數字化中的積極老齡化

早上，家住長沙市赤崗嶺的蘭女士，照例來到她家附近的超市買菜。年屆七十的她，熟練地拿著手機，掃了掃門口的場所碼，出示給工作人員查看。

和她一樣能獨立出示健康碼的中國老年人，到2021年底，已達到中國老年網民的近70%。數字時代，老年人正努力與時俱進，社會各方面也在積極幫助老年人融入數字化社會。

數字時代 “老”有所為

數字化世界，越來越多的老年人正在加速融入。

今年，中國互聯網絡信息中心最新發布的《第49次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，60歲及以上老年人口互聯網普及率達43.2%。

居家出行，老年人處處真切地感受到數字化遍及每個角落。許多老人，即算身體機能不如從前，甚至有所缺陷，也主動融入了數字化生活，并且樂在其中。蘭女士有極重度聽障，不但能通過視頻電話與聽障朋友用手語交流，還學會了在手機上輸入漢字。她經常與老年聽障朋友到處旅游，在景點拍照打卡，直到近兩年受疫情影響才減少外出。

長沙市79歲的盛德其先生，年輕時在一次民兵手榴彈實彈投擲的練習中，見義勇為，救護一位操作失誤的民兵，結果自己被手榴彈炸傷，康復后失去了右手，落下一等傷殘。如今，被稱為“魔方爺爺”的盛老開了一個視頻號，經常展示他的絕活單手玩魔方，目的是把沉迷網絡游戲的青少年吸引過來。老人還在視頻里給孩子們講黨史、宣傳禁毒知識等。

長沙市雨花區67歲的劉紅科先生，現為中華詩詞學會聯賦委員會常務副主任、湖南省詩詞協會詩聯學會會長。他酷愛中國傳統文化，思維敏捷，能說會寫，平時外出工作隨身帶著平板電腦。今年，他發揮自己的專長，開設了線上講座，傳授國學知識。

湘潭市剛退休的蕭女士，熱愛書畫創作，購買了線上課自學，不時錄制小視頻傳播自己的作品，慢慢積累了不少粉絲。她的好友徐女士，則更多的是跟著美食主播學習做菜，不斷給家人換換口味。

“上網不只是玩，主要是足不出戶就能辦事，方便多了。買衣服快遞到家還可以退換，買菜可以用小程序在小區團購。”徐女士說，“而且這幾年以來，我每年的養老金領取資格認證都是直接在線上操作。”

益陽市的退休工人陳先生，表示自己的生活離不開手機：“一部手機就是一個‘魔法箱。打車、叫外賣、買電影票、預約掛號，全部包辦。”他還教會了鄉下的哥哥在湘稅社保App上買農村醫療保險。數字化的城鄉差距，也正在快速縮小。

提升素養，謹防“踩坑”

前不久，婁底的小柳女士與母親王女士吵了場架。起因是王女士在家庭微信群里轉發了個如何讓孩子高考能考上名牌大學的截圖，內容涉及“畫符”等迷信做法。小柳氣得說母親“神里神經”，“平時就喊她不要老發亂七八糟的偽養生知識，還有‘不轉不是×××之類，總是不聽”。王女士很委屈：“外孫子要高考了，我看女兒有點緊張，也想幫下他們啵。”

互聯網絡傳播信息的快捷性，也帶來了信息的泥沙俱下。而老年群體往往由于網絡經驗不足，難以甄別紛繁復雜的各類信息，更易受互聯網不良信息或應用服務的影響。

所以，提升老年網民的網絡素養，是一個緊迫課題。

網絡雖好，處處有“坑”。湘陰縣的傅先生最近頭疼的是，他的父親老傅總是熱衷于在一些移動端平臺玩“打卡”“砍刀”，一心只想著“領禮包”“搶紅包”“兌贈品”，還說“羊毛不薅白不薅”，甚至學會了網絡上不良流行語，說出“這是白嫖”的話來。貪小便宜的網民一定要清醒，天上不會平白無故掉餡餅。許多網絡平臺會根據“算法”技術，實現“大數據殺熟”。

網絡發展起來的同時，詐騙手段也與日俱增。今年，許多人手機上收到了所謂“醫保賬戶失效”“您的醫療卡已停用”等類似的短信，這是不法分子冒用醫療保障局的名義，誘騙用戶點擊非法鏈接。有人已經因為輕信而導致錢財被騙。老年人一定要提高警惕，不輕易點擊不明外鏈，以免掉“坑”。

去年，某地出了個父親一不小心把兒子送進派出所的真事。一位社區民警接到一位老人對一款手機軟件的投訴。老人說他兒子打電話來時，他安裝的這款App提示對方是騙子。派出所一調查，發現老人的兒子真的是騙子。這位老人使用的App，即公安部刑事偵查局開發的“國家反詐中心App”。這款防詐騙手機軟件，旨在維護電信網絡安全，能夠有效幫到廣大手機用戶。

手機由于具有隨身攜帶的特點，成為老年人聯網的主打工具，也使得許多老人不由自主被手機“綁架”。岳陽的馮先生，因兒子兒媳在廣州，他和老伴便一起照顧孫子。有天他批評玩手機游戲的孫子，孫子回嘴說：“你還說我，你自己每天刷抖音刷到兩點，我都看到了！”

當前“網癮老年”并不少。有的老人熱衷平臺消費，有的在線上麻將等游戲中不能自拔。這種沉迷使老年人更加封閉，形成“信息繭房”，并且對身體或心理造成傷害。曾經有一位61歲的女士，迷上了主播“靳東”，任憑親友們解釋對方不是真的演員靳東，而是采用工具“換頭”的騙子，她仍堅信自己在和“靳東”“相愛”。

加強學習，拓寬視野，努力提升網絡素養，能讓老年網民更少地踩“坑”。目前，我們的社會各界，也都在為老年人提升網絡素養努力。

有情社會，合力助老

5月26日上午，湖南省老干部大學里喜氣洋洋，大學與中國廣電湖南網絡股份有限公司攜手推出的99云電視正式上線，同時遠程教育拓展中心成立。許多大學學員當即辦理了99云電視開通手續。

省老干部大學此舉，正是在引導老年人實現更健康的數字化生活。家中開通99云電視，就相當于客廳變成“云上老年大學+云上老年舞臺”。云電視為老年人提供了制作精良、內容過硬的省老干部大學“精品課”，高度還原線下課堂場景的“同步課”，還有各種文化養生節目、精品紀錄片、經典影視劇等。節目還設有成果展演等。今后，99云電視將利用5G技術和硬件優勢，打通終身教育的“最后一公里”。

現在地方上的醫療機構、養老院、日間照料中心等傳統醫養產業，則致力于向數字化轉型，打造覆蓋家庭、社區和機構的智慧健康養老服務網絡。今年3月，長沙縣因智慧醫養新模式表現出色，榮獲智慧健康養老“國字號”示范基地稱號。

目前，在退休人員社會化管理繼續深入的形勢下，社區為老年人的數字化生活領航、護航作用更為重要。例如這方面做得比較出色的長沙市中南社區，從2017年底開始，就為老人開設了免費的智能手機課堂。該社區創建的紅管家工作室，派出志愿者為老人授課。該社區獨居空巢老人多，老人們想念子女，迫切希望學會視頻聊天等技能。社區的老人免費學習課堂，滿足了老人們的學習需求，堅持4年多來，得到社區老人家庭的盛贊。

對于執法部門來說，面對各種針對老年群體的網絡金融詐騙犯罪，應多措并舉，加大偵查監測和依法打擊力度。在打擊詐騙行為過程中，一定要先深入了解老年人的心理和生理特征。像國家反詐中心App，雖然防“賊”有功，但很多用戶也反映了不少可以優化的地方：登陸復雜、風險查詢次數有限制、短信驗證警告頻繁等等。

對于軟件生產企業來說，尤其要重視適老化功能的開發，講究界面的友好無障礙。記者有次在省老干部大學做志愿者幫助學員掃健康碼，在手機上填寫信息時發現，有處勾選項顏色太淺字體太小，很多視力不好的中老年人在此步驟卡殼。目前，眾多軟件配合適老化要求，推出了老年模式，通過“四大”（大字體、大圖標、大按鈕、大音量）“四簡”（簡化界面、簡化結構、簡化功能、簡化操作）“一鍵開啟”“一鍵接入”，讓老年人使用軟件過程更加方便。

產品的功能改進，只是表面功夫。助老，還是要立足于滿足老年群體深層次的心理需求，加強人本關懷、數字反哺，促使老年群體安心、舒心地使用網絡產品，共享信息，參與活動。

數字設備始終只是生活工具，虛擬世界不是生活的全部。對于老年人消除孤獨感、尋求歸屬感的心理需求，引導老年人投入更豐富多彩的現實生活，才能增強老年人在新時代的獲得感、幸福感、安全感。

線上線下的合力助老，是一項長期性、系統性工程，尚有待各界的通力協作，迎來充滿溫情和活力的“積極老齡化”社會。

編輯/趙海燕