銀行卡如此被盜刷，銀行當擔全責

編輯同志：

我今年67歲，有張銀行借記卡是兩年前開辦的。不久前，我突然接到手機短信，通知我的這張銀行卡在異地一個不大的城市消費9600元。我看到這條短信的第一反應可能是惡搞短信，因為那座小城我從來沒有到過，銀行卡一直在我包里放著，銀行卡的密碼我也從沒向別人泄露過，怎么會有人用我的銀行卡在異地發生消費呢？但我轉念一想，還是核實一下為妥，于是我立刻用手機銀行進行了查驗，結果確實是我的銀行卡發生了這筆消費。我隨即將這一情況告知了銀行，辦理了凍結，并向公安機關報了案。隨后幾天，我連續多次到銀行協商處理此事，銀行工作人員告訴我，要等公安機關偵辦終結后再予以處理。請問：我的銀行卡被他人盜刷，銀行是否應當擔責？

吉林省通化市? 孟大媽

孟大媽：你好。你提出的問題，本刊編輯請吉林省通化市程文華律師作如下解答——

我國《商業銀行法》第六條規定：“商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。”由此可以看出，保障存款人的合法權益不受侵犯是銀行應盡的義務。根據你的陳述，你的銀行卡被他人盜刷，權益受到了侵犯，銀行并沒有盡到保障義務，需要承擔全部責任。

《最高人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》第六條規定：“人民法院應當全面審查當事人提交的證據，結合銀行卡交易行為地與真卡所在地距離、持卡人是否進行了基礎交易、交易時間和報警時間、持卡人用卡習慣、銀行卡被盜刷的次數及頻率、交易系統、技術和設備是否具有安全性等事實，綜合判斷是否存在偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易。”你的銀行卡始終是自己保管的，銀行卡密碼也從未泄漏，而你的銀行借記卡卻被人在異地刷卡消費，當屬被人偽卡盜刷或者網絡盜刷。

另外，《民法典》第五百九

十二條規定：“當事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發生有過錯的，可以減少相應的損失賠償額。”第五百九十一條規定：“當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失請求賠償。”《最高人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》第七條規定：“發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關系請求發卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。”從你陳述的情況來看，你的銀行卡被盜刷后，隨即向銀行報告，并進行了凍結及報案，處置及時，并無過錯，銀行卡被盜刷所造成的損失當由銀行承擔全部責任。

編輯/徐炯權