調解家事的女娘舅

在古代農村，娘舅，象征著公平正義，有著崇高的威信。在江蘇里下河水鄉(xiāng)的千年古鎮(zhèn)東臺市時堰鎮(zhèn)，有這樣一位被人們稱為女娘舅的人，無論是在鎮(zhèn)司法所長的崗位，還是退休后專門成立調解工作室，她都能做到與民共情，以情感人。15年間，經(jīng)她調解的糾紛案件有1600多件，件件有落實。多年來，全鎮(zhèn)沒有一例因調解不及時而引發(fā)的民轉非、民轉刑的案件，也未發(fā)生因調解不當引發(fā)集訪、群訪事件。她就是省三八紅旗手、全國人民調解能手張月清。

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張月清在多年的司法和民事調解實踐中，總結并運用了冷靜法、換位法、對比法，來解決各種糾紛和矛盾。對因瑣事引發(fā)的輕傷案件，她多數(shù)采用冷靜法，將雙方當事人分開，待其冷靜后分別做工作;對一些平時比較通情達理，遇事猛然轉不過彎的人用換位法，引導其站在對方的位置思考體諒，使當事人認識到是非對錯;在調解關于因工受傷、死亡、道路交通事故造成的人身損害的矛盾糾紛時，一般采用對比法，將調解和判決的成本與結果，以及相關法律及違背法律的后果進行對比，消除當事人的對立心理，達到調解的效果，促進社會和諧。

有一年春節(jié)前，進勝村一村民在鄰鎮(zhèn)工地上施工時不慎跌落，造成高位截癱，家人把傷者送到工地老板家。老板申請調解，并承諾承擔全部費用。張月清接訪后，經(jīng)過整整一天的說服動員，傷者同意到醫(yī)院治療。此后，傷者家屬三天兩頭就向老板索要醫(yī)療費，每次都在5000元以上，老板非常苦惱，向張月清申請一次性調解。當時張月清自己也身體不好，正在省城醫(yī)院等待手術，但接到電話后，她擱下自己的病不看，跑到雙方當事人家中，調解了兩天，又是算賬，又是以情動人，通過各種對比的方法，最終達成了一次性賠償醫(yī)藥費的調解協(xié)議，雙方當事人都表示誠懇接受。

還有一次，某村建筑工地上，一名施工員因操作不當，從高處墜落后多處骨折，傷者家屬情緒比較激動。張月清受理后，感到這起工傷賠償案件涉及的當事人比較多，責任很難明確，針對這一情況，張月清采用對比法，講明如通過司法程序解決，存在著涉及的當事人較多，有關事實舉證難且需要花費不少時間，同時又增加了訴訟成本的因素。如能通過協(xié)調解決，所得到的賠償款不一定少于將來法院判決的結果，且能及時拿到賠償款，又不傷害彼此的感情。經(jīng)過多輪次耐心的勸導，終于達成賠償協(xié)議，各方都表示滿意。

顧某是一家私營家具廠的工人，一次卸木板時，由于他人操作不當，將一大堆木板壓在他的身上，致二級傷殘。五十歲剛出頭的他因此大小便失禁，只能在輪椅上度過余生。經(jīng)張月清協(xié)調，病人被送去康復治療，但每月三萬元左右的治療費，老板實在吃不消，不想再繼續(xù)支付，傷者親屬為此多次到廠里鬧事。老板向張月清申請一次性協(xié)商解決。面對此種情況，張月清運用冷靜法仔細研究案例，又運用對比法進行算賬對比，最終落實了雙方都能接受的數(shù)額。張月清又根據(jù)老板的實際資金狀況，和傷者落實了簽訂協(xié)議時先付一部分，然后再按月給付，兩年時間結清方式，使糾紛得到圓滿解決。

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2019年秋，譚莊村趙某因自家水稻田抽水的水泵壞了，請來本組的練某幫助修理。練某關掉整個位置的電力總開關開始修理水泵。不曾想，本組的錢某看到自家水稻田里水尚未上足，當看到是開關關了的原因，隨即把開關打開，導致正在修理水泵的練某當場觸電身亡。事發(fā)后，雙方因為賠償鬧得不可開交，張月清接訪后，運用冷靜法和換位法，著重做好錢某一家的思想工作，同時又針對錢某年老體弱、家庭積蓄不多的實際情況，請求死者家屬同情錢某，最后，死者家屬接受了張月清的調解，料理了死者的后事。

韓某與蔣某系前后鄰居，兩家原本關系很好。韓某翻建房屋時，蔣某因檐高問題出面干擾，由此形成隔閡。兩年后，蔣某翻建房屋，矛盾再次發(fā)生，造成韓某受傷、項鏈等物件遺失。于是韓某將在外經(jīng)商的丈夫召回，矛盾激化。張月清受理這起糾紛。剛開始雙方當事人誰也不服誰，韓某的丈夫對張月清說：“看你怎么調解，如調解不公，什么傻事我都做得出來。”張月清將雙方當事人分開，耐心細致、苦心婆口地做工作，用“鄰居好賽金寶、遠親不如近鄰”等質樸的道理耐心勸說，經(jīng)過多輪工作，終于感動雙方當事人，解開了心結，兩家握手言和，重歸于好。事后，韓某的丈夫感動地對張月清說：“我真的服了你了。”

本鎮(zhèn)一名女青年嫁到鄰村，婚后發(fā)現(xiàn)男方不務正業(yè)，于是在女兒六個月時離家出走。公公帶著孫女到鎮(zhèn)司法所上訪，要求找回孩子的媽媽。司法所長張月清接訪后幾經(jīng)周折，終于和女方取得聯(lián)系，但女方態(tài)度很明確，不會再跟這種不負責任的男人過日子了。2016年經(jīng)法院判決離婚，小孩由男方家庭撫養(yǎng)，女方每年需負擔撫養(yǎng)費9000元，在當年9月份前給付到位，直至孩子能獨立生活。結果，女方拒不執(zhí)行撫養(yǎng)費的判決，男方請求調解。張月清再次找到女方當事人，講明法律的嚴肅性和撫養(yǎng)孩子的責任。女方提出撫養(yǎng)費應執(zhí)行鹽城地區(qū)的標準，同時因為所在企業(yè)每年年終才發(fā)工資，平時不能預付，所以9月份給付撫養(yǎng)費實在有困難。張月清積極與法院溝通，再次對雙方當事人進行協(xié)調，本著人性化的原則，最后雙方達成兩項協(xié)議：一是參照鹽城地區(qū)的標準，把撫養(yǎng)費由9000元調減為7000元;二是給付時間調整為每年元旦后至春節(jié)前。調解雖然結束了，但張月清對他們的關心一直沒能停止。如今，小女孩11歲了，張月清也整整為他們兩家服務協(xié)調了11年。

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現(xiàn)實生活中有些矛盾糾紛也會遇到法律的盲區(qū)，這就增加了調解工作的難度。對此，張月清始終以法律為前提，通過“情”“理”疏導讓當事人信服，化解矛盾。某當事人的兒子兒媳關系不好，兒媳丟下兩個年幼的孩子，跑到在外地經(jīng)商的妹妹那兒營生，其公公誤認為是兒媳的妹妹從中作梗，一氣之下，將兒媳父親的墳給扒了。兒媳的弟弟打上門來，不依不饒。張月清受理這起糾紛后感到很棘手，主要是沒有什么可依據(jù)的法律法規(guī)。想了半天，張月清從農村風俗、從“情”字出發(fā)，啟發(fā)當事人換位思考，耐心引導勸說，講明這件事雖不觸法，但違背了人之常情，如不及時妥善解決，后果無法預見。最后，當事人終于明白了事情的嚴重性，心服口服地接受了調解。

前年秋天，時堰鎮(zhèn)后港社區(qū)一位百歲老太孫某去世后，圍繞她的安葬地點發(fā)生糾紛。這位老太第一任丈夫是時堰人，婚后生育一兒一女。丈夫去世后，孫某帶著子女改嫁到了后港某村，與第二任丈夫生育了四個子女。孫老太去世后，第一任丈夫的家人堅持要把老人的骨灰安葬到時堰去，第二任丈夫的家人卻執(zhí)意說應該安葬在后港，雙方各執(zhí)己見，互不相讓，導致老太的遺體未得到及時火化。張月清接訪后，也頗覺為難，這些民俗上的案例，在法律上是找不到明確的處理規(guī)定的。張月清通過走訪調研，終于找到了解決問題的最佳辦法：先火化遺體，待農歷大寒節(jié)氣，把孫某的兩任丈夫的墓遷來合并到后港公益性公墓，并按民俗安排好了相應的位置。一場風波終于平息。

基層社會工作千頭萬緒，張月清以女性特有的情感細膩、體貼他人和謀事周到，創(chuàng)造性地開展調解工作，深得群眾好評。她自己也在其中獲益良多。她說，每幫助一位鄉(xiāng)親，看到他們臉上的笑容，我心里就很滿足，大家都過得開開心心的，我也就很開心了。

武桂成：江蘇省鹽城市作家協(xié)會會員。曾任村、鎮(zhèn)多個部門負責人。被聘為農民日報特約通訊員。近年來，共發(fā)表作品20余萬字。

編輯 木木 691372965@qq.com