如何提高空乘專業學生的英語素質

摘要：隨著我國的改革開放和“一帶一路”的提出，民航業正以其勢不可擋的發展，成為人們出行的上乘之選，這就需要提高空中乘務人員的專業素養和英語水平，高職院校的空乘專業的學生因為種種原因，空乘英語學的并不好，從而對他們的就業產生不利影響。本文就空乘英語教學現狀，對提高空乘英語教學質量的途徑進行分析。

關鍵詞：空乘英語;教學現狀;途徑

引言

在經濟新常態下，我國民航業得到了快速發展，為了走出國門，促進民航服務業的長期可持續發展，對于民航服務人員的專業素養提出了更高的要求。空乘服務人員不僅要具有優雅的舉止體態，更需要具有專業的英語溝通技能。因此，對于空乘專業的學生而言，在學習中需要提升英語口語能力。本文結合空乘專業英語現狀和問題，提出了空乘專業的學生英語提升的方法。

1空中乘務專業英語教學現狀及問題

（1）生源的綜合素質不高，外語基礎薄弱

通過考察當前各個高校關于空乘專業學生招生要求，對于學生的英語水平不夠重視，大部分高校還是以學生形象、身高以及氣質等方面的要求為主，從而導致招收的學生英語及文化素質較低。目前全國空乘專業招生的院校，文字上都有英語水平的要求，但在實際面試過程中招生老師更加注重學生外在形象，即使是學生英語成績較低，也會將其納入到招生范圍。在這種情況下，就無法保證生源的素質，也無法較好的進行專業英語的學習。

（2）學生缺乏學習英語的興趣

職業院校中空乘專業的學生，大多來自對口單招或者提前招生，很多同學的英語基礎非常薄弱。學生沒有學習英語的興趣和積極性，也沒有好的學習習慣和學習方法。在學英語的時候出現厭煩情緒，部分同學上課睡覺、玩手機，甚至部分學生出現逃課現象，最終導致空乘專業學生英語水平整體降低。因此，空中乘務專業要想提高學生學習英語的興趣，教師必須改進教學模式，激發學生學習英語的積極性。

（3）英語方面的課程設置缺乏系統性、規范性，不能適應市場需求

由于學生在學校學習的時間較短，大部分是三年制的教學時間，在實際教學過程中無法按照常規的教學模式進行。因此在其英語教學過程中就需要根據專業特點來設置課程。在教材編纂上，由于空乘專業是新興學科，很多教材都是從國外生搬硬套而來，國內一些出版社所編纂的教材都存在一定的不足，造成了教材不符合學生實際學習需求，無法滿足學生差異化需求和多層次的差異化教學，難有效促進學生英語能力的提升。同時在課程設置過程中會存在一定的困難，無法與社會發展需求結合在一起，制約了學生學習能力的提升，更加無法滿足民航公司對于學生英語應用水平的高要求。

（4）教學模式單一落后

目前，筆者所在高職院的空乘英語教學還是以傳統教學模式為主：教師講解，學生演練，教師點評。而空乘英語課程，在幫助學生夯實基礎的同時，更注重英語聽說交際能力的演練。更注重口語的表達，由于課堂時間有限，傳統教學模式只能讓少數同學進行演示，無法為所有同學提供演練的平臺。課堂上，很多同學淪為看客，無法充分參與課堂，教學效果不佳。

2如何提高空乘專業學生的英語水平

（1）緊跟行業要求，更新教學資源

教育部文件明確提出，“以就業為導向，切實深化高等職業教育改革，是滿足我國社會發展和經濟建設需要、促進高等職業教育持續健康發展、辦人民滿意教育的關鍵環節。”因此，在空乘英語課程教學中，我們應當把就業導向的觀念貫徹始終。根據學生就業需要，我們應當根據航空公司的要求來搜集、整合教學資料，合理安排教學內容。根據學生就業目標，作者將教學內容設置為空乘面試模塊、航空地勤服務模塊、客艙服務模塊三大模塊。在三大模塊的基礎上，通過各類渠道積極搜集各類教學資源，如參加各類空乘類教師培訓，獲取空乘英語面試以及航空服務英語的前沿資料，了解航空公司的最新要求，聯系優秀畢業生，搜集不同航空公司的崗前培訓，入職后復訓的英語教材，將教學資源和行業要求進行有效對接。

（2）利用多媒體教學

在信息化的時代背景下，多媒體教學已經成為空乘英語教學的得力武器，通過多媒體視頻、音頻、圖片等展示，不僅可以增強空乘英語課堂教學的真實性和形象性，更能夠激發學生的學習英語興趣，讓大家在娛樂與玩耍的心態下去進行學習，而且通過客艙服務過程中各種情景的展現，還能夠讓大家進行交流、分享與互動，在鍛煉學生們口語交際能力的同時，又培養了大家的創新性能力和思維能力，從而使他們的全面素質的培養。最重要的是，通過多媒體可以把現實中民航空乘人員的工作流程真實的進行再現，在音頻、視頻及各種信息資料的展示中，讓學生們身臨其境，從而對空乘工作更加了解，對英語的學習也會更加的用心，達到知識與實踐融為一體的目的。

（3）在航空模擬客艙情景演練

教學中要充分利用模擬機艙等實驗室設備，在一個仿真的環境里，提高學生的學習興趣，調動他們學習積極性。例如在講到“航前準備會”、“安全演示”、“供餐服務”“供飲料服務”等情景時可以一邊給同學們觀看相關的視頻，一邊把學生分成幾個小組，進行情景模擬，以提高學生們的實踐動手、動口能力。在幾組學生表演之后，教師進行點評，反饋并給出成績。通過這樣的教學活動為學生們提供了一個良好的擬真的語言訓練環境。

（4）基于崗位背景進行空中乘務專業英語的教學設計

在情景教學的基礎之上，職業院校空中乘務專業英語教學應該充分結合崗位背景進行設計，強化英語教學的實用性。比如在進行英語教學過程中，加強對學生英語語音、語調、語速的訓練、服務中的儀容儀表的要求，幫助學生在未來的工作崗位上能得體的使用英語為乘客服務。這樣不僅可以活躍課堂氣氛，還能幫助學生找到學習動機和明確學習目標。

（5）利用校外實訓基地，走出課堂進行實踐教學

通過建立校外實訓基地，到真實的環境中教學。比如專業教師可以帶學生前往機場，實地參觀了解機場設施，使學生在真實環境中為乘客服務，使用英語交流。在真實、具體、生動的環境中不斷提升英語的聽說能力，將課本知識與實踐學習更好地融合，更大的提高實踐的教學效果。同時也能更好的強化了學生的職業技能。為日后畢業就業打好堅實的基礎。

3結論

總之，由于乘務專業的特殊性和學生英語基礎薄弱的特點，乘務英語教師應當多觀察學生的情況，多研究課程，不斷總結和探索更多科學有效的教學方法，學習民航乘務方面的專業知識和技能，了解學生的實際掌握情況，設計循序漸進的課堂活動，提高教學效果，以適應國際化的民航發展需求，培養出更多優秀的國際空乘人才，為祖國的航空服務業做出應有的貢獻。

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作者簡介：李玉琳，1986.05.07，女，漢，四川成都人，碩士，講師，研究方向民航，工作單位：四川科技職業學院。