醫院信息化建設在醫院管理中的重要性及方法分析

王歡 常穎 朱江

關鍵詞：醫院信息化建設;醫院管理;重要性

1醫院信息化建設在醫院管理中的重要性

1.1促進醫院高質量發展

相關文件明確指出，為了促進醫院高質量發展，需要從滿足醫療衛生服務需求出發，確保醫院能夠高質量運營，從調結構、增效率、提質量、控成本出發，做好各項管理工作。醫院信息化建設已經成為醫院實現高效管理的基礎，需要客觀、精準的數據支持，通過打造可視化信息平臺，在不斷提升建設水平的同時，保障各項數據的可視化、可分析化。

1.2滿足醫院精細化管理需求

在醫院管理中，精細化管理屬于重點環節，能夠在合理范圍內增收節支，保障社會效益、經濟效益，展現醫院管理能力，進一步完善醫院管理系統。醫院信息化建設的目的是落實經濟管理目標，實現人力、資金、物資等資源的優化組合，提升工作人員的節約意識，加大財務風險防范力度。由于醫院管理中涉及的內容較多、范圍較廣，所以需要做好經濟分析等工作，確保數據的規范化與統一性。通過對信息資源進行整合，可以滿足醫院的精細化管理要求。

2醫院管理中存在的問題

2.1行政管理問題

研究發現，部分醫院管理人員尚未經過專業的管理培訓，所使用的管理方法、措施等以工作經驗為主，存在獨立思考、創新意識不足等問題，行政管理制度難以全面落實。

2.2管理理念問題

在信息化背景下，部分醫院管理人員對醫院信息化建設的認識并不全面，并未認識到其對促進醫院管理與發展的積極影響，沒有主動將信息化管理理念引入醫院管理的各環節，進而出現管理理念落后、信息化建設受阻等問題。

3醫院信息化建設在醫院管理中的落實方法

3.1完善管理體系

隨著互聯網技術的不斷發展，做好醫院信息化建設工作已經成為提升醫院管理效果的重要方法。所以，在完善醫院管理模式時，應當從健全內部管理體系人手，明確管理體系的要求與重點，確保相關工作的規范性與嚴格性。為了進一步提升管理模式的規范性，應當主動將管理模式與信息技術融合在一起，實現對醫院管理方法的創新。比如，在患者進入醫院以后，其所持有的電子病歷卡能夠將不同的治療項目、病理類型、診金數目等清晰地記錄下來，同時可以通過計算機系統將數據輸送到資料庫中。

3.2更新管理理念

醫護人員不僅是醫療業務的主體，也是參與管理的一部分。因此，需要從更新管理理念出發，確保醫護人員能夠掌握先進的管理方法，為醫院穩定發展與開展信息化建設工作提供支持。同時，醫院需要定期組織醫務人員參與技術研修活動，或是組織工作人員進行技術培訓，不斷提升其工作能力，掌握最新的醫療技術。此外，堅持從信息化建設出發，對醫護人員的考評工作提出具體要求。如今，醫院管理模式與信息化建設之間有著密切聯系，所以要求管理者清楚認識醫院信息化建設對醫療事業的促進作用。與此同時，管理人員應當根據社會各界對醫院發展所提出的要求進行分析，確保信息化建設與現代醫院管理模式進行融合，建設一支專業、先進的管理隊伍，保障管理決策的合理性與精準化[3]。

3.3打造運維團隊

由于醫療信息系統具有復雜性、多樣性等特點，且各個機構與人員對信息化系統的認識、使用習慣等各不相同，這就要求醫院信息系統建設、運維需要不斷完善。從運維層面來講，要求工作人員明確信息規劃，針對醫院中各個業務部門之間的流程、銜接情況等進行分析，提升其綜合管理能力，及時應對突發事件。

由于醫院屬于分工明確、專業化程度較高的單位，主要承擔當地醫療責任，所以組建綜合素質高、專業能力強的運維管理隊伍就成為其現階發展的重點。此外，醫院應當主動與學校合作，從信息化建設和規劃出發，明確各階段的發展重點，委托學校培養專業人才。同時，醫院應當設立專門的管理部門，任用復合型人才，完善人才儲備、培養機制，組織運維管理人員參與技能學習，或是通過參觀學習等方式積累經驗與知識，提升醫院信息化建設能力，確保醫院信息化管理工作有序開展。由于一些醫院存在醫護人員年齡結構失衡等問題，所以需要從做好醫護人員招聘工作人手，提升對內部人員培養的重視度，通過選擇優質人才，利用專業化、專項化培訓活動，及時將最新知識、技術傳遞給醫護人員，進而打造出一支復合型人才隊伍，為醫院開展信息化管理工作提供支持，確保為患者提供優質的醫療服務。

建立共享性支撐平臺。開展信息化管理工作時需要建設共享業務技術庫，打造專屬支撐平臺，解決過去單一管理模式中所存在的問題，實現共享數據目標。管理人員也要及時為信息化管理、運維工作提供數據支持，建立完善的績效考核制度，在收集和優化績效指標的同時，做好績效考核評價工作。通過宣傳醫院信息化管理知識，能夠有效提升醫院職工對信息化管理的重視度，使其掌握更多的管理技能與方法，靈活應用信息化管理軟件，促進醫院信息化發展[4]。

3.4完善信息系統

3.4.1管理信息服務系統

管理信息服務系統主要服務于行政管理、綜合性事務處理等，能夠解決醫院管理中存在的問題，其中包含績效、財務、安全管理等方面。在醫院管理中構建完善的管理模塊可以展現醫院規章制度、人力資源儲備等情況，并針對醫院經營情況進行預測，以研究滿足標準要求的信息服務模式。比如，辦公自動化系統可以利用軟件技術等完成自動化管理、審批等工作，優化審批流程與步驟，構建完善的審批機制，提升辦公效率，在OA系統中增設管理流程、通信信息等模塊，可以及時上傳相關單據，經過聯合審批以后完成電子審批等工作。此外，管理信息服務系統可以收集基本醫療數據，對數據系統進行優化，實現數據整合，幫助管理者掌握不同部門的工作情況。

3.4.2臨床信息系統

在建立臨床信息系統時，需要做好智慧醫院模型構建工作，依靠微信小程序、官方APP等確定掛號方案，完善醫療服務模式[5]。臨床信息系統是醫院信息系統的重要組成部分，其中包含較多的臨床信息子系統，如門診住院醫囑管理系統、合理用藥系統等。所以，通過建立出完善的臨床信息系統，能夠提升診療效率，從而為患者提供滿意的服務。

3.4.3電子病歷系統

通過完善電子病歷報告，在確定病歷數據化應用方法的基礎上，發揮計算機技術的支持作用，可以實現數據實時上傳的目標，從而為患者提供相關記錄與診療方案。在電子病歷系統中，工作人員需要確定文書樣板，完善數據庫模型，實現對病歷信息的匯總，為后續的科研工作提供數據支持。

3.4.4數據中心平臺

在建立數據中心平臺時，要求工作人員利用電子病歷系統、臨床資料等為其提供支持，并打造神經網絡模型，以快速獲取相關數據與信息。借助數據中心平臺，可以為醫護人員提供有效的電子健康檔案資料，從而及時完成數據交換，提供數據共享服務，實現一體化控制目標，形成專屬智慧數據庫平臺，處理好不同部門、醫護人員之間的關系。

3.4.5線上診療系統

在線上診療中，可以利用智能化管理軟件、信息處理軟件等獲取完善的診療端口。受到疫情防控的影響，需要及時完善線上診療系統的功能，合理縮減患者就診時長。一是借助微信公眾號完成線上預約，制定標準運行計劃，增設移動支付、醫保查詢體系等，醫護人員也需要及時在線上問診平臺中提供專業醫療建議。二是掌握患者病癥以后，可以及時預約次日就診服務，同時可以在線完成支付、繳費、藥品管理等。患者也可以自行選擇相應的取藥途徑，如進入第三方藥店取藥、進入醫院取藥等。三是患者完成就診以后，利用專屬APP獲取就診情況，瀏覽線上診療平臺中所記錄的健康情況等。

3.4.6醫患服務

在醫院管理中，醫患服務屬于比較重要的環節之一。尤其是在醫院信息化建設背景下，醫院管理需要發揮信息技術的優勢，確保醫療服務的人性化、便利化。在構建醫患服務平臺時，需要對患者與醫生之間的溝通載體建設提起重視。同時，在后續的預約平臺、互聯網醫院建設中，需要制定相關計劃，針對診前模塊進行完善。比如，可以在微信預約平臺中增加智能導診模塊，根據患者的描述與后臺設定，使用大數據技術進行數據挖掘與分析，針對患者做好智能化病癥詢問等工作，以此來幫助患者確定就診時間，提供準確的就診專科服務。在預約掛號模塊中，可以結合患者的掛號信息記錄，將其最常預約就診的科室、醫生等放在首要位置，并發揮醫療AI機器人的優勢，便于患者查詢相關信息。醫療AI機器人也可以將過去所積累的常見問題、醫生解答等匯總在一起，形成專屬的知識庫，在患者提出相關問題時，能夠通過及時匹配的方式展示解決方案。在就診階段，醫生可以利用視頻、通話等方式進一步獲取患者的實際情況，在深入溝通中了解患者的病情特點。在完成就診以后，醫患服務平臺可以及時推送支付鏈接、藥品配送地址鏈接等。患者也可以自行選擇適合的醫療機構完成檢查，而檢查后的結果則可以及時借助相關平臺推送給患者。

隨著醫院信息化建設的不斷推進，醫生與患者之間的聯系不斷增強，同時遠程醫療服務體系不斷完善，實現了醫療資源的合理利用，幫助患者減少就診、掛號、排隊時間，降低人員聚集風險。

4結束語

醫院應當積極開展信息化建設工作，發揮信息技術的優勢，提升醫療服務能力和質量，構建出完善的醫療服務體系，為自身高質量、良性化發展奠定基礎。