社區團購供應鏈系統動力學建模與發展策略分析

王引弟，李友東

（1.內蒙古工程學校，內蒙古 呼和浩特 010013；2.內蒙古財經大學，內蒙古 呼和浩特 010021）

0 引言

社區團購一詞從2016年走進居民生活，所謂社交團購，即商家確定團購規模和商品價格，消費者利用自身的社交關系發起團購行為，以獲取價格的折扣和超值的服務。2020年突發的疫情給居民帶來“買菜難”的問題，隨之國內社區團購迎來爆發式增長，2020年社區團購市場發展增長率超過百分之百，市場規模達720億元。很多社區團購平臺如雨后春筍般出現，興盛優選、多多買菜、美團優選、橙心優選、十薈團等競爭激烈，尤其2021年初，橙心優選和美團優選助力鄉村振興，布局二三線城市。商品價格低廉、先下單后配送是社區團購的突出特點，但對于如火如荼的社區團購，供應商、消費者等看法不一，部分人認為，社區團購存在傾銷、割韭菜行為，也有一部分人認為社區團購“預售+直采”可以促進市民更便捷解決“菜籃子”問題。2020年12月23日，市場監管總局聯合商務部組織召開規范社區團購秩序行政指導會議，會議商定社區團購“九個不得”政策，依法維護社區團購市場秩序。目前，社區團購已經走進很多人的生活，成為社會關注的焦點和熱點問題，學術界對社區團購的研究較少，本文將對社區團購供應鏈發展策略進行分析。

就現有研究來看，主要集中在社區團購的產生、社區團購消費者影響因素、社區團購模式與庫存配送等。社區團購的產生主要表現在：從虛擬社區團購角度進行研究，寧連舉和張愛歡（2014）以虛擬社區網絡團購為對象，從感知有用性和易用性研究影響消費者使用意向的因素。Lim W M（2014）采用結構方程研究社區團購，認為虛擬社區網絡和感知臨界群眾是影響消費者網絡團購行為意向的社會影響因素。汪寧（2019）論述了社區團購的概念、優勢、風險和面臨的挑戰。胡麗麗（2020）以生鮮農產品社區團購為研究對象，分析其發展現狀、運營模式等。社區團購主要從虛擬社區網絡團購發展開始，隨著電子商務發展和疫情影響，得到進一步迅速發展。

還有學者從社區團購消費者影響角度進行研究，Xiao L（2019）針對線上團購的58名消費者的調研進行聚類分析，了解消費者決策行為。時開萍和蘭洪杰等（2020）從國家政策、采購端等四個方面12個因素分析疫情對社區團購的影響。李琪和李欣等（2020）整合SOR和承諾信任理論研究了互動性、親近性和熟悉性對消費者滿意度和關系承諾。李連英（2020）針對578名南昌市消費者進行調研，結果表明影響不同消費群體選擇社區生鮮團購的因素存在差異。胡振華和舒行鋼（2021）利用Python獲取新浪網關于社區團購的247篇文章，提取關鍵詞，構建知識圖譜，得到社區團購消費者情感傾向。以上研究多從消費者角度出發，分析影響消費者參與社區團購的因素。

少數學者從供應鏈運作模式、物流角度進行探析，王晉（2021）構建了社群經濟下生鮮農產品供應鏈模型。易海燕（2020）調研了社區團購供應鏈模式，建立了新鮮度損耗的混合整數選址模型。Yong Wang和Wei Qiu（2020）針對社區團購企業的物流配送，建立VRP模型，采用遺傳算法對模型進行求解對配送路徑進行優化。方倩等（2019）用SOR模型對社群平臺經濟背景下用戶價值共創的意愿進行探究。這些研究主要聚焦在社區團購供應鏈組成結構和選址配送。

綜合上述研究，很多學者對社區團購的研究處于起步階段，研究內容多關于社區團購的發展和消費者選擇社區團購的影響因素，研究方法多采用問卷調查法，鮮有學者應用系統動力學研究社區團購供應鏈發展的問題。本文將在現有研究的基礎上，以社區團購供應鏈為研究對象，分析團購產品供應鏈特征，在供應鏈流程基礎上利用VENSIM PLE軟件建立社區供應鏈系統動力學模型，對模型進行仿真分析。

1 社區團購的供應鏈模型構建

社區團購供應鏈模型的構建是在對社區團購的認識基礎上的通過調研具有代表性的社區團購企業如表1所示，以十薈團、食享會等為代表的社區團購企業主要經營品類有生鮮農產品、家庭日常用品、肉禽蛋類等，相比于傳統電商平臺，多與產地或者生產商、一級經銷商有合作進行產地直采、集中采購，縮短了供應鏈。社區團購運營采取的是“預售+自提”的模式，當日線上下單，次日線下配送，用戶自提，團長在供應鏈中起到重要連接作用，是社區團購的終端點，也是消費者線下取貨和購買的便利點。

表1 典型社區團購企業特點

1.1 模型邊界。社區團購供應鏈系統由供應商、社區團購平臺、團長和消費者組成，供應商多為產地農業合作社、商品生產廠家和一級經銷商等，社區團購平臺多為從事社區團購的企業包括十薈團、食享會、美團優選、橙心優選等。團長主要是由社區便利店、快遞站點等店鋪經營者和寶媽、自由職業者等，通過推廣可以賺取傭金，是消費者提取貨物的臨近站點，繪制社區團購供應鏈流程圖如圖1所示。根據圖1可知，供應商以社區團購平臺的需求為其提供產品，經社區團購平臺按時存儲配送到團長的網點，消費者在網點自提商品，體現供應鏈中物流的環節。資金流的方向與物流的方向相反，消費者在社區團購平臺選定商品并支付，社區團購平臺向供應商支付產品貨款。供應鏈中還有信息流的流動，包括供應信息和需求信息。

圖1 社區團購供應鏈

1.2 基本假設。為了便于研究，本文有如下基本假設：（1）生產商/供應商共同作為社區團購供應鏈的供應商，均以最低價格銷售產品給社區團購平臺；（2）社區團購供應鏈中，暫不考慮逆向物流，社區團購中很多商品保質期較短，申請售后時無需退回，團長就地處理。（3）供應鏈中各成員企業根據下游企業的需求預測決定。（4）鑒于社區團購中購買量較多的水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮產品，所以考慮產品質量與產品新鮮度有關，新鮮度與保鮮水平有關。（5）具體仿真過程中，忽略不同產品的差異性。（6）團長沒有庫存成本，所有商品暫存后交給消費者，團長根據每件商品從社區團購平臺獲得傭金，假定所有商品的傭金比例一致。

1.3 模型的基本方程。根據基本假設，并借鑒有關文獻現有研究，主要變量方程包括7個水平變量、12個速率變量、25個輔助變量，具體如表2所示。

表2 模型的變量表達式

模型中還有部分變量為常量，在具體仿真分析中進行設定和調整。

1.4 社區團購供應鏈系統動力學建模。本文利用系統動力學建模軟件VENSIM PLE進行建模，先繪制因果關系圖，再根據因果關系圖繪制社區團購供應鏈系統動力學模型。

1.4.1 社區團購供應鏈系統因果關系圖。系統動力學建模中，通常會用系統的因果關系圖來描述所研究系統內各要素之間的相互影響關系，這是系統動力學模型的基礎。本文根據社區團購供應鏈，分析系統內各要素之間的邏輯機理后，得到如圖2所示的社區團購供應系統因果關系圖，“→+”表示正因果鏈是正影響，“→-”表示負因果鏈是負影響。

根據圖2可得，供應商總利潤、社區團購平臺總利潤和團長利潤增加影響供應鏈總利潤增加，供應商的生產常備、庫存成本、損耗成本和運輸成本使得供應商總利潤減少，供應商收入增加會影響供應商總利潤增加。其他因素之間的關系可根據箭頭看出互相之間的影響關系，因果關系圖中形成了1條負反饋回路圖和3條正反饋回路圖，如客戶需求量→+團購平臺收入→+社區團購平臺總利潤→+供應鏈總利潤→+保鮮水平→+商品新鮮度→+客戶需求量，為正反饋，反映出客戶需求量越大，市場銷售量越大，帶來的團購平臺收入增加，影響社區團購平臺總利潤增加，進而使得供應鏈總利潤增加，從而會注重商品質量提高保鮮水平，增加商品新鮮度，將會吸引更多人購買。

1.4.2 社區團購供應鏈系統動力學模型。系統動力學模型可以反映描述影響因果反饋的動態性能的積累效應，在圖2社區團購供應系統因果關系圖基礎上，進一步細化可以繪制出社區團購供應鏈系統動力學模型，如圖3所示。由圖3可知，社區團購供應鏈系統動力學模型中包括7個水平變量，分別為供應商庫存、團購平臺在途庫存、團購平臺在途庫存、團購平臺庫存、供應商總利潤、社區團購平臺總利潤、團長利潤；12個速率變量，分別是供應商生產率、供應商發貨率、供應商到貨率、團購平臺到貨率、市場銷售率、供應商成本增加率、供應商收入增加率、團購平臺成本增加率、團購平臺收入增加率、平臺收入、網點成本增加率、團長收入增加率；除此之外，還有生產成本、團購平臺訂貨量、團長收入等23個輔助變量；還有生產延遲、單位生產成本等25個常量。

圖2 社區團購供應鏈系統因果關系圖

圖3 社區團購供應鏈系統動力學模型

2 社區團購供應鏈發展策略分析

此模型的系統仿真均在VENSIM軟件中完成，基本參數設置如下：Initial Time=0，Finial Time=365，Time Step=1。常量設置如表3所示，所有變量均采用無量綱化數據。

表3 常量設置

2.1 模擬結果分析。根據設定參數運行模型，得到利潤變化如圖4所示。在365天之內，供應鏈總利潤、供應商總利潤、社區團購平臺利潤和團長利潤均呈上升趨勢。在社區團購供應鏈中，供應商利潤是主體中最高的，其次是社區團購平臺利潤，團長利潤最低。在145天之前，供應鏈利潤與供應商利潤基本一致，隨著時間推移，供應商利潤逐漸趨于平緩，社區團購平臺利潤穩健上升，團長利潤緩慢增長。

圖4 利 潤

社區團購平臺需要有一段時間的客戶積累，發揮團長優勢，吸引更多消費者加入社區團購，從而利潤會不斷增加，各社區團購平臺非常注重流量開發也是為了增加利潤。團長利潤與社區團購平臺的利潤有直接關系，社區團購平臺利潤增加團長利潤也會相應增加，這也是促進團長推廣社區團購的動力。

2.2 單變量敏感性分析

2.2.1 改變保鮮水平仿真分析。大部分社區團購平臺都是以生鮮產品為主的，考慮改變保鮮水平對供應鏈的影響是必要的仿真分析，改變原有模型中保鮮水平的系統設置。初始的保鮮水平為0.15，現將其增大為0.3，模擬完為Current1的結果，得到利潤變化如圖5至圖8所示。保鮮水平投入增加后，利潤明顯有所增加，隨著時間推移，供應鏈總利潤、社區團購平臺總利潤和團長利潤與基準條件的差距逐漸變大，供應商利潤變化原因較少。這說明保鮮水平投入多，保證了供應鏈產品的新鮮度，消費者需求增加，庫存波動大，提高了供應鏈節點的利潤和供應鏈總體利潤。

圖5 供應鏈利潤變化

圖6 供應商利潤變化

圖7 社區團購平臺總利潤

圖8 團長利潤

2.2.2 改變銷售價格仿真分析。在社區團購供應鏈中，以低價優勢吸引很多消費者，設置Current中銷售價格=10；Current1中銷售價格=11；Current2中銷售價格=12；所得客戶需求量結果如圖9所示。

根據圖9結果可知，價格越高客戶需求量越少，價格越低客戶需求量越高，低廉的價格是吸引消費者購買的影響因素，模型的模擬情況與實際情況是相符合的。社區團購企業在運營過程中，還是應當持續低廉價格優勢。

圖9 客戶需求量變化

2.3 多因素仿真分析。在單變量敏感性分析中，用系統動力學模擬了單一變量變化對供應鏈的影響，但在實際供應鏈管理過程中，企業決策時需要考量的多為組合因素。分析保鮮水平和銷售價格共同對供應鏈的影響是必要的，設定模型中的參數如下：Current中保鮮水平=0.15、銷售價格=10；Current1中保鮮水平=0.3、銷售價格=11；Current2中保鮮水平=0.45、銷售價格=12；Current3中保鮮水平=0.6、銷售價格=13，所得供應鏈利潤變化如圖10所示。

圖10 供應鏈總利潤變化

根據圖10可知，隨著保鮮水平和銷售價格的提升，供應鏈總利潤呈現上漲趨勢，如表4所示，在Current狀態下的供應鏈總利潤的均值是12 012，Current1狀態下的供應鏈總利潤的均值是16 306，Current2狀態下的供應鏈總利潤的均值是19 854，Current3狀態下的供應鏈總利潤的均值是23 005。從模擬結果可以看出，多變量可以更好地提高供應鏈利潤，因此，供應鏈管理者在管理過程中可以考慮從多因素著手，控制多個變量，優化供應鏈，增加供應鏈總利潤。

表4 不同參數下的供應鏈總利潤

2.4 發展策略分析

2.4.1 注重產品質量提高保鮮水平。根據上述社區團購供應鏈模型的分析，可知保鮮水平會影響利潤，保鮮水平投入增多，保證了供應鏈產品的新鮮度，消費者需求增加，庫存波動大，提高了供應鏈節點的利潤和供應鏈總體利潤。保鮮水平主要影響產品質量，社區團購顯現出滿足家庭生活場景的一站式購物需求的態勢，居民購置產品呈現多樣化，品類結構必然會從高頻的生鮮往下延伸，覆蓋家庭消費的所有品類，產品質量是影響消費者選擇的重要因素，社區團購企業若想獲得更多消費者的信賴應當更加注重產品質量，提升物流水平，提高產品保鮮水平。

2.4.2 保持低價優勢促進產品升級。社區團購最先以價格優勢得到消費者信賴，在前面仿真分析中可知，在社區團購供應鏈中，降低價格確實可以提高客戶需求量，低廉的價格確實是吸引消費者選擇社區團購的重要因素。社區團購企業在發展運營過程中，應該繼續保持低價優勢促進產品升級。

2.4.3 兼顧質量和價格優化供應鏈。根據上述仿真分析可以發現，在社區團購供應鏈中，單純提高質量或者降低價格對供應鏈利潤的提高，沒有同時兼顧質量和價格對供應鏈利潤提高的效果明顯，因此社區團購企業在發展運營過程中應當考慮從多因素著手，控制多個變量，兼顧質量和價格，優化供應鏈，增加供應鏈總利潤。

3 結論與展望

3.1 結論。社區團購如火如荼地發展，社區團購平臺越來越多，獲得競爭優勢的關鍵是供應鏈競爭。本文根據調研結果，鑒定社區團購供應鏈邊界，采用系統動力學建模軟件VENSIM PLE，構建了社區團購供應鏈系統因果關系圖和社區團購供應鏈系統動力學模型，并對模型進行仿真分析。研究發現有以下結論：（1）本文構建的社區團購供應鏈系統動力學模型可以模擬社區團購供應鏈，社區團購的利潤主要來源于供應商利潤、社區團購供應鏈利潤和團長利潤，其中團長利潤與社區團購平臺企業的利潤緊密聯系，團長想要獲取更多利潤應當積極推廣社區團購平臺。（2）單一改變保鮮水平對社區團購供應鏈進行仿真分析，結果顯示，保鮮水平投入增加后，利潤明顯有所增加，隨著時間推移，供應鏈總利潤、社區團購平臺總利潤和團長利潤與基準條件的差距逐漸變大，供應商利潤變化原因較少，因此社區團購平臺兼顧產品質量是很重要的。（3）單一改變銷售價格對社區團購供應鏈進行仿真分析，結果顯示，價格越高客戶需求量越少，價格越低客戶需求量越高，低廉的價格是吸引消費者購買的影響因素，社區團購企業要繼續堅持價格優勢。（4）同時改變保鮮水平和銷售價格對社區團購供應鏈進行仿真分析，結果顯示，多變量可以更好地提高供應鏈利潤，社區平臺企業管理者在管理過程中可以考慮從多因素著手，控制多個變量對供應鏈進行優化。

3.2 展望。本文的研究存在一定的局限性，主要出于兩點考慮：（1）本文構建供應鏈模型時候進行假定，將供應商與生產商看成統一整體，研究了供應商、社區團購平臺、團長、消費者的四級供應鏈，后續可以擴展到生產商、供應商、社區團購平臺、團長、消費者的五級供應鏈。（2）社區團購供應鏈系統動力學模型在構建時有很多假設，參數設定時候有些值存在經驗判斷，后續可以隨著企業調研的深入不斷改進。

總之，未來的研究需要更多了解社區團購行業的實際情況，對社區團購供應鏈建模的組成要素、相關關系需進行更細致的梳理，爭取為相關研究和企業發展提供借鑒。