國網濮陽供電公司供電服務指揮中心專責趙敬龍：青春的底色是奮斗

□《民生周刊》記者 鄭智維

趙敬龍

守護萬家燈火，為千家萬戶帶去光明，電力供應是一項光榮而神圣的工作。每念及此，趙敬龍便覺得自己經歷的每一個崗位都不再平凡。

供電穩定，背后是保障人員的日夜在崗。

值班員負責設備運行與維護，客服人員24小時受理客戶的用電需求，檢修人員負責對電氣設備進行檢修維護，配電設備運檢人員負責線路的故障處理、巡檢，調度值班員負責電網的平穩運行……

作為一名供電人，趙敬龍做過值班員、調度員，目前是國網濮陽供電公司供電服務指揮中心專責。

從業以來，他先后獲濮陽市優秀團員、技術能手、青年五四獎章等榮譽。不過，趙敬龍認為，與這些榮譽相比，供電穩定才是對自己最大的褒獎。

新兵蛋子

時隔14年，趙敬龍還記得自己初來報到時的情景。

向《民生周刊》記者講起時，他仍歷歷在目。2008年7月，20歲的趙敬龍進入國網濮陽供電公司。作為當時年齡最小的入職者，他被分配到倉頡變電站，做一名普通的值班員。

除了負責變電站內設備維護，趙敬龍還負責站內巡視檢查，落實現場安全措施，進行倒閘操作等日常工作。

正是這個最基層的崗位，給這名年輕人提供了很多難得的鍛煉機會。

參加工作的第二年，國家電網公司舉辦500千伏標桿變電站評定。作為參評者之一，濮陽500千伏倉頡變電站更是全力以赴做著準備。

看著其他師傅忙碌工作，趙敬龍卻一臉茫然，在一旁不知所措。但他覺得，作為一名“新兵蛋子”，不瞎說、不添亂也許就是最大的幫忙。

覺察到了他的想法，倉頡變電站站長楚長鯤說：“小趙，安排你一項重要任務，你來制定500千伏倉頡變電站標準化管理模板。”

“站長，我剛來沒多久，您覺得我行嗎？”

“年輕人要有股子闖勁兒，制作管理模板的過程，就是你成長的過程。”

2009年12月11日，濮陽500千伏倉頡變電站在500多個參評變電站中脫穎而出，獲得國家電網公司500千伏級變電站“勞動競賽標桿站”稱號，是河南省500千伏變電站中唯一獲此殊榮的變電站。

作為創建工作參與者，趙敬龍與有榮焉。因為表現突出，他當年榮獲濮陽市優秀團員榮譽稱號。

角色轉變

“風箏碰到運行的線路引起跳閘，線路發生接地故障，市政施工挖壞了高壓電纜……出現這些突發故障，往往會影響城市企業或居民用電。”趙敬龍說。

2012年11月，國網濮陽供電公司進行內部機構改革。從一名變電站現場實際操作者，趙敬龍轉型成為一名電網指揮的調度員。

電力調度是電網運行的大腦。除了要及時處理電網突發故障，他還負責電網的運行監控，下達電網操作指令進行電網設備的停送電調度等。

擔任調度員期間，趙敬龍參與電網操作近5000次，其中大型操作140次，從未出現過責任事故；正確處理9次電網故障，消除設備缺陷93個。

與社會生產和人民生活息息相關，電力供應對國民經濟的發展具有重要作用。

為提升客戶滿意度，趙敬龍提出“主動溝通、主動研判、主動搶修”的服務模式，實現故障搶修快速復電，業務咨詢快速答復，服務風險快速預警，投訴舉報快速解決的“精準服務”。

2020年，公司投訴總量同比下降87.5%，用實際行動提升居民用電獲得感，樹立了公司良好的社會形象。

為提高搶修效率，趙敬龍主導制定《供電服務指揮中心標準化建設制度》。

通過發揮“配調+供電服務業務”融合優勢，利用系統平臺，優化搶修處置流程，將平均故障搶修時長由2.5小時下降至1.5小時。

青春的底色

畢業于鄭州電力高等專科學校，趙敬龍的同學大部分都從事電力相關工作，或供職于供電公司，或在發電廠工作，或在電力建設公司。

趙敬龍歷經3個部門，先后從事過3個不同的工作崗位。

一路走來，趙敬龍獲益匪淺，“除了專業知識技能提升外，還養成了認真、細心、專注的工作習慣”。

時代在不斷發展，行業也如鏡頭快進般變遷。行業發展日新月異，對員工的要求也越來越高。“個人要像一塊高效蓄電池，不斷地蓄積知識和技能，才能更好地適應行業未來發展需要。”趙敬龍說。

在他看來，只有不斷學習，才能與時俱進。工作之余，他堅持在華北電力大學電氣工程及其自動化專業學習，并取得本科學歷。除了學歷的提升，他還先后取得助理工程師、工程師和技師資格。

如何將所學知識用到工作中，是趙敬龍一直思考的問題。

堅持學習，目的是學以致用。在降低倉頡站端子箱凝露發生率、提高配網工業用戶有序用電效率、提高配網線路接地故障選線準確率、提高停電信息短信告知率、縮短意見工單平均處理時長等方面，取得一系列河南省質協的QC創新成果，并應用于實際工作。

作為電力供應崗位上的一名實干者，趙敬龍希望竭盡所能，將自己最大的能量釋放出來。“奮斗是青春的底色。”他說，如果青春不奮斗，將來拿什么來回憶？只有奮斗過的人生，才是最有意義的人生。