突發(fā)公共衛(wèi)生事件主流媒體報(bào)道策略探析

摘要：2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)，社會(huì)上各種信息交雜，謠言頻發(fā)，廣大群眾急需獲得權(quán)威信息，作為社會(huì)公共文化產(chǎn)品重要提供方的主流媒體的及時(shí)發(fā)聲至關(guān)重要。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，主流媒體建立“戰(zhàn)時(shí)”機(jī)制，第一時(shí)間組織報(bào)道力量，深入疫情防控一線進(jìn)行采訪，精心制作各種形態(tài)的產(chǎn)品，在全媒體平臺(tái)推送權(quán)威報(bào)道，滿足疫情期間群眾的資訊需求，緩減了群眾焦慮心態(tài)，消除了社會(huì)的恐慌，充分發(fā)揮了橋梁紐帶和社會(huì)秩序“穩(wěn)壓器”的作用，同時(shí)在澄清謠言、回應(yīng)關(guān)切、輿論引導(dǎo)等方面發(fā)揮著主力軍主陣地作用。文章以主流媒體為樣本，從機(jī)制、平臺(tái)、內(nèi)容等多個(gè)角度出發(fā)，對(duì)主流媒體在廣西疫情防控報(bào)道中所采取的報(bào)道策略進(jìn)行探討，旨在為主流媒體在疫情中開展報(bào)道提供思路。

關(guān)鍵詞：疫情；突發(fā)事件；主流媒體；報(bào)道策略；融媒體

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）12-0082-03

2020年初新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，廣西壯族自治區(qū)于2020年1月24日啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，全區(qū)干部群眾眾志成城戰(zhàn)疫情。2020年2月24日，廣西新冠肺炎疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由一級(jí)響應(yīng)調(diào)整為三級(jí)響應(yīng)。2020年3月17日，廣西實(shí)現(xiàn)新冠肺炎本地確診疑似病例“雙清零”。大疫當(dāng)前，信息混亂，輿情復(fù)雜，人們最需要及時(shí)準(zhǔn)確專業(yè)充分的信息指引、風(fēng)險(xiǎn)提示、知識(shí)與政策解讀，對(duì)相關(guān)新聞報(bào)道高度關(guān)注[1]。在廣西抗擊疫情過程中，主流媒體全媒體跟進(jìn)，全平臺(tái)聚焦，生動(dòng)講述好廣西抗疫故事，傳播好中國聲音，形成疫情防控宣傳和輿論引導(dǎo)強(qiáng)大合力，為堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)營造良好輿論氛圍，奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”。

一、主流媒體建立“戰(zhàn)時(shí)”機(jī)制，報(bào)道形式求新求變

（一）建立超常規(guī)報(bào)道機(jī)制

在2020年戰(zhàn)“疫”期間，當(dāng)代廣西雜志社投入采編力量30多人，第一時(shí)間組織全媒體力量，做好疫情防控宣傳報(bào)道。2020年1月23日開始，當(dāng)代廣西微信公眾號(hào)集中開展疫情防控報(bào)道；2020年1月27日，當(dāng)代廣西網(wǎng)開設(shè)“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”專題；《當(dāng)代廣西》雜志從2月1日出版的2020年第3期開始，連續(xù)七期策劃疫情相關(guān)專題報(bào)道，每期集中12個(gè)頁碼以上的版面做好深度報(bào)道；2020年2月27日起在當(dāng)代廣西網(wǎng)推出“‘疫’線快評(píng)”網(wǎng)評(píng)專欄。

廣西日?qǐng)?bào)投入采編力量270多人，迅速組建全媒體報(bào)道小組，不分晝夜制作融媒體產(chǎn)品、編發(fā)稿件。廣西日?qǐng)?bào)開設(shè)10多個(gè)專欄、廣西云客戶端開設(shè)20多個(gè)專題，持續(xù)報(bào)道廣西戰(zhàn)“疫”情況。疫情暴發(fā)以來，廣西日?qǐng)?bào)新媒體發(fā)稿量是平時(shí)的4倍。廣西廣播電視臺(tái)投入采編力量500多人，全臺(tái)7個(gè)廣播頻率、10個(gè)電視頻道打破節(jié)目常規(guī)，全天候、大時(shí)段排播疫情防控新聞報(bào)道、每日疫情信息、公益廣告和公益宣傳片、疫情防控科普知識(shí)，線上線下結(jié)合，大屏小屏聯(lián)動(dòng)，同頻共振，持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道疫情防控進(jìn)展和成效。

（二）新媒體平臺(tái)成為報(bào)道主陣地

在這場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)役中，新媒體以其傳播迅速、覆蓋面廣、交互性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，成為防疫抗疫信息的重要傳播者和輿論引導(dǎo)者[2]。主流媒體積極適應(yīng)受眾獲取信息渠道的變化，廣泛運(yùn)用網(wǎng)站、新聞客戶端、微博、微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)開展宣傳報(bào)道。2020年2月26日，人民網(wǎng)廣西頻道聯(lián)動(dòng)人民視頻、人民網(wǎng)湖北頻道、十堰日?qǐng)?bào)社和湖北廣電“長(zhǎng)江云”，推出《人民戰(zhàn)“疫”：廣西馳援十堰》特別直播節(jié)目。國內(nèi)共有超過130家媒體平臺(tái)參與聯(lián)動(dòng)直播，閱讀量超1300萬次。截至2020年3月9日，新華社客戶端推出的廣西抗擊疫情報(bào)道瀏覽量超百萬次稿件有118條，其中超兩百萬次稿件29條。光明日?qǐng)?bào)編發(fā)廣西疫情防控報(bào)道微博閱讀量超過100萬次的有8條。中國日?qǐng)?bào)微博推出有關(guān)廣西疫情防控報(bào)道閱讀量超百萬有10多條，單條最高達(dá)1769萬，其中的報(bào)道《廣西小伙兒自駕20小時(shí)馳援武漢“我捐的不多，就多出力！”》《列車上，乘警為車廂旅客建了個(gè)微信群》閱讀量分別達(dá)到129萬次、130萬次，抖音短視頻《最美逆行，廣西醫(yī)生馳援武漢，書記現(xiàn)場(chǎng)落淚》，點(diǎn)贊量超580萬。中新社微信公眾號(hào)9條廣西疫情防控報(bào)道閱讀量達(dá)到10萬+，單條最高閱讀量超過70萬。

廣西云客戶端推出的《廣西延遲復(fù)工開學(xué)！自治區(qū)黨委辦公廳、政府辦公廳發(fā)布通知》《廣西中小學(xué)“空中課堂”開課啦！入口在這里，點(diǎn)擊上課》閱讀量均破千萬。疫情期間，廣西日?qǐng)?bào)新媒體發(fā)稿量是平時(shí)的4倍。因受春節(jié)假期和疫情的影響，廣西日?qǐng)?bào)社旗下的南國早報(bào)和南國今報(bào)從2020年1月24日至2月23日休刊，但休刊不休息，兩報(bào)通過新媒體平臺(tái)24小時(shí)不間斷推送報(bào)道。2020年1月24日至3月9日，南國早報(bào)在微信公眾號(hào)刊發(fā)疫情防控報(bào)道10萬+推文達(dá)150余篇。2020年1月22日至3月9日，南國今報(bào)在抖音刊發(fā)疫情相關(guān)報(bào)道共460條，閱讀量達(dá)7.5億。

（三）打通疫情宣傳的“最后一公里”

2020年上半年，廣西暴發(fā)疫情期間，全區(qū)各地縣級(jí)融媒體中心統(tǒng)一開設(shè)“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”專欄專題，充分發(fā)揮微博、微信公眾號(hào)、客戶端、抖音、快手等新媒體平臺(tái)“短、實(shí)、新、快”等優(yōu)勢(shì)開展疫情防控宣傳，打通疫情信息傳播的“最后一公里”。賀州市富川縣融媒體中心微博話題#廣西賀州一干部被強(qiáng)制休息#相關(guān)內(nèi)容被人民日?qǐng)?bào)、央視等中央媒體新媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)推送，登上熱搜榜排名第一，閱讀量達(dá)8.1億次；來賓市合山市融媒體中心推出的抗“疫”一線的村委主任韋忠寶先進(jìn)事跡相關(guān)報(bào)道全網(wǎng)點(diǎn)擊量達(dá)430多萬次；來賓市象州縣融媒體中心官方抖音號(hào)發(fā)布的反映防控一線艱苦環(huán)境的抖音短視頻《風(fēng)雨中的堅(jiān)守#戰(zhàn)勝疫情都行動(dòng) #戰(zhàn)勝疫情廣西在行動(dòng)》播放量達(dá)514萬次；百色市靖西市融媒體中心推送的原創(chuàng)MV《我要去武漢》防疫宣傳片，瀏覽量超過100萬次。

與此同時(shí)，全區(qū)各地融媒體中心制作壯語、苗語、侗語等多種少數(shù)民族語言的疫情防控宣傳節(jié)目，組織歌手編寫、錄制科普山歌，通過縣應(yīng)急廣播中心向各村屯播放，開展防疫“土”味宣傳。三江侗族自治縣融媒體中心在廣西云客戶端制作發(fā)布了侗漢雙語版音頻，興安縣融媒體中心策劃推出由民間各界人士創(chuàng)作的音樂、書法、手抄報(bào)、繪畫、詩歌、沙畫等系列有溫度的融媒體作品。岑溪融媒體中心通過“土味”標(biāo)語和方言喊話開展抗擊疫情宣傳，短視頻“岑溪話疫情防控 硬核大喇叭喊話”全網(wǎng)點(diǎn)擊量達(dá)36萬次。

二、全方位聚焦，報(bào)道內(nèi)容豐富多彩

（一）推出形式多樣的文化產(chǎn)品

2020年上半年，當(dāng)代廣西雜志社攜手廣西民族報(bào)社聯(lián)袂推出“詩歌助力，同心抗疫”專題，在當(dāng)代廣西網(wǎng)和當(dāng)代廣西微信公眾號(hào)刊發(fā)9輯91首詩歌，主流媒體好評(píng)不斷，紛紛轉(zhuǎn)載；在當(dāng)代廣西微信公眾號(hào)推出《“疫”時(shí)異鄉(xiāng)》《一線戰(zhàn)“疫”》新欄目，在《“疫”時(shí)異鄉(xiāng)》欄目，《一位武漢老師自述廣西經(jīng)歷：感謝那些素昧平生的人》一文，娓娓道來的切身經(jīng)歷感動(dòng)了無數(shù)讀者，有網(wǎng)友留言：“謝謝廣西人的大愛！廣西人民的心和桂林風(fēng)光一樣美好！”

廣西廣播電視臺(tái)自制了《如何正確戴口罩》《防范病毒疫情——大海說唱版》《拒絕食用野生動(dòng)物 切斷疫情源頭》等一批形式新穎、生動(dòng)有趣的公益宣傳片和公益廣告在全臺(tái)頻率、頻道和網(wǎng)站及新媒體平臺(tái)播出。針對(duì)疫情謠言，廣西新聞網(wǎng)在壯觀客戶端推出辟謠頻道——《壯觀·正聲平臺(tái)》，開展“在線抗‘疫’筑青春長(zhǎng)城”主題志愿接力活動(dòng)，由各行各業(yè)的志愿者在壯觀客戶端專題上傳關(guān)于健康、心理、運(yùn)動(dòng)等各種知識(shí)、技能短視頻，讓廣大群眾健康宅家抗擊疫情。

（二）媒體聯(lián)動(dòng)宣傳廣西對(duì)口支援十堰支援湖北

廣西主流媒體與湖北、十堰市媒體的聯(lián)動(dòng)，為廣西與湖北攜手阻擊疫情營造良好輿論氛圍。2020年2月28日起，廣西日?qǐng)?bào)、廣西廣播電視臺(tái)統(tǒng)一開設(shè)《八桂同力 共克“十”艱》專欄，與湖北媒體開設(shè)的《桂人相助，共克“十”艱》相呼應(yīng)，集中報(bào)道廣西支援十堰的相關(guān)新聞，做強(qiáng)做大宣傳聲勢(shì)。2020年3月14日起，廣西日?qǐng)?bào)、廣西廣播電視臺(tái)《廣西新聞》推出系列報(bào)道，對(duì)廣西八批支援湖北省抗疫醫(yī)療隊(duì)先進(jìn)事跡進(jìn)行“全景式”回顧。醫(yī)療隊(duì)撤離湖北，廣西云客戶端、廣西新聞?lì)l道持續(xù)進(jìn)行直播報(bào)道，廣西日?qǐng)?bào)用消息+側(cè)記、廣西衛(wèi)視《廣西新聞》用消息+新聞特寫進(jìn)行濃墨重彩的宣傳。

與此同時(shí)，廣西主流媒體與湖北媒體聯(lián)動(dòng)，深入報(bào)道醫(yī)療隊(duì)離鄂時(shí)湖北省社會(huì)各界歡送的感人畫面，返回南寧時(shí)受到熱情迎接的動(dòng)人場(chǎng)景。對(duì)廣西支援湖北的962名醫(yī)療隊(duì)員，按批次以每批隊(duì)員名單+隊(duì)員工作照的形式，在自治區(qū)衛(wèi)生健康委微信公眾號(hào)、廣西日?qǐng)?bào)、《當(dāng)代廣西》雜志、廣西廣播電視臺(tái)新媒體平臺(tái)以及各市新聞媒體、縣級(jí)融媒體中心進(jìn)行圖文并茂的推送。廣西八批支援湖北抗疫醫(yī)療隊(duì)962名隊(duì)員全名單，這份“英雄榜”在人民日?qǐng)?bào)微博、微信公眾號(hào)、新聞客戶端以及自治區(qū)主要媒體推送后，形成刷屏之勢(shì)，網(wǎng)友紛紛留言稱贊抗疫英雄。2020年3月18日，廣西援湖北抗疫醫(yī)療隊(duì)首批153名醫(yī)務(wù)人員在圓滿完成任務(wù)后從武漢飛抵南寧。當(dāng)天，廣西廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道在抖音平臺(tái)上傳了一段警車開道護(hù)送醫(yī)療隊(duì)車隊(duì)駛過南寧白沙大道的短視頻，形成刷屏效果，點(diǎn)贊量達(dá)到75萬次，有網(wǎng)友深情留言：“作為中國人，驕傲！這就是中國力量、中國榜樣！此生無悔做華夏子孫?！?/p>

（三）深入挖掘抗疫一線先進(jìn)典型事跡

廣西廣播電視臺(tái)自2020年2月13日起、廣西日?qǐng)?bào)自2020年2月14日起，深入挖掘疫情防控一線先進(jìn)典型，每天報(bào)道一批抗擊疫情一線醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)和農(nóng)村基層人員、廣西赴湖北醫(yī)療隊(duì)員的戰(zhàn)“疫”故事。媒體的深入挖掘，使這些戰(zhàn)“疫”英雄的形象更加立體、豐滿。南寧市第一人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科副主任韋球第一時(shí)間請(qǐng)戰(zhàn)，理由是“我是12年黨齡的黨員，這時(shí)候不上什么時(shí)候上”；合山市河里村村委主任韋忠寶，強(qiáng)忍肝癌病痛，連續(xù)8天堅(jiān)守工作崗位，勞累過度倒在疫情防控一線。

對(duì)于犧牲在抗疫戰(zhàn)場(chǎng)上的南寧護(hù)士梁小霞，主流媒體采訪了廣西第七批援湖北省抗疫醫(yī)療隊(duì)，深入南寧市第六人民醫(yī)院、廣西醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院、橫縣中學(xué)、梁小霞家中采訪，深入挖掘梁小霞先進(jìn)事跡。2020年6月2日，廣西日?qǐng)?bào)頭版刊發(fā)專稿《為戰(zhàn)疫而逝，好一朵美麗的茉莉花——追記廣西第七批援湖北省抗疫醫(yī)療隊(duì)員、南寧市第六人民醫(yī)院護(hù)士梁小霞》，同時(shí)刊發(fā)評(píng)論員文章《向英雄學(xué)習(xí) 為時(shí)代擔(dān)當(dāng)》。2020年6月2日起，廣西廣播電視臺(tái)《廣西新聞》連續(xù)推出三集系列報(bào)道《追記援鄂護(hù)士梁小霞》，并配發(fā)評(píng)論。中新網(wǎng)等中央媒體以及南寧市媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道，努力營造學(xué)習(xí)英雄、致敬英雄的濃厚氛圍。

廣西日?qǐng)?bào)、《當(dāng)代廣西》雜志、廣西廣播電視臺(tái)等區(qū)內(nèi)主要媒體在全媒體平臺(tái)大力宣傳榮獲全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的廣西國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)、廣西護(hù)理隊(duì)（方艙）兩個(gè)先進(jìn)集體和6名先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡。對(duì)犧牲在抗疫一線的韋忠寶、趙富恒、張?jiān)娿懙认冗M(jìn)人物先進(jìn)事跡進(jìn)行廣泛宣傳，突出報(bào)道了黃向煉、施林、王恒瑋等三名獲中宣部向全國推薦的先進(jìn)典型。

（四）做好對(duì)外宣傳，講好廣西戰(zhàn)“疫”故事

由于西方國家與中國之間的理念性沖突和結(jié)構(gòu)性矛盾，長(zhǎng)期以來西方國家對(duì)我國始終存在強(qiáng)烈的偏見[3]。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，主流媒體積極講好廣西疫情防控的故事，傳播好中國聲音。

中國日?qǐng)?bào)推出《“你們被西方媒體操縱了！”隔離期間，加拿大博主揭秘外媒反華套路》融媒體報(bào)道講述，加拿大視頻博主柯克·阿佩蘭（Kirk Apesland）在南寧隔離期間通過YouTube頻道列舉西方媒體如何使用不同的話術(shù)來操縱新聞?shì)浾?，影響西方讀者的故事。對(duì)西方媒體長(zhǎng)久以來“雙標(biāo)”中國的做法，借“筆”批判、借“口”傳聲，有效引導(dǎo)了國內(nèi)外輿論，效傳播達(dá)700萬次。中國日?qǐng)?bào)在臉書單條推文《中國廣西醫(yī)療專家組7人赴柬埔寨支援》閱讀量達(dá)442萬次，互動(dòng)量超過70萬。在推特上推送的報(bào)道《賀州使用無人機(jī)協(xié)助醫(yī)院抗擊疫情》，吸引46萬海外讀者閱讀。中新社采寫文字、圖片及所拍視頻通稿被澳大利亞《澳洲新報(bào)》、馬來西亞《星洲日?qǐng)?bào)》、美國《僑報(bào)》等華文媒體采用。香港《大公報(bào)》《香港文匯報(bào)》《香港商報(bào)》《北歐時(shí)報(bào)》、美國《中華商報(bào)》、東盟頭條等華文媒體，刊發(fā)大量有關(guān)廣西抗擊疫情的報(bào)道。

廣西日?qǐng)?bào)開放版、廣西新聞網(wǎng)，廣西廣播電視臺(tái)北部灣之聲、國際頻道、《荷花》雜志，《中國—東盟博覽》雜志、華聲晨報(bào)持續(xù)做好廣西疫情防控對(duì)外宣傳，特別是對(duì)東盟國家的宣傳。其中廣西廣播電視臺(tái)北部灣之聲在柬埔寨、老撾、泰國和越南開設(shè)的境外落地廣播節(jié)目中，編譯推送柬埔寨語、老撾語、泰語、越南語稿件。主流媒體生動(dòng)報(bào)道廣西聯(lián)防聯(lián)控進(jìn)展成效，鮮活講述抗疫一線感人故事，集納國際社會(huì)關(guān)注支援和積極評(píng)價(jià)，及時(shí)回應(yīng)國際關(guān)切，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造良好國際輿論氛圍。

三、結(jié)語

疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，中央駐桂媒體、廣西主要媒體積極承擔(dān)疫情防控報(bào)道重任，再一次催生了信息傳播的中心化。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中，主流媒體要勇于扛起社會(huì)責(zé)任，深入疫情防控一線，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用全媒體矩陣，推出有品質(zhì)、有深度、有溫度的作品，滿足群眾的疫情信息需求，消除質(zhì)疑和恐慌，提振戰(zhàn)勝疫情的信心，發(fā)揮“定海神針”的作用。同時(shí)，主流媒體在媒體報(bào)道過程中，要注重運(yùn)用新媒體手段與網(wǎng)友互動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)友的參與感，從而提升受眾黏性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 崔士鑫. 主流媒體如何做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件宣傳報(bào)道：以人民日?qǐng)?bào)新冠肺炎疫情報(bào)道為例[J].傳媒，2020（5）：12-16.

[2] 喻滿意，齊懷文.發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì) 凝聚抗“疫”力量：以津云新媒體抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道為例[J].傳媒，2021（3）：21-23.

[3] 張博宇.談全球抗疫背景下我國主流媒體的對(duì)外傳播力[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020，11（12）：113-114.

作者簡(jiǎn)介 石钖，本科，記者，研究方向：新聞傳播。