環(huán)節(jié)質(zhì)量控制護(hù)理模式應(yīng)用于體檢中心護(hù)理中的效果分析

唐曉月

【摘要】目的? 探討并分析環(huán)節(jié)質(zhì)量控制護(hù)理模式應(yīng)用于體檢中心護(hù)理中的效果。方法? 抽選我院體檢中心2020年11月-2021年11月接收的100名體檢者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各50名。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)量控制護(hù)理，比較兩組不良事件發(fā)生率、體檢時(shí)間、報(bào)告等待時(shí)間、漏檢率、護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果? 觀察組暈血、低血糖、采血出血、物品遺失等發(fā)生率均少于對(duì)照組（P<0.05）;觀察組的體檢時(shí)間、等待報(bào)告時(shí)間均明顯短于對(duì)照組，漏檢率比對(duì)照組低（P<0.05）;觀察組的護(hù)理結(jié)構(gòu)評(píng)分、護(hù)理過(guò)程評(píng)分、護(hù)理結(jié)果評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05）。 結(jié)論? 環(huán)節(jié)質(zhì)量控制護(hù)理模式應(yīng)用在體檢中心護(hù)理中取得了不錯(cuò)的效果，不僅提升了體檢效率，降低體檢者漏檢率和不良事件發(fā)生率，還提高了護(hù)理質(zhì)量，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;體檢中心;護(hù)理質(zhì)量;體檢效率

隨著經(jīng)濟(jì)水平和生活質(zhì)量的提高，人們的生活方式也發(fā)生了改變，不良生活習(xí)慣，以及生活、工作方面的壓力均可能對(duì)身體健康產(chǎn)生影響。據(jù)相關(guān)研究統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在人們對(duì)自身健康狀況的重視度越來(lái)越高，每年體檢的人數(shù)逐年升高。通過(guò)健康體檢能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情，體檢者可以盡早接受治療，預(yù)防病情進(jìn)一步加劇發(fā)展。體檢中心主要以各項(xiàng)檢查為主，對(duì)體檢者的護(hù)理需求重視度不高，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制護(hù)理模式是以高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理質(zhì)量作為管理目標(biāo)，在臨床管理應(yīng)用中取得了不錯(cuò)的效果，但在體檢中心應(yīng)用情況卻很少報(bào)道。基于此，本研究將分析環(huán)節(jié)質(zhì)量控制護(hù)理模式應(yīng)用于體檢中心護(hù)理中的效果，具體報(bào)道如下。

1. 資料和方法

1.1基線資料

抽選我院體檢中心2020年11月-2021年11月接收的100名體檢者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各50名。對(duì)照組：男性30名、女性20名，年齡22-68歲;觀察組男性26名、女性24名，年齡22-68歲。兩組體檢者的基線資料無(wú)明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1對(duì)照組護(hù)理方法

對(duì)體檢者采取常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員發(fā)放體檢流程單、體檢記錄表格，引導(dǎo)體檢者有序排隊(duì)，告知注意事項(xiàng)。

1.2.2觀察組護(hù)理方法

對(duì)體檢者實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)量控制護(hù)理模式。方法如下：1）組建質(zhì)量控制小組。由1位主任醫(yī)生、1位主管護(hù)師、3位護(hù)士組成，小組成員討論并分析目前護(hù)理環(huán)節(jié)中存在的問題，制定相應(yīng)的優(yōu)化方案。2）體檢前護(hù)理。導(dǎo)檢臺(tái)的護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)各科室的檢查進(jìn)度、侯檢人員情況，建議體檢者合理安排檢查項(xiàng)目，避免浪費(fèi)太多時(shí)間;在體檢者登記信息時(shí)，詢問其是否有暈血、低血糖等情況，提醒體檢者保護(hù)好隨身攜帶的物品;接待體檢者時(shí)，要面帶微笑，說(shuō)話語(yǔ)氣溫柔、態(tài)度親切;針對(duì)老弱病殘等行動(dòng)不便的體檢者，為其提供輪椅;在地面或墻壁等醒目的位置貼上科室指引標(biāo)識(shí)。3）體檢中護(hù)理。所有體檢項(xiàng)目的醫(yī)護(hù)人員必須接受培訓(xùn)，考核合格后才可以上崗;檢查各科室每日是否按規(guī)定消毒，查看一次性床套、遮擋簾等物品是否齊全;在檢查之前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)先詢問體檢者的需求，檢查時(shí)，注意保護(hù)體檢者的個(gè)人隱私，根據(jù)體檢者的檢查結(jié)果，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)給予其合理的建議和相關(guān)的健康知識(shí)教育;若在體檢過(guò)程中，體檢者出現(xiàn)暈血、出血、低血糖等不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)快速采取急救措施。4）體檢后護(hù)理。檢查體檢者的體檢單上有無(wú)漏檢項(xiàng)目，并提醒其趕緊將漏檢的項(xiàng)目做完;體檢者對(duì)體檢報(bào)告有質(zhì)疑的，安排1位人員專門解答;體檢者報(bào)告結(jié)果顯示患有疾病的，建議其盡快去相應(yīng)的科室掛號(hào)治療;5）反饋與改進(jìn)：小組每周組織一次例會(huì)，小組成員對(duì)1周的工作進(jìn)行總結(jié)，并提出護(hù)理過(guò)程中遇到的問題，一起討論改進(jìn)方案。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）對(duì)比兩組不良事件的發(fā)生率。（2）對(duì)比兩組體檢時(shí)間、等報(bào)告時(shí)間、漏檢率。（3）對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。護(hù)理質(zhì)量評(píng)估表分別從護(hù)理結(jié)構(gòu)、護(hù)理過(guò)程、護(hù)理結(jié)果3個(gè)維度評(píng)估護(hù)理質(zhì)量，共有51個(gè)條目，采用Likert3級(jí)計(jì)分法，每個(gè)條目1～3分，每個(gè)條目分值相加為總分，分值與護(hù)理質(zhì)量成正比關(guān)系。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。計(jì)量資料用（ ±s）表示，計(jì)數(shù)資料以（n，%）表示，采用 χ2 檢驗(yàn)，P<0.05為差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2. 結(jié)果

2.1兩組不良事件發(fā)生率比較

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，觀察組暈血、低血糖、采血出血、物品遺失等發(fā)生率均少于對(duì)照組（P<0.05），具體可見表2。

2.2兩組體檢時(shí)間、等待報(bào)告時(shí)間、漏檢率比較

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，觀察組的體檢時(shí)間、等待報(bào)告時(shí)間均明顯短于對(duì)照組，觀察組的漏檢率比對(duì)照組低（P<0.05），具體可見表2。

2.3兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，觀察組的護(hù)理結(jié)構(gòu)評(píng)分、護(hù)理過(guò)程評(píng)分、護(hù)理結(jié)果評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05），具體可見表3。

3. 討論

體檢中心人流量大，有些項(xiàng)目檢查時(shí)間較長(zhǎng)，這就會(huì)造成部分科室排隊(duì)等候的人比較多，導(dǎo)致整個(gè)檢查進(jìn)度嚴(yán)重滯后，部分體檢者因檢查時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而煩躁、發(fā)怒，從而可能產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。另外，由于體檢中心人員流動(dòng)性較大，所以在現(xiàn)場(chǎng)秩序管控上存在一定難度，也帶來(lái)了一些安全隱患。體檢者對(duì)科室位置分布不熟悉，沒有專業(yè)人員的指引，也會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，導(dǎo)致護(hù)理體驗(yàn)感較差。體檢中心的護(hù)理模式不同于其他科室的護(hù)理，除了導(dǎo)診臺(tái)指引，沒有更多其他的護(hù)理服務(wù)，該護(hù)理模式缺乏人性化思考，忽略了體檢者的護(hù)理需求[6]。由此可見，護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制對(duì)體檢中心非常重要，該護(hù)理模式針對(duì)不同的環(huán)節(jié)制定管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)分析現(xiàn)狀找出護(hù)理環(huán)節(jié)中存在的問題，并制定措施予以改進(jìn)，有利于提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，也比較符合現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理服務(wù)理念。分別從體檢前、體檢時(shí)、體檢后三個(gè)階段，充分考慮體檢者的各種需求，并提供人性化服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，減少了不良事件的發(fā)生，使體檢者獲得了很好的護(hù)理體驗(yàn)感。

綜上所述，在體檢中心護(hù)理中應(yīng)用環(huán)節(jié)質(zhì)量控制護(hù)理模式，可以提高體檢效率，降低不良事件的發(fā)生率，有利于改善整體護(hù)理質(zhì)量。

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