跨境電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的腳步不斷深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲得了全新的變化，經(jīng)濟(jì)收益有目共睹，尤其是在跨境經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域，各類高新科技的運(yùn)用帶來(lái)了全新的貿(mào)易方式，其中依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)，就對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)跨境貿(mào)易帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

電子商務(wù)的誕生主要依靠互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在一定程度上，電子商務(wù)的推廣實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨時(shí)空的貿(mào)易往來(lái)，改變了目前傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易的各種限制因素，例如跨地域、無(wú)法全天候進(jìn)行貿(mào)易的詬病，使得貿(mào)易往來(lái)不再受到時(shí)間與空間等因素的限制，是未來(lái)達(dá)到貿(mào)易全球化、貿(mào)易便捷化以及搶占國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的必要方式，電子商務(wù)必將在未來(lái)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。受到互聯(lián)網(wǎng)普及率的影響，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的速度可謂一日千里。因此，分析目前跨境電子商務(wù)所具備的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是對(duì)未來(lái)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行優(yōu)化的必要步驟。

一、基本概念

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)的發(fā)展主要依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生至今依然存在較大的發(fā)展空間，目前學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)的定義還較為混亂，不同的學(xué)者在定義的過程當(dāng)中所參考的對(duì)象不同，但是電子商務(wù)本身由于其依托技術(shù)的特定性，使其在后續(xù)的發(fā)展以及本身的定義方面會(huì)涉及一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類的名詞，但總體而言，電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類商品之間的貿(mào)易往來(lái)的交易方式。

（二）跨境電子商務(wù)

從狹義角度來(lái)看，跨境電子商務(wù)是指跨地域、本國(guó)與外國(guó)進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易流程，主要是對(duì)各種依托于電子商務(wù)技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易活動(dòng)的總稱，包括個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)以及政府等主要貿(mào)易對(duì)象，通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的各類商務(wù)貿(mào)易往來(lái)。而從廣義的角度來(lái)看，它是目前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)所誕生的一個(gè)分支，是實(shí)現(xiàn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化、國(guó)際經(jīng)濟(jì)全球化的重要形式，是保證國(guó)際經(jīng)濟(jì)新結(jié)構(gòu)建立的必要條件，是不同個(gè)體之間進(jìn)行貿(mào)易的行為總和。

（三）電子商務(wù)的特征

相較于傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易形勢(shì)來(lái)看，使用電子商務(wù)貿(mào)易實(shí)行跨境經(jīng)濟(jì)往來(lái)，電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)更加安全的交易環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?qū)Q(mào)易的整體過程實(shí)現(xiàn)全面的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，一旦出現(xiàn)各類安全隱患，都能夠第一時(shí)間呈現(xiàn)在交易雙方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，從而實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的安全性以及實(shí)時(shí)監(jiān)督性。同時(shí)電子商務(wù)本身就是一種協(xié)調(diào)貿(mào)易過程，幫助貿(mào)易雙方實(shí)現(xiàn)貿(mào)易簡(jiǎn)潔化的必要方式，尤其是對(duì)于客戶、對(duì)于商家、對(duì)于廠家而言，電子商務(wù)能把原先需要大量人力資源才能實(shí)現(xiàn)的操作流程，在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分類處理，并保證交易過程當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)貿(mào)易公平，從而極大地增強(qiáng)人力資源以及各類物力資源的使用效率，在節(jié)省成本的基礎(chǔ)上，依然可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的貿(mào)易效率。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)

目前，隨著跨境貿(mào)易的逐漸優(yōu)化，通過電子商務(wù)形式所實(shí)行的跨境貿(mào)易成為國(guó)際通用的貿(mào)易方法，隨著電子商務(wù)形式的優(yōu)點(diǎn)逐漸展現(xiàn)在大眾的視野當(dāng)中，目前電子商務(wù)正在逐漸取代傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，并逐漸被世界各個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)所認(rèn)可。從現(xiàn)有的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)影響帶來(lái)了較大的沖擊力度，我國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到了一定的制約，而有效地利用電子商務(wù)，是擺脫國(guó)外技術(shù)限制，幫助我國(guó)產(chǎn)品能夠更快速地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必要技術(shù)，而從另一個(gè)角度來(lái)看，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展能夠大大地提高貿(mào)易過程的效率，同時(shí)降低成本支出，因此我國(guó)各類企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)貿(mào)易的運(yùn)用越來(lái)越頻繁，尤其是與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行合作的過程當(dāng)中，電子商務(wù)的技術(shù)運(yùn)用更是核心環(huán)節(jié)。

（二）我國(guó)跨境電子商務(wù)存在的問題

跨境電子商務(wù)的使用必須依托于強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)要求較高，受到我國(guó)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的影響，各類企業(yè)在跨境貿(mào)易管理方面依然存在主觀化、傳統(tǒng)化的管理方式，電子商務(wù)系統(tǒng)、跨境財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、進(jìn)出口貿(mào)易交易系統(tǒng)的發(fā)展依然處于基礎(chǔ)的發(fā)展階段，很難滿足大多數(shù)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的需求。同時(shí)企業(yè)的貿(mào)易往來(lái)流程依然缺乏現(xiàn)代化技術(shù)的支持，各類管理模式相對(duì)而言依然處于傳統(tǒng)的貿(mào)易模式當(dāng)中。同時(shí)企業(yè)在實(shí)際貿(mào)易過程當(dāng)中對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用能力的不足，使得跨境貿(mào)易的整體流程依然依賴傳統(tǒng)的人工操作，不但對(duì)跨境貿(mào)易效率方面帶來(lái)極大的限制，同時(shí)也無(wú)形中增加了不必要的成本預(yù)算。尤其是目前我國(guó)在法律層面依然沒有針對(duì)跨境電子商務(wù)出臺(tái)適合我國(guó)國(guó)情的法律規(guī)定，對(duì)于企業(yè)而言無(wú)法做到有法可依。

從我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式來(lái)看，各類貿(mào)易往來(lái)，即使是跨境貿(mào)易，也依然是以實(shí)際面對(duì)面交流為主，這種貿(mào)易交流模式雖然具有一定的人情味，但是大大限制了貿(mào)易交流的時(shí)效性與效率，使得大部分企業(yè)的跨境貿(mào)易往來(lái)受到了很大的影響。

（三）電子商務(wù)對(duì)我國(guó)跨境貿(mào)易帶來(lái)的作用

隨著目前國(guó)際商務(wù)貿(mào)易的變化，電子商務(wù)貿(mào)易系統(tǒng)能夠從一定程度上提高我國(guó)各類企業(yè)的跨境貿(mào)易成功率，利用信息技術(shù)平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過程，為我國(guó)各類企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，同時(shí)加強(qiáng)自身信息技術(shù)的發(fā)展，都能夠帶來(lái)顯著的變化。

這種以電子商務(wù)為主的跨境貿(mào)易，將我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易人工操作進(jìn)行了合理的優(yōu)化，極大地突破了時(shí)間、空間的限制，在提升貿(mào)易往來(lái)效率的同時(shí)，電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步為我國(guó)跨境貿(mào)易與國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)之間帶來(lái)了全新的聯(lián)絡(luò)紐帶，讓消費(fèi)者與商家之間能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的信息監(jiān)控與商品管理，各類商品的流通方式也帶來(lái)了更大的變化。總體來(lái)看，電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用打破了我國(guó)傳統(tǒng)跨境貿(mào)易的局限性，極大地推動(dòng)了我國(guó)各類跨境貿(mào)易的發(fā)展節(jié)奏。

三、電子商務(wù)為我國(guó)跨境貿(mào)易帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

選擇我國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易當(dāng)中的具有代表性的天貓國(guó)際平臺(tái)作為案例，研究其本身所具備的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，再結(jié)合我國(guó)近年來(lái)跨境電商領(lǐng)域的現(xiàn)狀，總結(jié)目前國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)所存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（一）天貓國(guó)際簡(jiǎn)述

2014年2月19日，阿里巴巴正式推出天貓國(guó)際，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有了購(gòu)買海外原裝產(chǎn)品的新渠道。天貓國(guó)際引進(jìn)的商品供應(yīng)商均是來(lái)自中國(guó)大陸之外的具有海外零售資格的實(shí)體公司，銷售的產(chǎn)品均生產(chǎn)于海外或者僅供應(yīng)海外，并通過跨境物流規(guī)范流程進(jìn)入中國(guó)海關(guān)。

中國(guó)的海外購(gòu)物市場(chǎng)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)潛力巨大，但是需要探索開發(fā)。目前，天貓國(guó)際發(fā)展良好，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到53個(gè)國(guó)家和地區(qū)，引進(jìn)了2000多品類、5400多品牌。經(jīng)營(yíng)的品類主要有美容、食品保健、母嬰用品、服飾鞋包和生活數(shù)碼。在未來(lái)，天貓國(guó)際希望通過各方努力能夠建成完善的報(bào)價(jià)機(jī)制、明確的基礎(chǔ)服務(wù)與嚴(yán)格的考核體制，共同開采中國(guó)海外購(gòu)物這個(gè)巨大的“金礦”。

（二）天貓國(guó)際所面對(duì)的發(fā)展機(jī)遇

1.我國(guó)跨境電商出口規(guī)模逐年擴(kuò)大

隨著我國(guó)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，更多傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)也將其線下的銷售活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售，除去2020年由于新冠疫情的影響，整體跨境電子交易的貿(mào)易規(guī)模逐年增長(zhǎng)，可以看出受到整體發(fā)展環(huán)境的影響，我國(guó)進(jìn)出口電子商務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)出市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大的局面。

2.行業(yè)集中度角度帶來(lái)較大的市場(chǎng)份額

天貓國(guó)際依托于阿里巴巴公司，具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易的過程中所占據(jù)的市場(chǎng)份額逐漸提升，但隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，中小型企業(yè)的銷售量也在不斷提升。

（三）天貓國(guó)際所面對(duì)的發(fā)展挑戰(zhàn)

1.跨境電商投訴不斷

根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為除國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐之外第三大投訴領(lǐng)域，根據(jù)2021年官方數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)跨境電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜單當(dāng)中，天貓國(guó)際由于投訴情況解決不夠完善，甚至獲得了不予評(píng)級(jí)的現(xiàn)象，這充分表明，在現(xiàn)有的環(huán)境下，解決好投訴問題是跨境電商必須重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.出口產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題嚴(yán)重

從近年來(lái)天貓國(guó)際出口商品知識(shí)產(chǎn)品投訴的情況來(lái)看，由于我國(guó)跨境電商開展出口業(yè)務(wù)時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)比較薄弱，不了解發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律法規(guī)，經(jīng)常受到發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的起訴，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)紛爭(zhēng)不斷增加，這當(dāng)中大多數(shù)的案件涉及了侵犯商標(biāo)權(quán)及著作權(quán)。

3.跨境電商成本逐漸提升

現(xiàn)階段我國(guó)B2B模式下的跨境電商在進(jìn)行出口結(jié)算時(shí)一般通過貝寶支付（PayPal）、萬(wàn)里匯跨境收款（WorldFirst）、派安盈（Payoneer）等方式，這些結(jié)算手段盡管比較完善，但賣家需要向其繳納較多的手續(xù)費(fèi)，一般為交易金額的3%，這對(duì)于天貓國(guó)際這類B2B跨境電商企業(yè)而言，也是比較大的一項(xiàng)成本，因?yàn)槊抗P交易的實(shí)際盈利僅僅在5%-10%左右，因此市場(chǎng)業(yè)務(wù)量長(zhǎng)期無(wú)法得到擴(kuò)展。同時(shí)，隨著我國(guó)跨境電商支付結(jié)算的成本不斷上漲，買家拒絕付款行為導(dǎo)致的糾紛案例也開始增加。

結(jié)合天貓國(guó)際在跨境電子商務(wù)過程中所遇到的情況來(lái)看，目前我國(guó)逐年增長(zhǎng)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)為各類跨境電商企業(yè)帶來(lái)了充足的市場(chǎng)空間，但投訴率較高、跨境交易成本費(fèi)用居高不下等問題也對(duì)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。政府部門應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有的情況出臺(tái)對(duì)應(yīng)的政策，從而幫助國(guó)內(nèi)跨境電商穩(wěn)定日常的經(jīng)營(yíng)。

四、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知

目前我國(guó)各類企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)的認(rèn)知情況依然不容樂觀，甚至部分企業(yè)對(duì)于運(yùn)用跨境電子商務(wù)技術(shù)依然保持觀望的態(tài)度，通過比較電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式，可以看出電子商務(wù)的發(fā)展是未來(lái)跨境貿(mào)易的必經(jīng)之路，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知不足，在未來(lái)一定會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的限制。因此，外貿(mào)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展前景，轉(zhuǎn)變固有的傳統(tǒng)思維，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)建立必要的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。

（二）建立符合國(guó)情的電子商務(wù)模式

作為依托于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的交易過程，電子商務(wù)技術(shù)需要強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行支撐。而想要將現(xiàn)有的跨境業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)換到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，就需要政府機(jī)構(gòu)專門構(gòu)建一套符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)模式，從發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電子商務(wù)的運(yùn)用，就不能照搬照抄外企的經(jīng)驗(yàn)，必須根據(jù)自身的情況，建立符合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式。

（三）政府發(fā)揮促進(jìn)職能

我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展相較于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，還處于起步階段，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、整體環(huán)境以及技術(shù)手段尚不成熟的情況下，政府應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身職能，幫助各類外貿(mào)企業(yè)充分享受政策支持。

結(jié) 語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷上升，跨境貿(mào)易所獲得的經(jīng)濟(jì)收益正在逐年上漲，而作為實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易高效性的電子商務(wù)技術(shù)，是未來(lái)跨境貿(mào)易必需的科學(xué)技術(shù)，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)的運(yùn)用以及發(fā)展依然處于基礎(chǔ)階段，為了保證我國(guó)外貿(mào)的高速發(fā)展，積極構(gòu)建電子商務(wù)模式，加強(qiáng)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)的推廣實(shí)施，是我國(guó)外貿(mào)發(fā)展必須面對(duì)的問題。

（作者單位：中國(guó)林產(chǎn)品集團(tuán)有限公司）