職場(chǎng)新人如何處理好人際關(guān)系

王莉

我的一個(gè)侄兒今年即將大學(xué)畢業(yè)，在進(jìn)入社會(huì)、踏入職場(chǎng)之前，他專程從北京來(lái)到上海，想和我面對(duì)面地聊一聊，聽(tīng)聽(tīng)我對(duì)即將入職的他有哪些建議，尤其是在處理職場(chǎng)人際關(guān)系方面。我結(jié)合自己20多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及以往接觸到的關(guān)于這方面的咨詢案例，列出了4條建議，同時(shí)分享給即將踏入職場(chǎng)的各位青年朋友們。

人際關(guān)系要重視，但不要焦慮

我們常說(shuō)，做事先做人。其實(shí)處理人際關(guān)系就是學(xué)做人，需要青年朋友們?cè)诠ぷ骱蛯?shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)各位要重視，但不要焦慮。青年朋友們只要抱著虛心學(xué)習(xí)、完善自我的心態(tài)，就能放下思想包袱，輕松愉快地面對(duì)職場(chǎng)中的人際關(guān)系。

職場(chǎng)人際關(guān)系與學(xué)校人際關(guān)系不同，學(xué)校里的同學(xué)關(guān)系相對(duì)單純、透明一些，職場(chǎng)中的人際關(guān)系則比較復(fù)雜。因此，令很多新入職的朋友困惑的并不是工作本身，而是人際關(guān)系。其實(shí)，這很正常。一方面，有人的地方就有江湖，何況職場(chǎng)是牽涉地位、金錢等利益的地方;另一方面，一個(gè)人的成長(zhǎng)其實(shí)不只有工作能力的增長(zhǎng)，也包括為人處世方面的成熟。因此，職場(chǎng)是一個(gè)學(xué)會(huì)做人的平臺(tái)。青年朋友們不必緊張，也不必對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系感到恐懼或排斥，不如欣然接受這個(gè)平臺(tái)，把它當(dāng)作一個(gè)練兵場(chǎng)，提升自己的社交能力。

人品好的人，到哪都受歡迎

近年來(lái)，受功利主義思潮泛濫、人心浮躁、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻等因素的影響，一些來(lái)歷不明的“職場(chǎng)攻心術(shù)”甚囂塵上，誤導(dǎo)了部分年輕人。這類所謂的勵(lì)志書(shū)、文章等，不是教年輕人腳踏實(shí)地、好好做人，而是教他們?nèi)绾纹巯虏m上、察言觀色、見(jiàn)風(fēng)使舵……我對(duì)此向來(lái)嗤之以鼻。可是一些不諳世事的年輕人總想著投機(jī)取巧搞關(guān)系，而不踏實(shí)做事。結(jié)果弄巧成拙，甚至誤入歧途。有一些人雖然靠這些雕蟲(chóng)小技一時(shí)得志，卻不知一時(shí)取巧并不能長(zhǎng)久，還會(huì)一葉障目、貽誤終生。

一個(gè)人身上什么最重要？人品。好的人品是一個(gè)人立足職場(chǎng)、取得事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。好的人品又指什么呢？那就是最基本的做人準(zhǔn)則：善良、誠(chéng)實(shí)、守信、對(duì)事負(fù)責(zé)、對(duì)人尊重。無(wú)論你去什么單位，從事什么工作，這些都是做人的根本。

不管對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)同事，不管對(duì)上級(jí)還是對(duì)平級(jí)、下級(jí)，包括對(duì)單位的保安、保潔阿姨等普通勞動(dòng)者，我們都應(yīng)該一視同仁、恭敬友好。既不要當(dāng)面對(duì)人評(píng)頭論足，也不要在背后說(shuō)人壞話，要與人為善、以誠(chéng)待人、謹(jǐn)言慎行。這樣不管你到哪里工作，都會(huì)受歡迎。

既要包容又要鑒別，君子和而不同

有不少青年朋友咨詢過(guò)我，在職場(chǎng)遇到小人怎么辦？的確，有時(shí)候明明自己一直在努力做君子，但還是會(huì)不可避免地遇到小人，該怎么辦呢？首先，初入職場(chǎng)時(shí)就要有心理準(zhǔn)備，職場(chǎng)上會(huì)有形形色色的人，這恰是世界多樣性的體現(xiàn);其次，要學(xué)會(huì)鑒別，既要包容又要規(guī)避，要學(xué)會(huì)區(qū)分自己不喜歡的人和人品差的人。

有些人可能只是和你不一樣，他的有些做法你看不慣，他屬于你不喜歡的人，但不必上升到人品方面。這時(shí)候你就要反思自己：是不是自己不夠?qū)捯源耍遣皇亲约河脝我粯?biāo)準(zhǔn)去要求別人了？要多看人的長(zhǎng)處，君子和而不同。工作和上學(xué)畢竟不一樣，上學(xué)遇見(jiàn)的同學(xué)是同齡人，比較好接觸。職場(chǎng)上的同事則來(lái)自不同地方，而且是不同年齡的人。所以你要學(xué)會(huì)寬容，“海納百川，有容乃大”。工作中我們遇到的大多數(shù)人應(yīng)該是和自己不一樣的人，不妨多學(xué)其長(zhǎng)處，“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。

工作中我們遇到的另一類人應(yīng)該是極少數(shù)，即人品差的人，就是我們通常說(shuō)的小人，如自私自利、損人利己的人，搬弄是非、說(shuō)長(zhǎng)道短的人，有害人之心的人等。對(duì)這樣一類人，要學(xué)會(huì)保持距離，可以有意識(shí)地避免與之接觸。如果在工作上實(shí)在避不開(kāi)，那就要做好自我保護(hù)，比如和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，取得支持;做好記錄、文件留痕，保存工作證據(jù);直接和對(duì)方表明自己的立場(chǎng)，讓其看到自己的勇氣與力量等。

既要合群又要獨(dú)處，保持獨(dú)立思考

剛剛工作的青年朋友們還容易陷入一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為要盡量迎合同事、和大家打成一片，才能被新群體接納。其實(shí)要辯證地看待這個(gè)問(wèn)題。

一方面，職場(chǎng)新人的確要隨和、謙虛，多向同事中的長(zhǎng)輩請(qǐng)教、學(xué)習(xí);要和同事中的同齡人多做橫向交流，互通有無(wú);要盡快適應(yīng)新環(huán)境，早日融入新群體。這些都沒(méi)錯(cuò)，但要注意不必過(guò)于討好或做作，如果為了合群而放棄自我、低聲下氣，也會(huì)讓人覺(jué)得不真誠(chéng)。

另一方面，在工作中不必為了合群而壓抑自己的想法。有些職場(chǎng)新人到了新單位，以為什么都要和其他人保持步調(diào)一致、想法統(tǒng)一，不能有自己的獨(dú)立見(jiàn)解，對(duì)工作即使有自己的創(chuàng)意也不敢提，這就大可不必了。君子和而不同，你有什么想法可以通過(guò)正確的方式表達(dá)出來(lái)。

職場(chǎng)新人既要合群又要獨(dú)處，不必為了合群而浪費(fèi)時(shí)間、委曲求全。一些職場(chǎng)新人看著職場(chǎng)“老油條”上班閑聊，下班后聚眾玩樂(lè)，很擔(dān)心自己不加入他們會(huì)被孤立。不必有這樣的顧慮。在任何單位，頂梁柱一定是那些優(yōu)秀的人，他們珍惜時(shí)間、愛(ài)崗敬業(yè)，你要向這些人看齊。同時(shí)，要堅(jiān)持獨(dú)立思考、給自己充電，讓自己成為優(yōu)秀的、能為單位做貢獻(xiàn)的人。到那時(shí)候，足夠強(qiáng)大的你就不害怕被說(shuō)閑話了。

處理好職場(chǎng)人際關(guān)系是件復(fù)雜的事，年輕人遇到困惑不妨多與長(zhǎng)輩交流。他們閱人無(wú)數(shù)，職場(chǎng)經(jīng)歷豐富，可以提供良好的建議給你。也可以在單位交幾個(gè)知心好友，大家互相支持、共同進(jìn)步。另外，職場(chǎng)新人不必苛求自己完美，也不要奢望自己被所有人喜歡，這幾乎是不可能的事。只要誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做事，親賢人遠(yuǎn)小人，努力讓自己優(yōu)秀起來(lái)，相信“路遙知馬力、日久見(jiàn)人心”，新單位會(huì)慢慢接納你、欣賞你、認(rèn)可你的。

（作者單位：文質(zhì)教育研究院）