，構建產、供、銷一體化管控，達到各相關模塊信息實時共享、互聯互通，并改變以往兩天以后才能出報表的狀況，做到實時導出智能分析報表，不但大大提升管理效率，更為企業決策提供科學依據；廣東億合門窗則實施溯源二維碼管理，從原料出庫到成品入庫,都清晰記錄產品的各項工序和參數，一旦出現問題就及時反饋，馬上作出診斷和修復。另一方面，更密切跟蹤產品去向，努力把消費者的體驗資訊傳導回企業，形成完整的供應鏈閉環。數字化供應鏈管理實現了從生產端到需求端的無縫對接，大大增強消費粘連性。二是數字化管理能讓家居企業及時掌握市場需求和整個供應鏈的運行情況，有效消除扭曲的信息，避免出現信息孤島，做到綜合評估規避風險。為原材料采購、制造、物流、服務等方面提供最佳時效、最佳成本的最優供給配置方案，既保證生產力的有效利用，也減少因信息誤解、滯后而產生的庫存、能耗及服務成本，進而減少因失誤而導致的時間浪費及經濟損失。

（二）數字化促進泛家居供應鏈資源橫向集成

部分優質的家居企業更突破以往傳統的內部間的縱向整合模式，逐漸向橫向的管理模式轉變，即集成供應鏈各節點橫向最具競爭優勢的資源。同時，借助數字化帶動信息要素的自由流動，突破上下游企業間的時空限制，構建能集成所有合作伙伴的信息共享平臺，讓跨地域實時監控、實時共享、實時協作成為可能，實現從供應商、分銷商、零售商，直到終端用戶的全要素、全環節的集成化管理。此外，更根據用戶的差異化需求，實施動態協調，快速利用橫向資源對業務流程進行重組，保證產品在款式功能的研發制造、倉儲物流的盤活等方面滿足市場的變化需求，供應鏈條實現快速響應、柔性應對，做到決策的智能優化。

陶瓷行業的龍頭企業蒙娜麗莎集團于2015年便開始探索營銷的數字化轉型，注意從橫向集成各節點最優質企業的資源，推動上下游關聯企業在其細分領域做到極致，實現從客戶、經銷商、營運商、服務商、加工商、運輸商、安裝商、地產戰略方一體化的位通,產生“馬太效應”，使得企業從下單排產、線上訂單、供應商系統、物流運輸各環節形成了全流程全鏈條的打通，做到互通有無，達到最高的效能。現以一個訂單案例來進行分析：一方面可以通過“云設計”給顧客帶來可視化的體驗，為消費者提供最佳的后期鋪貼方案。通過線上+線下一體化的新零售服務，不但實現經營運作的高度柔性化，也讓生產降低耗損，更具計劃性。另一方面能很好地解決一些經銷商庫存時間長，一些經銷商應急訂單的問題，經銷商之間互幫互助，兩者雙向打通盤活庫存，加強庫存周轉率，提高產品的流轉率。更重要的是，客戶個性化需求的及時傳導讓物流配送更順暢，隨著數字化的終端沉淀，需求驅動的供應鏈管理形成了一股拉動式的力量，最終協同提升產業鏈的整體運營效率，更有利于產業鏈內核心企業深度參與上下游產業鏈各個業務環節，加速家居制造業與家裝行業的深度融合（見圖4）。

（三）數字化促進泛家居上下游供應鏈高效協同

圖4 資源集成、高效協同的泛家居供應鏈管理示意圖

物聯網、云計算、大數據、區塊鏈等數字化新興技術的綜合應用，所打通的不僅僅是制造企業內部的互聯互通，更是企業與消費者之間、核心制造企業與上下游企業之間的高效協同。

泛家居領域整裝、裝配式裝修已成為產業發展的趨勢，為把握行業風口，家居產品應用場景日趨多元化，企業跨界融合、家居材料滲透創新的現象越來越明顯，對泛家居產業資源整合能力的要求也越來越高。集家紡軟裝的數字化設計研發、生產加工、質監銷售和安裝售后為一體的源志誠織造，都深刻體會到集成橫向最具競爭優勢資源的重要性，窗簾布藝行業亦正朝著高端定制和全屋定制兩大方向發展。耀東華裝飾材料也表示，定制家居的快速發展，給行業上下游企業提出了更高的要求。家居產業鏈各企業之間的傳統配合方式已無法滿足消費者對產品樣式齊全、新產品創新融合、開發整合節奏快的需求，這更要求供應鏈上下游企業高度協同，并且必須具備較強的信息對接準確性、交付及時性，以及質量可追溯性的數字化供應鏈管理能力。

四、數字化供應鏈管理，賦能泛家居產業高質量發展

《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》指出，加快數字化發展，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。

南海區泛家居產業作為全國乃至全球都有一定影響力的傳統產業集群，其規模龐大、業態豐富，產業鏈條基本覆蓋了上游原材料、中游產品生產制造以及下游服務配套等。目前，新一輪的泛家居產業科技數字化變革正加速上演，數字化正驅動家居行業發展駛入“快車道”，產業之間的資源整合和協同發展，正加速推動泛家居產業高質量發展，也為泛家居供應鏈重構帶來時間窗口機遇。為此，在制造業發展的新征程上，南海區政府引領泛家居企業敢于破壁，以“數字化賦能”作為突破口，推動新一輪的高質量發展。2021年3月在泛家居產業生態研討會上，由南海區政府作主導的南海區泛家居產業聯盟正式成立，這是南海首次搭建對接數字化平臺，推動泛家居產業聚能發展的重要舉措。

數字化推動泛家居產業的合作共贏是大勢所趨。一方面，泛家居產業聯盟探索制定南海泛家居產業集群數字化轉型方案，構建聯盟家居企業的數字工廠規劃、數字化系統應用、產業供應鏈協同，及共享制造平臺建設等數字化生態體系，推動南海泛家居產業實施全價值鏈的數字化轉型升級，實現降本提質增效；另一方面，泛家居產業聯盟著力引導南海區優質的泛家居品牌資源“打包”組團，集中推向市場，形成市場與社會均高度認可的“南海泛家居品牌”，不但能有力引導泛家居行業的上下游企業在各自的核心領域上做到極致，并有效推動供應鏈各節點協同發展，打通內循環的鏈路，打造泛家居產業的南海營銷“矩陣”和服務“矩陣”，更將為南海構建一個資源共享、優勢互補、合作共贏的泛家居產業生態圈，助力企業抱團參與國內外競爭，積極融入全球產業鏈供應鏈，從整體上提高南海泛家居產業的國際競爭力。

南海區泛家居行業以中小微傳統企業為主。為打破企業“不愿轉”“不敢轉”的數字化轉型“入門難”的困境，進一步助力中小微家居企業實現數字化供應鏈管理轉型升級，2021年8月，在制造業數字化智能化轉型發展工作現場會上，南海區加大力度推出《落實〈佛山市推進制造業數字化智能化轉型發展若干措施〉的行動方案（2021-2023）》，全力推動“六個加速度”，即：基礎設施建設加速度、制造業企業轉型加速度、產業集群轉型加速度、服務集聚提升加速度、金融資本參與加速度、政策服務體系搭建加速度。通過平臺搭建、政策引領，扎實推動中小微企業數字化轉型，進一步推進中小型泛家居企業應用數字化示范車間、上云用云，加速向數字化智能化轉型升級，賦能供應鏈管理向縱深發展。

數字化供應鏈管理賦能南海泛家居產業深入發展，是一場合力戰和持久戰。實現南海區“泛家居”產業的能級提升，追求的不是個別企業的強大發展，而是通過數字化賦能，把企業、政府、社會的積極性、創造性充分調動起來，重塑產業供應鏈管理新生態，推動南海區泛家居產業高質量發展。