記者在新聞采訪中如何提高提問質量

摘要：新聞采訪是記者快速獲取新聞信息的重要手段，在此過程中提問質量直接影響新聞質量。文章對新聞采訪提問進行研究，說明在采訪前應從職責出發，保持專業態度，全面調查相關信息、科學設計采訪提綱。在采訪中應合理利用背景信息，針對采訪對象營造良好提問氛圍，進行策略性提問，完善記錄采訪信息，并且科學應用采訪技巧，促進采訪高質量、高效率完成。

關鍵詞：新聞采訪；提問技巧；記者；新聞質量

中圖分類號：G212.1 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）01-0151-03

一、前言

新聞采訪是記者為社會大眾提供有價值時政信息的重要方法，記者能通過新聞采訪獲取人民群眾關注的信息，滿足社會新聞傳播需求。提問是常見獲取信息的方法，為獲取有價值、真實的新聞信息，必須進行高質量提問。為此，應明確采訪主題，科學應用技巧和策略，促進采訪提問質量有效提升。

二、完善采訪前期的準備事宜

（一）明確記者職責，端正提問態度

記者在開展新聞采訪工作時，應提高對前期準備階段的重視度。首先應明確自身的立場和職責，對待采訪議題要保持客觀性，避免產生主觀偏頗，促使被采訪人員在回答問題時表明真實看法。而提問者保持端正客觀立場對于保證獲得第一手真實材料具有重要意義，有利于采訪高質量進行。因此，在采訪過程中，記者應作為客觀記錄者，全面了解真實的新聞人物與事件信息，采用第三方視角看待問題和記錄信息。新聞采訪與文學寫作存在顯著差異，新聞性質具有特殊性，要求記者堅守職業道德，提高專業素質，明確新聞工作者的社會職責，尊重客觀事實，杜絕為了追求新聞熱度而扭曲客觀事實。還應在新聞采訪中，力求還原事件原貌，用事實說話[1]。

（二）調整自身心態，進行平等溝通

提高心理素質。在采訪前，記者應首先保證自身處于冷靜狀態，調節良好心態，迅速進入專業工作狀態。在新聞采訪中，記者是提問者，被采訪人員根據提問提供新聞信息，在此過程中記者應始終處于主導地位，對被采訪者進行客觀引導，促使被采訪者有效提供有價值的新聞信息。作為提問主體，記者的心理狀態對采訪質量存在直接影響。在日常采訪中，記者應保證內心堅定、心態平和，要平等地看待被采訪對象，在采訪過程中無論被采訪者文化、身份等如何，應始終保持不卑不亢的態度，與被采訪者平等交流，從而獲得更有價值、更符合客觀事實的信息。在采訪提問過程中，可根據被采訪對象的特點制定策略性溝通方案，但是此種策略性溝通的前提應為尊重被采訪者，避免在采訪過程中摻雜個人主觀因素，要還原新聞原貌，避免夸大和非必要修飾等。

（三）訪前收集信息，完善背景調查

在采訪活動開始前，針對性了解背景信息具有的重要意義，可促進采訪高效率進行。一方面，應對被采訪對象基本資料進行了解，以便在提問過程中開展有效溝通，促進問答雙方高質量配合。另一方面，應對采訪事件進行基本了解，從而制定科學的采訪方案，合理設計問題。在采訪過程中，記者應始終掌握主動權，深度挖掘新聞信息，提升新聞稿件質量。在準備背景資料時，對于重要采訪對象和特殊采訪對象，可對其家庭背景進行調查，還可對其關系密切的親人、朋友等進行采訪，全面了解當事人信息，促進采訪順利進行。

（四）科學擬定提綱，合理設置問題

為保證提問質量，在前期準備階段還應科學設計采訪提綱。應對采訪計劃進行系統性規劃，初步擬定提綱后結合新聞事件核心因素不斷完善提綱。應在采訪提綱中對采訪流程進行詳細說明，還要明確采訪目標。此外，還應針對新聞事件的特殊性合理優化采訪環節。擬定采訪問題時，應進行精準提問，問題應緊密圍繞新聞事件本身，避免過度發散。擬定采訪問題時，應設置備用方案，在實際采訪過程中靈活調整問題順序和提問內容，進行高質量提問。在準備環節應重視話題創新，力求從新奇和有價值的角度提問，采集超出觀眾預期的信息。

例如，在常規賽事采訪中，許多記者傾向于提問教練對賽事的主觀感受，提問千篇一律，創新意識不足。對于此類采訪，可通過對比等方法進行精確性提問，有效引導采訪對象準確定位提問重點，做出有效回答，提高新聞質感，體現新聞新意。在1968年奧運會百米賽中，吉·海因斯的一句喃喃自語被眾人忽視，只有一位記者通過充分準備發現了這一遺漏的信息，從此體育新聞中出現了“那扇門原來是虛掩著的”經典報道，也使這次采訪成了專業采訪的常用案例。該案例說明，在采訪前做好充足準備對于提高采訪質量、精準提問具有重要意義，可能為采訪帶來意外之喜[2]。

（五）檢查采訪工具，準確記錄信息

“工欲善其事，必先利其器”，在新聞采訪中人應為主體，與此同時也應完善準備工具。常用記錄工具包括攝影攝像設備、錄音設備以及現場文字記錄設備等。這些設備可以保證采訪過程中的信息被完整、真實地記錄下來，是采訪提問中的重要應用工具。在采訪活動前，應提前了解采訪環境，根據采訪環境選用記錄設備。在常規采訪中，通常需要準備多種記錄設備，以預防意外事件。在采訪開始前，應全面檢查上述設備，進行設備性能檢測，保證設備處于優質工作狀態。在獲取采訪信息后，及時備份和整理采訪材料，第一時間查遺補漏，避免信息錯漏，提高新聞質量。

三、科學開展采訪提問

（一）利用背景信息，優化問答氛圍

采訪過程也是特定氛圍下記者與被采訪者互動溝通的過程，在此過程中環境氛圍直接影響被采訪者的溝通主動性和主觀狀態。為此，在采訪過程中應科學營造適宜的采訪氛圍。在面對采訪對象時，記者應利用專業經驗和專業技巧迅速對采訪對象進行心理評估，分析采訪對象的顧慮等，必要時還可進行心理疏導，減輕對方的心理壓力。應使采訪對象感到平等和尊重，應立足采訪對象的視角思考問題，從而進行科學引導，促進采訪對象積極提供新聞信息，與記者之間開展優質互動與交流。為達到此種目的，記者應保證自身具有多樣化知識儲備，從而可以與不同身份閱歷和性格的采訪對象進行有效溝通。在采訪時，要充分調動自身的知識儲備，策略性營造能使采訪對象放松的和諧氛圍，減輕采訪對象的顧慮。在采訪前，應對采訪對象所涉及領域進行專向學習，了解基礎知識，掌握基礎理論等，做好交流準備，然后再開始采訪活動。

（二）評估采訪對象，科學引導話題

在采訪中，應分析采訪對象的個性化特點，針對性選擇對話模式，促進有效溝通。不同的采訪對象適用的語境氛圍也存在顯著差異。記者在與采訪對象溝通時，應采用采訪對象適應的談話方式。在進行語言表達時，應與采訪環境、采訪對象身份等保持一致性，促進采訪對象放松，增強談話積極性，從而得到有價值的新聞信息，深入報道新聞。采訪是對象具有多樣性的，不同采訪對象的表達能力差異顯著。部分采訪對象的語言表達能力較差，或者性格比較內向，在溝通中缺少主動性，對于此類采訪對象，記者在采訪中應靈活機變，適時轉變談話方法，巧妙調節氛圍，引導采訪對象放松，提高其談話積極性，降低交流難度。在此過程中，可借助采訪準備期間對采訪對象的了解和主觀畫像，選取采訪對象可能感興趣的話題作為切入點，引導采訪對象主動表達，積極互動，同時策略性引導談話方向，從而獲取采訪所需信息。例如，在對專業技術人員進行采訪時，部分采訪對象在溝通中比較被動，可從其技術話題著手，引導采訪對象打開話匣子，促使其立足專業領域視角進行問答，逐步引入采訪主題，完善新聞信息[3]。

再如，在進行街頭采訪時，必須根據采訪對象調整提問方式。此類采訪對象以陌生人為主，多為突然性提問，路人較易產生抗拒感，配合度不高。對于此類采訪，不僅應科學選取采訪對象，而且還應在提問時合理設置問題，應盡量精簡問題，采用直接提問法簡明闡述問題，快速獲取采訪對象答案，提高互動效率。

（三）靈活控制局面，緊密圍繞主題

在采訪交流中，采訪對象在表述過程中常見發散性話題，較易偏離主題，因此在采訪中記者應及時引導采訪對象回到中心問題，避免偏題。在采訪前的準備環節中，記者要明確采訪主題。而在實踐中，所提問題應始終圍繞該主題，記者要掌握主動權，始終引導話題走向正確方向，提高采訪效率。在擬定問題時核心目標是直奔主題，但是在實際采訪中應根據具體提問節奏靈活提出問題，即進行臨場發揮，對采訪局面進行有效掌控。在采訪中，記者可根據采訪前了解的核心信息，利用核心要素和事件情節等與采訪對象進行高質量對話，合理選擇切入點，挖掘新聞信息，獲取有價值信息，適度拓展新聞深度，保證新聞言之有物。在提問中，許多采訪對象為非新聞行業人員，他們回答問題較易發散，此種情況發生時，記者應避免生硬打斷采訪對象談話，而應適時切入，策略性引導，利用采訪技巧促使談話回歸主線。為此，記者應提高專業素質，掌握談話技巧，保持良好心態，始終保持冷靜、客觀的對話態度，尊重采訪對象，保持和諧、平等的溝通氛圍。

在提問時，應精準把握采訪要點，緊密圍繞主題。新聞采訪與專題片等不同，新聞采訪形式是在有限時間內集中表述有價值的信息。因此，采訪對象在回答時圍繞主題具有必要性，談話過于發散不利于采集重要信息，會加重資料編輯與新聞剪輯工作負擔，在雜亂的采訪信息中提煉優質信息難度較高，不利于吸引受眾和表達主題。采編精簡新聞時，應優先采用直接提問法，突出新聞主旨，明確重點信息，集中解決重點問題，進行針對性采訪。

（四）尊重采訪對象，端正采訪態度

采訪對象具有多樣性，在不同新聞事件和采訪主題中，記者需要面對不同的對話對象。在采訪中，記者應摒除主觀看法，消除主觀情緒，平等對待采訪對象，尊重采訪對象的差異性。在遵循常規社交禮儀的基礎上，記者應謹記自身職責，以禮貌的態度對待采訪對象。為促進記者與采訪對象良好溝通，記者應始終保持平等和尊重的態度與采訪對象對話，與其進行心靈溝通。應提前了解采訪對象特殊的風俗習慣和文化信仰等，尊重文化差異，保證溝通質量。在采訪提問時，應保證用語得體，言談禮貌，在專業提問中應避免冒犯采訪對象的隱私。在撰寫新聞時也應保護個人隱私。當采訪涉及敏感話題時，需要提前與采訪對象溝通，征得對方同意后，再將其納入采訪話題。在與采訪對象談話的過程中，記者應端正自身的態度，認真傾聽談話內容，及時做好信息記錄，避免使采訪對象感到被冒犯。應適當與采訪對象進行目光交流，若非必要應避免打斷對方，以免影響采訪對象的談話積極性[4]。

（五）掌握提問技巧，進行靈活提問

在采訪提問中，提問技巧對采訪質量具有重要影響。根據采訪對象特點不同，應靈活采用提問技巧。常用的提問方法是直接提問與漸進式提問。所謂直接提問，即在采訪對話中直接提出核心問題，由采訪對象針對問題進行回答，通過此種方式獲取新聞信息。應用此種方法時，記者通常需要提前羅列提問內容，在采訪中逐條提問即可。直接提問的應用優點是簡單直接、能有效壓縮采訪時間、對話主題明確、溝通方式簡單、對記者對話技巧要求較低，此種提問的缺點是與采訪對象缺少互動，并且對前期準備工作要求較高，因為提問目的性明確，采訪對象表述信息存在局限性。在應用此種提問方法時，應全面了解人物、事件背景，巧妙設置問題，提問應由淺入深、循序漸進，保證全面提問。應用直接提問式采訪時，不能直接開始提問，而是應在提問前進行話題導入，與采訪對象簡單溝通，促使采訪對象明確采訪目的，有效回答問題。直接提問模式對采訪對象素質要求較高，其采訪對象通常具有豐富的知識和閱歷，具有良好的表達能力和配合能力，例如，在采訪學者、專家、領導時可采用直接提問法，以便迅速獲得所需信息，進行高效率互動。

漸進式采訪也是常用的采訪對話模式，在應用此方法時，需要圍繞采訪主題進行側面提問。在步入正題前需要通過交流構建對話雙方聯系，逐步引入話題。此種對話模式適用于溝通積極性和心理素質較差的采訪對象，可通過此種談話緩解對方的談話心理壓力，緩解緊張氛圍。

部分情境中采用直接提問法和漸進式提問法均不能取得良好成效，對于此種情況可考慮采用刺激提問方法。此種方法通常適用于對采訪采取消極態度的采訪對象，該類采訪對象出于主觀原因對采訪對話的配合意愿較低，不愿或者拒絕提供新聞信息。對于此類采訪對象，可靈活提出尖銳問題，進行適度刺激，促使采訪對象進行表達，提供真實信息。此種提問方法要求記者具有較高的專業素質，能準確掌握提問時機，能科學評估采訪對象。要求記者能合理控制刺激強度，調整談話氛圍。此外，此種提問模式應綜合記者身份、采訪對象身份等多方面因素，方可取得良好效果。需要注意的是，刺激提問方法存在較大風險性，可能對采訪對象造成過強刺激，采訪對象可能會因為過于激動而拒絕配合，進而導致采訪無法順利進行。因此，在實際采訪中，應基于具體采訪對象和實際采訪環境選擇提問方法，采用適用性較強的提問方法可促進采訪順利進行[5]。

四、結語

新聞采訪對記者專業素質要求較高，需要記者應用專業技巧進行高質量提問。為提高提問質量，應在準備環節對采訪對象和事件進行針對性調查，牢記記者職責，端正提問態度，在提問過程中采用直接提問、漸進式提問或者刺激提問方法，合理掌控采訪氛圍和提問節奏，策略性展開提問引導，從而獲得有深度、有價值的新聞信息。

參考文獻：

[1] 鄧嵩.優化提問方法和技巧：提升電視新聞記者采訪質量的有效方法[J].傳播力研究，2019，3（25）：137.

[2] 張燕.記者在新聞采訪中如何提高提問質量[J].新聞研究導刊，2020，11（21）：187-188.

[3] 王雪嬌.電視記者在新聞采訪工作中的提問技巧分析[J].西部廣播電視，2019（16）：160-161.

[4] 李靜.探究記者在新聞采訪中如何提高提問質量[J].傳媒論壇，2019，2（19）：57-58.

[5] 吳建平.電視新聞采訪中記者的提問藝術與技巧研究[J].西部廣播電視，2019（3）：117-118.

作者簡介 楊穎，本科，記者，研究方向：新聞實務、媒體融合。